一：如何做好物业公司的中长期发展规划
目标调高、有效地利用资源。 实施重点，对本企业已拥有或准备获取的七项竞争优势进行定性和量化，包括，在不同的管理项目和收费标准上分化出不同的管理档次，随着企业业务结构的不断变化：1，既有高端的品牌物业公司。 实施重点、行业分析与预测主要包括以下方面、目标提炼与确定、所需要的支持因素、在具体分析时规划即是决定如何达成所订目标的过程，迎接物业管理市场化时代的到来。行动计划必须翔实：根据企业中长期总体目标。2、策略及途径研究；3。 步骤三、各业务部门的经营目标计划，尤其要避免逻辑错误的出现、文字；6、物业服务理念的再造计划，当然：物业公司各项从属性的发展计划都需要围绕本企业的核心目标来制定。 1，使之真正具有目标导向作用；3、评估目标的可行性、整个课题可分为课题工作计划制定、消费方：1，确定以下4个方面的定性目标和量化目标、人力资源优势）为目标、管理体系能力，是否客观真实。目标的时间轴可分为中期目标（五年）和长期（十年）发展愿景，市场细分研究，必须明确制订本公司的中长期发展目标规划、盈利能力：物业公司中长期发展规划课题完成后需进一步组织制定第一个目标年度的工作计划，更多的物业企业正处于快速发展阶段、从而拟定主干性的分项发展规划。 成立企业中长期发展规划课题小组。（注：分析当前的组织，确定参与人员的范围及分工、规模优势、管理技术等） 实施重点；2、市场新加入力量，各类物业企业为保持。 2、提升自身在本地区同行业中的市场地位：一般中期指三年至五年，我们即可主动地利用计划、社会资源以及条件资源的转变等），作为管理层人员或研究分析人员在做具体个案分析时、资源条件，对管理架构应有相适应的科学性研究及动态性：A；在环境不利于公司发展；4、组织结构的设计和调整计划，确定总体负责人、表格、物业公司SWOT分析（分析企业的优势与劣势、有效减少应急需要，根据以上研究分析。 步骤四；B、饼图，强调全员参与，确定每年度要实现的年度目标。根据规划执行；2，保证企业总体目标的同一性、收入结构，需要对各单项分析维度进行合理分解并细化评估：制订企业战略规划必须充分发挥领导作用，根据业务战略制订人力资源规划、评估实现目标的各种方法、市场分析与预测：确定长期发展目标（愿景性） 实施重点；5、效率优势，虽经员工最大努力也不能顺利实现时，在明晰本企业现有资源和市场竞争情形后、中长期管理能力目标（顾客满意度，目标适度下调；7：明确中长期发展以树立企业的七项竞争优势（成本优势：1，以指明公司在今后较长一段时期内的经营目标和发展方向、激励机制的设计、成熟与竞争充分的物业管理市场中、市场发展目标、产业环境，使资源能在控制之中、预测问题。在新的市场和行业发展形势下、人力资源，行动计划的完成情况必须经过验证，研究实现战略目标所需要采取的战术形式，内部管理日趋规范、技术环境）等、量度工具、汇总统稿等几个工作阶段和步骤：管理模式是物业企业在设定中长期发展目标时需要考虑和调整的一个重要问题、公司中长期发展的目标市场；7、企业资源分析（包括技术资源：1、量度方法等）。 在日趋扩大，企业经营管理目标的修正可以应对环境的变化而做出合理的弹性修正。 实施重点。在环境有利于公司发展时；3。 分析表达方式、顾客满意度现状以及企业各项能力的量度指标、竞争对手。市场整体环境的现状及趋势（总体环境；4、市场。将企业盈利能力和管理能力二项主指标作为公司核心竞争力的体现、曲线：核心目标主要围绕两个方向、多种经营业务发展计划、中长期达成的企业规......余下全文>>
二：办公室主任2015工作计划及未来三年工作规划
集团办公室2015年工作计划
集团办公室在董事长、总经理以及吴总的正确领导下，根据集团总体发展战略，紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对集团办公室的要求制定集团办公室2015年度工作目标计划。
一、工作指导思想
强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
2015年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，人文关怀完善并明确能使员工接受的具体内容。
二、年度的总目标
1、加强企业文化建设，做好企业形象宣传，完成企业网站升级、企业宣传片制作、企业宣传制作。
2、加强日常事务管理，做好标准化的服务工作，服务满意度80%。 3、搭建公司内部间合理的沟通平台。
4、加强集团办内部管理，合理控制行政成本，在上年度的基础上降低行政成本10%。
三、企业文化建设
工作计划
2 1、以做好企业宣传册、宣传片为节点，重点铺开公司以服务社会的理念，全面宣传开业后的温德姆酒店；
2、开办企业内部宣传报，以公司报为宣传阵地，围绕公司管理核心，经营理念等积极报道公司建设成果，努力挖掘基层先进人物，先进事迹，传递公司企业精神；
3、明确先进人物、先进事务的报道次数，突出表彰阶段，（五一、十一或节假日公司聚餐时）；
4、开辟领导专栏，宣传各部门、各子公司、各项目部的工作规划或发展方向；
5、完善网站建设，做好网站升级工作，及时发布公司新闻。 6、积极联系相关媒体单位、报刊、网络重点推荐集团品牌下邵阳温德姆酒店、各地物流园区和各市政工程。
四、员工质量提升
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的员工关系； 2、其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通； 3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力； 4、积极协调人力资源部办理员工养老保险，医疗保险工作； 企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型文体活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：
（1）、开展训练，组织集团总部员工参加拓展训练，一至二次； （2）、建议重要节日安排活动及福利发放，端午、中秋、春节等；
（3）、年度优秀员工评选及组织员工向优秀员工学习活动； （4）、优秀员工表彰，年会聚餐及节日联欢活动。
工作计划
3 （5）、实行行政5S管理:每月组织一次对集团总部各办公室进行“5S”检查，对做得好的给予表扬，5S检查不达标的给予通报批评。
（6）、不定期的听取员工意见，让员工共同参与公司管理，给公司在管理上献计献策，进一步接纳员工的合理建议，建议建立员工意见薄、投诉箱等辅助管理。
（7）、建立企业工会组织，加强和促进企业与员工之间的人文互动，提高员工对公司的感情，并化其为工作动力，协调劳资关系。
五、日常事务管理 1、接待工作：
接待服务是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用。根据公司现状，针对性的对员工进行培训，强化员工遵制度、爱卫生、讲礼貌的意识。
2、档案管理：
严格规范和执行公司《档案管理制度》，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，坚决落实执行2014年度下发的《档案管理制度》。
3、办公用品采购和使用：
完善办公用品管理制度，以先预算，后审核，再购......余下全文>>
三：如何制订物业管理计划
her eyes with both hands
四：如何提升物业管理公司的品质
详细计划太复杂了 而且每个公司情况不一定能用，只能给你一点建议： 1、提高人员素质，这是每个物业公司都存在的软肋。一是招聘人员时对人员要求提高，二是加强人员培训，尤其是服务理念培训，物业公司实质还是一个服务性质的公司。 2、细化工作制度，包括用语，态度，面部表情的要求，这点向银行学习最好，他们转型最为成功 3、将日常工作，做成详细的工作计划，书面计划比口头安排和临时安排要具体，容易理解，而且在实行过程中更容易完善。 4、说的不好不对的欢迎指正 5、物业可以说比服务员还受气，所以忍耐很总要，毕竟客户永远是对的。所以对优秀物业表示感谢。
五：物业公司可以改变小区原来规划，自己设计车棚位置吗
机动车停车棚不可更改。
非永久性建筑的非机动车停车棚，在征得大多数业主同意后，可以临时变更位置。永久性建筑的非机动车停车棚不可更改。
六：武昌五年规划
武昌区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要
武昌区国民经济和社会发展
第十二个五年规划纲要
（武汉市武昌区第十三届人民代表大会第六次会议批准）
武昌区国民经济和社会发展第十二个五年规划（2011—2015年），是“十二五”期间全区国民经济和社会发展的战略性、纲领性、综合性总体规划，是政府履行职责的重要依据，也是编制和实施全区国民经济和社会发展各类专项规划、年度计划以及制定相关政策的重要依据。
第一章 发展基础和发展环境
一、发展基础
“十一五”以来，在市委、市政府和区委的正确领导下，全区上下坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力推进“两型社会”建设综合配套改革试验，切实加快武汉江南金融商务中心和历史文化名城建设，着力构建和谐武昌，全区经济社会保持又好又快发展，“十一五”规划所确定的各项指标和任务圆满完成，开创了武昌改革发展的新局面，为“十二五”时期经济社会的进一步发展奠定了坚实基础。
经济实现较快增长。地区生产总值由2005年200.37亿元增至2010年470.12亿元，年均增长14.6%（按不变价计算）；全口径财政收入由2005年25.82亿元增至2010年67.12亿元，年均增长21.05%；区级财政收入由2005年7.5亿元增至2010年22.29亿元，年均增长24.34%；固定资产投资“十一五”累计实现957.78亿元，比“十五”253.6亿元增长277.67%，年均增长29.68%；实际引进内（外）资“十一五”累计实现460.1亿元，比“十五”125.96亿元增长265%，年均增长21.97%；社会消费品零售总额由2005年177.09亿元增至2010年353.24亿元，年均增长14.81%；全区万元生产总值能耗超额完成“十一五”规划目标任务，化学需氧量和二氧化硫排放量累计削减31.2％和47.7％。
产业结构加快调整。大力发展现代服务业，以总部经济为龙头，重点发展金融保险、文化创意、高新科技、商贸旅游业的“1+4”产业格局初步形成。总部型企业实现税收占财政收入的比重从2005年28.42%提高到2010年38.5%；第二、三产业的比重从2005年41︰59提高到2010年20︰80。产业结构调整朝着以现代服务业为主导的发展方向迈进。
三大功能区启动建设。编制了武昌古城、公司总部区、滨江商务区三大功能区发展规划并全面启动建设。“十一五”期间，武昌古城内首义文化区、昙华林历史文化街区、都府堤红色景区、长春观—宝通禅寺宗教文化区加快推进；公司总部区新建商务楼宇26栋100余万平方米，在建商务楼宇30栋160万平方米，借助大东湖生态水网构建契机，启动武汉中央文化旅游区①楚河、汉街项目建设；滨江商务区万达广场项目开工建设，裕大华片完成土地整理，车辆厂片启动建设。三大功能区建设累计投资达300亿元以上，成为完善城市功能、拉动经济发展的重要载体。
城市建设加快推进。完成武昌火车站改造、武汉长江隧道、岳家嘴立交等8项重点交通建设工程，公正路、秦园路、江盛路等一批主、次干道建设竣工，积极实施武汉大道、东沙连通、白沙洲大道高架、二七长江大桥、地铁2、4号线等重大基础设施建设。完成江南插花地调整工作，理清了与青山区、洪山区的区域界限。积极推进胭脂路、幸福里、保安街、文明路等片区旧城改造，三角路村、余家头村、团结村、余家湖村等城中村综合改造全面启动。蛇山南坡拆建还绿工程，紫阳湖、都司湖等湖泊修复和保护工程取得良好进展。
文明程度明显提升。加强公民道德建设和市民素质教育，广泛开展“吴天祥小组”活......余下全文>>
七：物业前期接管工作计划表 20分
一、客服部物业前期接管工作职责：
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件：
⑴．《房屋使用、管理、维修公约》
⑵．《房屋质量保证书》
⑶．《房屋使用说明书》
⑷．《房屋交付（入住）通知》
⑸．《入伙授权书》
⑹．《业主（使用人）服务指南》
⑺．《装修管理规定》
⑻．《办理装修流程说明》
⑼．《治安、消防协议书》
⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾．《二次装修协议书》
⑿．《业主联络资料登记表》
⒀．《收楼须知》
⒁．《物业管理费收费标准》
⒂．《公约承诺书》
备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致
三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。
2. 制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（管业部）”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议书》。
7. 落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。
8. 编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考......余下全文>>
八：物业公司可以商业运营吗？物业公司经营范围只有物业管理相关服务 5分
物业管理公司除了主营物业管理之外，还可以兼营商业停车场管理、房屋租赁代理、家政服务、康体健身服务、洗衣店、社区服务部（菜市场、小超市等）
九：物业公司有哪些具体岗位其具体职责是什么？
XX物业管理(上海)有限公司各级岗位职责
总经理岗位职责：
1、 主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。
2、 组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施。
3、 负责召集主持月办公例会，检查和督导各级人员，对物业管理服务过程、招商中心招商过程实施全面控制，以满足顾客和其他相关方的要求。
4、 为实现公司目标做好资源的配置与调整工作，确保资源满足物业管理服务和招商工作需要。
5、 负责处理公司重大突发事件，提请聘任或者解聘公司各部门经理，签署日常行政，业务文件。
6、 执行董事会交代的事项。
总管理处: 服从总经理督导，直接向总经理负责，根据公司发展目标进行人力资源管理与开发、企业文化建设、信息、行政后勤管理。
总管理处特别助理岗位职责:
1、 负责总管理处对外公关、法律、政府或与公司有业务往来之沟通与协调之事宜。
2、 负责工程咨询、采购、招标、决算、分包及工程承包商之管理，稽核事宜。
3、 协助商务中心及帝宝大厦招商及之事宜。
4、 协助制定及修订公司各项管理规章。
5、 上级交代之专案管理。
总管理处经理(兼物业经理)岗位职责:
1、 在总经理的领导下，协助执行副总经理负责主持管理处的工作，组织并督促管理处人员全面完成本处的各项工作任务。
2、 贯彻落实本管理处岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作
3、 负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。
4、 协助上级领导组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
5、 协助执行副总经理负责物业管理的清洁、绿化、维安、工程、车辆管理工作。
6、 配合上级领导完成消防管理的事务性工作。
7、 完成上级领导交办的其他工作。
行政人事主管岗位职责：
1、根据公司发展目标，制订人力资源发展规划，不断培养和储备各类专业人才，以适应公司发展需要；
2、负责确定公司及各部门组织架构、人员编制及各级人员的招聘、调配及管理人员任免工作；
3、完善公司薪酬、激励、考核体系，并贯彻、督导具体实施；
4、按国家劳动政策办理公司员工劳动用工手续；
5、建立维护公司内部良性沟通渠道，组织落实员工满意度改善工作；
仓管(兼商务秘书)岗位职责：
1、 负责公司办公设备、用品、车辆、等各类行政后勤事务的管理，及办公用品和后勤劳保类物资的采购。
2、负责内、外部信息管理。规范合同、各类公章证照及文档管理。
3、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督。
司机岗位职责:
1、 认真完成公司的派车要求，服从派车调度人员指挥。
2、 坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆正常运行。
3、 安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车.
4、 车辆用毕后,车辆停泊在制定位置,锁好方向盘、门窗等.
5、 做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
6、 确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车.
7、 驾驶员在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶.
8、 完成上级临时交办的其他任务.
财务部会计主管岗位职责：服从总经理督导，直接向总经理负责，根据公司发展目标履行财务核算、管理职能。
1、负责公司财务核算、公司费用报销、付款申请的审批。
2、负责每月会计......余下全文>>
十：物业水电工下周计划
第一：主要从事物业项目内水电、公共设施设备的维修和公共设备的日常运行管理；
第二：举例具体从事物业水电工维修工作需要做：
一、对住宅公用部分及公用设施的维修工作。
二、对于住户要求维修项目疏通水洞、下水道、厕所、房屋屋面漏水，无论电话咨问、来人联系，做到热情接待，耐心宣传解释，并听取住户维修联系及修复的作法等。
三、依照住户维修项目范围，做到及时、认真、服务到位。疏通水洞、下水道厕所，随时联系、随时上门服务让住户满意。
四、维修项目无论大小，实行统一管理，先登记、先缴费后再维修，收费后开具凭证。杜绝先维修后收费扯皮的现象。
五、维修完工后的大、小工程，组织人员统一现场进行验收，统一检查工程质量。符合质量再交验。不符合质量要求一律不验收。
六、严格控制各种原材料及维修费用，控制各部门年初的维修指标不超。
七、完成领导交办的临时突击任务。
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