一：淘宝客服的工作职责是什么？
看是售前客服还是售后客服的，无非就是为买家提供服务
二：淘宝客服具体工作流程有哪些
我觉得客服人员要做到几下几点。第一：学会用 “亲” 字亲的意思是亲切亲密表示我们很欢迎您的光临。所以第一句话要有亲字首先就会增加顾客对小店的亲密感第二：学会用“您” 顾客就是上帝有了顾客我们才可能有成交。你子表示我们和顾客之间是平等的。而您字就不同了您字表示您的诚意会让顾客感觉到你是在为他们服务。第三：态度要好。网上好多纠纷都是在退货和换货的时候发生的。首先要强调下我们卖的不是产品是售后。不能卖出去了产品就不管了。这样永远都不会有回头客。所以说首先我们在卖宝贝的时候要站在顾客的角度为顾客考虑。所以说不管什么情况，我们是为顾客服务的首先态度要好。第四：要有耐心回复速度要快。不是每个买家都有很多的时间去和你交谈。所以尽量做到及时回复才能让买家感觉到您的热情。 第五：旺旺要经常在线，不要顾客需要你的帮助的时候你却不在线第六：无论顾客是否需要产品都要耐心为为顾客提供服务和帮助。这也是做人的基本。第七：语言要简洁明了。你要你说了一堆顾客却没有看明白。这不仅仅你自己浪费时间而且浪费了顾客的时间。当然最重要就是要以诚信为本。
以上回答你满意么？
三：淘宝客服工作职责
淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。
四：淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊
没有什么特殊的一个情况一般是，售前，接客-解决疑问-促使下单-售中跟进物流情况，解决一些不耐心客户对物流的抱怨等情况--售后处理客户的退换货啊，产品的讲解补充啊等问题。
五：天猫客服有哪些工作内容
客户至上，解决客户的所有问题就是好客服。
六：淘宝客服主要日常负责什么？
淘宝客服日常工作内容：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
七：淘宝客服工作内容难吗
这要看你在哪家公司做客服了。不同公司要求不同，小店要求一般不难，但是像那些大公司，做客服并不简单，KPI考核就能压到你，各种考核绝不是简单的事儿，所以大的电商集团的客服流动性很大，做售前客服很少有超过3年的。
八：淘宝客服主要做什么，工作内容是什么
不造你说的是淘宝的，还是店家的！如果是淘宝的那么就是小二了，如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服，分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理，但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务！大致的说一下客服的工作就是：通过阿里旺旺跟买家聊天，引导买家下单或者回答买家所提出的一系列的问题！也就是网络导购！
九：淘宝客服的具体工作内容有些什么
什么意思，当淘宝客服吗
十：天猫客服具体工作流程是怎样的？
每天只要接待咨询的客服，维护老客服，处理售后，处理订单打印订单，把订单传给仓库发货
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