阿里巴巴六大价值观

一：阿里巴巴的六个核心价值观

一、客户第一

客户第一，客户是衣食父母

1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作

共享共担，平凡人做非凡事

1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化

迎接变化，勇于创新

1、适应公司的日常变化，不抱怨

2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路

5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信

诚实正直，言行坦荡

1、诚实正直，表里如一

2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情

乐观向上，永不放弃

1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业

专业执着，精益求精

1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情

2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果

二：阿里巴巴六大价值观

续签，很明显就是维护老客户了。

1.怎么能让一个客户继续用一个产品呢？如果Ta的抱怨情绪很大，又如何来说服Ta继续使用呢？你需要思考一下。

2.同时阿里巴巴的续签还要卖一些增值服务的广告，那肯定要针对不同客户，推荐不同的广告了。你需要考虑一下如何为客户量身订做方案。阿里巴巴讲求诚信，不能做过分的承诺。

3.还是建议你围绕阿里巴巴的六大价值观来说吧，你可以考虑一下：客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，敬业，诚信

4.阿里巴巴的sales，压力很大的，你需要有个心理准备。也许会问到你如何来管理自己的情绪和压力...

希望这些能够帮你理清思路...

三：马云认为,阿里巴巴最重要的价值观是

差不多！淘宝靠流氓弹窗起家，现在上假货四处泛滥里巴巴更是忽悠人，马云和不良投行勾结，在香港股市欺骗无知小散圈了100多亿港币，现在股介暴跌0-0%股民欲哭无泪

四：阿里巴巴的九大价值观是什么? 5分

1.客户第一：客户是衣食父母

2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事

3弧拥抱变化：迎接变化，勇于创新

4.诚信：诚实正直，言出必践

5.激情：乐观向上，永不言弃

6.敬业：专业执着，精益求精

五：谁能详细解释一下阿里巴巴价值观考核中的1over1plus hr 规则

在绩效考核时，遵循“ONE OVER ONE PLUS HR”的模式，即由员工的上级及上级的上级和一位HR人员，三人一同根据“六脉神剑”上行为导向的阐释对员工的价值观进行考核。员工业务上的考核只占50%，另50%就是针对价值观的考核。 这样的考核模式，一方面是...

六：京东和阿里巴巴的核心价值观

阿里巴巴：客户第一，团队协作，拥抱变化，激情，正信，敬业

七：阿里巴巴愿景使命价值观是什么意思

让天下没有难做的生意！

八：阿里巴巴是怎么业绩考核怎么打分

首先，阿里绩效考核分两块：价值观+业绩，各占50%左右。阿里独特的江湖文化在业内赫赫有名，所有阿里员工的价值观都要向马云的「六脉神剑」靠拢，马云曾对HR部门下达指令：要严把招聘关，招聘优秀的人才，要吸引那些「和阿里的味道一样的人」。所谓「和阿里的味道一样的人」即认同阿里价值观的人。

在HR眼里，员工一般被分成以下几种：

1、「WILD DOG」：业绩优秀，但价值观不符

2、「RABBIT」：没有业绩的老好人

3、「STAR」：有业绩也有团队精神，也常被形容为「猎狗」

4、「BULLRING」：业绩一般达标，价值观基本相符

5、「DOG」：业绩和价值观都不达标

其次，阿里的绩效打分体系有严格的排序，以前是「2-7-1」，现在是「3-6-1」（10人以上团队），这种强制正态分布绩效在其他大公司也存在，是被广受争议的绩效制度之一。

这是阿里的绩效打分表：

也就是说，30%的员工可以评为「最好」，10%的一定会被评为「较差」，60%的人为「一般水平」——这是强制分布的，每次考评，团队的分数都要符合这个「3-6-1」的分布。

HR制定这种政策的出发点还是「林子与鸟」的理论，林子大了，什么鸟都有，人和人肯定是有差的，HR希望通过这样区分，能够要求管理者区分员工的业绩，用量化的标准，分出好、中、差的区别。同时，希望能够用业绩导向激励员工进步，向更高的工作目标冲刺。

绩效考评的方法是什么？

阿里的考评根据员工的层级划分为两种：

1）M3/P8及以下，实行通关制

通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出。

2）M4 /P9及以上，不执行通关制

以述职为主要方式进行直接打总分。

阿里绩效考评的挑战

阿里坚持高绩效的文化，绝大部分工作是可以量化的，KPI是团队共同奋斗的目标，是调配资源的指导。

应该说，这种将价值观和业绩结合的绩效考评方式，对于创业初期的老员工来说是有效的，但是随着阿里的极速扩张，一个挑战越来越明显：那些表面上认同阿里文化但骨子里却不以为然的员工，可能并不适用。

马云作为老板希望员工:

要为我们的Mission、Vision和Dream去奋斗，而不是为完成KPI任务，更不应该是为了奖金而努力。

但是员工却不见得这样想。转一封阿里前员工蔡学镛先生撰写的「KPI心理学」，一针见血地指出了KPI的弊病：

阿里巴巴集团大部分的员工，每季或每半年都要接受一次的KPI考核，看看他绩效如何。关于用KPI来打考核，许多员工其实都有一些负面的看法，而管理层也知道采用KPI有时候会有负面效果，但是没有更好的方法之前，我们还是仰赖KPI。

我已经到阿里巴巴的支付宝上班一年多了，对于KPI，我有四阶段的心理变化，值得描述一下。

刚进公司时，我对KPI的重视程度是70%。大多数的时间，我做的事都是KPI设定的任务，有些事情，虽然不是KPI关注的任务，但只要对公司有利，我依然会去做。这是第一阶段。

后来，我对KPI的重视程度降低到30%。大多数的时间，我做的事都是对公司有益处的事，至于是不是KPI的重点我就比较不在乎了。这是第二阶段。这是对公司最好的阶段。

接着，我发现做正确的事会导致自己的KPI不好，无法升迁，于是我开始变成100% KPI导向。只要不是KPI的内容，我就不愿意做。这是第三阶段。公司把一个员工逼到这个阶段，是很可悲的，对公司也是一个伤害。

第三个阶段不会持续太久，会立刻变成第四个阶段：对KPI重视程度为0%。这表示对于自己在这家公司的前途已经不在乎，准备开始找工作了。我现......余下全文>>

九：阿里巴巴的价值观

阿里巴巴的愿景：1.成为以家持续发展102年的企业 2.成为全球十大网络之一 3.只要是商人就一定要用阿里巴巴

阿里巴巴诚信通的四大价值：多（绩家多，商家多，大单多）快（发布快，成交快，推广快，提升快）好（口碑好，功能好、，安全好，服务好）省（省时，省钱，省力）

阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意

阿里巴巴6大价值观：客户第一；拥抱变化；团队合作；激情；诚信；敬业。

十：急急急 大神帮忙写一下《阿里巴巴六大价值观观后感》 数字三百左右就可以了 20分

阿里巴巴的六大核心价值观是马云在十几年带领团队前进过程中总结的精华，对阿里巴巴逐渐成为世界级航母企业起到了决定性的主推作用。

阿里巴巴的六大核心价值观：

1、客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。

2、团队合作：共享共担，以小我完成大我。

3、拥抱变化：突破自我，迎接变化。

4、诚信：诚信正直，信守承诺。

5、激情：永不言弃，乐观向上。

6、敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

一、客户是衣食父母，对客户的服务水平直接影响到客户的合作忠诚度，在维护企业正常利益的前提下，要学会尊重客户，尊重客户也是维护企业自己的形象。微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。要有具有超前服务意识，防患于未然。

令人可喜的是，公司即将成立销售管理服务中心，将销售产品提升到增强服务的更高层面上。服务经销商，服务卖场、服务消费者，把每一个服务细则做到位。服务永远没有最好，但我们可以做到更好！

二、任何一个团队只有拥有相同的价值观和共同的梦想，只有目标一致、行动一致，才会所向披靡。积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作；决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难；善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

通过这近段时间的人事调整，公司正悄悄发生改变：员工的精气神焕然一新，变得朝气蓬勃了，工作更自觉主动了，进取心越来越强了，敢担当了，胆子大了，勇气足了。

三、世界每时每刻都在发生变化，特别在移动互联时代来临之际，这种变化以核裂变的方式冲向各个行业的各个角落，我们要拥抱变化、迎接变化、勇于创新。适应公司的日常变化，不抱怨；面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路。创造变化，并带来绩效突破性的提高。

变化，就在我们身边：公司晨会锻炼身体，晨会阅读好文章，晨会甚至从倒立开始；细微的关爱出现了，轻松的笑容出现了，和客户沟通更温情了。好变化带来好结果，一拨又一拨的行业内大客户慕名而来了，公司销售出现又一次高潮。

四、“人无信则不立，业无信则不兴”，诚信是立身之本，是做人和做事的基本准则。一个诚实正直、言行坦荡、表里如一的人，会活得坦坦荡荡。要通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。

公司一直非常讲诚信，在与长期合作伙伴的相处上，从来都是言必信、行必果。王总常挂在嘴边一句话“欺骗是祸，吃亏是福”，常常警醒着公司每一位员工；而黄总的“做事先做人”也是告诉我们每一位员工要讲诚信。

五、比尔.盖茨为什么能创造辉煌强大的微软帝国？李嘉诚为什么能成为华人首富？杰克.韦尔奇为什么......余下全文>>