商业管理方案

一：商业物业管理的各种方案和制度

商业街物业管理方案

商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。

目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。

1.0商铺物业管理理念

商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：

承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；

营业时间的确定；

承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

为整个商铺促销承担的义务；

承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；

投保范围事宜；

是否统一的收银等

1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。

组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。

商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：

指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

服务项目：行政事务管理；

监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

1.1.4 “统一的物业管理”有助于......余下全文>>

二：商业管理的含义是什么

商业管理公司是从商业经营的角度来制订项目商业操作方案，但是目前国内的这类公司往往存在两个问题，一是项目操作人员多为临时组合，且一般比较局限，比如可能只对某个业态比较精通，那么擅长百货店的人为了能拿到后期的经营管理业务就往往想方设法把项目定位为百货店或以百货店为主的商业设施，而不是根据项目本身的特定条件来展开调研和进行规划；二是他们不懂得设计，在做商业规划的时候，可能与后面的设计操作会产生脱节。很多专业设计公司会向地产商索要具体的设计耿明，并且需要商业顾问在设计过程中随时从商业建筑功能和商业形象要求上提供指导，但上述两类公司都不具备这方面能力，互相讲的专业语言都听不懂，难以形成很好的问题。所以需要既懂商业又懂设计的专业公司来为商业地产项目提供专业咨询服务。

三：商业管理，商业物业运营管理两者之间的区别是什么呢？

两个没有任何区别啊！

商业管理是管理学当中的一个分支。

而且主要针对的，便是商业性质物业（地产），使之能够顺利开展经营活动进行的所有管理行为，这些都统称之为商业管理，在部分领域也被学者称之为私人管理。

推荐你看《商业经济与管理》，里面有很多针对性的管理方案与办法，可供你学习参考。

《竞争战略》与《新定位》你也都可以看一看。

四：商业运营管理方案 详细点的 是商业运营的 不是物业管理的 80分

商业地产的概念其实没有非常划一的说法，也可以说是商业房地产，广义上说是含有商业性质的房地产投资开发和经营管理的范畴可以成为商业地产，也就是除了政府办公用地用房，民居，农耕用地，山林牧场之类以外的地产和房产都可以归纳为商业性质的地产和房产。而狭义的商业地产，估计大家比较接受的是承载着商品交易和流通的地产和房产这个领域范畴，在这个范畴里头，我排除了很多房地产发展商划入商业地产范畴的酒店业，因为我个人认为酒店是旅游服务业范畴的。那么今天我们就略谈这个狭义的商业地产（商业房地产）的一些涉及投资、开发和经营管理方面的问题。

商业地产是在传统房地产（住宅为代表）蓬勃发展后的新一轮房地产增长热点，众多传统房地产投资者和发展商在地圈得差不多了，房子卖得差不多的时候，为了满足稳定的“流水”，不约而同的想到了以收租为主要表现形式的商业地产，以便满足稳定的投资回报和现金流。当然也不乏因为商业地产的升温，IR比传统的地产要好的情况下毅然决定进军商业地产的企业。然而，这些众多的半路出家的投资者和开发商，其实对商业地产是毫无认识的，可问题又出现在他们都自以为传统的房地产做的有声有色，商业地产也不过就是加入所谓的商业概念罢了。但这就是大错特错的了！

正因为众多的似是而非，许许多多的传统房地产投资和和发展商都不幸陷入了商业地产的泥潭，不嫩自拔，那些比较幸运的。选了一块好地头，近水楼台尝到了些许甜头，信心满满的向着另外一些泥潭进军着，还有一些更幸运的，通过一些包装和营销，把商铺东砍西切，割得零零碎碎，将一大帮小业主拉了进来垫了背，然后公司都关掉走人，剩下小业主们独守空铺，枉自嗟叹，听天由命去了。于是，全国上下到处都是烂尾商业项目，单单一个广州市就有300多万平方米空置商业面积，可是，更大更多的商业项目却又不断的上马，形成一个恶性循环。

究其缘由，最直接的就是投资者和发展商把商业地产等同于传统房地产来对待和处理，而没有根据商业地产的实际采取独特的处理和运作手法。简单说，传统住宅房地产归根结底就是做商品房，其主要的交易对象是商品房，买卖双方关注的是这种承载于实体商品房之上的建筑上盖的所有权和使用权以及其使用收益或者增值收益。而商业地产，其核心却不是实体的商铺，而是商铺之上的商业价值或者说是“商机”，没有了商业价值，没有了商机，它就成了一个没有居住使用功能的商品房（或者叫商业单位好了），也就更无法谈收益了！换句话说，商业地产实际上重点在商业二字，而非地产二字，有形实体的建筑上盖不过是一个应该承载着众多商机的“平台”罢了。因此，我个人有个观点，更喜欢把现在表现为商场、卖场、市场、百货公司、超市、购物中心、商业街、商铺以及写字楼等等商业地产的不同形式通称为：“商业平台”，我觉得这样更为贴切，因为它们都是承托着最重要的“商机”！无法提供“商机”的商业地产就不是成功的商业地产，那只不过是一个房子罢了。所以我常说，我从事商业地产20年，不是出租商铺给客户，我主要是出租“商机”的。

如果大家都认同商业地产的本质和核心是提供商业机会，为商家和客户提供一个交易和流通的平台，那么很自然，其投资开发和经营管理等就不可以套用传统房地产的套路了。那么它应该采取什么样的套路呢？我且按照20年来的经验教训总结出来的一些得到成功案例验证的方法和模式，略说一二吧！

我认为，商业地产的投资开发和经营管理，归纳起来就是三个阶段和一个过程。何谓三个阶段和一个过程，就是商业地产具体到一个个案项目上，其投资开发和经营管理应该分成三个重要的阶段和一个全面把控的过程，第一阶段是“商业规划”阶段，第二阶段......余下全文>>

五：谁有最新的商业物业管理方案和人员配置

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六：商业物业管理制度及流程

完善的业主管理功能，以房间为单位详细记录当前及历史的业主及住户信息，结合入伙管理功能灵活定义验收质检标准，记录房间验收的具体状况和验收资料的领取情况。

强大的收费管理功能，支持管理费、垃圾清理费等定期帐单的自动生成，针对各种固定费项，还可合并为费项包进行统一处理。

灵活设定各费项标准的计算公式，支持直接阶梯算法、分段阶梯算法等各种阶梯收费标准的设置，只需输入各种表读数，即可由系统自动生成各项收费帐单。

帐单灵活调整功能，针对已收款项可执行退款或转其它费项预付款的操作，还可根据实际需要灵活调整帐单总金额或增加消杀费等临时性帐单金额

支持各种总表费用分摊方式，可根据房间面积、楼层、实际用量、电梯算法等灵活设定分摊参数，由系统自动生成公摊水费、公摊电费等费用分摊帐单。

客户服务集中管理机制，全过程管理客户报事，新增、修改、报价、签合同、派工处理、返工、服务回访等都有周全的服务流程，并可自定义客户服务升级机制，有效保证客户服务质量。

设备的有效跟踪管理，自定义设备维护模板，详细记录设备的维护档案，并对设备维护合同进行统一管理

完善的车位管理功能，集中管理车库、车位、车辆、停车卡和停车费的收取，支持与停车场管理系统的无缝接口，全面管控固定车位及临时车位的管理。

智能化的预警提醒机制，根据个性化设定，系统可对仪表异常读数、设备定期维护、客户报事升级、业主欠费等进行提醒，变被动等待问题出现为主动发现问题并解决问题，有效规避风险发生。

七：我想要商业物业管理方案及各岗位职责和管理制度？

你是农机校的吧?

八：如何建立一个优秀的商业团队

优秀团队的组建要注意以下一些细节：

（1） 优化的组织结构和岗位设置；

（2） 以岗位责任制为核心制度；

（3） 要完善和落实考评和激励机制；

（4） 建立负责培训体系；

（5） 加强企业文化建设。

团队需要具备以下功能：

决策、管理、执行、信息

在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键的，要使产品销售突飞猛进，公司管理稳定发展必须建立一支从上到下组建一支精明强干的招商队伍，是企业招商工作的重中之重。然而，除了专业招商的企业之外，一般的招商企业在团队建设方面是弱项。

首先要建班子：有一个领导班子，由三部分组成，一把手也就是班子的责任者，二是核心成员，他是部门全局问题的策划和支持者，三是重要的功能负责人，是参与班子的决议，营销执行者，在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见，和少数人商量，核心说了算”的。

其次定战略：也应有五个关键问题：

（1）确定中长远目标；（2）确定实现目标的总体战线和阶段；

（3）制定目前的目标；

（4）确立采取什么方式进行战术动作的分解；

（5）在实施中如何进行调整。

第三是带队伍：关键问题如何管好一个招商团队，一个招商团队能否发挥出应有的水平，这就要挖掘一个管理者的技能水平。

也应该注意五个要点：

（1）优化的组织结构和岗位设置；

（2）以岗位责任制为核心制度；

（3）要完善和落实考评和激励机制；

（4）建立负责培训体系；

（5）加强企业文化建设。

在实际操作中，如何来组建一支精干的招商团队呢？

第一、要建立一个完善的招商组织体系

依据企业的规模，招商的组织体系大小也不尽相同。在招商的组织体系中一般有这么几个核心的职能部门和岗位：

一、招商总监：

招商总监主要职能是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。具体包括根据公司经营目标，确定部门各阶段工作计划；完成公司下达的招商目标和任务；与全国各区域大经销商进行商务谈判；合同的监督执行；对经销市场运作监督管理；协调公司各部门与经销商的各种关系；全国营销网络的开拓与合理布局；

二、企划部：

企划部是招商的“大脑”，它担负着收集市场信息、调查和研究市场、招商策划等重要的工作，为招商提供全面的市场引导与支持，包括所有招商策略的制定与落实，招商指导书的制定；招商广告的媒体选择；招商费用预算及效果评估；招商会议的组织实施；招商信息的管理；经销商常见问题应答；经销商甄选标准与核查。一般设置企划、文案、平面设计、媒介投放、市场调研等几大块面。也有些企业将市场部的工作外包给有招商经验的智囊机构，认为企划部等没有必要再设置，其实是一种误区，最好是内外结合，这样一方面可以规避市场部当局者迷的缺陷，又可以利用外脑“旁观者清”的优势。

三、商务（招商）部：

商务（招商）部是招商工作的执行者，与经销商短兵相接，担负着商务谈判、招商回款等重任，建立、健全客户档案，加强各户管理，保持与客户间双向沟通；市场窜货问题处理；退货的处理；。一般设置经理、大区经理、协销经理及商务助理若干。

招商经理职责包括：拟定年度销售计划、回款目标呈销售总监报批实施；根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；调查预测通路危机，及时提出改善意见报批；把握重点客户，控制80％以上的产品销售动态；关注所辖人员思想动态，及时沟通解决；参与重大招商谈判和签订合同；定期向直接上级述职；负责制定部门工作程序和规章制度，报批通过实施；制定直接下级岗位职责，并界定其工作；每周定期组织例会，并参加公司有关......余下全文>>

九：夜总会商务部管理方案

天上没有馅饼好吗，只有陷阱可以吗？夜场高薪是不错，但是他不是说什么人都可以进来，然后捡钱。所以请看清楚自身能力，给自己定位。不要一遍又一遍的诉说，你在那被骗。社会是现实的，没人会同情你，更没有人理解你，只有优胜劣汰，是高服,更甚者是高服里的男高服。完全看自己本事,无底薪靠自己能力和打拼,好,有客人才是硬道理。也不要迷信是几块的场子，有客人才是硬道理。来我这里，你也不要担心屈才，我的任务就是让你用最少的时间，最轻松的方式，赚到最多的钱。 在线可咨询本人我们保证是真实招聘，因为我们是互利互惠互相利用的关系，上海寸土寸金，如果没有男孩女孩子，那客人还来我们这里消费吗？所以没有你们我们就没有钱赚，你们没有我们这个平台也赚不到钱，我们是彼此的依赖，你的家里不缺钱或遇到意外你也不会来找我，因为缺钱才会努力赚钱，要相信这个社会是无比现实的，生活不相信眼泪，靠自己才有出路这是个竞争激烈但是却与机遇财富并存的行业，只有真正从身心上彻底放开 才会得到你想要的一切 亚文带队！

十：商业管理软件解决方案 主要有哪些供应商。 另外在建设实施过程中，如何选型，有哪些需要注意的

界定好自身的需求

最好选择当地软件供应商

必要的话进行软件定制

--百诺软件稜技术部