一：“如何成为一名出色的质量管理人员”研讨会简报
此次研讨会的举办充分体现了长泰县台商联谊会服务会员的根本，为广大会员企业的工作人员提供一次较为全面的系统的培训，同时加强了商会的对外交往，为广大会员企业的发展提供一个良好的平台，拓宽了企业的发展方向。
必维国际检验集团（Burea
Veritas）成立于1828年，总部位于法国巴黎。BV是目前世界公证行业经营项目最广的第三方公正机构，全球共在160个国家设有超过900个办事处与实验室，客户总数超过37万家，是获得全球认可及世界五百强企业指定认证和配套服务最多的认证机构。集团设有八大部门，分别从事船舶检验、进出口商品检验、工业产品检验、集装箱检、体系认证、产品认证及航空航天检验等。
质量管理是企业管理中不可或缺的一部分，为企业全面提高管理水平，加强综合实力提供了管理手段和管理工具。抓住机遇，积极建立和实施质量管理体系，是企业在国际和国内市场的竞争中立于不败之地的先决条件，而一名出色的质量管理者正是企业顺利前进的推动力。
1、管理者自身的角色管理和时间管理；
主管扮演的三大角色：信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色
主管的三大能力：
专业能力：解决问题，实现最终结果的保障
决策能力：企业持续发展的保障
沟通能力：创造顾客价值的保障
时间管理：注重单位时间的价值，而非单位时间的效率；超越时空；以人为本的时间观；系统的而非个人的时间管理。
2、团队管理之人员、目标及绩效管理；
①、目标管理：根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。
目标管理的特点：注重系统方法；强调员工参与；强调团队合作；强调结果；强调目标的激励作用。
工作目标的类型：达成型；解决问题型；例行型。
③、成功团队的特征：目标明确、责任清楚、畅所欲言、共同决策、全体参与、团结协作、团队成功至上
衡量团队有效性的标准：创造价值；高工作质量和效率；高用户及员工满意度。
团队合作的四大基础：建立信任；良性的冲突；坚定不移的行动；无怨无悔才有彼此负责。
二：培训简报怎么写
1、培训主题、培训目的说明、培训班次（期次）；叮 2、培训内容、步骤，细节说明；
3、培训人员说明，职业技能培训后达到的要求等级说明；
4、培训成果、未来培训规划。
三：求医疗保险工作简报三篇。 5分
医疗保险工作简报可以分别将=讲三个方面，医疗保险的知识培训、报销案例、咨询的服务。
四：医院服务质量管理制度
医院医疗质量管理制度
医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展，特此制定全程医疗质量控制方案，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。
一、指导思想
（一）、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。
（二）、以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。
（三）、强化各种医疗技术把关制度，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。
（四）、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。
二、管理体系
全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。
（一）、医院医疗质量管理委员会
医院医疗质量管理委员会由院领导和专家教授组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医疗质量控制办公室作为常设的办事机构。其职责分述如下：
1、医疗质量管理委员会职责
（1）、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。保证医疗安全，严防差错事故。
（2）审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。
（3）、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况．及时制定措施，不断提高医疗护理质量。
（4）、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。
（5）、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。
（6）、对院内有关医疗管理的体制变动，质量标准的修定进行讨论，提出建议，提交院长办公会审议。
2、医疗质量控制办公室职责
（1）、医疗质量控制办公室接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。
（2）、定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。
（3）、抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。
（4）收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。
（5）、每季度向医院提出全程医疗质量量化考核结果，以便与绩效工资挂钩。
（6）、定期编辑医疗质量简报和不良医疗文件公示栏。
（二）、科室医疗质量控制小组职责
科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者。科室质控小组职责如下：
（1）、各科室医疗质量控制小组由科主任或副主任、护士长和其他相关人员3-5人组成。
（2）、结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人，与绩效工资挂钩。
（3）、定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。
（4）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。...余下全文>>
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