社区一站式服务

一：如何让利用信息化手段发挥社区“一站式”服务的功能作用

其实，信息化是工具，同时更重要的是信息化是一把手工程，首先一定要一把手大力支持，将所有业务统一于信息化平台，这个需要领导强执行力，剩下的都好办了

二：社区服务O2O如何完成“最后一公里”

1、网格管理平台，实现社区治理精准化

网格管理平台是以三维地图形式对辖区内小区、楼栋、房屋、人口、单位、企业、商铺等进行图形化管理。对街道社区党建、计生、综治、司法、民政、社保等各站室业务工作进行电子化登记、查询、统计。同时能实现各类数据的选择性导入导出。形成了街道社区工作的电子台账和社情民意动态管理，做到底数清、数字明，电子查找、智能统计、实时更新、实时共享。

无论是找居民，还是找一些机关单位，只要在网格管理平台的地图搜索页面输入居民身份证号码和机关单位名称，一看搜索结果就一目了然。另外，在人员信息更新方面，只需要登录网格管理平台录入工作信息，街道相关办所就可以实现信息共享，还可以对社区录入的信息进行修改、导入导出等，形成了工作的电子台账，让各项信息管理变得更加精准、便捷。

2、办公OA平台，实现行政办公无纸化

办公OA平台主要为街道社区政务工作服务，用于内部信息交流、文件下发、公文上报、情况通报、文件归档等，可以实现文件的网上办理、网上查看。无论是收文还是发文，领导签批后，相关工作人员既能收到电脑终端办公精灵的提示，也能收到手机终端的短信通知，操作简单，省时便捷。对于上级收文没有电子版的，可以用扫描机扫描进行网上传阅及存档，还可以利用手机终端实现移动化办公，手机安装通达OA精灵办公软件后，第一时间就能知晓会议通知、待办工作，能随时查阅公共文件柜相关信息。另外，也可以实现请销假网上签批。

3、门户网站平台，实现政务公开透明化

门户网站平台是街道社区面向辖区居民提供政务服务的窗口，通过公开政务信息、工作动态、通知公告等，切实保障群众的知情权，使居民能够及时了解街道社区各项工作。同时，通过发布办事指南、办事流程、办理依据、收费标准、所需资料等相关信息,确保为居民提供全面详细的政务服务，实现与居民服务平台的对接。为了传播党的声音，密切联系群众，该平台建设了党建网，通过党建动态、党务指南、党建掠影、公示公告、远教之窗等栏目，将街道社区党建工作详尽地体现，以信息化手段提升了基层党建工作水平。

4、居民服务平台，实现公共服务一站化

居民服务平台是以电子地图为基础，对居民提供智能化的工作和生活服务。平台由信息中心、政务服务、生活服务、居民互助、便捷购物五个模块组成，能够实现居住地基本信息查询，提供一站式公共服务、整合部门服务、提供商业服务、开展居民互助活动、打造家庭服务品牌五大功能。

5、手机微信平台，实现互动交流即时化

手机微信平台是居民服务平台的手机版，极大地方便了居民的日常生活。居民通过扫智慧社区手机微信平台的二维码，进行关注后，就能通过手机微信进行查阅办事指南和生活信息，与街道社区工作人员进行实时在线交流，还可以通过微信平台发布社区新鲜事儿、防范预警等信息，实现文本、照片、语音的实时上传，实现街道、社区和居民之间的互动交流。另外，平台还支持导航功能，能够实现机关单位、宾馆酒店、品牌商铺等信息的即时查询。该平台还设置了“党建园地”和“政法服务”专栏。“党建园地”专栏设置了党员风采、党员教育、党员联络、个私党建四个模块，及时向居民宣传党的路线方针政策。在“政法服务”专栏中，可及时了解辖区警讯，进行法律咨询、申请援助和律师预约等。

6、呼叫中心平台，实现信息共享便捷化

呼叫中心平台是通过统一呼叫电话，与网格管理平台和居民服务平台对接，方便无网络用户使用。通过统一号码接入，能够连接街道各办所、各社区及接入商家，实现群众一站式服务响应，通过来电号码，快速识别用户身份，及时回复居民办事咨询。为了延伸服务触角，在电脑、手......余下全文>>

三：察看了社区一站式服务大厅，关心居民是否能解决

2007年寒假将至,为进一步发挥社会实践活动在育人工作中的作用,学校决定以"走进农村,走向社区,走向实践"为主题,在今年寒假组织我校学生深入开展社会实践活动,力求重点突出,讲求实效,争创佳绩.根据上级文件精神和我校实际情况,确定了本寒假社会实践活动方案. 一,指导思想和目的意义 1,指导思想:将研究性学习与社会实践相结合,要求学生走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题,成为学生课余生活的有益补充,开辟出有自己特色的社会实践的新途径. 2,目的意义:改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间;参与社会实践,激发学习兴趣,增进生存体验;主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任. 二,社会实践的组织形式及具体过程 1,组织形式:学生一般以个人分散活动或由6-10人组成社会实践活动小组,自己推选组长,聘请有一定专长的成年人(如本校教师,学生家长等)为指导老师.研究过程中,活动小组成员有分有合,互相协作. 2,具体过程参考如下:A编组,选题→B聘指导教师→C制定活动方案→D小组研究设计具体操作(设计访谈表格,问卷;制定参观,观察,活动计划;准备录音机,录像机等活动工具)→E实践活动(观察,访谈,问卷,实验)→F分析活动资料(定量:用统计图表定量分析自己的调查结果;定性:用比较与分类,归纳与演绎,分析与综合,抽象与具体等方法分析整理后的资料,找出规律特点.)→G撰写社会实践调查报告. 3,注意事项: (1)就近就便.社会实践活动原则上要就近就便,组织学生在学校周边,学生家庭所在的城镇社区或者本村范围内开展活动.团队规模要适中,不开展跨市的活动.同一社区,同一乡村的高中生应在当地团组织的统一指导下开展上述活动和其它形式的社会实践活动. (2)在生活中提炼.从社会生活中选定主题,让学生关注社会,体验社会角色;热爱生活,关注生活问题;学会健康愉悦地,自由而负责任地,智慧而有创意地生活. (3)在兴趣中选择.捕捉自己最感兴趣的问题,开展研究.在合作探究的过程中,学生间相互感染,相互促进,更好地发展兴趣,培养特长,提高综合素质. (4)合理利用各种资源.充分利用网络资源.网络已经成为最大的资源库,在综合实践活动中,要充分利用网络上的技术和资源,搜集信息,处理信息.同时要充分利用图书资源,从图书馆中获取自己所需要的内容. (5)综合运用各种方法手段.从参与研究的对象来看,可以采用个人独立探究的方式,小组合作探究的方式,学校合作探究的方式,跨学校合作的方式.从研究采取的手段来看,可以采用活动设计,网络技术,调查研究,参观访问,实验演示,表演交流,测量制作,社会宣传,服务,总结,答辩,反思等学习活动. 三,社会实践的主要内容 1,社会参观活动:参观,访问,考察(革命遗址,科技馆,英雄模范人物,杰出人物,现代化建设成果,市政工程,著名学校,工厂,高新技术产业运作情况……),例如以当地的居民小区为调查研究的对象和内容,可以"物业管理","商业网点","文化娱乐","教育设施","交通路线"等为研究方向. 2,社会调研活动(参考主题如下,也可自选主题). (1)我市白色污染调查研究 (2)我市灾区重建情况调查 (3)我市农村经济发展状况调查 (4)我市中小学教育发展情况调查研究 (5)关于生活用水状况调查研究 (6)关于生活垃圾分类处理的可行性调查 (7)我市道路状况及改进意见调......余下全文>>

四：社区O2O市场的优劣势，有人清楚吗？

我们试着用SWORT分析这个行业吧，社区商业支出在中国市场尚未成熟，占比不足整体商业总支出的30%，所以，作为匹配用户与服务的社区平台崛起，是必然发展的趋势。不过目前，可以说所有的社区O2O平台面临的最大问题都是推广和运营。主流市场上，App很多，服务单一者众，真正成熟者少。

“用户喜欢什么 ”、 “用户在不同的 O2O应用触点上商品选择的差异性有哪些 ”、 “用户喜欢接受怎样的产品与服务的宣传信息 ”，都是需要创业者慎重考虑的问题。例如，狂帮生活集聚了商超、家居、家政、安装、维修这五大板块的服务，给用户提供了一站式服务，这个新秀产品在社区市场上就表现得不错。

五：如何做好社区工作

如何做好社区工作？

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。创建“平安社区”是实践“三个代表”重要思想，提高区域竞争力，经济社会发展水平和维护广大人民群众根本利益的实际行动。

我觉得，要做好社区综治工作和群防群治工作，必须从上至下，从领导到基层，从社区居委会到居民群众，都要得到共识，坚持“打防结合，预防为主”的方针，创新理念，整合资源，专群结合，标本兼治，严厉打击犯罪活动，积极化解不稳定因素，构建打防控一体化的治安防范体系，充分发挥群防群治的力量。

一、落实综治工作领导责任制

从街道干部到各社区的专职工作人员，都要增强责任感和使命感，把综治工作和群防群治工作抓好，切实负起保一方平安的责任。

1、认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的要求，深入开展“严打”整治斗争，加强治安防范，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，推动社会治安综合治理各项措施的落实，保持良好的社会治安秩序，维护社会稳定。针对新时期稳定工作所面临的新形势制定全年综治工作方针。

2、建立责任到位层层负责的工作网络。街与各居委签订目标管理责任状，及时指导工作的开展。

3、以社区居民的切身利益为落脚点开展综治宣传，如一些机团单位较多的社区宣传阵地，可利用这些社区文化角、墙报，深入地宣传严打的重要性，普及综治以及与居民生活密切相关的法律常识，分发宣传材料，收集居民意见，在社区内也起到广泛宣传的作用、形成人人知法、懂法、守法和维护治安人人有责的良好氛围，激发社区居民共同参与的积极性。

二、开展“安全创建”活动，推动防范措施的落实

开展多种形式的“安全创建”活动，营造各社区范围内的治安稳定环境，是搞好安全防范和综合治理工作的基本途径。要从群众关心的问题入手，为群众办实事、办好事，重点抓好严重影响群众安全感的盗窃、抢劫等多发性案件的预防工作。

1、深入开展创建“无毒社区”和与驻街单位共建安全社区等工作，全面提高社区居民的安全感。

2、我们可以从居民中选出身体素质好、责任感强的同志充实到治安防范队伍当中，定期在社区的各个楼院当中巡逻，起到良好的镇慑作用。其次，与派出所、物业公司配合，由派出所指导物业公司保安人员在小区内实行24小时值班制度、夜归人员实行护送制度，确保小区大楼的走道照明亮灯率达95%。

3、健全治安防控体系和维护社会稳定长效机制。健全治安防范队伍，严密监控和重点路段、部位的治安动态，及时处置突发性治安事件，对全街道治安秩序进行有效的监控、防护和及时作出应急反应，健全维护社会稳定和维稳工作机制，能有效预防、发现、调处和化解不稳定因素。

4、开展治安乱点、盲点、治安混乱部位的整治活动。对一些主要街道的车辆停放秩序、小区治安秩序、出租屋、商铺、废旧物资回收业、娱乐行业和重点路段进行治安情况专项整治。

三、健全综治维稳工作长效机制

1、结合目前各社区实际，整合现有社会资源和专区民警、居民群众的力量，健全防控网络，增设治安岗亭或警务室，加强边际治安联防，加强街巷、道路巡防，将治安巡逻覆盖街道整个区域。构建起“纵向到底、横向到边、责任到人、专群结合”的群防群治新格局，增强治安防控能力。

2、建立暂住人口管理工作制度，全面加强暂住人口各项工作。积极发挥检查督促作用，配备暂住人口专管员，使暂住人口的管理、教育、服务、维权各项工作逐步走上规范化。具体可从以下几个方面着手：一是加强教育，结合街道辖区内的非公企业党组织建设，培养吸收外来务工人员......余下全文>>

六：如何开展社区建设工作

如何做好社区工作？ 　　社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。创建“平安社区”是实践“三个代表”重要思想，提高区域竞争力，经济社会发展水平和维护广大人民群众根本利益的实际行动。 　　我觉得，要做好社区综治工作和群防群治工作，必须从上至下，从领导到基层，从社区居委会到居民群众，都要得到共识，坚持“打防结合，预防为主”的方针，创新理念，整合资源，专群结合，标本兼治，严厉打击犯罪活动，积极化解不稳定因素，构建打防控一体化的治安防范体系，充分发挥群防群治的力量。 　　一、落实综治工作领导责任制 　　从街道干部到各社区的专职工作人员，都要增强责任感和使命感，把综治工作和群防群治工作抓好，切实负起保一方平安的责任。 　　1、认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的要求，深入开展“严打”整治斗争，加强治安防范，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，推动社会治安综合治理各项措施的落实，保持良好的社会治安秩序，维护社会稳定。针对新时期稳定工作所面临的新形势制定全年综治工作方针。 　　2、建立责任到位层层负责的工作网络。街与各居委签订目标管理责任状，及时指导工作的开展。 　　3、以社区居民的切身利益为落脚点开展综治宣传，如一些机团单位较多的社区宣传阵地，可利用这些社区文化角、墙报，深入地宣传严打的重要性，普及综治以及与居民生活密切相关的法律常识，分发宣传材料，收集居民意见，在社区内也起到广泛宣传的作用、形成人人知法、懂法、守法和维护治安人人有责的良好氛围，激发社区居民共同参与的积极性。 　　二、开展“安全创建”活动，推动防范措施的落实 　　开展多种形式的“安全创建”活动，营造各社区范围内的治安稳定环境，是搞好安全防范和综合治理工作的基本途径。要从群众关心的问题入手，为群众办实事、办好事，重点抓好严重影响群众安全感的盗窃、抢劫等多发性案件的预防工作。 　　1、深入开展创建“无毒社区”和与驻街单位共建安全社区等工作，全面提高社区居民的安全感。 　　2、我们可以从居民中选出身体素质好、责任感强的同志充实到治安防范队伍当中，定期在社区的各个楼院当中巡逻，起到良好的镇慑作用。其次，与派出所、物业公司配合，由派出所指导物业公司保安人员在小区内实行24小时值班制度、夜归人员实行护送制度，确保小区大楼的走道照明亮灯率达95%。 　　3、健全治安防控体系和维护社会稳定长效机制。健全治安防范队伍，严密监控和重点路段、部位的治安动态，及时处置突发性治安事件，对全街道治安秩序进行有效的监控、防护和及时作出应急反应，健全维护社会稳定和维稳工作机制，能有效预防、发现、调处和化解不稳定因素。 　　4、开展治安乱点、盲点、治安混乱部位的整治活动。对一些主要街道的车辆停放秩序、小区治安秩序、出租屋、商铺、废旧物资回收业、娱乐行业和重点路段进行治安情况专项整治。 　　三、健全综治维稳工作长效机制 　　1、结合目前各社区实际，整合现有社会资源和专区民警、居民群众的力量，健全防控网络，增设治安岗亭或警务室，加强边际治安联防，加强街巷、道路巡防，将治安巡逻覆盖街道整个区域。构建起“纵向到底、横向到边、责任到人、专群结合”的群防群治新格局，增强治安防控能力。 　　2、建立暂住人口管理工作制度，全面加强暂住人口各项工作。积极发挥检查督促作用，配备暂住人口专管员，使暂住人口的管理、教育、服务、维权各项工作逐步走上规范化。具体可从以下几个方面着手：一是加强教育，结合街道辖区内的非公企业党组织建设，培养吸收外来务工人员......余下全文>>

七：智慧社区系统都包含什么？智慧社区服务平台有哪些功能

智慧社区是一个大的研究课题，随着社会的发展，互联网应用在生活的方方面面，比方说我们的社区服务，金鹏信息智慧社区专家针对智慧社区发展中的应用，进行了大量的数据采集，今天小编带着大家去了解一下智慧社区发展中的应用有哪些。

一、智慧社区发展中的应用渗透到居民生活的各个方面

社区的主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开，在智慧社区，智慧应用将渗透到居民生活的各个方面。智慧家居将智慧应用延伸到家庭内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安(监控)装置及水电气热表(或概称的三表三防设备)等连成网络，通过多功能智能控制器、互联网和物联网络可以实现远程控制，各种设备可以与传感器结合，根据环境变化自动变换状态。居民出行也因智慧停车场的出现变得更加快捷，智慧停车场系统统一管理社区辖区内的车辆停放，保持社区辖区内的道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。居民生活环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于业主在社区内安排活动时间，同时可向市环保部门环境监测系统提供数据。可以和市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收系统，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。电子商务、远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷。

二、对特殊人群的生活保障服务有着强烈需求

因为身体及年龄原因，行动不方便的人群，特别是空巢老人，在当前工作、生活节奏紧张，家人没时间照顾的情况下，非常需要先进技术手段帮他们解决日常生活中遇到的实际问题。在条件允许的情况下，家人也希望能随时随地的了解到他们的生活特别是健康和安全状况，使他们的生活更方面，希望在他们出现健康与安全问题的时候，能及时获得专业医疗或其他服务机构的服务。因此特殊人群非常需要各种简单、自动化的信息化产品，特别像养老服务与信息终端、一站式服务、医疗与紧急求助、遥控、监控等传感类产品，实实在在带给他们很大的方便性。

金鹏信息智慧城市解决方案

八：社区营销的策略

前期调查对社区的前期调查，建立社区档案对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步，首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料，这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题，诉求的确定房地产开发商在设计伊始，就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分，有很精确的客户定位，以个性化的楼盘圈住特定的消费群体，所谓“物以类聚，人以群分”，故此，社区居民大多从属一个特定的相关群体，社区形成有很强的亚文化氛围，尤其在个性化、概念性的现代社区，这种文化深刻影响着居民的消费行为。一般而言，年龄较长（40-50岁）的人对自我教育，娱乐等比较感兴趣，而对广告不感兴趣；而年轻（30岁左右）的居民喜欢新产品，如广告宣扬的产品，追求浪漫，喜好交际等特点，而传统社区一般平均年龄较长，而新社区正好相反，这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。我们在做送电影进社区时，为了调动居民的互动积极性，针对不同的社区拟订不同主题的方案，比如在年龄水平较低的新社区，我们以“怀旧情怀，看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛，在炎夏的晚上，我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片，独特的活动方式，勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆，瞬时对产品产生一种亲切感，提升品牌的亲和力。而在传统老社区，我们以“看电影，享清凉”为主题，以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主，由于居民年龄较长，更注重保健等方面，在宣传时，着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点，以吸引眼球。采取有针对性营销方式再者，年龄是决定购买模式的一个重要因素，调查显示，70%的购买是冲动性购买，而35岁以下的达到75%左右，35-44岁64%左右，45-54岁达到68%，总体上，年轻的消费者总是瞬间做出决定的，而且购买量较大，我们在拟订促销时，以鼓励整箱批量购买为主，通过生动化现场陈列展示，并选择年轻人所喜欢畅销书，购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体，鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点，加强对产品的认知。选择正确的时间、地点掌握居民的作息习惯很重要，比如一般社区居民早出晚归，白天在家的主要是以老年为主，而他们对广告不太关心，晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候，这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制，这也是我们决定放露天电影的主要原因，既可给更多的居民参与互动沟通的机会，以确保传播受众尽可能的多，又可以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。在调查时，要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节，要达到活动宣传效果，就要最大限度吸引目标消费者人潮，最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后，一定要将各个社区的信息建档，以备后用。平衡各方顾客关系在活动进行时，现场促销特卖很重要，广告宣传再多，也抵不上让消费者亲自尝试产品本身，这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌，也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式，与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。在特卖时，更要注意平衡各方顾客关系，尤其是负责当区的经销商和小区便利店，这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题，终端零售点的价格往往比KA卖场价格高，按照KA价，居民会抱怨便利店老板赚昧心钱，而激发厂家与零售点的矛盾，甚至会导致后期零售点不进货；而按照零售点的价格的话，居民会说厂家不诚信，居然比零售价（KA价）还高，他们抱定厂家的价应该是最低的，还真有点“秀才遇......余下全文>>

九：一站式服务中心

物业一站式服务中心的具体运行流程常规物业服务1、公共设施维护：房屋维修（房屋保修期内免费维修）、水电维修、公共配套设施维护等；2、安全防护服务：封闭式社区物业管理、保安24小时巡逻、门禁安全系统、电梯报警系统3、公共秩序维护：社区内公共秩序的管理及维护、社区内交通秩序及车辆停放管理；4、公共环境清洁：社区内环境卫生和公共空间的清洁打扫和维护；5、公共绿地保养：社区内公共绿地、花木等养护和管理；特约物业服务1、代收代缴服务：代收住户水电费、代收垃圾费等服务；2、社区商务服务：代订报刊杂志、代订机票火车票等商务服务；3、家政钟点服务：房屋装修管理及家政钟点清洁服务；4、户口协助办理：协助业主办理户口迁移手续；5、房屋租赁中介：免费提供房屋租赁及房屋转卖中介服务。