一:考察接待的工作方案有哪些?
制定接待方案
根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案,然后报相关同志审阅。接待方案一般由以下部分组成:活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。
在制定接待方案的同时,要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等,以保证方案制定后可以得到落实。
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二:洽谈合作礼仪接待方案详细
洽谈合作礼仪接待方案(仅供参考)
前期工作:
1.接到接待要求或请求后,明确到访时间和参观时间,根据来客级别参考接待标准制定安排,注明来访日期,单位,人数。
2.制定参观线路和流程,按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备,保洁人员对环境的准备,行政人员布置会场,如需发言要提前准备好音响、幻灯等。
随行期间乘车礼仪:
1. 位次礼仪
轿车座位,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座副驾驶座位殿后。
商务车座位,以司机座后第一排为尊,后排依次为小。尊卑依每排右侧往左递减。简而言之,即是右为上、左为下、后为上、前为下。
2. 上下车礼仪
接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰头。客人全部坐好后再关门。然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车,应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。抵达目的地时,接待人员先下车,为客人开车门。
注意细节:
1. 女士上车时得体的方法是:先背对车座,先坐在座位上,双脚并拢一同收入车内;下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,有失大雅。
2. 在随行车辆内常备饮用水、纸巾。
参观期间礼仪:
1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门,如事出至急先以电话通知后补通知单。
2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。
3.临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理。
4.根据事先制定的接待流程,为客人进行项目介绍,主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。
随行讲解礼仪:
1.接待来访参观的客人,是代表了贞元的形象,所以接待人员应当注重自己的仪容仪表,接待人员要求衣着得体大方,体现庄重、大方的企业形象。言行举止要从容得体,做到微笑迎宾,主动热情。
2.在向客人介绍讲解时语气亲切自然,发音准确,语速均匀,音量适宜,吐字清晰,张弛有度。讲解内容规范,措辞准确、得体,避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容,在讲解过程中可以通过加重语气,放慢语速等来烘托讲解内容。
3.讲解姿势优雅庄重。
表情:表情要自然、大方、庄重。
站姿:站立是讲解时最基本的姿势。注意自然的挺胸收腹。不宜将手插在口袋里,更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发,挖鼻孔等),有失礼仪的庄重。
走姿:行走是讲解过程中的主要动作。在引导客人参观的过程中,怎样行走非常重要。行走时,要注意步伐轻而稳,同时注意保持与客人之间的距离,不能拉得太开。接待人员在介绍讲解时一般走在客人右侧中间靠前位置,把主道留给客人,身体微侧,避免背对大家。
目光:眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视,焦点尽量落在后面的客人,同时兼顾他人,这是最基本的礼仪,也能使自己精神更集中。
手势的运用:在讲解过程中,应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作,切忌使用过重的肢体语言,过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
注意细节
不同的客人到访参观的目的各不相同,在接待讲解时应当因人施讲,但要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。
参观完毕后根据接待安排返回公司与秘书处交接接待工作,或安排客人餐饮休息。...余下全文>>
三:顾客要求来到公司参观,你如何接待,请拟定接待方案
前言关于顾客来公司参观呢,相关话题,
四:其他企业来我们制药公司参观接待方案,流程和注意事项
接待最主要的就是让客人感觉你的热情和服务的细致。 在把正事(你公司的情况可能就是参观吧)安排妥当的前提下,剩下的就是沟通感情了。
五:公司对外接待管理方案
一、总则
对外接待是公司行政事物和公关活动的重要部
分,为使对外接待工作规范有序,具有统一的公司形象,特制定本办法。
本办法适用于全公司各部门。
二、对外接待范围
本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门,以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
接待的对象分为内宾和外宾。
三、对外接待部门
公司行政部为公司负责接待的职能部门。
遇到重大接待工作和活动,可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。
四、对外接待原则
接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去。
平等原则。对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。
对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调,谁出面接待谁结帐。
节约原则。内部成本效益核算。招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数。
周到原则。接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到。
保密原则。不定期向来宾介绍情况,注意保守公司、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题/
五、接待规格的确定
高规格接待,陪客要比来宾职务高一些。适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈商重要事宜、下属企业领导来访汇报等情况。
对等接待。适用于一般性接待活动。
低规格接待,陪客比来宾职务低一些。适用于经常性业务往来。
六、接待礼仪
1.见面:原则为主动、热情、礼貌。
2.接待:主动起迎,问明来意。
3.安排交谈地点:
(1)根据来客来意和身份,安排适当地点(办公室、接待室、会议室)进行交谈。
(2)比较忙,一时难以抽身时,应向客人说明暂请他人代接或另商时间。
(3)切记让客人久侯而无人问津。
(4) 客户提出和领导或他人交谈,应立即联络,并将客人引至约定地点等候会面,介绍后再行离开。
七、引见
首先向领导介绍客人(单位、职务、姓名)。
引见顺序:
(1)把身份放低、年龄轻的人介绍给年龄身份高、年纪大的。
(2)按职务高低,依次介绍来客。
(3)职务相同,先介绍年纪大的。
领导与来宾见面交谈后,对客人原定日程有变化的,与客人共同协商安排。
八、行路
(1)陪同客人行路,请客人行于自己右侧。
(2)乘坐车、上下楼梯、电梯,礼让在先,主动开关门。
(3)自己处于主陪地位,应并排在客人旁边,不要落在后边。
九、其他
(1)穿着不得过于随便,按规定着装,衣着整洁,有风度。
(2)主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
(3)尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
(4)因故未能准时赴约,尽早通知对方,并以适当的方式道歉。
十、接待内容和程序
1.接待内宾。
(1)接受任务。弄清百毫年的基本情况:单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
(2)布置接待。提出接待意见:接待部门、员工、规格、方式、安排、费用预算,并报上级批准。
(3)迎接安排。根据来宾身份、人数、性别,预订招待所或宾馆,安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点,按抵达时间,派人派车迎接。
(4)看望、商议日程。来宾住下后,公司有关员工前往看望,表示欢迎和问候,
了解来访日程和目的,商定活动日程并通知有关部门。
(5)安排有关领导会见。按接待规格和礼仪,安排有关领导去住所看望,接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
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六:希望各位大虾能帮我查一下这些电脑配件现在的价格. 20分
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七:重要领导接待方案
你好.
你这个东西,不能网上复制.领带很在乎,这是你表现的机会。
我给你些提示,希望可以帮到你.
我本身是策划.脑子里已经有你这个方案的大概了.
1.表示欢迎
2.对方有多少人.要什么活动?多大的场地?这么大的场地要多少人去负责?
这个很重要,也难,做到,你可能就被老板非常的赏识了.
3.如果遇到资金方面鼎策划,比如伙食.你别直接去问老板要人均多少钱,
你去给他做选择题,
A:人均30 B,人均50 C人均100元
老板会很开心,知道你会做人,会勾选出自己的心里价位.
因为说少了,自己没面子,说多了,又亏大.
八:建筑施工单位接待甲方项目考察具体方案 10分
你把悬赏分加到100分后,我可以给你一份接待市级领导的相关的接待指南。
九:怎样接待上级领导的调研
1、首先要了解来公司调研的主管部门的人员及其工作岗位,然后就能确定公司应该安排什么对应的人员进行接待和交流;
2、确定好调研的时间,提前为领导准备好食宿等事物;
3、做好公司的整体环境及办公环境的检查、布置,给领导一个良好的印象;
4、准备好接送领导的车辆,不耽误领导的时间及行程;
5、预算领导行程的时间及费用,最好充分准备;
6、准备好应对调研的各种材料,并安排得力的人员与领导团交流,确保交流的顺利及应变水平;
7、对于领导提出的问题或者建议要虚心接受,认真回答或考虑,不可推诿或敷衍。
8、做好年度或者长远的工作计划安排,认真听取领导的建议。
十:上级部门要来我们公司检查,领导要我写个迎检方案和接待方案,谁能帮忙给个大纲和套话么?
这份差事是办公室主管的一项基本任务。
一,迎检方案
1,准备一份全面的工作汇报。并确定汇报人员。
2,确定迎接上级检查组莅临的人员名单,并事先通知届时等候。
3,确定汇报会的场所地点,做好室内布置及相关准备。并确定参加汇报会的人员名单。
4,确定和准备相关的检查资料,装订后人手一份。
5,确定和准备相应的检查现场,并做好现场检查必备的各种物品,要求现场负责人提前准备好现场汇报提纲。
二,接待方案
原则就是形式简朴而内容隆重。
例如就餐,就安排在机关食堂,严格按照四菜一汤标准。
主食:空运北京庆丰包子,量的保证是无群尽。
菜品:海(江)、陆、空齐备,量的保证无群尽。
不安排饮酒,只喝其它“饮品”。