办公室人员的基本素质

一：做一个办公室文员要具备的基本素质是什么？

1、能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

2、同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

3、相比其他专业工种而言，文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

二：办公室人员应当具备哪些基本素质和能力

一：负责办公室的日常事务工作。负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送，以及相关文件，材料领触，保存。

二：认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。

四：负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。

五：办公室文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。

六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导需要尽快办理的有关工作，合格的办公室文员都需要认真完成这一使命。

七：办公室文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。

八：及时完成领导交代的事务，并做好办公室的清洁卫生工作。

三：办公室人员应具备的基本素质有哪些方面

能够胜任自己的本职工作，团结同志，乐于助人，听从上级领导安排，团结员工，树立团队精神。

四：如何提升办公室工作的基本素养和能力

如何提升办公室工作的基本素养和能力

办公室工作的性质和特点，概括起来“三句话”，参与政务、管理事务、搞好服务。 办公室工作常常处于政务与事务交叉之中，各种矛盾交织在一起，工作常常是被动的，有时是事务缠身，经常性事务多，突击性任务重，要做好办公室工作，必须有较强的综合素质。有人这样来形容：办公室人员要做到：站起来能说，坐下能写、出去能干、进来能谋。

一、能说 能说是指有良好语言沟通艺术。

能说在日常工作中主要表现三个方面： （一）在日常工作中要求：口齿清晰，表述准确，能用最少语句说明一些复杂的问题。如给领导报告新发生某个事情情况，一般要求报告。什么时间、什么地点、发生了什么事情，事情的程度如何，目前的进展情况如何，采取了什么措施，效果如何，下一步怎么办。 （二）在参加集会或与媒体打交道时，要求思序清晰、逻辑性强，注意三度（高度、广度、深度），有一定的影响力。 如：您参加某个会议，在会上作即兴发言，对会议的情况要进行概括、总结、归纳、评价等等。 （三）具有良好的演讲能力或朗读能力。 说话要注意的几个问题：一是说话要顺耳、忠听、和气。二是表达要清晰、准确、干练。三是语气要通俗易懂，掌握分寸。

二、会写

会写是办公室人员必须具备的基本功，是一个工作人员素质的综合反映。会写的标准，会写机关公文、应用文，会写理论调研文章。 如何提高写作水平，在实践中做到三勤，勤积、勤思、勤练。

三、善做

善做指办公室人员要会办事，办好事，要做到忙而不乱，对中心工作、重点工作分清轻重缓急，注意办法方法，注意办事效率，千万别把事办砸了。

要办好事，必须提高七种能力。 一是独立办事能力；二是管理能力（组织管理才能）；三是交际能力；四是协调能力；五是应变能力；六是创造能力；七是特殊能力（技能）。包括搜集、检索、缮写、编辑校对、速记、复印、摄影、计算机等

做事要克服三种毛病。

一是克服错、漏、忘的毛病。错是指办事中出现的各种差错；漏是指办事中的缺项；忘是把该办的事没有按时完成，或者是忘了。 这些现象在日常生活中非常普遍。

二是克服办事拖拉的作风。

三是克服办事不计后果的毛病。有的办事缺乏周密细致的考虑。有的办事动机是好的，结果在办的过程中遇到一些意想不到的问题，结果把事情办砸了；有的事情虽然不大，但却掀起大的波浪，甚至产生骨牌效应。

练好三项基本功总的要求 1．要爱岗敬业。一个没有事业心、没有敬业精神的人是做不了任何事情的，只有强烈的敬业精神，才能做好工作。 2．要掌握方法。无论是说、写、做，都要注意方法，方法得当，事半功倍，掌握方法关键是要提高自己的领悟能力，就要学游泳一样，你有再好的理论，你不去实践，你不下水，仍然游不会。 3．要持之以恒。一方面要多学、多写、多做，磨炼自己的能力和意志，打牢基础。另一方面要树立终身学习训练的习惯，做任何事情只要坚持不懈，定能成功。

五：一个办公室文员应该具备什么能力啊？

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。

我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：

1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。

2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。

3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。

4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。

需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。

另外，附上各级文员的一些职责：

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13、领导或上级交代的其他工作.

秘书：

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。

目前我国秘书从业人员约达2300万人。

我国外资企业秘书分三类：

初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；

中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。

高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力

六：办公室人员良好的个性修养有那些要求

综合办公室是我院综合办事机构起着承上启下左右沟通、上下协调、方方面面联系的重要作用。它

上要服务于单位领导下要服务于员工及来院来办事的群众哪一个方面做的不好都会带来负面效应。办

公室人员素质的高低个人修养好坏工作能力的强弱直接关系到单位整体形象关系到全局工作能否顺

利地开展。同时办公室工作还具有很大的保密性和实效性。因此对办公室人员应有与其他部门不同的特

殊要求。尽管每个人的性格特点各不相同优点、缺点很不一致身为办公室人员必须努力做到以下五个方

面

一、全面提高个人综合素质

1、强责任严要求按时完成工作。办公室人员必须忠实于自己的职责不能有丝毫的懈怠。领导交办

的任务忘记了或能够想方设法完成的工作却敷衍塞责推脱了事都不是责任感强的表现。

2、善待人亲接物工作要主动。作为办公室人员无论对领导对员工都应热情周到的服务。工作

要主动态度要和气办事要尽心。特别是遇有员工来办事了解情况办公室人员更应放下手头工作热

情接待尽快办理绝不能不理不问听之任之让员工留下办公室“门难进脸难看事难办”的坏印象

给单位的形象抹黑给领导的脸面抹黑。

3、强理论抓学习做到一精多通。办公室人员要求既能办事又能办文。绝不是我搞市场的可以连

简单的报告格式都不知道我是搞财务的对外联系工作就可以前怕狼后怕虎口齿不清叙事不明给人

留下不好的印象。处理问题有理、有力、有节。

4、高素质好修养完善自身形象。办公室人员应衣着整洁大方接人待物彬彬有礼。

虽说一个人的素质是以人的先天禀赋为基质但是后天环境和教育影响也是非常重要的。一个人良好的

修养最能体现一个人的品位与价值,一个有很高个人修养的人,才具最具有个性和人格魅力。假如说,身为办公

室人员出口就是脏话语言不规范、待人无礼貌等对方对自己和单位整体形象怎么看

二、必须严格要求自己的行为

办公室是单位的门面各方面工作都应走在其他部门前面处处都应严格要求自己。

1、要严格遵守作息时间只能提前不能拖后。上班时间一到领导、部门、员工很可能立即到办

公室办事会议室正点开会也需要办公室开门。所以办公室人员上班是绝不能来晚的不要求提前但

绝不能迟到。上班后在办公室吃早点零食也很不好。作为一个窗口部门上班后就是要全力以赴地开展工作

而不是去干工作以外的事情。

2、工作时应精神饱满集中精力。打瞌睡、高声谈笑、做私事......余下全文>>

七：胜任办公室文员应具备哪些基本素质

1.较强的文字功底 2.良好的沟通能力 3.有一定的计算机基础 4.操作办事能力 5.组织协调能力 6.收集和筛选信息的能力

八：办公室工作人员应具备的素质有哪些3篇

一、具有良好的表达能力； 二、具有应变能力； 三、具有协调能力；四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要 注意不给领导帮倒忙；五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎 实地干好每一件具体琐事；六、具有创造性开展工作的能力。

九：办公室工作人员为什么提高自身素质

公司办公室是企业党政工作的综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作，处于协调部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。如何使办公室工作人员的工作效率更高，更具活力？根据几年来的工作体会，笔者浅谈一下自己的心得和看法。

1、真诚团结友爱，树立勤政廉明的形象

办公室工作人员的形象直接影响到整个企业的形象，这就要求办公室工作人员，要做到自尊、自爱、真诚、团结。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，在协调、处理各类矛盾问题时，一定要相互理解，求同存异；要严谨慎行，不要随心所欲。汇报工作、处理公文、接待来访、现场协调等，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规，绝不可口无遮拦，草率行事；要待人真诚，不要欺上瞒下。上下级之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，不能愚弄基层和群众，更不能在背后搞不利于团结不利于集体的动作。

2、具有为领导分忧、为企业解忧的能力

办公室是一个企业的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要爱岗敬业。任劳任怨，尽心尽力做好每项工作。要胸怀博大，搞好团结才能做好工作。工作上的矛盾、生产中的纠纷，事业上的竞争都是人之常情，但不能因此而惹事生非，要有容人之量，宽广胸怀，互相支持和配合，努力创造宽松和谐的工作环境。

要树立勤政廉政形象。在廉政上要做到：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不乱花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到：“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；“脑勤”，勤学善思，注重研究，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策；“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的信息形象。

3、突出重点，提高办公室工作质量

办公室工作的好坏，具体体现在“人”的工作质量上，坚持“上为领导分忧，下为基层服务”的原则，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，从而使工作目标更明确，重点更突出。

首先要认真做好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求把调研工作作为重要任务来完成。在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供准确、真实的依据。

其次要抓好制度管理。办公室要根据本单位的情况制定有效措施。要合理分工，根据办公室的工作职责，制定工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责。建立健全办公室各项工作制度，做到工作有章可循。工作要有目标和计划，做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来。同时要建立监督机制，提高办事效率。对职工关心的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。严格考核，按照人员责任，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，最大限度地调动每一位工作人员的积极性和创造性。

第三服务方式要创新。办公室要多考虑如何更好地创新管理，开源节流，保证办公室正常高效运转。同时，参谋要参到点子上，既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，事前、事中、事后都要主动介入，紧扣领导的思路、想法、指示等，加以完善和细化，力争提供可供选择的方案让领导决策。同时既要考虑一项决策带来的正面效果，又要考虑可能产生的不利结果，经常深入基层，调查研究，......余下全文>>

十：一个行政人员应该具备的素质是什么?

1; 经常和职工沟通 ，深入员工，对员工负责，想员工所想，做员工所做，他们就会永远的支持你的。

2；把自己的本职工作做好而且要做的最好。光靠话说不行要靠实际行动让员工知道你做的的确都是为了他们。

3；要积极和上司沟通，“讨好”上司，当然工作做好是最好的方式，但不能行贿 这样你的上司就会对你产生一种不好的感觉。

4；人事任用当然必须知人善任 不能任人唯亲，更不能受贿哦！

5。正确处理你的工作和人际关系！

对事不对人，

协调：协调最上级与下一级的关系，各部门的关系……

而作为一个高梗，重点应该是对公司决策的充分执行，并以公司的决策为中心。