物业公司服务承诺

一：物业公司怎样写承诺书

这个不需要承诺书，有必要的情况下签一份协议，明确双方权利义务。

二：物业服务公司未达到承诺服务质量怎么办

众口难调，物业的服务是不可能达到所有住户满意的，我们这里的物业大多数是不让安装太阳能热水器的，一因为丁保，二保障顶楼防水，三防止漏顺烟道淹到楼下住户。像这个条例，很多人满意，很多人不满意。我感觉主要住户和物业之间要互相理解。你不满意的，可以先合物业负责任提出，看可不可以让你满意，不违反物业条例的相信，物业肯定会尽量让你满意。如果物业是那种不负责任，不理会业主的那种物业，相信他们也干不长的。

三：求一小区物业管理承诺书

其实物业管理合同本身就是一个具有法律意义的承诺书。所以不用再作承诺书，可以按合同执行。在实际工作中，可能存在前期物业管理过程中，业主将开发商责任认同为物业管理企业责任，且物业管理企业需要建立与业主比较长期的良好的合作关系，有些时候可以在一些问题上在物业管理合同的约定基础上，再次作出一些服务承诺。即对开发商合同责任的督促，对当前实际物业状况提出不同于原有物业管理方案的新的补充方案的协商和承诺。

所以这个承诺书要根据您小区的具体情况来写。

假如您的根据您小区的具体情况来写的承诺书初步拟定，我们是可以根据以往的经验帮你提提建议。

四：求一小区物业管理承诺书

（公司）本小区物业管理承诺如下：1》本小区已通过国家《物业管理条例》的有关规定条令；2》本小区已有房屋相关的许可证书请您放心；3》我们有优秀的建筑团队，和优质的管理，为您的居家保驾护航；4》您入住本小区，我们以安全，卫生，方便为您服务，并收取相应的管理费（或水电气）；5》您入住本小区后，我们有相关的管理条令请你配合；6》以下是房屋的预留面积；（见附件）承诺单位：法定代表人：年 月 日

五：物业公司如何做好基础服务

一、正确定位

不管是一个人，还是一个企业，都需要给自己一个准确的定位，否则就无法判断自己的行为是否妥当。

1、物业公司是服务者，不是管理者。

广大业主支付了高昂的房价，又支付了高标准的服务费，决不是想找人对于自己的行为横加干涉，而是希望享受到贴心的高标准服务。我国《物权法》明确将物业公司定位为服务企业，国务院也据此修改了《物业管理条例》，这一切都表明，整个社会对物业公司的定位都发生了认知上的变化，如果物业公司自身却不能清醒的认识到这一点，并据此调整自己的行为方式，应该为自己的发展前景感到担忧。

2、物业公司是执行者，不是决策者。

小区应该怎样管理，全体业主说了算。物业公司当然可以提出一些合理的建议，拟订一些合理的规范制度，但这些建议和制度的施行应该经过一个合适的程序：事前应先征集业主的意见，再由业主委员会通过，最后才是由物业公司负责执行实施。否则，一厢情愿的按自己的想法行事，哪怕你的想法是出于好心，也可能会激起广大业主的不满和抵制，增加制度实施的难度和障碍。

二、端正态度

中国人喜欢做诛心之论，可以接受你经过努力后产生的不好结果，却不能允许你一开始就没有端正的态度。

1、无功受禄，必受其殃。

物业公司不应为业主提出的问题感到厌烦，而是应该感到高兴——因为业主在有问题的时候想到物业公司，证明物业公司在他们心目中还是有价值的。反之，物业公司决不能为拿着高标准的服务费却一年到头悠闲自在而沾沾自喜，反应为此感到忧虑——因为在商业社会里，没有人能吃到免费的午餐，最终的结果是要么降低收费标准，要么卷铺盖走人。所以，不要一味的抱怨业主不肯交物业服务费，值得思考的是另一个问题——业主为什么不愿交物业费，想想看，有多少人在市场上买东西不付钱的？

2、让业主看到你的诚意。

没有人敢保证能做到让所有人百分百的满意，也不会有哪个业主真的会要求物业公司必须做到让自己百分百的满意。作为物业公司而言，关键是让业主看到你认真、负责的态度—哪怕只有一分的希望，也会付出十分的努力；千万不要让业主看到相反的情况——原本有十分的可能，却不愿付出一分的努力，最终使原本简单的问题变得不可收拾，毫无信任感可言。让业主看到诚意，并不是要求物业公司事事都做出完美结果，关键是让大家看到你们在努力，要相信绝大多数的业主都是通情达理的。

3、正确认识两种关系。

(1)开发商和物业公司之间是母、子关系。

万科的王石有一句话讲得好，“物业公司就是开发商最后的底线”。对于开发商而言，物业公司不仅代表了开发商的形象，也为开发商创造着利润；对于物业公司而言，正是依靠了开发商，才得以拥有小区服务的前期介入权。所以，物业公司不要把自己看作局外人，一味把所有问题（如房屋质量问题、安全设施问题等）都推到开发商身上，而是要做好房产开发商和业主之间的润滑剂，及时的上传下达把遇到的问题解决掉。否则，不但会砸掉开发商的牌子，还会砸掉自己的饭碗。

(2)业主和物业公司之间是雇佣、被雇佣关系。

业主与物业公司之间没有血缘关系，没有产权关系，而是基于信任建立的一种雇佣、被雇佣关系，这种关系不是与生俱来的，也不是法定的。讲的直白些，如果物业公司对于业主支付的报酬不满意，或是认为自己没有足够的能力胜任业主的要求，可以要求解除服务协议去另寻雇主；反之，如果业主认为物业公司的服务过于昂贵，或者是认为物业公司的服务达不到自己的要求，也可以要求解除服务协议去另寻雇员。

三、采取行动

孔夫子有句话说，评价一个人，不但要听其言，还要观其行。对于广大业主来讲，评价一个物业公司的标准，绝不是听其描......余下全文>>

六：物业公司中标后的承诺书怎么写？

其实你自己重新装修后，发生渗漏水都是你的责任，你写与不写也一样！免费提供混凝土防水渗漏水修户专业技术咨询

七：如何提高物业服务意识

目前的物业管理市场竞争相当的激烈，要想从中取得一席之地，本公司有较好的品牌效应，从而“树立企业的形象、创出企业的品牌”。良好的企业形象，知名的企业品牌，是本公司的一项宝贵的无形资产。本公司要想树立自身的形象，创建自己的品牌，开展优质的服务是最重要的途径。只要我们服务好，才能得到广大业主的对我们服务内容的认可，才能在广大业主心目中树立良好的企业形象，继而在社会中提高本公司良好的声誉，增强本公司的市场竞争力。要如何提高本公司的物业服务水平，创造公司更大的经济效益，要从以下几个方面入手：

（一） 从公司内部着手，加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从公司内部着手，通过培养员工思想道德素质教育，增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变公司的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变公司的经营机制，理顺工作关系。公司内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1 、加快公司人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。

任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期检查、绩效考核等方式，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2 、改变公司内部机制，增强员工市场竞争意识。

现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运作机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘或调任其它职务；加强人才专业、专长的对口，将专业岗位工作实施专业人员选用，保证拥有专业技术的人员在公司能够得到重用。通过公司内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）规范服务或专业服务行为

1 、物业管理服务内容很多，涉及的工程、保安、财务等与业主打交道。在这些打交道的过程中，相关人员的服务行为规范与否，成了广大业主衡量本公司物业管理服务水平高低的一个重要标准之一，也成为公司自身企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切这些行为都有公司物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足第一国际广大业主的服务需求，也才能满足公司发展壮大的需要。

2 、在日常客户服务管理工作中引入 ISO9000 质量体系，加强内部队伍服务管理水平。

物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中引入 ISO9000 质量体系谁工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。不是说，只有通过质量体系认证，才能保证该物业公司是一个服务好的物业管理企业，但是，通过质量体系谁的物业管理公司一定是一个服务水平较高、管理完善的企业。

3 、做好对外宣传工作，加强与业主的......余下全文>>

八：如何提高物业公司服务水平

期如何提高管理和服务的水平

（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1 、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。

任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2 、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）物业管理企业要规范自身的服务行为

1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。

2、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。

物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧客户的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系

一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户需要，塑造良好生活空间。

1 、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。

对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但是管理的内容是相同，完成常规性的公共服务是物业单位对客户的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿......余下全文>>

九：小区物业突然更换物业主任，之前物业主任承诺的事现任不愿意照做。

如果属于物业公司服务范围之内的事，现在的物业也要按照物业服务合同履行义务，否则可以不做。

十：你对物业管理和为商户服务的理解是那些

你好，1、管好业主档案资料，包括接管项目的各种图纸资料。

2、入住小区包括商户，应遵守《业主管理规约》，这是大家承诺的，不是物业公司制定的规约，全体业主应该自觉遵守和履行。

3、业主入住装修，必须遵守建设部110号文件和建设单位提交《两书》里的住房使用须知，不能拆除的承重墙、不能破坏的共有物业设施，都必须接受管理。

4、安防和消防设施，业主要接受指导和管理，事关大家安危，他们也会遵守。

服务好客户：

1、服务的内容在《物业服务合同》里，登载的非常清楚，物业公司必须做到。

2、《合同》以外的，如便民服务项目：照看老人、订送报纸、家政服务等等，这是体现物业公司的服务层次，提升物业公司的口碑，让入住业主更加认可物业公司、信任物业公司的举措。

3、有偿服务。如保修期后的房屋维修，水电维修，等等。

4、物业公司在管的方面要注意，尊重是第一位，要给足业主面子，让他们有自豪感，所有的管理他们才能结束，否则，即使你为他们着想，业主也不领情，照样不配合你。服务是建立沟通、拉近感情的最好方式，不要认为服务是多么低下，良好的服务一定能换来他们的尊重。

望采纳！