敬业度调查问卷

一：HR如何理解员工敬业度调查

提起员工敬业度调研，我们在与一些企业HR交流的时候，就发现不少HR对于员工敬业度调研的认识既熟悉又陌生，熟悉是因为经常听到员工敬业度调研，陌生是因为对其的理解还很片面，把敬业度调研与满意度调查混为一谈了。　　要想了解敬业度调研，还要从员工满意度调查说起。企业关注员工的满意度有很多目的，但是其中最重要的一个原因就是希望通过提高员工的满意度，巩固劳资关系，进而获取员工更高水平的敬业度(或者说工作投入度)。　　然而，在这个逻辑中有一个重要的基本假设前提被许多HR同事所忽视，那就是：如果员工满意了，那么员工就一定会敬业。而事实上是这个假设前提并不一定存在，也就是说：员工满意了，员工并不一定会敬业;员工不满意，员工也不一定不敬业。比如有些企业，福利待遇各方面都很好，这使得员工都很满意;但是由于员工吃大锅饭，干多干少一个样，干好干坏一个样，员工并不怎么敬业和投入。　　经过大量的研究，我们发现，员工对于不同事物的满意程度对于他们敬业表现的影响力不尽相同。也正是这个原因，引发出了“敬业度调研”。先让我们来举一个例子，进行说明。　　在绝大多数企业中，员工对于“薪酬”的满意度都不高，这并不出乎意料。然而我们同时发现的另外两个问题却是非常重要的：　　尽管员工对于薪酬的“绝对水平”并不满意，但是其中仍然会有相当一部分人拥有很高的敬业度。　　员工非常关注自己的薪酬在企业内的“相对水平”，那些对自己薪酬水平相对位置比较满意的员工，其敬业表现要优于那些对自己薪酬相对水平不满意的员工。　　这两个发现暗示出一个道理，事实上员工对于薪酬的绝对水平并不是非常敏感，即便不满意仍然不会影响员工的敬业度;而对于薪酬的相对水平，员工则非常敏感，对这一问题的不满会带来抱怨、怠工甚至离开。　　我们称敬业度的表现(即，留任、赞扬和投入)为敬业表现。由于企业不可能直接要求员工改善其敬业表现，只能通过改变公司的各种政策和条件(包括薪酬、福利、职业发展条件、工作环境等因素)，改善员工对企业的满意度，进而提高员工的敬业度。我们称这些政策和条件为敬业度驱动因素。敬业度驱动因素非常多，在不同的企业中，其对员工的影响作用也有着很大的差异，我们称这种影响作用为敬业度驱动因素对敬业度的驱动力。　　所谓敬业度调研，就是通过收集和统计员工的敬业表现和对敬业度驱动因素的满意程度，对各个驱动因素的驱动力进行研究，继而发现提高员工敬业度的最佳途径的一项工作。　　员工敬业度调研并不否定“员工满意驱动员工敬业”这个基本假设，而是对这种驱动的效果分门别类的进行深入的研究和分析。事实上，我们可以说员工敬业度调研包含了员工满意度调查，是后者在作用和效果上的“强化升级版”。　　然而，二者却又有着本质的差别，员工敬业度调研非常强调研究敬业表现和敬业度驱动因素之间的内在联系，这一点是员工满意度调查所不具备的。而正是这种差异，会使得两者带来截然不同的结论。　　下面，我们再来看一个实例：　　工作宽松度和目标清晰度同为敬业度驱动因素，以下是一家公司员工敬业度调研数据的结果统计，其敬业表现、工作宽松度、目标清晰度的调研结果如下表所示：　　敬业表现　　　　　　　　　　　　工作宽松度　　　　　　　目标清晰度　　高敬业表现的员工反馈　　　　　　不满意　　　　　　　　　满意　　低敬业表现的员工反馈　　　　　　不满意　　　　　　　　　不满意　　如果从员工满意度调查的角度来看，认为工作宽松度太低，这是员工不满意的原因，因此需要改善工作宽松度。　　改善重点：改进工作宽松度，使得员工工作更加宽松，从而增加......余下全文>>

二：怡安翰威特：如何进行有效的员工敬业度调查

无论是咨询机构，还是企业，还是管理专家，尽管对员工的敬业度的诠释尚无统一的定论，但都认同员工关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间有很高的相关性。怡安翰威特也明确提出，员工敬业度调查是企业了解员工敬业度的重要途径。目前，这关于员工敬业度的调查日益受到企业的重视。怡安翰威特认为，通过员工敬业度调查，人力资源部门可以及时诊断公司在人才管理方面的潜在问题，找出原因并为管理者的决策提供依据。怡安翰威特咨询专家提示，员工敬业度调查的设计及实施是一项极为复杂的工作，从问卷的设计、调查的实施、调查数据的收集分析到调查结果的公布，整个过程之中若缺乏有效的管控，不仅不能准确了解企业存在的问题，还可能误导企业决策。那么，如何才能提高敬业度调查的信度和效度，如何让员工敬业度的调查结果更好地为企业的管理改进提供依据呢？怡安翰威特提醒人力资源部门资源部门可以着重从以下几个方面入手开展员工敬业度调查：怡安翰威特员工敬业度调查第一步：设计个性化问卷尽管企业可以直接获取一些比较成熟的、获得广泛认同的敬业度调查问卷，但是不同企业间存在较大差异，即使是同一家企业，在不同时期其开展敬业度调查的目的和企业现状也存在较大差异，因此，怡安翰威特认为企业的员工敬业度调查问卷设计非常需要个性化的定制服务。因为对于企业而言，敬业度调查问卷的问题选择需要结合企业的发展战略、近况以及过往员工表现，有针对性地做一些调查。如果企业每年的员工敬业度调查内容如出一辙，员工难免敷衍了事，调查也不可能达到预期成效。怡安翰威特认为，只有有针对性地把握一些突出问题，才能攻其一点而突破。怡安翰威特员工敬业度调查第二步：明确员工敬业度问卷的考察点怡安翰威特的咨询专家提醒企业的人力资源部门，在进行员工敬业度调查之前，需要拿到6个答案：1、实施此次调查的原因是什么？2、客户对于企业服务好坏的评定标准是什么？3、近期员工反映的比较多的问题是什么？4、公司的使命及近五年战略目标是什么？5、公司以往是否开展过类似调查？如果有，上次调查中还有问题需要做进一步的了解？6、近期企业的薪酬福利政策是否有所调整，呈现出怎样的特点？怡安翰威特认为，人力资源部门需要依据企业的需求，结合敬业度的影响因素和一些权威的敬业度调查问卷拟出一份问卷初稿后与企业中高层和部分员工进行讨论，与各方讨论达成共识之后确定最终问卷。要确保员工敬业度调查的信度和效度，在问卷设计这一环节，问卷是否能够反映员工的敬业度水平，是否与企业的需求相吻合显得尤为重要。怡安翰威特公司提醒，一些企业中的人力资源部门如果人员配备比较薄弱，就需要聘请专业的人力资源服务公司协助此项工作的开展。怡安翰威特员工敬业度调查第三步：宣传调查的重要性怡安翰威特认为有效的员工敬业度调查，一方面可以让企业及时了解到员工的工作状态和需求，另一方面也促使员工对自身有所自省。怡安翰威特提醒企业，敬业度调查要顺利开展，并引起员工的重视，人力资源部门必须做好相关的调查宣传推广工作，使员工了解到敬业度调查的重要性，调查将给员工带来哪些益处以及管理层对于调查的重视。怡安翰威特的员工敬业度调查不仅要向基层员工宣传，还需要将管理层纳入目标受众之列。这不仅仅因为管理层也是员工敬业度调查的考察对象，更重要的原因在于他们的支持是敬业度调查项目顺利实施的必要保证，尤其是通过直线经理向员工传播调查信息，有利于提高他所负责员工的问卷回收率及合格率。在调查实施前的沟通期间，怡安翰威特建议人力资源部门要着重向员工传播以下几点信息：1、调查过程和数据均是保密和匿名的；2、员工普遍反应的问题将优先获得企业管理层的重视......余下全文>>

三：如何提升员工满意度和敬业度

1. 根据影响与员工满意度的指标来指导调查问卷的设计

2. 做好调查实施前的沟通

3. 采用定性和定量相结合的调查方法，保证调查的深度和广度

4. 调查完成后做好及时反馈

5. 调查结束后要切实制定好员工满意度改善计划

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四：如何做各部门间的满意度调查问卷？经理级别的。对人事、物流、财务等部门的调查？做此类调查的思路是什么

一般流程：

1 选用一些经典的满意度问卷，比如明尼苏达满意度调查量表，工作满意度指数量表， 盖洛普q12敬业度调查表 也可根据企业的情况进行调整。

2 建立要评测的经理的名单，

3 邮件邀请经理们进行回答。

4 生成个人和部门的评测报告。

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五：问卷星问道网第一调查异同是什么 在线求

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六：员工对公司的满意度评价调查问卷有哪些具体内容？

岗位、薪酬、工作的时间、工作量、还有对上级的满意、对工作环境、员工福利、员工关爱等等

七：我公司要做个员工调查表，包括对公司发展建议，改善等，请问要怎么做，包括什么内容？

员工调查（Employees Survey）是一种科学的管理工具，属于人才管理系统中的一部分，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度、对组织氛围的感受度及对目前工作的敬业情况等。

员工调查是企业满足生存需要后，产生的安全需要的产物。它能为企业的持续、健康发展提供多方面参考信息，从而达到企业诊断的目。员工调查被形象的誉为是“企业的体检”。

常用的成型的员工调查包括组织氛围调查、员工满意度调查和员工敬业度调查，分浮从认知、态度和行为方面对企业和员工进行诊断，从而获得企业运作情况的全面诊断。

八：公司想要在年底做一个员工满意度调查，请问青岛有没有专门做满意度调查的机构？

一般大型公司才有这种理念，你们公司有这种理念很先进啊。的确，因为要通过员工满意度调查发现企业现在存在的问题，做为明年企业的发展方向。例如员工离职率好的原因等。另外在补充一点，现在还有员工敬业度调查，因为国外的企业管理的学者调查发现，员工敬业度才是能提升员工绩效的关键因素。通过员工敬业度找到却动员工绩效的原因，作为提升的方向。

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九：运用盖洛普Q12做满意度调查，请问各问题有指标值吗？ 20分

盖洛普Q12是对问题的描述，被调查者可以选择该问题与自己的匹配程度，一般你可以事先分为五等或六等，分别为完全同意，比较同意，有点不同意，不太同意，不同意以及不确定，让被调查者选择。每个等级附相应的分值，最后对样本分值进行汇总分析伐可得出调查分析报告。

十：员工调查流程包括什么内容？怎么实施员工调查？

1、内容

员工调查（Employees Survey）是一种科学的管理工具，属于人才管理系统中的一部分，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度、对组织氛围的感受度及对目前工作的敬业情况等。

员工调查是企业满足生存需要后，产生的安全需要的产物。它能为企业的持续、健康发展提供多方面参考信息，从而达到企业诊断的目。员工调查被形象的誉为是“企业的体检”。

常用的成型的员工调查包括组织氛围调查、员工满意度调查和员工敬业度调查，分别从认知、态度和行为方面对企业和员工进行诊断，从而获得企业运作情况的全面诊断。

2、骸功能

一个好的员工调查系统可以实现以下功能

（1）提供专业问卷库

可提供专业问卷，如工作满意度问卷、组织氛围问卷及工作敬业度问卷等。

（2）问卷定制

好的员工调查系统除了能提供专业问卷外，还支持企业自定义编辑问卷。

（3）实时进程跟踪

一般的员工调查系统都能提供可随时查看当前作答进度的功能，便于调查者进行控制和催促，保证作答效果。

（4）纸笔、网络作答

一般的员工调查系统都能支持网络作答和纸笔作答两种形式。

（5）数据自动统计

员工调查系统的一个重要功能便是实现数据自动统计。

（6） 自动出具报告

基于员工调查系统的调查完成后能立即获得报告。