一：在商场管理中，如何真正做到人性化管理？
人性化管理其实并不难，只要你记住，员工应该受到重视就行了。
员工和你们不同，他们只需要完成相应的工程指标，不需要考虑其他，他们只会为自己考虑，而老板不一样，老板必须同时为自己和员工们考虑，一方面要考虑商场的盈亏；另一方面要考虑员工们的工作效率。
说起员工工作效率，影响的因素有很多，比如：大的影响有国家政策和市场需求，小的影响就是由大影响带来的，比如企业的盈亏状况，老板的性格好坏，对员工的关心程度等。
员工们大多不会为商场考虑，因为他们的“主人翁意识”不强，因为商场不是他们的，他们只需要工作，不考虑盈利，到时候拿工资就行了，他们只在乎短期利益，比如今天拿了多少工资，这个月奖金多少，有有没有福利等，老板需要多培养员工的“主人翁意识”，让他们把眼光放高一点，长远一点，当然，这不是很容易，如果员工的眼光长远，他就可以自己当老板了，你们需要让他们知道，他们的利益和企业的利益时息息相关的，有时候要为长远利益考虑。
人管人、累死人，制度管人、约束人，文化管人、管住魂。
要想管理好企业，制度是必须的，但企业文化也很重要，比如，记住每个员工的生日，生日的小礼物不会花多少钱吧，了解员工们的家庭状况，老人的补品也不会花太多钱吧。这些小小的举动，会让员工们很感动，因为，这些小事情很容易被忽略，但他们会感觉到，被人重视的感觉。一般的老板只能让员工为他卖命；而好的老板，员工会为他拼命。这就是企业文化的重要性。
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二：对于一个大型商场，怎样才能留住顾客？？
首先、要营造一个良好的消费环境、硬件和软件设施一定要完善、一定要突出人性化、其次、商场工作人员要有良好的服务态度、让顾客有一种如沐春风的感受、接着、商场要建立完善的售后服务机制、充分保障消费者的利益、最后、商场的内部建设要有新意、要给人一种耳目一新的感觉、争取给顾客留下深刻印象範另外、适当的搞些促销和打折活动也可以起到回笼顾客的作用。
三：作为一名顾客，当您光临一家大型的百货商场时，您希望商场为您提供哪些细节服务、贴心服务
首先你商场里面货物得好，这样才能留下好的口碑。其次服务员对顾客提出的疑问和帮助态度一定要好，不要有任何不耐烦的小动作（切忌！这是顾客最最不喜欢，很是会影响消费的心情），还有就是必备的免费停车场，最好停车场里有个洗车的地方，收费不收费都无所谓的，开得起车的应该都洗得起吧，还有就是小票，像大润发小票还要盖个章这个我非常的不喜欢。你只要记住沃尔玛的一句话就成：顾客永远是对的！如果顾客真的错了请遵循第一条！这就是沃尔玛吸引我的地方！
四：我做的是营业员工作，由于老实性懦弱处处被人欺负，加上商场没有人性化的管理，让我精神崩溃，身体疲惫，
工作的不开心就不做，找不到合适的理由辞职就按照公司规章制度走程序打辞职报告，
五：大型商场的合理化建议或创新提案，什么方面都可以。 5分
应该人性化设立【快递代签收部】，通常专柜忙闲时间不定，接听电话不便，和离岗困难问题显著。而快递员的工作负荷也是非常大的。电话不通，答应就来签收却迟迟等不到人，时间难掌控。各个快递公司来派送的时间又不同，导购频繁往来楼层与物流部，造成内耗。
六：日本商场的卫生间，看看什么叫人性化设计
1干净卫生。可以在里面吃饭的程度
2设备齐全。有挂衣服的挂钩，挂雨伞的挂钩 放手机等小东西的台子。厕纸挂着两卷左右，备用的放着十卷左右。婴儿座位。
3机械化。冷天座位是暖的，有冲洗功能
最人性化的是，担心自己上厕所有声音，或者臭的话，有除臭功能，还可以播放水流声录音
4各种专用空间。残疾人用大型厕所间，给孩子换尿布的专用平台，化妆用房间。以及门口的休息间
七：对于商场管理的合理化建议有什么
人性化管理、微笑服务、控制好商品质量和售后服务这是强化内部管理的主要措施。当然，最重要的是不断提高员工的服务意识和素攻，只有这样才能提高商场的管理水平。
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