一：物业客服部培训内容有哪些
中物在线学习上有相关的培训课程，你可以去看看啊
二：物业管理公司客服部员工需要培训哪些东西?
一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物业管理的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
礌2、接待客户，回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
三：物业客服怎么实操培训
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四：物业客服相关法律法规文件培训目的
随着21世纪房地产业的不断发展，房地产行业迫切需要一大批具有较高科学文化素质的技能型、应用型专业人才。物业管理在中国还处于起步发展阶段，相关教材短缺、教材内容与专业培养目标及物业管理实践要求相脱离已成为困扰房地产类专业发展的主要障碍。鉴于此，我们按照教育部和住房与城乡建设部相关文件精神，结合编者多年行业实践和课堂教学的经验，同时吸取物业管理行业中部分企业家和政府主管部门专家的意见并结合当代物业管理行业中最新的法规内容编写了这本教材。 本教材的编写宗旨是以物业管理法律法规的理论为指导，以技能训练为中心，以提高能力为目的，注重理论和实践的双重结合。为此我们做了以下努力： 1.明确目标，构建合理的体例。以导入案例入手，引导章节的开始，然后过渡到理论知识的学习，进而通过部分精选案例等辅之实务能力的培养，最后是总结和习题练习。 2.结合行业上岗要求，提升上岗技能。在编写过程中，我们按照住房与城乡建设部对物业企业从业人员和物业管理师上岗要求的文件精神并结合物业管理师和物业管理企业经理岗位考试大纲的物业管理法规部分进行编写。一方面尽可能突出物业从业岗位必须具备的知识要求，另外一方面贯彻物业从业岗位必须具备的技能要求。 3.多样化的构思，注重社会需要。本教材增加“教你一招”、“相关链接”等很多小的环节，目的在于拓宽学习者的视野，使其能更多地了解物业行业及物业行业经常出现的问题，以及解决这些问题的思路，为其步入物业行业和走向社会打下良好的基础。 4.强化实务训练，促进能力提高。本教材每章开始有案例导入，在每章中也有部分经典案例和思考等内容，同时在每章后习题都安排了案例分析题，通过理论联系实际，有利于提高学习者分析问题和解决问题的能力，提高其综合素质。
五：物业服务的培训目标
本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能，掌握物业管理的定性、定量分析方法，熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则，具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才。
六：物业客服部培训具体内容
晕了呀。。。这个培训工作是循序渐进的，不是一次性填鸭就可以达到效果的。
接管高端住宅，根据所管理的住宅特点，服务合同，还有就是你们公司要追求达到什么样的管理效果来定培训方向。另外，还要根据你所配人员的工作能力欠缺部分，开展针对性培训。
建议：
先从物业客服人员服务意识方面的培训着手；
公司管理要求达到什么样的管理效果，目前着重于哪方面的不足进行全面培训；
高端物业管理，业主的需求方面的培训。
具体内容真的无法、、、、、如果你确定了，可以与你一起，帮助完善培训内容。
七：物业客服的培训内容
现在物业公司都要考试的，考物业管理专业知识，你是找几本相关的书或者搜几篇文章就是了。
八：物业客服部管理人员大概要做什么?
客服部职能 (1)作为对外服务的窗口,负责收集、处理和传递有关服务信息; (2)作为内部协调和对外服务实施的指挥调度中心及信息枢纽; (3)负责做好前台日常来访登记工作并做出适当指引,协助维护办公区域秩序; (4)负责楼宇巡查、客户拜访,处理业户的报修、诉求和问询; (5)协助业户接待来访领导、官员,提供VIP接待服务; (6)负责茶点、水果派送服务; (7)负责提供业户会议室、接待室的会务服务; (8)实行文明、高效管理,定期回访,广泛征求业户意见,努力为业户排忧解难; (9)按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的文化活动,使业户广泛参与,搞好区内精神文明建设,提升物业服务水平; (10)编制客服部培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高服务水平; (11)维护公司及业户双方利益,搭建公司与业户之间的桥梁作用; (12)完成公司和业户安排(委托)的其它力所能及的工作任务。
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