产品工作流程产品经理工作流程产品经理的工作流程

一：产品经理主要工作流程是怎样的

产品经理工作流程

2009-12-30

工作步骤

必要性

时间

交付物

1. 市场调研

中

MRD

1.1 与用户或潜在用户交流。[U1]

中

数据收集后，经过分析形成的文档

1.2 与直接面对客户的一线部门同事交流。[U2]

中

数据收集后，经过分析形成的文档

1.3 研究其它市场分析报告及文章。

高

1.4 调查、试用、分析竞品。

高

竞品的分析文档

2. 需求分析

高

PRD

2.1 产品定义，确定产品的功能范围，及版本实现过程。

高

2.2 详细描述产品功能。

高

2.3 确定产品功能的优先级。

高

3. 产品规划

高

3.1 确定产品的对象及其架构。

高

产品对象架构图

3.2 确定产品的使用流程。

高

产品流程图

4. 产品设计

高

4.1 具体的产品实现交互设计，绘制产品原型

高

产品设计原型

4.2 撰写产品设计详细文档

高

产品设计详细文档

4.3 郸户界面设计（美化）

高

DEMO图

4.4 高保真页面制作

高

高保真静态页面

5. 产品宣介

中

产品宣介讲解文档

5.1 向内部同事宣讲产品的功能、优点和目标市场。

中

6. 研发跟进

高

6.1 与研发部沟通协作，确定产品开发的基本时间规划。[U3]

高

6.2 产品开发过程中，与研发经理及直接研发人员沟通协作，跟踪产品开发进度。

高

6.3 向领导汇报产品的研发状态及进度。

高

7. 测试阶段

高

7.1 与测试人员沟通协作，确定产品测试的基本时间规划。[U4]

高

7.2 产品测试过程中，与测试经理及测试人员沟通协作，跟踪产品测试进度，解决问题。

高

7.3 参与产品的测试工作。

中

8. 产品上线

高

8.1 发布产品上线通告

高

产品上线通告

8.2 产品上线后试用

中

9. 产品培训

高

产品培训文档、产品使用手册

9.1 对公司其他部门进行培训

高

9.2 向部门内部进行产品讲解

中

9.3 向需要直接使用产品的其他部门（如制作）提供产品使用方面的支持

中

10. DEMO制作

中

DEMO模型

11. 收集反馈

中

二：产品经理主要工作内容？

每个公司对产品经理的定位和职责都有所不同，但一般都会涉及到的工作就是需求调研、挖掘需求、画原型写各种文档（MRD、PRD、产品说明文档、产品使用文档等）、跟进项目进度、协调各部门人员。（你说的注行业动态、关注产品数据都只是对帮忙你更好的需求调研、学习的一部分，你提高你自己能力的一部分，并不是产品责任本来，只是它的延展罢了）

大公司里的产品经理，负责产品的需求收集、整理、归纳、深入挖掘，组织人员讨论需求，然后写MRD，进行产品规划，然后画原型，写PRD，与UI设计师、交互设计师、开发人员、运营人员沟通，并推进、跟踪产品开发到上线，上线后再根据运营人员收集的用户反馈、需求，进行一下版本开发、迭代。

小公司里的产品经理，根据老板提的产品方向，然后开始研究竞品、收集整理用户需求，进行产品规划，画原型、写PRD，与UI设计师、开发人员沟通，并推进、跟踪产品开发。开发完之后再去各大第三方应用市场上架，推广、维护，自己收集用户反馈意见，需求，进行下一版本的开发、迭代。

产品经理收集分析用户需求，写MRD，然后根据需求来策划产品功能，画产品原型、编写PRD等文档，同时也要负责产品的项目进度，与产品设计师、交互设计师、技术开发人员做沟通；

产品设计师：通俗点说法就是美工，用PS等工具设计出产品效果图；

交互设计师：就是根据用户习惯，调整原型、效果图里的布局，文字、按钮摆放位置、形式等等，完善下交互细节，提长用户体验，将产品更加易用、好用（产品经理是设计出产品功能，让这东西能用）；

大公司里产品经理和交互设计师是两个岗位，小公司则都是产品经理一人负责，有些各小的公司连UI设计师、产品经理、交互设计师都是一个人搞定。

简单点说的话就是

理清业务逻辑

划分功能需求

设计产品原型输出需求文档

项目跟进协调

产品版本管理

三：求产品运营流程和运营思路

给你分享一篇关于运营思路，非常好的文章。

为什么说运营至关重要？

周鸿祎曾经说“好的互联网产品是运营出来的”，这一说法虽然有些夸张，但可以说是至理名言。先拿传统行业举一个例子，产品运营就好比电影行业之中的营销团队，很多电影的制片方投入大量的资金用于营销，广告、预告片、影迷见面会等形式的运营，为的就是吸引观众的眼球，激起他们观看影评的兴趣，最后在极有限的档期内赚得利益。

随着互联网的发展，目前营销已经成为一部影片成功不可或缺的因素，同理，产品的成功也离不开运营。好的运营可以让产品快速建立良好的知名度，让产品在用户积累上少走弯路，帮助产品快速发展。

运营的目的是什么？

很多人对运营的理解就是拉新，留旧，促活，就好像谈起SEO就是链接和内容，这种说法整体上没有太大偏差，但说的太笼统了。一般情况下，运营可以分为围绕内容和用户两个方向出发，大多数产品的运营都脱离不了这两方面。

围绕内容的运营是由于近些年社交媒体飞速发展，至少你得运营个官方微博微信吧，这就无法脱离内容的运营。还有一种情况就是内容型产品的运营，比如运营喵就是内容型产品。这类产品的成败取决于内容数量的多少以及内容质量的高低。因此，围绕内容运营的目的包含两部分：一是增加内容数量，二是提升内容质量。

围绕用户的运营即是普遍理解的运营，其目标是引导用户为产品创造更多的价值，进而实现产品的商业目标。围绕用户的运营可进一步分解为三个目标：增加用户数量、提升用户活跃度、增加营收。

运营要如何做？

运营到底要怎么做？这个问题不能用一两段文字解释清楚的，也没有一个放之四海而皆准的方法。更不是说你上网看几篇文章就能学会的。不同产品的运营工作内容可能千差万别。这里主要是两个带有共性的内容运营与用户运营。

围绕内容的运营

内容生产的三种主要方式：运营人员自己生产内容、用户生成内容、获取现成内容（糗百、今日头条）：

＊运营人员自己生产内容的方式，可以保证较高的内容质量，但耗费的人力也比较多，这个时候最大的问题就是数量。此类产品的运营重点是“编辑”，一支专业的编辑团队很有必要；

＊用户生成内容的方式，数量是其优势，且生产成本低，但质量参差不齐。因此，此类产品的运营重点是“引导”。在产品上线初期，运营人员要引导用户生产内容；有了一定的用户基础后，运营人员需要引导用户生产优质的内容。可采取的措施包括：给用户提供产品优质内容的教学、让用户内容获得更多曝光、给予一定奖励等；

＊对于获取现成内容的方式，其数量和质量都有一定保证，其运营重点在于开展与外部内容提供商的合作。

围绕用户的运营

互联网产品都是指着用户吃饭，任何产品想要成功，都少不了围绕用户的运营。而围绕用户的运营又主要包含三个重要方面－－增加用户数量、提升用户活跃度、增加营收：

＊增加用户数量

要增加产品的用户数量有两方面的工作可以做：开源和节流。开源指让更多人成为产品的用户，节流则是尽量减少用户流失和激活沉默用户。要让更多人成为产品的用户，首先要让更多人知道这款产品，常见的方法包括搜索引擎优化、购买广告、渠道合作、社交网络推广、软文推广等。大量人群知道产品以后，就要想办法提高转化率，让更多的人从知道产品变为使为产品。

避免用户流失更多的需要从用户原因下手，首先搞清楚用户为什么流失，流失的用户有什么共同点，他们属于哪一类用户等问题，然后再对症下药，通过调整产品和运营策略减少他们流失。一款产品首先要想尽办法留住核心用户，因为他们的价值巨大；对于新手用户，要提供必要的引导和鼓励，减少他们挫败感，增加成就感；对于普遍用户，要建立产品与用户之间......余下全文>>

四：销售的基本流程是什么？

销售的流程是：

宣传——问询——谈判——订货——发货——收款——售后

详细点就是：

销售十大步骤

一、准备

1. 机会只属于那些准备好的人

2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3. 为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点

2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点

3.回忆最近拜访顾客的成功案例

4.联想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理

要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍

顶尖的销售人员象水：

1. 什么样的容器都能进入

2. 高温下变成蒸汽无处不在

3. 低温下化成冰坚硬无比

4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品

2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、

积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件

1．对我们的产品有需求

2．有购买力

3．有购买决策权

（二）、谁是我的客户？

（三）、他们会在哪里出现？

（四）、我的客户什么时候会买？

（五）、为什么我的客户不买？

1.客户不了解 2.客户不相信

（六）、谁跟我抢客户？

（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多

2．很难向他展示产品或服务的价值

3．即使做成了那也是一桩小生意

4．没有后续的销售机会

5.没有产品见证或推荐的价值

6.他生意做得很不好

7.客户离你地点太远

（八）、黄金客户的七个特质：

1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）

2.与计划之间有没有成本效益关系

3.对你的产业、产品或服务持肯定态度

4.有给你大订单的可能

5.是影响力的核心

6.财务稳健、付款迅速

7.客户的办公室和他家离你不远

（九）、开发客户的步骤：

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

四、如何建立信赖感

1.形象看起来像此行业的专家

2.要注意基本的商务礼仪

3.问话建立信赖感

4.聆听建立信赖感

5.身边的物件建立信赖感

6.使用顾客见证

7.使用名人见证

8.使用媒体见证

9.权威见证

10.一大堆名单见证

11.熟人顾客的见证

12.环境和气氛

五、了解顾客需求

N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案

F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱

（套路——顾客对现在的很满意）

1.现在用什么？

2.很满意这个产品？——是

3.用了多久？——3年

4.以前用什么？——

5.你来公司多久了？

6.当时换产品你是否在场？

7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定

8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）

六、介绍产品并塑造价值

1.金钱是价值的交换

2.配合对方的需求价值观

3.一......余下全文>>

五：生产管理流程

生产管理流程

1.目的:

接到客户订单后排定生产计划、安排物料采购、确认生产进度、并确保客户交期。

2.范围:

凡本公司自接收订单起到出货全过程均适用。

3.权责:

3.1业务跟单：跟催客户订单，制订生产计划，并追踪生产计划达成状况。

3.2生产课: 依生产计划生产并当产量不达标时有权合理调整生产计划生产。

3.4品管课：执行检验。

3.5仓库：物料的请购、入库与出货。

4.定义:无

5.作业内容：

5.1作业流程图. (附件一)

5.2物料管理：仓管接业务课之“客户订单”后按《各工序不良控制比例表》上的不良率及产品《哗OM》表计算物料需求及查询仓库物料状况。

5.2.1若有库存,则由生产课负责人安排领料生产.

5.2.2 若无库存或库存不足,由物控写“物料申购单”交采购购买.

5.2.3 生产部门依据客户订单量进行分批领料，领料单上注明订单号。超过订单之物料需求（按工序不良控制比例表上浮）仓库不予以发料。

5.2.4 由于制程不良导致物料不够生产时，由生产部门将不良品或不良物料开“退料单”退到仓库后方可由仓管开“补料单”补料。

5.2.5 订单的物料情况由仓管盘查后须及时反馈至业务跟单。

5.3生产计划：业务跟单根据仓库的物料情况、交期情况、机台情况合理安排生产计划表。生产计划表需经生产部门审查。

5.3.2生产课依据核准后的“生产计划表”进行生产.

5.4生产部门依据“生产计划表”按<<制程管制程序>>进行生产。

5.5生产进度控制

5.5.1生产课每日填写“生产日报表”交业务跟单对生产进度进行控制.

5.5.2如生产进度正常,继续监督生产,直至出货.

5.5.3如生产进度异常,由生产部以口头或书面“联络单”反馈给业务跟单,由业务跟单重新调整计划或安排产品外包。

5.6生产计划变更:

当客户订单变更时包括(取消订单、交期变更、数量变更、规格变更等)由

业务课依“订单变更通知单”通知生管,由业务跟单重新排定“生产计划”，

生产部门则依变更后的生产计划生产.

5.9成品入库及成品出货参照<<仓库作业规定>>作业。

6.相关文件:

6.1品质手册

6.2与顾客有关的过程管理程序

6.3制程管制程序

6.4过程和产品的监视和测量程序

6.5仓库管理办法

7.相关表单:

7.1生产计划表

7.2 BOM表

7.3各工序不良控制比例表

7.4生产日报表（各工序）

7.5 生产日报表（总表）

7.6 退料单

7.7 补料单

7.8 联络单

7.9 领料单...余下全文>>

六：产品管理的概念

产品经理要担负该“企业”的一般性责任，但是对于能帮他“完成目标”的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。产品管理可能包括——但并不完全等同于——项目管理、新产品开发或销售支援。产品管理的本质思想是：授权、承包责任制！产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动，它应该包括五个环节，即需求管理（User Request Management）、产品战略管理、产品市场管理(或称产品营销管理，Market Management)、产品研发管理（Development Management）和产品生命周期管理（Product LifeCycle Management）。产品管理流程具有如下特点：打破部门壁垒，整合跨部门资源，帮助实现企业或组织价值最大化，提高客户（或用户）满意度的业务流程。　实现面向市场的产品规划，确保和企业战略的一致性。　实现面向客户的需求管理，快速、合理响应客户需求，提高客户满意度。　基于团队的门径管理，利用决策检查点（DCP，Decision Checkpoints）规避产品投资风险，利用技术评审（TR，Technical Review）规避技术和质量风险。图描述了产品管理流程所包含的需求管理、营销管理以及开发管理的相互关系，传统职能部门（如财务部、产品开发部、技术支持部等）共同参与到产品管理流程中。

七：工作流程与工艺流程的相同点与不同点

工作流程是指人在办事时的程序.比如你单位搞新产品开发,第一步,干什么,谁来干;第二步,干什么,谁来干......,在每一步中,又有工作程序,比如你已经完成了一个零件的设计图纸,需要下发,就要走完校对、审核、标准化审查、工艺审查、批准等程序，这就是工作流程。

而工艺流程是指在生产制造环节，某个零件所需要的过程。

比如你的设计图纸是钣金件，已经下发，工艺流程就是下料--冲孔--折弯--去毛刺--清洗--清洁--喷漆--烘干等等。

八：新产品开发的程序

新产品开发是一项极其复杂的工作，从根据用户需要提出设想到正式生产产品投放市场为止，其中经历许多阶段，涉及面广、科学性强、持续时间长，因此必须按照一定的程序开展工作，这些程序之间互相促进、互相制约，才能使产品开发工作协调、顺利地进行。产品开发的程序是指从提出产品构思到正式投入生产的整个过程。由于行业的差别和产品生产技术的不同特点，特别是选择产品开发方式的不同，新产品开发所经历的阶段和具体内容并不完全一样。现以加工装配性质企业的自行研制产品开发方式为对象，来说明新产品开发需要经历的各个阶段。1）调查研究阶段。　发展新产品的目的，是为了满足社会和用户需要。用户的要求是新产品开发选择决策的主要依据。为此必须认真作好调查计划工作。这个阶段主要是提出新产品构思以及新产品的原理、结构、功能、材料和工艺方面的开发设想和总体方案。2）新产品开发的构思创意阶段。　新产品开发是一种创新活动，产品创意是开发新产品的关键。在这一阶段，要根据社会调查掌握的市场需求情况以及企业本身条件，充分考虑用户的使用要求和竞争对手的动向，有针对性地提出开发新产品的设想和构思。产品创意对新产品能否开发成功有至关重要的意义和作用。企业新产品开发构思创意主要来自三个方面：⑴来自用户。企业着手开发新产品，首先要通过各种渠道掌握用户的需求，了解用户在使用老产品过程中有哪些改进意见和新的需求，并在此基础上形成新产品开发创意。⑵来自该企业职工。特别是销售人员和技术服务人员，经常接触用户，用户对老产品的改进意见与需求变化他们都比较清楚。⑶来自专业科研人员。科研人员具有比较丰富的专业理论和技术知识，要鼓励他们发扬这方面的专长，为企业提供新产品开发的创意。此外，企业还通过情报部门、工商管理部门、外贸等渠道，征集新产品开发创意。新产品创意包括三个方面的内容：产品构思、构思筛选和产品概念的形成。⑴产品构思。产品构思是在市场调查和技术分析的基础上，提出新产品的构想或有关产品改良的建议。⑵构思筛选。并非所有的产品构思都能发展成为新产品。有的产品构思可能很好，但与企业的发展目标不符合，也缺乏相应的资源条件；有的产品构思可能本身就不切实际，缺乏开发的可能性。因此，必须对产品构思进行筛选。⑶产品概念的形成。经过筛选后的构思仅仅是设计人员或管理者头脑中的概念，离产品还有相当的距离。还需要形成能够为消费者接受的、具体的产品概念。产品概念的形成过程实际上就是构思创意与消费者需求相结合的过程。3）新产品设计阶段。　产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，是产品生产过程的开始，必须严格遵循“三段设计”程序。⑴初步设计阶段。这一般是为下一步技术设计作准备。这一阶段的主要工作就是编制设计任务书，让上级对设计任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见，经上级批准后，作为新产品技术设计的依据。它的主要任务在于正确地确定产品最佳总体设计方案、设计依据、产品用途及使用范围、基本参数及主要技术性能指标、产品工作原理及系统标准化综合要求、关键技术解决办法及关键元器件，特殊材料资源分析、对新产品设计方案进行分析比较，运用价值工程，研究确定产品的合理性能（包括消除剩余功能）及通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案等。⑵技术设计阶段。技术设计阶段是新产品的定型阶段。它是在初步设计的基础上完成设计过程中必须的试验研究（新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验），并写出试验研究大纲和研究试验报告；作出产品设计计算书；画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图，并校准；运用价值工程......余下全文>>

九：工业设计的流程

1-用户研究、技术调研（技术标准、标准件、尺寸、材料工艺等）、同类产品竞争者调研、市场趋势调研

2-设计定位

3-设计概念

4-设计草案

5-设计效果图

6-设计评估和筛选

7-结构设计

8-设计修正

9-结构设计

10-手板设计

11-模具开发

12-包装设计-广告设计……

13-小批量试生产，试销售

恭4-广告——大批量上市……

十：产品开发的基本过程分为哪几个阶段?

产品开发的阶段划分具体要看开发的什么产品，如果寻求共性的总结，产品开发一般应该分为六个阶段，第一阶段是项目前期，主要是做市场调研之类的；第二个阶段唬项目概念建造（项目开始节点）；第三个阶段是尺寸结构（选择主题节点）；第四个阶段是具体设计（实施工装节点）；第五个阶段是产品调整（上线节点）；第六个阶段是工业化生产。

产品开发总体分自主开发和国产化两大类。希望对你有帮助。

产品工作流程