柜员岗位职责

一：银行柜员职责

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别: 1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。 2、普通柜员:从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。 3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。 4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。 5、大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。 营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。 领导喜欢听话、诚恳，长相端正的员工，不过关系很重要。希望你成功。

二：邮政储蓄柜员岗位职责

一、储蓄柜（所）负责人主要职责

1．主持并负责储蓄柜（所）业务运作的组织和管理，根据上级下达的各项工作任务，编制本柜（所）实施方案，并组织实施与监控。

2．确定本柜（所）储蓄各岗位的职责和工作程序。根据国家的储蓄方针、政策和本行的储蓄业务会计核算和电脑操作的规章制度，运用计算机应用知识，防范系统性、区域性风险。

3．加强服务管理，处理柜面突发事件，并结合工作实际不断丰富“三个一流”的服务内涵。

4．注意收集影响储蓄业务活动的各种信息，了解本地区储蓄业务的概况、动态和特点，研究并落实针对性的揽储措施，合理调整存款结构，降低筹资成本，保持储蓄存款的稳步增长。

5．组织并施行本柜（所）的三防一保工作。

6．组织本柜（所）的活期年度结息和年终决算工作。

7．组织本柜（所）员工进行业务学习和基本功训练，提高员工的业务素质；抓好员工的思想教育，培养员工的爱岗敬业精神，并负责对员工的使用和考核。

8．主动接受上级有关部门的检查和考核。

二、储蓄柜（所）负责人主要工作

（一）基础工作

1．合理分解储蓄柜（所）工作，落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人。

2．建立师徒合同、新老结对等制度，加强对青年，尤其是新进行青年的培养和教育，促进人员素质的提高。

3．建立基本功训练制度。根据实际需要确定阶段性训练项目和应达到的目标。

4．建立思想工作制度。开展谈心活动，及时了解员工的思想情况，关心人，帮助人。及时表扬先进，帮促后进，形成和谐、友爱、向上的氛围。

5．建立民主管理制度，做到人人有分工，事事有人管。

6．建立奖惩考核制度，形成和完善本柜（所）的激励机制。

（二）日常主要工作

1．营业前的准备工作

储蓄柜（所）负责人需提前到岗，主要检查或落实分工检查：

库款箱是否破损，封签是否完好，是否做到两人会同开箱；电脑等器具是否能正常运转；所容所貌是否整洁，凭条摆放是否齐全、定位；利率、汇率、日期等宣传牌和公章日戳是否调整准确；员工服饰是否端庄大方，情绪是否良好；安全设施是否正常；开门营业之前5分钟员工是否全部到岗，工号牌是否上柜，章、款、证是否定位，办公用具是否齐全等等。

2．营业中的管理工作

（1）业务管理。随时检查营业时间内员工执行储蓄会计核算和电脑规章制度情况。主要是：

接库、送库、守库是否按规章要求坚持双人会同；办理现金收付和现金交接是否手续清楚，笔笔清；重要空白凭证是否专人领用、保管、健全交接；是否人走机退章收等等。

对大额存取款（具体金额按各分支行规定执行），存折、密码、印章挂失或解除挂失，小额抵押贷款的发放重要空白凭证的非正常作废，查询客户帐号及存款情况，异地托收的续存业务，非正常情况的提前支取，冻结、解冻等业务，必须经过严格授权和监控，发现违规现象，要及时纠正，并视情节轻重报请处理。

（2）服务管理

随时注意员工的服务态度和速度，并注意客户反映，合理劳动组合，及时疏导柜面储户。经常检点柜（所）的服务设施、服务环境等情况。

（3）信息管理

收集并记录柜台内外有关储蓄业务工作的各种情况动态，并认真加以分析研究。

（4）安全管理

密切注意柜面有无异常情况，及时处理突发事件；经常检查柜（所）的安全设施情况，不断提高柜（所）员工的自我防范能力和防范意识。

3．营业结束后的检查

检查帐、表、款、证是否相符；检查当日送库与次日接库人员是否落实；检查各类登记簿，当日发生的有关业务是否记载；......余下全文>>

三：银行的综合柜员是个什么职务？

银行的柜员，有俊的，有丑的，有态度好的，有恶劣的，反正是代表银行在第一线和广大顾客同志们打交道的人，银行柜员的服务态度、他们的工作效率往往直接影响顾客对这个银行的看法。不过银行柜员的收入，在银行系统是最底层的，倒也不说是领导不重视，银行柜员的工作科技含量有限，门槛低。加之柜员人数众多，又好招，工资不高也是可以理解的。

作为银行柜员，我不能算是老柜员，对于银行柜员业务也还不够熟悉，所以对这个方面的了解说起来肯定有很多不足之处，而且加之我是学法律出生，对于金融行业基本是个门外汉，说起来也只是我自己所能接触到的，听到的，和别人给我讲到的。

首先，是最基本的柜员分类，柜员分1、2、3、4级，最高为1级柜员，最低是4级，他们区别就是分工不同所拥有的权限不同，当然高级别的柜员拿的工资肯定也高的多。3级、4级柜员就是前台柜员了，给你数钱，点钱，挨骂或者骂人的那个基本就是他了，3级柜员为综合柜员，什么业务都干，4级柜员即为简单的储蓄柜员，往往在大的网点才会单独安排出来。2级柜员为授权主管柜员，也就是他是柜员的头，柜头啊···哇哈哈···1级柜员级别就很高了，也就是一个联社的主任级柜员，也有一些是在稽核或者财务部门吧。1、2级柜员没有权利办理存取款，转账等基本业务，他们的作用主要就是监督、复核。而3、4级柜员只能办理基本业务，有些业务，如挂失等就需要2级柜员的授权和复核才能完成。

然后，3级、4级柜员的分工，在业务复杂一点的网点，如营业部等，他们的综合柜员是很少的，因为一项业务一个人满满干一天也不能完全做完，更不用说做其他业务了。如电汇、大小额支付等都需要单独抽一个或几个柜台出来做。而在小一点的网点，基本都是综合柜员，就是每个柜员什么都干，轮到他了他就干，没轮到他也就不用做。其实也就是专柜和综合柜的区别。

还有柜员每天要做的就是早晨来了，要交叉库。即把我昨日工作的现金库存和别人工作的现金库存交换，也是银行内部规避风险的一种办法。下班了，要结账，今天收入多少笔，多少钱，付出多少笔多少钱，看看自己的现金库里是不是又应该有的多少钱，今天收入，付出，转账等有多少张票，这些都是柜员每天下班了要做的。所以你常常能看到银行里面一堆人在忙活，就是不开门服务，其实大多数时间他们就是在干这种事。不理解的人，也经常堵着门口骂我们，“你们这些坏良心的，不给我们办，就坐在里面，禽兽不如···”呵呵··，时间长了也就习惯了。

还有就是挨骂和扶贫···在银行里，尤其是柜员，每天遇到形形色色的顾客，有讲理的，有不讲理的，有没素质很不知道自己是谁的，也有很客气对人很友好的。被人堵着窗口骂上一个，半个小时都是常有的事，当然如果有够有胆色的柜员也在里面对着骂上几个小时的。刚上那会我可能还年轻有血气，也没少对骂。现在我也习惯了，也骂累了，基本是你骂吧，又骂不死我，骂累了不骂了就滚吧，反正能给他办的就办，办不了的业务就是不办。再由，没有没短过钱的柜员，长款交公，短款自赔，现在估计那个银行都这样。银行柜员是注意力需高度集中的工作，多打一个0，少打一个0，多数一张，少数一张都是严重的错误，可每天上百笔业务，一年365天，谁会保证什么时候都哪么精神呢，什么时候都不犯错呢。现在一个柜台一个人，不像原来手工帐的时候，还有专门的复核员，那时候出错率很低，毕竟两个人数的吗··现在一个人，一台终端机，就可以办业务了风险大了很多。长钱很难也很少，因为顾客要是少了钱肯定不干，多了钱也不会支声，所以基本就是短钱，用一个老柜员告诉我的，只有99没有101。少钱的时候得想开，全......余下全文>>

四：简述邮政普通柜员的岗位职责

中国邮政储蓄银行综合柜员业务职责

(一)、负责业务管理。业务管理具体包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、审核监督、钥匙管理、章戳管理、报表管理、档案管理、合规及反洗钱工作等基本内控管理和监管职责，以及新业务中有关规定职责；

(二)、负责安全管理。综合柜员（会计主管）负责对网点的监控设备、安全设施进行检查，对网点人员执行安全操作管理规定进行监督，负责报告有关异常情况和对发现的风险隐患提出整改建议；

(三)、负责督促内控隐患整改。综合柜员（会计主管）协助网点负责人对发现的隐患及各级监督检查部门检查发现的问题及时进行整改，督促整改的实施情况；

(四)、负责业务指导。综合柜员（会计主管）要熟识业务规章制度、内控制度和操作流程，指导营业人员正确办理业务，提高营业人员业务水平，协助或辅导解决营业过程遇到的业务问题。协助网点负责人做好业务培训工作；

(五)、负责业务授权和监督。综合柜员（会计主管）按储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责。负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督；

(六)、与综合柜员（会计主管）职能相应的其他相关职责。

五：什么是银行对公柜员？

银行对公柜员顾名思义就是专门针对公司客户服务的柜员。

对私柜员业务主要针对个人客户的服务，而对公主要包括单位的存取款业务,办理转帐业务(包括支票,本票,汇票,本外币电汇业务等)要说太具体很难,太多了.因为每一种业务都有相应的操作规程.比如说,收到一张转帐支票,福要从审核支票的有效性,核对预留印鉴,下帐,提交换,太多了..

工资待遇不能一概而论，不同银行，地区，任务量以及正式和非正式员工待遇差别很大的。对公工资一般要比对私的低一些，但是下班肯定也比对私早，压力也小很多

六：银行柜员需要具备的能力有哪些

银行柜员必须具备的基本能力和素质：

一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。

二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。

三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。

四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。

七：柜员的相关规定

中国农业银行柜员制管理暂行办法（2001年10月1日）第一条　为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心的服务理念，切实提高工作效率和服务水平，在增强市场竞争实力的同时，进一步加强内部管理和风险防范，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》和《中国农业银行会计基本制度》等法规制度的规定，制定本办法。第二条　柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。柜员制的基本形式是单人临柜，独立为客户提供金融服务。根据滞后复核方式和人员配备情况，可建立多种柜员制形式。第三条　各行应按照安全、高效、科学的原则，综合考虑营业网点的业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素，在严格区分前台业务和后台业务的基础上，将前台柜员划分为可以办理单项或多项业务的单项柜员、多项柜员和综合柜员。第四条　前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。第五条　营业网点实行柜员制的基本条件：一、实行柜员制前的会计基础工作达到规范化管理三级以上（包括三级）标准；二、建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程；三、建立了符合柜员制要求的严密的岗位责任制和公平、有效、便于操作和监督的柜员考核机制；四、安装了完备的监控系统；配备了合格、充足的出纳机具和防伪设备，确保业务操作安全、准确；五、柜员应持有与授权业务相应的专业资格上岗证，从业务知识到操作技能，切实具备办理相关业务的能力；综合柜员必须通过全面培训和严格考核；六、营业网点对外服务窗口和内勤人员的配备应确保业务的正常开展。第六条　建立完善的审批制度。各营业网点在实施柜员制前必须向县级行以上的会计部门提出书面申请，并上报终端和柜员的配备、岗位设置及其职责权限等情况，经县级行签署意见后，报二级分行会计部门审批。二级分行会计部门除认真审核报批材料外，还应对申请网点进行实地验收。第七条　规范和细化业务操作流程。各行应分别不同的柜员制形式，按照不同的业务种类制定科学、严谨的业务操作流程，明确界定操作者、操作依据（如所需单据）、操作内容（如交易选择和录入要素）、操作结果（如打印记账凭证和客户回单）及各个操作环节之间的责任划分。第八条　建立健全柜员岗位责任制。各行应根据授权业务种类和操作流程，明确柜员的职责权限，并据此作为考核柜员工作绩效、兑现奖惩的依据。实行柜员制的营业网点，必须明确、严格地对柜员经办的业务种类和操作限额进行授权。需要配备复核人员的营业网点，复核人员的业务范围和职责权限必须明确、清晰。第九条　建立安全、有效的监督复核机制。实行柜员制的劳动组合，必须加强对柜员业务操作的事前、事中、滞后和事后的安全控制。一、事前控制，应根据业务的重要性、风险程度和柜员素质，对柜员的业务操作范围和限额进行授权控制。二、事中监控，应根据业务的实效性要求、金额大小和应用系统设计情况，分别采用不同的监督控制方式：前台柜员对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性，并确保交易选择及要素录入的准确性、完整性，辅之......余下全文>>

八：证券公司柜员的工作内容

我在证券公司做营销工作，两个同学是做柜台。

柜员的工作内容是办理开户、转户、开放式基金等。具体包括身份证核查，信息录入，合同书填写等。 都是比较简单易学的。

主要是要求打字速度，尤其是数字小键盘的速度，因为每天都要录入很多手机号和身份证号码。 职业语言用的不是很多，培训几天就没问题了，梗话注意礼貌点、客气点、能带点微笑就更好了。

工作的内容比较固定，收入也蛮可以的，年终还可以拿到分红。

九：银行柜员工作职责

1、现金柜员：日哗的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答