一:邀约客户到店的话术
先生/小姐,上次您到店小李就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这
不,这次一得到这个活动的消息,我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。厂家给了我们大力的支持,价格与武汉同步的,这在以前可是不可能的。像您看的这款车,之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX,而这次呢,我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX,所以本次活动的力度之大,绝无仅有。但是本次活动名额有限,预购从速,您得早一点来,您看什么时间有空到我们店。
二:电话邀约话术应该如何说才有效?
电话销售话术之有效沟通的技巧
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困......余下全文>>
三:三月未消费顾客邀约话术
是,,,,,,
四:约客户到店的话术
利用4S店的试驾活动或者观展活动,邀请客户到店体验,如果你们有其他的促销会,比如:明星代言人来电,都可以利用这些有亮点的活动邀请客户到店,然后设计点小礼品送给到店的客户,这样以送礼品的形式邀约客户,比较容易得到客户认可!
五:如何用最简洁的话术邀请顾客进店
欢迎光临,请问几位?里面请
六:客户邀约话术,客户说不确定能不能参加
站在服务的角度,要了解为什么不能参加,也可以告诉客户参加的好处,让他明白他来参加的好处大于做其他事。在客户的角度的话,有都方因素,有可能客户一开始就没有兴趣,或者是有重要的事。总结下来,邀约的基准在于好处的大小,以及“如何把这大小说出来,让客户理解”。再全面一些的话,可以去试着了解客户的想法,再给与提议(询问的话一般不会顺利的,当然“很会说话”的例外。至于怎么说,基础就是换位思考)。
七:怎样给客户打邀约电话 话术
首先要了解你客户的出行时间,最好早上九点至十点打电话过去,约好时间,在约好时间的同时结束之后如果需要下次在约的话你一定要说清下次约他的时间,另外你是谁打电话过去一定要说清,还有要约他谈的事情,一定要在约他的时候说明重点,把握重点,注意语气语调,不要有心理上的紧张,没什么都是平凡的普通人,没什么可怕可紧张的,放松心态别怕被打击,成功的背后都会有无数次的失败的,祝你成功!
八:怎样的邀约话术才能让客户无法拒绝
没有这样的话术
最牛的推销员都不敢说这样的话
在陌生人面前那更是不可能在无需求的客户面前一切都是白费
选的人很重要
九:4s店邀约客户参加周年庆典活动的话术
您好这里是XXX4S店,我是客服专员XXX,请问是X先生/女士吗?X先生/女士您好,这次给您打电话是想邀请您参加我们周年庆的活动,我们本次活动定在了X月X日X点,届时我们不仅有丰富多彩的文艺表演,还有新车型的上市活动,更有美味的点心水果和饮品。希望到时候您有时间就过来好吗感谢您的支持,当天到店还将会得到我们4S店送出的精美小礼品一份,我们期待您的光临,再见!
十:店内有活动怎么写邀请顾客呢
要看你的店里的活动是什么活动,邀请的顾客是新顾客还是老顾客。你可以去找专业的话术,来自己想。