公司年度质量目标

一：企业质量目标的年度质量目标

依据公司总质量目标和每年度管理评审对公司业绩、产品质量和质量管理体系运行状况的评价要求，确定的年度内应实现的目标。

二：公司的质量目标是

公司的质量目标制定方法有很多种。1.以过去的目标为基础，制定新的目标。公司质量目标最重要的就是客户满意度，首次合格率，报废成本等。再分解到各个部门去落实具体的分解。2.过去无目标基础，那必须重新建立目标。必须开始着手收集数据3-6个月，以这个为基础来制定具体的目标。或者根据行业或通常的水平先设定一个标杆。制定目标是很容易的，关键是如何推动，如何达到。如果企业的基础管理没有提升上来，那制定的目标往往就是空中楼阁，虚幻的。很多公司都是如此，最终落得就是编造了。基础管理提升了，则设定过程的绩效指标（主要就是质量目标），以质量目标实际监控过程的趋势状况，为公司目标的实现提供很好的方向。

三：企业质量目标的介绍

总质量目标 由总经理制定并纳入质量手册的建立在质量方针框架内，反映公司对满足要求和持续改进质量管理体系有效性方面的承诺和追求的目标。

四：企业质量目标怎么分解

办公室质量目标计算公式

一、员工教育培训合格率

培训达标合格人数

×100%=员工教育培训合格率

培训总人数

二、文件、资料完好率

文件、资料完好份数

×100%=文件资料完好率

文件资料总份数

每个公式都是相除关系，某公骇的范本，其它要求也可参照。

参考资料：百度一下

五：企业质量目标的职责

总经理负责确保在公司和公司下属相关职能和层次上建立和实现质量目标，并将其纳入承包责任制实施考核。 管理者代表负责组织草拟公司年度质量目标及审批其展开表，对其实施负沟通、协调、督促、考核和及时向总经理报告责任。 质量管理部提出年度质量目标，分解展开至相关部门和单位。负责审查各部门、单位质量目标的制定和展开，定期检查和评定其实施情况，并及时向管理者代表汇报。 各部门、单位行政负责人依据公司年度质量目标和展开表，制定本部门、单位的质量目标、措施计划，层层分解落实，并对其实现负责。

六：公司年度品质目标如何制定？

根据前一年的各项质量目标，在略高于前一年的基础上制定指标。各个都加3个西格玛，会不会过高，领导都是要看目标结果的，目标达不到，到时候不好说话，还是根据实际情况考察后决定加多少，比较妥当。

七：公司质量目标

品质目标有很多，根据你们公司的实际情况，除了你说过的，还可以制定比如以下的目标：

来料合格率；

年度培训计划完成率；

重要生产设备故障率；

产品一次合格率；

Q绩抽检合格率；

库存周转率；

产品按时交货率；

出货检查合格率。

八：企业质量目标分解的方法

质量目标分解方法

质量目标的分解通常有以下3种方法：

一是依据质量目标的实现过程建立。一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。

二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。

三是按职能分解法建立。就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：

销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。分别对应条款7.2、条款8.2.1。

生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。

质检部质量目标：（1）A类材料采购产品100%进行验证或检验；（2）B类材料采购产品100%进行外观检验和数量、品种核对；（3）每批产品首件必检、主要工序2小时巡检一次，每次检验5只产品，成品不发生错漏检。

质量目标分解到各个部门后，每个部门应就每个工作岗位制定对应的质量目标。

如销售部共有5个业务员：一个经理，一个国际业务、两个国内业务、一个综合管理，应就上述岗位进一步分解为：

经理的质量目标：每月对部门工作人员质量目标实现情况进行考核，提出书面考核报告（尽可能与工作绩效考核相结合，这样可提高可操作性）。对未能按管理要求进行合同评审和及时处理顾客意见投诉的，目标未实现的督促当事人采取纠正措施，并在下月进行检查考核处置。

国际、国内业务员质量目标：（1）按合同评审规定的权限进行合同评审；（2）及时进行顾客沟通并记录；（3）顾客有效意见投诉100%处理。

综合管理员质量目标：（1）签署好的合同，按顾客时限的要求制作计划及时下达各部门；（2）定期收集整理合同装订成册；（3）按目标要求进行顾客调查并统计。

建立质量目标时须注意的问题

质量目标的分解为组织监视与测量质量管理体系的有效性提供了明确的依据。在制定质量目标时，一是注意质量目标的可测量性，要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标，不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词；有些目标不一定量化，但一定要可测量。二是质量目标可以实现并具有挑战性，既要避免制定高不可攀的目标，又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。三是组织应将长期的发展规划与不同......余下全文>>

九：质量管理部的年度质量目标怎么定，且要怎么考核呢？

从正规的理论来说，应该是分析公司质量目标，看看分解到质量管理部应该承担什么样的内容。比如说公司质量目标是出厂产品合格率达到99.9%，那么就需要考虑是否设置质量管理部的目标为成品错检率要低于一个值，或者半成品检验合格率要达到一个值等等，这具体的内容需要根据部门的职责来确定。

但是说句实在话，目标定下来还要考虑是否可以达到（部门是否有能力在未达标后保证改善的效果），以及统计是否方便。在制定目标时，最好就考虑清楚一些特殊情况，可以以备注或说明的方式，确定哪些内容不考虑。比如说我们公司某些特殊原材料是总经理室直接采购，我们质量部根本无法管理其供货质量，那么我在制定目标时就设定好是统範采购部采购原材料的入厂合格率，就排除了统计总经理室采购原物料，质量偏低也不用体现出来了。毕竟目标还是要拿出来给外部审核的人看的。

对于考核，可以每月考核一次、每季度考核一次，每半年考核一次、甚至一年考核一次。但是出于体系审核的角度，最好选择前两种，否则可能会有人说考核频次太低，不利于监控和纠偏。

十：如何制定质量目标

质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。要制定合理的企业质量目标，首先要明确企业存在什么问题，知道企业的强项和弱项，针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。

第一，找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出企业的弱项。从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。

第二，对这些问题进行分析，确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业质量目标当中，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标。

第三，由所存在的问题引导出质量目标。依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性，才能在实施过程中具有可操作性。比如：我们发现企业产品不能满足市场需求，这就需要我们对产品进行创新，据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标；发现产品的合格率较低，可以产生一个新的合格率水平点；发现企业质量损失率太高，可以制定一个新的质量损失率标准。

第四，为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用，我们制定的质量目标必须满足以下要求：第一，包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。第二，质量目标应是可测量的。只有这样，质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价，也才能对其完成的好坏进行考核。第三，质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标，往往难以有激励作用，过分保守，就失去了制定质量目标的意义。但是，也不能脱离企业实际情况，而一味定得越高越好。质量目标要有一定的挑战性，要通过努力才能实现。这样，才能使质量目标成为促进持续改进的动力，才能实现其“增值”作用。