一：什么是 vda6.3事态升级程序
过程应满足如下框架条件：1）必须有人对该过程负责（过程责权关系PV）2）过程必须在考虑到顾客要求的基础上以目标为导向（目标导向ZI）3）重要信息应被及时且全面地告知必要的人员（联络沟通KO）4）过程中的风险应被识别并且加以考虑分析（风险导向RI）
二：是否建立了事态升级程序，及其是否得到了有效的实施
请问目前你们公司有没有实施绩效呢？
如果没有，且公司属于中小企业的话，建议采用的关键绩效指标（KPI)
常用的方法：“鱼骨图”或“九宫图”分析法，它帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
例：“鱼骨图”具体步骤如下：
（1） 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响；
（2） 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
（3） 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。
绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡量就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。
当然搭建绩效体系是个很大的工程，需要大量的数据工作调查，你说的并能得到有效的实施？
这个最主要就是得到组织上下认同方可操作，很多企业在推行绩效时都是要求企业的经营者做项目小组的组长。
以上只是个人理解及拙见，仅供参考。
三：是否建立了事态升级程序，该程序是否得到有效的落实
过程应满足如下框架条件：1）必须有人对该过程负责（过程责权关系PV）2）过程必须在考虑到顾客要求的基础上以目标为导向（目标导向ZI）3）重要信息应被及时且全面地告知必要的人员（联络沟通KO）4）过程中的风险应被识别并且加以考虑分析（风险导向RI）
四：下列各句中，没有语病的一句是（ ）（3分） A．日本单方面制造的钓鱼岛事态升级，非常容易引发两国
D 试题分析：选项A“引发两国大面积军事冲突的结果发生”句式杂糅，去掉“发生”；选项B，“在饭店就餐时倡导人们”语序不当，“倡导人们”和“在饭店就餐时”调换位置；选项C表意不明，“自己”指代不明，是指林书豪还是科比。
五：2014年乌克兰事态升级后，英国《卫报》指出：现在已经进入“第二轮冷战”。对上个世纪“冷战”的说法不正
A 试题分析：解题时注意题干中的“不正确”，依据已学知识可知北约和华约两大军事政治集团的出现，标志着两极格局的形成，A的表述不合史实，战后在雅尔塔体系下形成了冷战格局，且带有明显的军事对抗的色彩，1991年东欧剧变、苏联解体，标志着冷战结束，据此分析可知A符合题意，故选A。
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