一：售后主管岗位职责
每个行业的都不一样。找招聘网站，看看你想应聘的那个行业，他们招聘提弗什么要求，工作都有那些，就OK了。
二：售后客服的工作职责
工作职责：
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！中浪公司”；
6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。
7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。
10、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；
11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
素质要求:
一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。
热情和态度
一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
耐心的解答问题
一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
沟通协调能力
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
三：电脑维修部主管的主要职责有哪些
维修部主管岗位职责
岗位名称 维修部主管 定 员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人数 所属部门 工程维修部 直接下级 维修员 岗 位 职 责 1、执行工程部经理指示，确保所管系统设备的安全运行是首要任务；对下属人员和所属系统设 备负有全面的管理责任，每天作如下检查： ） 重要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 ） 下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 ） 现场督导重要维修工程及整改状况。 ） 实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 ） 掌握所属系统当天能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；当设备发生故障或影响 正常使用时，迅速到现场组织处理，并及时向工程部经理报告。 、负责实施所管系统设备月度和年度的维修保养计划，备品、备件计划定期报送工程经理审定。 4、负责制定所管系统运行方案，研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下节省能 耗。 、认真落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则、设备维修保养制度，做 到设备干净、机房干净、工作场地干净，不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 、了解下属员工技术状态和思想状况，经常对下属员工进行沟通和业务指导。
四：汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么？怎么才能做好？谢谢 5分
4S店前台主管的工作职责
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
五：维修部岗位职责
1)配合管理处主任/经理的工作，完成公司下达的各项管理指标。
2)负责工程维修部的全面工作，包括加强安全管理和教育，建立安全制度，防止事故发生；负责部门员工的业务培训和考核；负责指挥日常维修保养；下属员工工作的检查督导；负责维修工具及日常消耗品控制管理等。
3)组织制定设备设施维修计划和方案；参与家居服务实施及改进的策划。
4)深入现场，掌握人员及设备状况，审核各种运行记录，掌握能耗规律，及时处理异常情况。
5)不定期检查重点设备运行状况，不断改进设备缺陷，支持下属合理的技术改造，使设备日趋完善。
6)建立健全各项规章制度，落实奖惩措施，提高管理水平。 7)现场检查维修点的工作情况，收集业主意见，不足之处即时跟进。
8)定期召开维修部会议，指正工作中的不足之处，听取汇报总结，布置工作，了解员工生活、工作、思想等实际情况，并尽量帮助解决。
9)负责工程方面技术图纸、文件和设备档案的接管和归档工作。
10)指挥突发性设备设施的抢修工程。
11)负责外委工程的立项，工程施工督导及验收移交工作。
12)负责小区内工程维修方面各项数据的统计。
13)定期向管理处主任/经理汇报工作，完成上级交办的其它任务。
六：售后服务工程师的岗位职责是什么?
售后技术加客服的岗位。明确点就是，如果有技术故障会找到你。客户的技术不懂的地方也会找到你，有什么故障第一个是找你的。
七：客服主管岗位职责 15分
1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。
3、及时处理业主投诉；在三天之内跟踪处理效果；对有效投诉进行回访，回访率为100%。
4、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。
5、及时处理业主请修。
6、对本部门员工进行相关技能培训，做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。
7、理好本公司与业主、业主委员会的关系；与业主委员会共同解决业主间的纠纷。
8、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。
9、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。
10、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。
11、完成上级领导交办的其他工作。
八：客服主管与客户专员的岗位职责是什么
客服主管岗位职责：
1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责；
2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；
3.根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4.填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；
5.受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；
6.跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7.按照公司的要求对大厦客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；（定期意见调查及回放工作0
8.每月按照客服经理的要求，安排客服助理负责监管区域内的欠费催收工作，并将收费情紶及时向客服经理汇报；
9.每月编排客服助理的班期；（编排班期）
10.协助客服经理草拟来往信函；(草拟来往信函)
11.监管区域助理及接待前台助理的日常工作；（监管区域助理和前台工作）
12.每月按时向客服经理递交工作报告；（提交工作月报）
13.接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)
九：汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么？怎么才能做好
（1）负责每天车辆维修日报工作。 （2）分析车辆到期未来厂原因。 （3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。 （4）负责监督接车员接车单据传递工作。 （5）负责与各部门协调工作； （6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。 （7）负责前台巡视工作。 （8）负责服务信息保密工作。
十：4s汽车售后技术总监工作职责
我没干过这行，但有接触过，技术总监管辖的范围应该有：车间卫生，报修项目及数量、质量、完成度和最后的试驾，还有配件方面和维修参考资料（比如电器方面）。我知道的就这些了。
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