一：有关工作中文明礼貌的文章
文明是快乐的源泉。文明是彼此沟通的桥梁。文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。文明是希望，文明是我们的信念。
二：怎么样在工作中礼貌的推辞不属于自己干的活？
婉转的叉开话题...
如果真的是没办法的时候只有帮别人一下
因为你帮了别人
当你需要帮助的时候别人也会帮助你的
三：文明礼貌在工作中的作用
文明礼貌在列车上就是社会公德。社会公德是社会主义道德体系的基础，加强社会公德建设，形成良好的道德风尚是社会主义思想道德教育的重要内容。党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出，加强社会主义道德建设，要大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德。同时提出了加强社会公德建设要遵循的基本原则，为社会公德建设指明了方向。社会公德是全体社会成员都必须遵循的社会生活行为准则。人们生活在同一个社会里，就需要有一个公共生活的秩序。那些反映了人类维护公共生活秩序愿望和要求的公共生活准则，不具有明显的阶级性，是对一个合格社会成员在道德上的起码标准和最一般的要求。因此，它具有共同性的特征。比如，不管是哪个阶层的人，不管是从事什么职业的人，到了公园就是“游客”，到了商店就是“顾客”，到了电影院就是“观众”，到了火车、汽车、飞机上，就是“旅客”，都要遵守这些公共场所的规定，如果破坏了这些公共场所的行为准则，就会造成社会生活秩序的混乱，受到人们的谴责。人类共同的社会生活，要求社会中每个成员都要共同遵守公共生活准则，养成自我约束的道德规范，这就是社会公德，它是社会主义道德体系的基础，也是社会主义精神文明建设的重要内容。
社会公德，是全社会共同利益的反映。它维护社会的正常生活秩序，使社会生活能正常进行。它不仅对社会全体成员都是必要的，而且需要社会全体成员共同维护和遵守。因此，社会公德具有广泛的群众性。在人们的社会生活中，维护社会公德，就会得到群众的支持和赞扬；破坏社会公德，就会受到群众的反对和谴责。在现代社会里，公共生活领域不断扩大，人们相互之间的社会交往频繁，社会上少数人不讲社会公德的现象越来越引起人们的重视。因此加强社会公德建设，提高全体公民的社会公德水平，已经成为社会主义道德建设中一个十分重要的问题。我们每一个人都要从自身做起，强化社会公德意识，自觉遵守公共道德，促进社会风气好转。
四：礼仪在工作中有哪些重要性
公关礼仪的重要性:是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
五：工作中要注意的礼仪
礼仪是人们在日常生活中，由传统习俗而沿袭下来形成的为大家所认可和共同遵循的行为和仪式。早在几千年前，孔子说“不学礼，何以立？”他就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗从一个人的礼仪举止，能看出他的修养和他的思想。生活里最重要的是以“礼”待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。在生活中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。比如，当你走路妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你友好的微笑；而当你不小心撞到别人之后，扬长而去，别人会认为你没有教养，对你的坏印象也就留下了。在一个招聘会上。“哎！问一下，你们要计算机专业的吗？”一名小伙子手捧简历，挤到一家银行招聘单位的桌前，向正在面试的招聘人员大声询问。没等招聘人员抬头回话，这名学生就将简历放到桌上。一个员工代表一个单位的形象。员工的礼仪对企业的影响很直接，不但关系到企业的形象，还可能进一步影响公司业务的拓展。因此，现在不少企业在招聘员工时，开始把求职者的礼仪纳入考察范畴。据我了解，很多的大企业，在招聘会上都会派去两个人，一个负责接待应聘者，另一个则在自己的摊位附近转悠，听听那些潜在的员工在说什么，有时候还要跟他们聊天，通过“暗访”的形式，了解应聘者的素质和真实想法。有些求职者即使成绩再优秀，但素质不高也不会要。礼仪以尊重为基矗在人与人之间的沟通与交流中，特别是面对客户的时候，礼貌占据着重要的位置，一个人有没有礼貌很容易看得出来，从日常生活中可以看出，从言语谈吐中可以看出，从与人交流中也可以看出。一个有礼貌的人，在与人相处中，很容易感觉出来，别人会说你识大体、懂礼貌、尊重人，是值得信任的合作伙伴、工作好帮手、生活好知己。在去面试新工作的时候，如果你是一个知书达理，懂得察言观色的人，那么你的机会是非常大的。相反，如果你不懂礼貌，一见面就大声地说话，坐没坐相，站没站相，给人感觉就是素质太差，太嚣张，目中无人。那么很可惜，你注定要落榜。袁瑗在一家外贸公司的财务部试用。日前，为在北京的外国客户庆祝“洋节”，公司举办了大型的西式自助餐会，邀请了不少洋客户及公司的全体员工。因为很少吃西餐，袁瑗在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始，袁瑗端起面前的盘子去取菜，之后却发现那是装食物残渣的盘子；为节省取食的路途，袁瑗从离自己最近的水果沙拉开始吃，而此时同事们都在吃冷菜，袁瑗只得开玩笑地说自己“减肥”；因为刀叉位置放得不正确，她还没吃完的菜就被服务员收走了……一顿饭吃下来，她浑身不自在。一个普通平凡的你，经过细心的打造可以魅力倍增，一个缺乏信心的你，经过一番礼仪武装，可以使你的信心由内而外得到增强，这就是礼仪的力量。在这里，我想提醒一些20多岁的年轻人在工作中需要注意的礼仪。1．不要将你的工作和个人生活混在一起。如果你必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在工作时间安排朋友到你的办公室中来拜访你。2．不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。你会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。3．不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离......余下全文>>
六：礼貌在工作中的重要性 30分
在当今的国际社会中，不论国家大小．不论种族差别，不论信仰不同，都追求一个共同
点，就是民族的文明。因此，讲究礼节礼貌，对一个国家来说是—个文明进步的象征．对一
个人来说，是衡量其修养程度、道德标准的砝码。作为展现社会文明窗口的餐饮行业．每个
餐厅服务员都应自觉地讲究礼节礼貌，严格要求自己，不断提高自身的文明服务水平。
一、讲礼节礼貌是社会主义精神文明建设的需要
中国有5000年的文明史，素有礼仪之邦之称，讲究文明礼貌是中华民族的优良传统。
中国又是一个社会主义国家，建设有中国特色的社会主义精神文明，继承和发扬民族的文明
精华，是社会的发展和进步，是社会主义社会的重要特征。
社会主义精神文明建设的奋斗目标是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义
29
新人，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。社会主义道德建设就是要抓社会公德和
职业道德建设。社会主义职业道德的主要内容包括：忠于职守，热爱本职，努力提高职业技
能，严格遵守职业纪律，提高工作质量，诚实可信。礼节礼貌是社会公德的一部分．是思想
道德与职业道德的基础。餐饮作为服务面最广的“窗口行业”，讲究礼节礼貌．最能体现建
设有中国特色社会主义精神文明的成果。
二、讲礼节礼貌是餐厅接待服务工作的需要
在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是服务质量的竞争。餐厅作
为传播社会主义精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，使客人处处感到彬彬有礼．可以缩
小宾客与餐厅的距离，提高企业的信誉。随着社会的发展和人类文明的进步。宾客到餐厅不
仅是为了满足就餐的生理需求，还有受人尊重的心理需要。宾客对服务的要求，不仅要具有
优雅的就餐环境，提供优质的饭菜，更主要的是提供一流的服务。一个餐厅社会声誉的高低
很大程度上取决于是否有文明礼貌的服务态度。
餐厅服务接待的目的是为了最大限度地满足不同客人的就餐需求。宾客是我们直接服务
的对象，从经济学角度讲，客人用相当的货币，购买了“服务”这一特殊商品，要求餐厅提
供主动热情、文明礼貌的服务，来满足宾客的精神需求．我们就应该做到买卖公平，提供清
洁、舒适的就餐环境，满足宾客的心理需求。从心理学角度讲，餐厅服务员主动、热情地为
宾客服务，和顾客保持良好的关系，即使顾客有不满意的地方也可以缓解服务矛盾，对服务
中偶尔出现的差错，还可以起到润滑剂的作用。
三、讲礼节礼貌是提高餐厅服务员基本素质的需要
一个称职的餐厅服务员应树立全心全意为宾客服务的思想，讲文明、知礼节、懂礼貌，
是餐厅服务员做好接待工作的基本要求，每一个餐厅服务员对到来的不同宾客在思想和行动
上不能有高低贵贱之分，从客人进餐厅到离餐厅的一系列服务过程中，均应严格地按餐厅的
服务规范、服务标准和服务程序做好各项服务工作，做到礼貌待客，热情服务。
礼貌待客要求餐厅服务员对客人做到尊重与友好，在服务中注重仪表、仪容、仪态，使
用文明用语，按规范程序提供服务，用发自内心的满腔热忱向客人提供主动、周到的服务，
突出服务员良好的素质和文明的风度。
从行业特性出发，餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在：
1．仪表端庄
仪表做到服饰整洁、挺括、端庄秀丽。
2．仪容大方
按照职业要求，淡妆上岗，给人以稳重、大方的感觉。
3．行为规范
表现不卑不亢，落落大方。站、坐、走及引座带客服务手势等要合乎规范。动作娴熟，
亲切自然，训练有素。
4．态度热情
接待宾客要彬彬有礼，热情友好，和蔼可亲，表情真切，微笑服务。笑口常开。态度热
情是服务工作中的重要环节，直接影响服务工作的成败。因此，在服务态度上不要挑......余下全文>>
七：礼仪在工作中的应用
礼仪的原则
礼仪是维系社会生活的纽带，帮助人们自我约束，处理好人际关系，从而创造一个和谐的社会环境。
尊重原则 尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。
人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。
遵守原则 礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。
适度原则 在交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢；既要彬钉有礼，又不能低三下四；既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。
自律原则 严格按照礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
互动原则 要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。
二、 礼仪包含的内容
礼仪是礼节和仪式的总称，具体表现为：礼节、礼貌、仪表、仪式。下面从客户服务工作的角度分别论述：
1、礼节
礼节是表示尊敬、祝颂之类的各种惯用形式，是待人接物的行为准则。如：鞠躬、握手、鸣礼炮等。从形式上看，是一种仪式；从内容上看，是表示对他人的尊重和友善。俗话说：礼多人不怪。人人都需要他人的尊重，这是人类生活的最高层次需求。主动、亲切地问候：“您好！您需要什么帮助？”表明愿意为客户提供服务，将以往的被动服务变为主动服务，让客户有宾至如归的亲切感。
2、礼貌
礼貌是指言语、动作谦虚、恭敬的表现。对待客户一视同仁，以礼相待，服务周到热情。礼貌待人可以通过言谈、举止、仪表来体现。
优雅的谈吐 礼貌的语言在内容、形式、行为上表现为：
礼貌的语言内容：真实友善，详尽通俗易懂，不粗俗，不低级趣味。
礼貌的语言形式：语言规范，使用服务用语，语音语调亲切柔和，语气温和委婉。
礼貌的语言行为：认真倾听，谈吐谦和得体，不强词夺理，不蛮横无礼。
客户代表在工作中应掌握语言艺术，自觉使用文明礼貌用语。使用敬语是衡量客户代表道德修养的重要标准。敬语服务是反映客户代表心灵美的标志。言为心声，语言是人们心灵的表现。中国有句俗话叫“一言兴邦，一言误国”，充分说明语言表达的重要性。一句服务用语说得好坏，既可以令客户欢喜，又可以使客户大怒。所以，客户代表语言表达是否艺术会直接影响客户的情绪。
语言艺术具有服务交际的功能。客户代表在服务中，与客户进行沟通和联系，都是通过语言来进行的。无论是有声语言，还是无声语言同是信息载体，离开语言服务就成了一句空话。
语言艺术具有服务价值的功能。马克思说：“对于提供这些服务的生产者来说，服务就是商品。服务具有一定的使用价值和一定的交换价值。”根据这一理论，服务是劳动产品，服务劳动离不开语言，因为客户代表的服务是需要与客户进行沟通才能完成的，如何说话？如何服务？怎样有利于企业信誉？这里面就有一个客户代表掌握语言艺术问题。
语言艺术具有优质高效的功能。客户代表可通过看、听、想、说四个方面提高语言艺术。即看客户的情况，听客户的语意，想客户之所想，说出客户的需要。细心揣摸，将心比心，满足客户的要求，这样才能争取客源，赢得市场。
客户代表实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。诚至尊......余下全文>>
八：你认为在工作中非常没有礼貌的行为是什么
一般HR问你这种问题，是想探探你最重视哪一方面，是属于哪种类型的员工，所以在这个问题上面，不要过多谈及薪资、福利等个人利益的事情，可以告诉他自己比较看重的是团队协作，因为集体的力量是强大的，只有将每个成员的力量凝聚在一起，才可能完成任务。以上所说只是我提供的一种方法，你也可以到5ishangban我爱上班站内去咨询一些专业人士，希望你求职顺利~
九：日常工作中最常用的礼貌用语有哪些?
你好
谢谢你
对不起
请
别客气
没什么请问
请原谅
请留步
请用餐
请指教
请关照
早上好
下午好
晚上好
您好
很高兴认识您
劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助 很抱歉、请稍等、请多包涵
十：通过学习礼貌用语,让自己在工作中有何提高?
大学生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了大学生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。本文是大学生学习礼仪的心得体会，欢迎阅读。
大学生学习礼仪的心得体会一：
在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。
刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
扫一扫手机访问
