一：对已办理退货手续的假药如何处理
经调查发现，该批假药是A药店从乙市B药品经营企业购进的，购进验收手续齐全；在食品药品监管局检查的前一天，药店已应B经营企业要求办理了退货手续，但B企业因故还未提走药品。此外，A药店在购进、验收、销售、退货过程中一直不知道该批药品为假药。B企业注册地在乙市。■分歧：第一种意见认为，只能对A药店已销售的部分假药进行处罚，对已退假药和B企业则无权处罚。理由是B企业注册地超出了管辖范围，应移送乙市所在地食品药品监管局处理。第二种意见认为，应以A药店购进全部假药为标的物进行处罚，没收剩余假药和违法所得。理由是剩余假药虽然已办理退货手续，但假药还在药店内，退货过程未完成。对B企业则无权处罚，理由和第一种意见相同。第三种意见认为，既可处罚A药店也可处罚B企业。按照《行政处罚法》第二十条“行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府有行政处罚权的行政机关管辖”的规定，违法行为发生地并不是指企业注册地，而是指违法行为全过程所涉及的地域，本案中B企业销售假药的违法行为是一个连续的过程，在乙市装货，运输到甲市完成销售，故甲市某食品药品监管局和乙市所在地的食品药品监管局对该企业都有处罚权，按照谁先发现谁优先处理的原则，甲市某食品药品监管局可以对B企业立案处罚而不需移送。而剩余假药事实上已退给B企业，对A药店只能以已销售假药进行处罚。(案例提供：山东省新泰市食品药品监管局 杨成勇)■评析：本案涉及行政处罚的法律问题，可从以下三方面来分析：一是行政处罚对象和各自涉案药品的范围。综观本案案情，执法人员在A药店发现假药，并查证其有销售行为；A药店的假药是从乙市B药品经营企业购进的，也就是说B经营企业存在销售假药行为。根据《药品管理法》相关规定可知，A药店和B经营企业的行为均构成行政违法行为，应当受到行政处罚。在药品行政处罚中，确认药品的所有人、销售者是确认处罚对象的重要标准之一，也是计算涉案药品和违法所得的重要依据。一般来说，销售完毕的假药，应当由销售者和所有人(大多数情况下二者合一)承担法律责任，而未销售完毕的假药，所有人应当承担法律责任。本案中，A药店是该批假药的销售者，应对其已经销售完毕的假药承担法律责任；而尚存店内的、退货手续履行完毕的假药，应当视为已经退归B药品经营企业，A药店未实施销售行为，且在购进、验收、销售、退货过程中不知是假药，不构成以合法形式掩盖非法目的。所以，已经退货完毕的假药应当由B经营企业承担法律责任。二是行政处罚管辖权。在行政处罚管辖权方面，我国采用的是一般地域管辖原则。《行政处罚法》第二十条规定，行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。违法行为发生地包括违法行为的发生地、违法行为实施地、违法行为结果地，也就是说以上各地的县级以上行政机关均有管辖权。《行政处罚法》第二十一条规定，对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖。上级机关在指定管辖地时，应遵循有利于公正、高效执法，有利于保护人民群众、消费者的合法权益，有利于调查取证、查处、执行的原则，综合考虑案件的实际情况、危害、后果、社会影响以及执法机关的办案能力等因素，指定特定地区的行政管理机关对全案进行管辖。具体到本案中，甲市某食品药品监管局和乙市所在地的食品药品监管局对B药品经营企业的违法行为都享有行政处罚管辖权，这就出现了管辖权冲突，但由于冲突双方并没有报请上一级行政机关指定管辖，因此，可依据“谁先发现谁处理”的一般原理确定管辖权。所以，甲市某食品药品监管局有权对A药店和B药品经营企业实施行政处罚。三是具体行政处罚。根据《药品管理法》......余下全文>>
二：药品产品退货的时候需要和客户沟通吗
只要不影响二次销售的可以不用沟通，先申请，再沟通，如果拒绝，你再申请，如果还是拒绝，你就直接投诉淘宝小二那里，举报卖家，完成退款，看种类啊，有的药品是一次性的，不能退款的哦，谢谢，加分！
三：客人买我药了,他一个月后要退货怎么办,能退吗
可以拒绝退货的，这个药品你看下是不是在7天退货范围内，已经一个月了只要是不是吃的出问题了，就可以拒绝退货的
四：购买了药品不合适想退货，商家不肯，怎么投诉
投诉监管部门没用的，因为药品确实属于特殊商品，行业规则都不允许接受退换货。主要原因是：
1、药品有特殊的储存条件，过热和过冷都会让药性发生变化，商家需要预防有人恶性退换货。这不是损失几盒药的问题，万一对其他患者造成伤害呢？这是真的，有一年的疫苗事故就是药品储存不当造成的。
2、市场假药真的很多，从包装根本分辨不了，有的批号都完全一样。
3、因为上述两个原因，监管部门也默许这一行规，所以商家已经卖出去的药，赚了钱，为什么要接受退货呢?
所以，如果您想解决问题，可以找他们经理和公司总部，如果对方是单体药店不是连锁的话就找老板。或许，领导为了挽留您这个顾客，同意退货。
五：根据gsp，销售退回药品应怎么办
退回药品不是召回药品，非质量原因退货在能够证明运输贮存环境满足药品贮存要求的情况下经质量部门确认后是可以二次销售的
六：医药管理系统统买了的要退款怎么退
直接申请退款就行啊！~
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