一：电大2015第二学期期末个人与团队管理试题答案
1、资料整理月2015年6月15日；2、资料适用于15年6月底7月初中央电大行政管理专科《个人与团队管理》机考；3、资料包含机考单项选择题和案例分析题两部分，涵盖机考所有试题及答案，可以直接使用Ctrl+F通过查找关键词找到试题及答案；4、考试中单项选择题和案例题中的人名和公司名称有可能改变，但是试题及答案不会变；5、本资料可以保证学员机考成绩在95分以上。 第一部分：单项选择题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 C. 头脑风暴法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 B. 权威的损失 2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。 A. 社会互动减少 3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。 B. 匿名性 4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 C. 更多人员参与 5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 D. 思想平行而入 1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。D. 当你认为反馈是无价值时 2.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 B. 大量阅读，不必深入思考 3.关于反馈，说法不正确的是（）。 B. 反馈是对个人的一种人身攻击 4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击 5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 wenku.baidu.com/...uwL0_C
二：电大个人与团队管理 从哪些方面感知谈判的影响力的
答：通常我们把影响和改变他人心理和行为的能力称为影响力。影响力包含的元素：人际关系、被信任程度、专业知识与技能。通常会从 个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面感知谈判的影响力。提高影响力的方法：广泛建立良好的人际关系；增加专业知识和技能；注意沟通的方法和技能；寻求共同的兴趣、利益和好处；合乎逻辑的表达思想、见解和观点；正确地提问并注意倾听。
三：电大个人与团队管理形成性考核册第五次作业答案什么意思
今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高 ，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在xx地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或x级主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“xx”经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点： 既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按照百分百编制，要让80%人员创造100%工作，还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。 因此，融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现在顾客中获取更多顾客份额 忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长，经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。（如：谢师宴市场的开拓与巩固）。 2、减少销售成本 新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，我们要做是进行合理的日常拜访与沟通，（2006年营销手段之一）。 3、赢得口碑宣传 具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。根据目前我们xx人民消费心理，还欠缺稳定。跟“新”、跟“风”的消费心态。口碑是起到较大的催化剂。（口碑操作也是市场运作手段）。 4、员工忠诚的提高 加大力度培养新生力量同时巩固员工......余下全文>>
四：电大个人与团队管理形成性考核册答案 5分
我有需要你留Q
五：电大 09春《个人与团队管理形成性考核册》的答案！！！
个人与团队管理形成性考核册答案
成都广播电视大学财经管理学院
作业1
第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导：
重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：
表4-1 行动计划表（例子）
主题：个人组织和领导能力
目标
你希望实现什么？ 到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动
目前的能力水平
你现在在哪里？ 很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？ 果断放权，下周就决定一项授权
周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？ 下周一开始，一月底完成并进行总结
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用于计划
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现 下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的主动性
二月
表4-2 行动计划表1
主题：开创自己的事业
目标 长期（六年）
你希望实现什么？ 我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业
目前的能力水平
你现在在哪里？ 现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？ 努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？ 从现在开始学习
每月进行一次总结
六年内实现目标
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？ 当开张的那天
做好计划，合理利用时间
安排自己应该做的事，对自己充满信心
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现 学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务
实现目标后出现
表4-4 行动计划表3
主题：提高自己的文化水平和实践技能
目标
你希望实现什么？ 拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师
目前的能力水平
你现在在哪里？ 技能级经验不足
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？ 多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践
师傅
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？ 从现在开始学习
二年内
两个月
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？ 考证过关
更应该多练习
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现 高级技师
实现目标...余下全文>>
六：11春电大行政管理个人与团队管理形成性考核册子作业4——5怎样做
全名EricSunghyukMoon(文晸赫)
家族名:NampyungMoon
生日1979.2.16.(shinhwa的大哥哥哦！)
星座水瓶座
身高180cm
体重65kg
视力右1.0，左0.75
宗教信仰基督教
职责团长，英文rap-middle和低音rap
绰号GON（因为他不太爱讲话，很象这个卡通人物）Imkkukjung
家庭成员父母和两位姐姐
学校Donguk大学，主修戏剧科
嗜好听音乐，makingrap
专长Clarinet＆萨克斯风＆rapmaking＆bestbox＆breakdancing还有freestylerap
外表头上有一道疤痕（在小学时被朋友用树枝打到）
最感谢家人（已经很久没看到他们了）
个性安静
最满意的身体部位眼睛。象爸爸
睡眠时间大约6-7小时
睡眠习惯常常做梦。而且别人问他问题他都会回答
希望成为最棒的歌手＆词曲家＆演员
最珍惜两只小兔子。可惜已经死了！
如何减轻压力打棒球或和Jeonjin一起arcades
想去的地方日本
想从歌迷那收到的东西一只兔子（他对兔子还是念念不忘)
喜欢的音乐类型EastCoastHipHop
喜欢的歌YooYoungJin＆Perry＆SnooopDoggyDog＆PuffDaddy
擅长的乐器萨克斯风＆Clarinet
最感动的书《Ah-buh-jhi》（父亲）
最感动的电影JookeunShi-Ihn_aeSahwae＆Titanic
最喜欢的食物所有韩国的食物
最伟大的人贝多芬
最喜欢的季节冬天
最喜欢的颜色黑，白，红，蓝
最喜欢的运动篮球，游泳，棒球
最喜欢的运动员MichaelJordan＆ParkChanHo
最喜欢的演员HanSuk-kyu＆Ansung-ki
最喜欢的电视SBSIngkiGayo＆KmtvShowMusicTank
最喜欢听的歌所有妈妈从美国寄来的CD
最喜欢唱的歌shinhwa的《Haekyul-sah》
喜欢的衣服风格不太注意品牌，喜欢较随意的衣服和hiphop衣服
喜欢的古龙水CoolWater
喜欢的女孩子类型独立的女孩
合他的女生:KimNamjoo
初恋还没……
Eric是第3位加入shinhwa的！他是在美国生活时被选中的。如今是神话的队长，他还有着极高的RAP作词能力。
家族名:JunjuLee
生日1979.7.28（阴历）上午9点
星座狮子座
职责Vocal,higher和middlerap
身高175cm
体重60kg
血型A型
绰号CoolGuy因为他看起来酷酷的（其实Minwoo很爱笑的！）
家庭成员父母哥哥妹妹
视力右：0.3/左0.2（矫正中）
宗教信仰基督教
学校TaeionShilubJunmoon大学主修电视音乐
嗜好画画和听音乐
专长舞蹈(breaking,hiphopdance)beatbox，唱歌，表演
外表酷酷的～但有一双温暖的眼睛
最感谢shinhwa
最珍惜shinhwa其他成员
性格因为MinWoo外表看起来象安静不多话的样子，所以大家都认为他是个很酷的人～但是MinWoo私底下真的很安静。而且也不爱说话~~
睡眠时间大约6小时
睡眠习惯睡觉时会抱着枕头
Jinx如果他没带隐形眼镜，整天就会看起来很dark！因为……看不清楚啊！
希望shinhwa可以做得更好，而且成为国际巨星
如何减轻压力一直跳舞，直到不在感到有压力为止
想去的地方巴黎
想......余下全文>>
七：急求电大2010秋行政管理（专科）“个人与团队管理网上作业”答案 10分
1 (单选题)( 态度 )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2 (单选题)( 工作满意度 )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3 (单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔 )。
4 (单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5 (单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6 (单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7 (单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8 (单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9 (单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10 (单选题)(内应)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱戴尔桑代克)。
12 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(对测验结果安排没有)。
13 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰策略 轮廓匹配策略 择优策略)。
14 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(他是培训需求的必要工具 为培训内容和培训效果提供依据 是员工职业生涯管理的重要步骤)。
15 (单选题)在企业中，岗前培训计划通常采用(自下而上)的方式制定。
16 (单选题)尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训)。
17 (单选题)在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括(受训人员的工作效率是否提高)。
18 (单选题)企业采用三阶段岗前培训方法的前提是(企业要建立两级培训机制)。
19 (单选题)在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，(员工手册)是新员工获取企业信息的基本来源。
20 (单选题)不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括(培训主管的个人喜好)。
21 (单选题)岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是(关于企业产品的知识)。
22 (单选题)岗前培训的作用不包括(帮助员工取得学历证、资格证)。
23 (单选题)在人职教育中，由新员工的直属上司执行(特定性)的指导。
24 (单选题)根据每一个员工的具体需要进行培训，是(在岗培训)的基本任务。
25 (单选题)人职教育开始时，一般由(高层经理人员)致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
26 (单选题)企业分支机构培训的重点不包括(使员工了解公司状况)。
27 (单选题)企业在(员工入职培训)阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
28 (单选题)脱产培训不适合用于(全员培训)。
29 (单选题)根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为(企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本).
30 (单选题)培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、(制定培训计划)、教学设计、实施培训......余下全文>>
八：电大职业技能培训答案
中央电大职业技能实训平台单机版2.0版行政管理专业一共五门形成性考核分别顶:
1形成性考核(人力资源管理)
2形成性考核(个人与团队管理)
3形成性考核(行政组织学)
4形成性考核(管理学基础( 行政管理))
5形成性考核(办公室管理(行政管理))
行政的答案我整理好了，做95分以上没问题，我做完了，可以帮你
九：电大职业技能以上工程的共同特点是什么意思
中央电大职业技能实训单机版2.0版行政管理专业一共五门形成性考核分别是:
1形成性考核(人力资源管理)
2形成性考核(个人与团队管理)
3形成性考核(行政组织学)
4形成性考核(管理学基础( 行政管理))
5形成性考核(办公室管理(行政管理))
行政的答案我整理好了，做95分以上没问题，我做完了，可以帮你
十：中央广播电视大学行政管理专业怎么样
专业
专业必修
课程名称
学分
主编
主讲
主持教师
本
科
行
政
管
理
公共政策概论
4
陈庆云教授
北京大学
陈庆云教授
北京大学
王援朝
行政领导学
4
李成言教授
北京大学
李成言教授
北京大学
赵菊强
公共部门人力资源管理
4
李和中教授
武汉大学
李和中教授
武汉大学
古小华
西方行政学说
4
丁煌教授
武汉大学
丁煌教授
武汉大学
王朝中
政府经济学
4
温来成教授
中央财经大学
温来成教授
中央财经大学
王援朝
城市管理学
4
张波副教授
北京大学
张波副教授
北京大学
古小华
当代中国政治制度
4
杨凤春副教授
北京大学
杨凤春副教授
北京大学
王朝中
行政法与行政诉讼法
4
皮纯协教授
北京大学
莫渝川教授
中国人民大学
朱叶
专
科
行
政
管
理
政治学原理
4
王浦劬教授
北京大学
王浦劬教授
北京大学
古小华
公共行政学
5
齐明山教授
中国人民大学
齐明山教授
中国人民大学
赵菊强
管理学基础
5
王旭军研究员
国务院国资委信息中心
刘文刚副教授
北京工商大学
刘爱君
行政组织学
4
张成福教授
中国人民大学
张璋副教授
中国人民大学
赵菊强
监督学
4
毛绍辉副教授
中国人民大学
毛绍辉副教授
中国人民大学
王援朝
社会调查研究与方法
4
周孝正教授
王朝中教授
中国人民大学
中央广播电视大学
周孝正教授
中国人民大学
王朝中
办公室管理
4
陆瑜芳教授
复旦大学
陆瑜芳教授
复旦大学
徐长威
应用写作（汉语）
4
霍唤民教授
东北师范大学
任鹰
中央广播电视大学
李平
个人与团队管理
4
赵履宽教授
中国人民大学
何焰
北京天向互动教育中心
刘志敏...余下全文>>
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