一:会务主管是干什么的?
会务主管是会议工作的策划和协调者,其工作对会议的顺利召开起着决定性的作用。所以,一个优秀的会务主管只有具备了相关的素质及能力,才能做好会议管理工作。
一、良好的心理素质
一个优秀的会务主管必须具备良好的心理素质。
1.坚强的意志力
会务主管要有坚强的意志力,这样在面对困难时,才能有信心处理好工作中的每一个问题。
2.宽宏豁达的气度
由于会务主管要经常与人沟通、联络,因此应该保持宽宏豁达的气度,能容人之过。
3.理性的心态
会务主管应具有理性的心态,这有助于会务主管管理自身的行为,并影响下属的心态。
二、出色的领导能力
会务主管的工作涉及的方面比较多。因此,会务主管需要具备出色的领导能力。
1.组织运筹能力
组织运筹能力主要包括会议统筹能力和时间运筹能力。会务主管组织各种活动时必须具有极强的组织运筹能力。
2.应变能力
会务主管的应变能力是指在遇到一些突发性事件时的协调和处理能力。会务主管具备应变能力十分必要,因为会议的计划、方案可能会随时变化或调整。
3.表达能力
会务主管在会议管理工作中应具备良好的口头和书面表达能力,要善于用语言和文字向与会人员或下属表达自己的观点,使与会人员了解会议的进程。
4.交际能力
会务主管的交际能力从形式上产要可分为沟通能力和公关能力。
(1) 沟通能力。沟通能力指的是一种双向交流的能力,主要体现在信息传递、反馈以及互相理解、互相影响、互相适应上。
(2) 公关能力。公关能力指的是处理好人际关系的能力。会务主管在运用公关能力时应根据不同的对象遵循不同的原则。
会务主管必须以集团客户服务为推进目标,完成集团公司内的大型活动、会议、展览中会务部分的组织、实施及效果跟踪;负责各分公司学术会议中会务工作的组织、实施及效果跟踪;负责执行市场公关计划,并实施客户沟通平台(ENDO-TABE俱乐部、进修生培训)的具体事务性工作;根据部门需要协助做好客户出国组织工作\客户接待\回访\中外交流等相关出境事务性工作;协助客户服务部完成部门内的其它接待性工作。
会务主管工作职责:
一、大型活动及会议的组织
1.策划:
根据公司需要,制定大型活动及会议的策划方案;
2.筹备:
根据策划方案,协调相关部门和人员,进行前期筹备工作,保证资源到位,分工明确;
3.实施:
组织大型活动及会议的实施,对全过程进行监控,及时解决出现的问题,保证活动及会议顺利进行;
4.效果:
对活动及会议效果进行跟踪或调查,并进行总结改进
二、出境工作国内接待协助
根据部门需要监督并协助做好客户出国的组织工作\客户接待及票务工作\客户日常接待及回访\中外交流等相关出境事务性工作.
三、学术会议的会务协助
1.做好会议前期的布展和筹备工作;
2.公司参展过程的协助;
3丹跟踪会议效果,并总结改进
四、展览的组织协助
1.做好展会前期的布展和筹备工作;
2.组织公司参展,并对全过程进行协调和监控;
3.跟踪展览效果,并总结改进
五、市场活动的支持
客户沟通平台(ENDO-TABE俱乐部、进修生培训)具体事务执行
六、学术资料发放
市场技术部学术资料发放的协助
七、部门内工作
协助完成客户服务接待方面的各项工作
八、临时性工作
计划外本部门及其它部门的工作...余下全文>>
二:会议管理员主要职责
一)会前协调会: 在前往会议场地前要先和会场及主要承包商人员排定会前协调会,协调会的目的是对会议现场安排整个细节做详细讨论,让大家都清楚在现场所负的责任与彼此的协调。 一般会议筹办人与会场主要工作人员协调会,如场地工程、服务、餐饮和保安人员沟通,如果会议有应用视听设备,邀请视听工程人员一起参加,将所有主要承包商都邀请来。 ( 二 ) 电话、无线对讲机和呼叫器 电话:小型会议可能不需要内部联系系统,只要利用内线电话即可,但是大型会议只靠会场或饭店电话系统可能会延误事情,因此要安装几条专线电话,有些饭店和会议中心专线电话线和设备有限,因此会收取适当的费用。以大部分的情况来说,安排专线电话是经由当地电话系统,至少要在4个星期前申请。大型会议最好自己申请专线电话线和内线系统,电话号码往往很难在大会手册印制前获得,但有时也可向雷话公司说明,他们可以先提供号码,但是不保证到时候安置的号码一定相同,如果会议在会议中心举行,他们有自己内部电话系统,事先要有电话号码就不会那么复杂。 1.与承租商谈妥一旦发生故障,即使在周末假日也要立即修理和更换。 2.多租用几台手机和充电器,以防万一故障还有备用。 3.事先了解会场哪些地方是通讯死角,这些地方采用其他通讯方式。 4.每天晚上不要忘了充电。 5.分派对讲机由哪些主要负责会议的人使用。 6.仅用于紧急事件沟通,而不是用来聊天。; ( 三 ) 服务柜台与留言中心 每一个主办单位都了解在大会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的,服务柜台与留言中心可以非常简单也可以很复杂,在这个中心提供基本资料和留言,有一人或两人以上在那里负责,可以是主办单位工作人员也可以雇用当地临时工作人员提供大会资料以及当地资料,最简单的留言中心是一片3米x 3米公告栏,按字母分团体,与会者留言或接到外来电话,每个留言要注明给哪位与会者,留言中心要有架子或圆筒,这些东西会议中心可提供。这个中心也可以提供航空、租车和旅游服务,较为复杂的是将留言经由幻灯打在会场或电脑上(在国内的会议中心并没有留言架子或圆筒可提供)。 基本设备: 1.将服务柜台安置在所有活动的中央区。 2.确定服务柜台有足够空间放置留言板等。 3.确定服务柜台可接电话线。 4.其他必需用品。 5.事先印制一些留言条。 6.准备足够的笔,因为报名者会顺手将笔带走。 7.电话簿。 8.信封,有些人希望接到留言是用信封封好的。 9.当地资料。 10.当地餐厅指南。 11.地图。 12.观光和购物指南。订餐服务: 我公司与很多大中型餐饮服务公司办有长年协议,可以为你预订各种会议的订餐,并且按照你的要求、标准送餐到会场。名师主灶,风味齐全,京川菜系,鲁粤口味,价格极为优惠,高中低档任你选择,各种风味小吃更能满足不同朋友的口味,会议订餐方法及注意事项: 1. 本公司只提供会议订餐,您必须参加本公司的会议服务。 2. 本公司免费提供送餐到会场 3. 订餐两天前你可以对你的订餐要求、标准任意修改 4. 请及早预订,为确保订餐之供应无虞,请预订会议时同时附加订餐意向。 5. 餐费同会议费一同交付,如因修心订餐标准,产生的费用多退少补。 6. 请确认无误你的订餐范围,起送份数,送餐时间。 7. 订餐时间目前包括早餐、午餐和晚餐 9. 本公司保留订餐与否之权利。并于会议预订时提出。会场预约 我们将根据你的需要,为您具体分析各种情况作出最完美的策划;我们将根据会议的级别,为您选择会议举办地;我们将根据会议对周边环境的要求,为您确定具体举办地点;我们将根据会议的具体情况,确定是否将会议划分......余下全文>>
三:会议室岗位职责
会议室服务员岗位职责
1、负责会议室的服务工作,积极配合领班完成各项会议接待任务。
2、以规范化、标准化、程序化为服务标准,认真做好会前准备及会后清扫工作。
3、坚持宾客至上、服务第一的准则,切实做好会议服务工作。
4、做到业务精通,工作认真,了解会期、掌握会情。
5、在岗期间精神饱满,礼貌用语运用恰当。
6、切实做好本职工作的同时认真完成领导交办的其它任务。
上面只是一个范本,您根据具体情况做些调整,希望对您有所帮助!
四:活动策划的岗位职责是什么
恩,以下是回答:活动策划是组织相应的人进行团体活动,从而达到吸引游客的目的。我觉得做活动第一最重要的就是它的安全性,要保证游客的安全,规划好观看场地,并注明警示标语,以达到保证客从安全的目的。第二是保障鸡们表演人员的安全性,开场前要检查各种仪器的完好安全性,场地的安全性。第二,有时间段的进行表演,最好可以做个时间表给顾客。第三,就是要保证表演的完整性,开场前的人员确认,道具确认,加安全确认。第四,就是要做好散场后的清理工作和道具归整工作。
五:质量主管岗位职责是什么?
质量主管:
(一)、岗位职责:
1、主持质量管理的全面工作,并对质量管理的各项工作结果负责
2、组织建立质量管理体系,确保质量体系的有效运行
3、制定质量目标和质量计划,经批准后组织实施
4、制定产品质量检验标准,对公司采购品和产品质量控制负责,对批量责任事故负责
5、负责设计与开发活动的质量策划,
6、参与新产品开发的先期策划,审查产品设计、工艺的科学性、合理性
7、组织实施质量统计,对统计数据的真实性、可靠性负责
8、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作
9、有对各类产品质量事故进行调查,分析和提出处理意见权
10、对质量问题行使否决权
11、定期通报各有关部门质量检查结果,对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施
12、有权制止不符合工艺规定和要求的生产行为
13、对本部门员工的各项考核、奖惩有决定权
14、定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训
(二)、工作内容:
1、收集、贯彻执行各级质量检验、监督法规,并对实施情况进行跟踪与监督
2、组织、建立实施质量体系并保证体系的有效运行
3、体系文件的编写、报批、发放、修改等管理工作及质量管理工作的持续改进
4、公司质量计划的制定与实施,质量目标的分解与检查考核
5、组织制定产品质量检验标准,并组织实施
6、编制质量年度、月度工作计划,经批准后组织实施
7、内部质量审核工作,对二、三方审核及其提出的问题,制定整改措施,并组织对实施的情况进行跟踪与监督
8、依据用户反馈质量信息、售后索赔原因分析提出整改措施,并对实施情况跟踪
9、每月召集一次质量例会,就上个月公司的质量问题进行通报、分析,互出纠正整改措施,并做好会议记录
10、公司采购件的入厂检验,生产过程的过程控制,产品的出厂检验及相关记录的控制
11、组织工艺纪律检查、保证工艺纪律的执行
12、对原材料、包装物、半成品、产成品的质量判定及行使质量否决
13、公司内部计量器具的管理,包括申请购置、建立台帐、鉴定、审核等
14、质量事故的分析和处理
15、参与新产品开发的产品质量先期策划,审查新产品设计、工艺的科学、合理性,负责产品的质量改进工作
16、认真做好本部门质量统计工作,及时报送各类统计报表,并对统计数据的及时与真实性负责,为领导及有关部门提供准确可靠的质量信息
17、积极参加各类培训,不断提高自身素质
18、制定培训计划,定期对全厂员工进行质量管理方面的培训,不断提高员工的质量意识
19、负责质量专题会议的记录工作,组织落实相关措施
20、积极完成领导及会议安排的其他工作任务
六:企管办主任的工作职责有那些?
办公室主任职责
工作内容:
1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
2.组织制订公司广告宣传的总体计划及预算,并监督实施;
3.审核公司对外宣传的各种资料;
4.组织公司重大公关活动的策划,并实施;
5.组织编制公司年度公关计划及预算,并监督实施;
6.接待公司重要来宾;
7.负责公司印章的刻制、保管、使用及注销;
8.参加公司高层管理人员召集的各种会议,并对会议决议的执行情况进行核查;
9.主持公司庆典及员工大会的会务必准备工作;
10.起草公司文件及报告;
11.组织汇编、修订公司各项管理规章制度,装订成册后下发各部门;定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司管理规章制度的切实可行;
12.组织公司“企业形象设计”工作;
13.负责汇总公司年度综合性资料,草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;
14.根据公司领导意见,负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,按择写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施;
15.负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;
16.协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
17.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;
18.组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作,及时编制项目计划和项目进度统计报表,认真做好项目的监督管理工作;
19.负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购,做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作;
20.负责组织全公司员工大会工作,并开展年度总结评比和表彰活动;
21.负责做好公司来宾的接待安排,做好重要会议的组织、会务工作;
22.负责公司对上级主管部门联系,公司有关法律咨询和联系工作;
23.负责做好公司的宣传报导工作;
24.完成公司领导交办的其他工作任务;
25.及时收集和了解各部门的工作动态,协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作,掌握全公司主要活动情况。
26.负责节日礼品和福利物品的统计、采购、发放等工作;
权限与责任:
1、权限
1)有权对经过审批的广告宣传公关活动的费用支出进行总体控制。
2)有权参加或列席公司各种会议。
3)有权对重要会议所形成之决议的执行情况进行核查。
4)对下属人员的工作有指导和考核权。
5)有权对其他部门的档案工作的规范性、安全性等进行监督、审核;
2、责任
1)对公司形象设计、广告宣传及公关策划负组织责任;
2)对公司年度广告宣传及公关活动预算经费的支出负总体控制责任;
3)对公司对外宣丁材料、公司文件、报告及各种管理制度负审核责任;4)对公司印章的刻制、保管、使用及注销负有直接责任;
5)对公司内部大型会议及庆典活动的会务组织工作负主持责任;
6)对公司《档案法》负有组织学习、落实执行的责任;
7)对档案工作中存在的困难和问题进行协调解决,保证档案工作正常运行。
所受指导:
接受总经理的领导,工作任务和目标由总经理下达,工作过程和方法可自行选择并根据情况加以调整。
所予指导:
向公关主管及广告宣传主管下达工作任务及工作目标,对其工作予以考核指导。
对秘书及下级工作人员予以业务指导。...余下全文>>
七:副总经理的主要职责是什么?
岗位名称:副总经理
直接上级:总经理
下属岗位:总经理助理、店经理、业务经理、财务、会计
岗位性质:副总经理是总经理的高级助手,协助总经理工作。受总经理的委托,行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务
管理责任:主持公司经营管理工作,对公司各营业部的管理与协调
主要职责:
1、 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
3、负责将公司内部管理制度化、规范化;
4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;
7、 对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务;
8、 负责对企业文化的建设工作
9、 在总经理缺席时,受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
11、负责各营业部特定范围的管理职能,参加公司管理与营销会议,发表工作意见和行使表决权
八:公司办公室主任的岗位职责?
岗位名称:办公室主任 直接上级:总经理
直接下级:文秘部、物资采购部
本职工作:负责主持办公室所有的管理工作
工作责任:
1、在总经理的领导下,负责主持本室的全面工作,组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合做好衔接协调工作; 3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时择写总经理的归言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作,严格按行文程序办理,保证文稿质量;
4、组织收集和了解各部门的工作动态,协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握公司主要活动情况,为公司领导决策提供意见和建议,负责编写公司年度大事记;
5、负责召集公司办公会议,检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况; 6、负责监督公司印章的使用;
7、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定讲座和修改工作;
9、负责组织公司投资项目的洽谈、调研、立项、报批、工程投标、开工、竣工、预决算等有关基建项目管理工作,及时组织编制项目计划和项目进度统计报表,认真做好项目的监督管理工作; 10、负责组织物资的供应计划,组织物品的供应、采购工作,做好物品进、出、存统计核 算工作;
11、负责组织全公司员工大会工作,开展年度总结评比和表彰工作;
12、负责做好公司来宾的接待安排,统一负责对上级主管部门的联系、有关的法律咨询等
13、有权向直属领导提议下属人选,并对其工作考核评价; 14、完成公司领导交办的其他工作任务。
管理责任:
1. 参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其重在会议;
2. 参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议; 3. 参加临时紧急会议与总经理参加的有关专题会议; 4. 参加本部门召开的有关工作会议。 5. 对分管的工作全面负责
九:办公室主任岗位职责
日常生活
挺乱的
为公司领导当好参谋并提出各种合理化建议,一个办公室主任就是激司领导的助手,业务和全公司职员的当家人。它的主要工作就是要全面地理解和执行公司的各项工作,在行政工作中,主任这个职务就是一个“管家婆”的工作,事无巨细,管点管面。你才参加工作,从你的情况来看,可谓是尚未入门,还没有进入角色。
办公室主任这项工作不是搞搞内勤,填写点档案、修改文章(这仅是内勤工作之一)这么简单,首先要从公司的业务上理解工作的性质,了解生产的工艺流程,领导的生产发展和市场意识,把这些业务熟悉了后,你就会主动地找事做了,
一切从实际出发,少休息,多了解你公司的情况,到你完全了解你所在公司的全面情况后,你会发觉事情永远都忙不完。
你参加工作就有这么一份最让你劳心劳力的工作,相信半年后你会很成熟了。
祝顺利!
十:会议岗前培训岗位职责
岗前人员培训制度
第一章 总则
第一条 岗前培训的目标是使新进出口员了解本公司情况及规章制度,便于新进人员能更快胜任未来工作并遵守规定。
第二条 凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。
第三条 岗前培训的内容包括如下几个方面:
1. 公司创业史;
2. 公司业务;
3. 公司组织机构;
4. 公司管理制度;
5. 所担任业务工作情况、业务知识。
第四条 凡新进人员先进行五至八天培训,每隔二周举行一次。
第五条 新人员的培训,人事部门应事先制定日程安排计划表,培训进度记录及工作技能评定标准表。
第二章 培训阶段
第六条 对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为三个阶段:
1. 公司总部的培训;
2. 主管部门的培训;
3. 实地训练。
第七条 公司总部的培训须重点进行以下各项:
1. 公司状况;
2. 参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境;
3. 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合;
4. 熟悉公司产品的性能、包装及价格;
5. 市场销售情况分析;
6. 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解;
7. 聘用专家实施口才培训。
第八条 各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。
第九条 各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训,其要点如下:
1. 每天的日常工作及可能的临时性业务;
2. 从事未来工作的技能及从事工作的方法;
3. 时间运筹和时间管理;
4. 工作任务达成率;
5. 综合评估。
第十条 各部门教育培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的工作技术,必须强调与实地训练密切配合。
第十一条 实地训练即在一位专业人员的指导下,尝试从事即将开展的工作。指导者应协助受培训者完成工作,并随时指出注意事项和应改进的地方。
第十二条 对于从事指导培训的人员,公司视情况发给相应奖金,要求必须精益求精,圆满完成指导培训的工作。
第十三条 为有效达到教育培训的目标,应酌情安排、灵活制订上述教育培训上述教育培训阶段的计划,并严格予以实施。
第三章 教育培训的内容
第十四条 教育培训的内容,各公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排,但必须具备下列三项:
1. 基础知识和专业技能的教育培训;
2. 程序规划的教育培训;
3. 工作态度与市场信息收集方法的教育培训。
第十五条 必须确保通过新进人员教育培训,使具有相应的基本知识,熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容、并对公司的性质及发展有一个初步了解。
第十六条 凡新进人员,都应对他们进行系统的教育培训,培养他们工作中的进间管理和计划能力,从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作,按一定的程序达到工作目标。
第十七条 教育培训要讲求效率,按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展。
第十八条 态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神和积极的态度,以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。
第四章 附则
第十九条 本制度自公布之日起实施。...余下全文>>