非营利组织战略营销

一：我需要一个非营利组织的营销策略论文

我也在弄论文，好辛苦~`````````

你这种论文在网上不好找，有些是收费的。

医院的营销策略

向营销和服务要病人，不向广告要病人。预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等，“一条龙”的流水线式服务，一个环节都不能缺少。就象朱容基当总理时，治理国家，靠打击走私和压缩通货膨胀，让人民币不贬值。同样的道理，向内使劲要病人，加强院内营销和服务。因为院外营销太雷同，你投电视我也投电视，你搞活动我也搞活动，雷同化严重。靠院外营销去发力，显然事倍功半。

从宏观战略上，院内服务归纳为三方面。

增加服务地点：如增设分院、门诊、流动门诊、上门服务等；

扩大服务规模：兼并、托管一些医院进行连锁经营，组成医院集团；

设立服务项目：如代号取药，代号缴费，病情陪聊、全科门诊，无痛人流、无痛采血、术后镇痛、24小时免费接送产后的产妇、“一对一”陪护助产、儿保门诊儿科及住院部设儿童乐园、免费提供茶水、市场免费电话、免费车接送、免费每期送院方刊物和报纸等。

若按就医过程来分，服务还可分为：诊前，诊中和诊后服务。诊前：有专业电话可供咨询，有该医院的网站自助寻医；诊中：有导医陪伴、挂号、分诊、在等待就医过程中有人陪聊，就医过程“一站式”服务相陪到底，有人代缴费，代取药等；诊后：建立客户追踪访问系统，由客服部门追踪、访鼎等。

民营医疗发展几年，医生的待遇被炒得越来越高，医生是不是营销的一个重要环节？企划是策划者，医生才是执行者。医生是民营医疗财富的创造者。在我看来，民营医疗的医生分为三种：第一种是创品牌的，如上海一些公立医院的顶尖专家，这些人可以请过来摆摆门面，不一定要看病，或搞一个活动，让他们坐着押阵，吸引病人过来，而真正看病的是本院医院；第二种是创效益的，既能抓住病人、又能动手术的医生，这种大牌医生才是民营医疗的主力军；第三种是捣浆糊的，左骗骗，右骗骗，甚至无证上岗却又能靠查颜观色来糊弄人，混到饭吃的。

有影响力的顶尖专家，可以用来坐坐诊，广告上没必要打上他们的名字，不让他们看病，但照付工资。等到半个月后，专家们自己过意不去，觉得白拿工资不好意思，此时再开口，叫专家拉他的老病人来看病。这一招叫“先栽梧桐树，再引凤凰来”，把广告的钱花在专家的工资上，对新开的医院也是一个值得参考和借鉴的地方。

能力强的医生，均值比较高。但是，成也萧何，败也萧何，在任何一个医院，没有一个医生有做好长期打工的准备。所以，你怎么劝说都没有用，你想先做人气，再做掠夺，可是医生的心比你更急，来一个杀一个，绝不留情，甚至用高保底的工资都没用。

医疗市场的疲软，使民营医疗逐渐失去暴利的空间，成本回收期也变得漫长起来。现在出现这样一种现象：老板不急医生急，因为民营医疗能冲几年算几年，所以医生的心态不是企划所能掌握的。举个很简单的例子：你想在周边培育市场，慢慢弄点人气，如果事先没有跟医生沟通好，引一个病人就杀一个病人，结果市场越培育，结果越糟糕。特别在一个地级市，因为地方小，坏口碑的传播非常快。

所以说：成也医生，败也医生。

无论是医院、疾病防治院、诊所、门诊部、社区卫生服务站、疗养院、康复院，无论是综合性医院，还是专科医院或女子医院，都不好做，市场疲软，投资回收期变长，就迫切需要人才，没有人才，再好做的市场都不好做。

前期，目标医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，那么，解决这个问题的有效办法就是将市场细分，因此，出现了许多女子医院和泌尿专科医院。但是，随着医疗市场的变......余下全文>>

二：营销管理的序言

是什么使《营销管理》成为领先者？营销与每个人息息相关。不管是营销产品、服务、财产、人物、地点、事件、信息、思想，还是组织，往往都离不开营销。《营销管理》在学生、教师和企业界人士中一直享有盛誉，该书也持续地力争做到与时俱进、及时更新。学生和教师都觉得通过本书可以直接获得或传授知识，而且购买相当便利。《营销管理》之所以在市场上获得了成功，主要归功于它在深度、广度和关联度这三个方面做到了极致，而且正是这三个方面构成了最佳市场营销教材的根本特征。具体而言，它们的基本涵义表现在：深度：一本书是否有坚实的学术基础？其中是否涵盖了重要的理论概念、模型和框架？是否为解决实际问题提供了概念指导？广度：一本书是否包含了全部的重要主题？是否适度地强调这些主题？关联度：一本书是否能够吸引读者？该书读起来有趣吗？其中是否包括许多有趣的例子？《营销管理》第十四版就是建立在以前各版的优点的基础上的，从而与目前市场上其他营销管理教材形成了明显的区别，这主要表现在：管理导向：本书重点强调了市场营销管理人员和高层管理人员在围绕市场需求和机会时努力协调组织目标、能力和市场资源所面临的主要决策。分析方法：本书为读者提供了分析常规问题的概念工具和框架，并通过案例形象而具体地阐述了重要的营销原理、营销战略和营销实践。多学科的视角：本书整合了来自不同学科领域——经济学、行为科学、管理理论和数学——的研究成果，其中的基本概念与工具可以直接应用到市场营销的实践当中。普遍适用性：本书运用战略性思维，对产品、服务、人物、地点、信息、创意和善因以及节事等全部营销对象进行了详细的阐述，内容涵盖消费者市场和组织市场、营利组织和非营利组织、国内公司和外国公司、大型企业和中小型企业、制造企业和中介企业（服务组织）、传统企业和高科技企业。综合性和全面性：本书涵盖了富有经验的市场营销管理人员人员在实施战略营销、策略营销和营销管理中需要了解的所有主题。文摘：麦当劳与《遗失的指环》作为2008年北京奥运会的官方赞助商，麦当劳采取了多种多样的营销活动。注意到现在的年轻人已经厌倦了传统的媒体广告投放，麦当劳及其广告商AKQA携手知名游戏设计师简·麦戈尼格尔（Jane McGonigal），开发了一款全球性、多语种的另类实境游戏（alternate reality game）——《遗失的指环》（The Lost Ring）。这款基于网络的游戏围绕着一个虚拟角色阿里亚德妮（Ariadne）展开，她是一名罹患失忆症的奥运会运动员，来自于我们世界的一个平行宇宙。为了在一个在线任务中解开古代奥林匹克的种种谜团，世界各地的游戏玩家团结在了一起。作为这个游戏的赞助商，麦当劳始终保持低调。在游戏的最开始，50位参加游戏的博客写手在2008年2月29日闰日的那一天收到了神秘的邮包，包裹里有一张来自1920年的奥林匹克主题海报、其他游戏测试者的信息，以及一个指向TheLostRing*com的线索。最终，这个在2008年8月24日与北京奥运会同时结束的游戏吸引了来自100多个国家和地区的约300万名游戏者。这个游戏荣膺《广告周刊》(Adweek)杂志评选的2008年最佳话题营销奖（2008 Buzz Award）。参考资料：《营销管理》（第14版）2012年8月 格致出版社著译者：菲利普·科特勒 凯文·莱恩·凯勒 著 王永贵 陈荣 何佳讯 徐岚 于洪彦 张红霞 译丛书名：工商管理经典教材译丛书号：978-7-5432-2144-4出版日期：2012年8月定价：138元

三：跪求关于行政管管理方面的书籍 10分

狼性管理; 看看日本人稻胜和夫 写的《活法》对自己很有用的！！

下面推荐三本工商管理经典之作（管理者不得不看的三本管理书）：

《管理学》--斯蒂芬·P·罗恭斯（Stephen P.Robbins）

《市场营销》--菲利普·科特勒（Philip Kotler）

《战略管理》--格里·约翰逊（Gerry Johnson）

四：如果我想往行政管理方面发展，可以看些什么书籍比较好？

一、书籍的话，可以看一下这些：

1、《公共关系：职业与实践》（第四版）、《组织发展案例：环境、行为与组织变革》、《市场与国家之间的发展政策：公民社会组织的可能性与界限》、《公私合作伙伴关系：基础设施供给和项目融资的全球革命》、《职业优势：公共服务中的技能三角》、《行政学》（新版）、《新有效公共管理者--实务系列》、《非营利组织战略营销》、《公共组织理论》（第三版）、《行政伦理学:实现行政责任的途径》…….. 中国人民大学出版社公共行政与公共管理经典译丛．经典教材系列

2、《公共行政学》（影印版第六版），（美）罗森布鲁姆等，北京大学出版社，2006.9

3、《管理思想的演变》，（美）丹尼尔•雷恩，李柱流，肖聿译，中国社会科学出版社，2002.11，1版

4、《理解公共政策》（英文版），（美）托马斯•R•戴伊，中国人民大学出版社，2009.4，12版

5、《公共政策评估》，（美）兰克•费希尔著，吴爱民、李平等译，中国人民大学出版社，2003.8，1版

6、《系统分析和政策科学》，（美）R•M•克朗，陈东威译，商务印书馆，1985

7、《公共物品的需求与供给》，（美）布坎南，上海人民出版社2009.4

8、《经济利益与经济制度：公共政策的理论基础》，丹尼尔•布罗姆利，陈郁译，上海人民出版社，2007.4

9、《改革政府》，（美）戴维•奥斯本，上海译文出版社，1996.6

10、《突破官僚制：政府管理的新愿景》，（美）麦克尔•巴泽雷，孔宪遂等译，中国人民大学出版社，2002.11，1版

11、《公共事务的治理之道》（美）埃莉诺•奥斯特罗姆，余逊达译，上海三联书店，2000.6

12、《国外公共行政理论精选》，彭和平等编译，中共中央党校出互社，1997.1

13、《公共行政与公共事务》，（美）尼古拉•亨利，北京大学出版社，2006.1（第9版影印版）

14、《集体行动的逻辑》，（美）曼瑟尔•奥尔森，陈郁译，上海人民出版社，1995.4，1版

15、《科学管理原理》，泰勒，马凤才译，机械工业出版社，2007.1，1版

16、《工业管理和一般管理》，法约尔，周安华等译，中国社会科学出版社，1999.10

17、《管理行为》（原书4版），西蒙，詹正茂译，机械工业出版社，2004.3

二、行政管理最注重实践，所以多参加一些社团、学生会、青协的活动比较有利

五：急需关于行政管理专业的一些名著，需要其版本及内容简介，麻烦各位友友了！！！

《后现代公共行政:话语指向》，［美］查尔斯．Ｊ．福克斯著，楚艳红等译，中国人民大学出版社2002年版 《官僚政治(第五版)》，［美］彼得斯 著，聂露 等译，中国人民大学出版社2006年版《二十一世纪的公共行政：挑战与改革》，［美］库珀 等著，王巧玲，李文钊 译，中国人民大学出版社2006版《公共行政研究：对理论与实践的反思》，［美］杰伊·D·怀特，［美］盖·B·亚当斯　著，清华大学出版社2005年版《公共行政的精神》，［美］ 乔治·弗雷德里克森，张成福等译，中国人民大学出版社2003年版《公共行政与公共事务（第八版）》，［美］尼古拉斯·亨利著，张昕等译，中国人民大学出版社2002年版《预算过程中的新政治学（第四版）》，［美］阿伦·威尔达夫斯基，内奥米·凯顿　著，邓淑莲，魏陆　译，上海财经大学出版社2006年版《组织发展案例：环境、行为与组织变革》，［美］罗伯特·T·戈伦比威斯，瓦尼 主编，杨爱华 等译，中国人民大学出版社2004年版《公共预算经典（第二卷）：现代预算之路》，［美］阿尔伯特·C.海迪　等著，苟燕楠，董静 译，上海财经大学出版社2006年版《公共行政：管理中的角色模拟与案例分析》，［美］沃森 著，竺乾威 等译，上海财经大学出版社2005年版《全球筹款手册（第二版）》，［美］诺顿 著，张秀琴，江立新 译，中国人民大学出版社2005年版《政府和非营利组织会计》，［美］厄尔·R·威尔逊　等著，荆新 等译，中国人民大学出版社2004年版《公共组织理论（第三版）》，［美］罗伯特·B·登哈特　著罚扶松茂 等译，中国人民大学出版社2003年版《行政学》，［日］西尾胜 著，毛桂荣 等译，中国人民大学出版社2006年版《非营利组织战略营销》，［美］菲利浦·科特勒，等著，孟延春 等译，中国人民大学出版社2003年版《公共行政的语言：官僚制、现代性和后现代性》，［美］戴维·约翰·法默尔 著，吴琼 译，中国人民大学出版社2005年版《公共行政学：概念与案例（第七版）》，［美］理查德·J·斯蒂尔曼二世，竺乾威 译，中国人民大学出版社2004年版《公共行政的合法性——一种话语分析》，［美］麦克斯怀特，吴琼 译，中国人民大学出版社2002年版《美国公共行政思想危机》，［美］文森特·奥斯特罗姆，毛寿龙 译，上海三联书店1999年版《全球环境下的政治进程和技术变革--政府与电信改革》，［挪］Kjell A.Eliassen，李明志 译，国家行政学院出版社2002年版《行政过程的政治——公共行政学新论》，［美］詹姆斯·W·费斯勒等著，陈振明 等译，中国人民大学出版社2002年版《公共行政学:管理、政治和法律的途径》，［美］戴维·H·罗森布鲁姆等著，张成福 译，中国人民大学出版社2002年版《官僚制内幕》，［美］安东尼·唐斯 著，郭小聪译，中国人民大学出版社2006年版《政治体制中的行政法(第3版)》，［美］肯尼思·F·沃伦 著，王丛虎等译, 中国人民大学出版社2005年版《公共行政学简明教程》，［美］菲利克斯·A·尼格罗 等著、郭晓来等译，中共中央党校出版社1997年版《组织领导学(第5版)》，［美］加里·尤克尔 著，陶文昭 译，中国人民大学出版社2004年版《行政伦理学:实现行政责任的途径》，［美］特里·L·库珀 著，张秀琴 译，中国人民大学出版社2001年版《公共行政学经典(第4版)》，［美］杰伊·M·沙夫里茨 等编，中国人民大学出版社2004年版《行政道德文选》，［美］杰拉尔德·凯登，复旦大学出版社2003年版《公共人事行政：问题与前景》，［美......余下全文>>

六：行政管理主要学什么的

行政管理（administration management）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。行政管理系统是一类组织系统。它是社会系统的一个重要分系统。随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。

政府管理学、市政学、地方政府学、行政法、公务员法、公共管理学、管理经济学、政府经济学、管理心理学、政治学等等（西南政法大学）

西政的行政管理是国家重点建设学科，就业率一般98%以上，而且大多数进了公务员系统和国有企业，其他学校的就不知道了！但是人大、中山和南开的行政管理很强！我们学校每年上人大的研究生的也不少

行政管理我们学校是开数学的，有高等数学、微积分、线性代数什么的。不过不是很难！没法子和会计什么的比较。 1、《公共关系：职业与实践》（第四版）、《组织发展案例：环境、行为与组织变革》、《市场与国家之间的发展政策：公民社会组织的可能性与界限》、《公私合作伙伴关系：基础设施供给和项目融资的全球革命》、《职业优势：公共服务中的技能三角》、《行政学》（新版）、《新有效公共管理者--实务系列》、《非营利组织战略营销》、《公共组织理论》（第三版）、《行政伦理学:实现行政责任的途径》…….. 中国人民大学出版社公共行政与公共管理经典译丛．经典教材系列

2、《公共行政学》（影印版第六版），（美）罗森布鲁姆等，北京大学出版社，2006.9

3、《管理思想的演变》，（美）丹尼尔•雷恩，李柱流，肖聿译，中国社会科学出版社，2002.11，1版

4、《理解公共政策》（英文版），（美）托马斯•R•戴伊，中国人民大学出版社，2009.4，12版

5、《公共政策评估》，（美）兰克•费希尔著，吴爱民、李平等译，中国人民大学出版社，2003.8，1版

6、《系统分析和政策科学》，（美）R•M•克朗，陈东威译，商务印书馆，1985

7、《公共物品的需求与供给》，（美）布坎南，上海人民出版社2009.4

8、《经济利益与经济制度：公共政策的理论基础》，丹尼尔•布罗姆利，陈郁译，上海人民出版社，2007.4

9、《改革政府》，（美）戴维•奥斯本，上海译文出版浮，1996.6

10、《突破官僚制：政府管理的新愿景》，（美）麦克尔•巴泽雷，孔宪遂等译，中国人民大学出版社，2002.11，1版

11、《公共事务的治理之道》（美）埃莉诺•奥斯特罗姆，余逊达译，上海三联书店，2000.6

12、《国外公共行政理论精选》，彭和平等编译，中共中央党校出版社，1997.1

13、《公共行政与公共事务》，（美）尼古拉•亨利，北京大学出版社，2006.1（第9版影印版）

14、《集体行动的逻辑》，（美）曼瑟尔•奥尔森，陈郁译，上海人民出版社，1995.4，1版

15、《科学管理原理》，泰勒，马凤才译，机械工业出版社，2007.1，1版

16、《工业管理和一般管理》，法约尔，周安华等译，中国社会科学出版社，1999.10

17、《管理行为》（原书4版），西蒙，詹正茂译，机械工业出版社，2004.3...余下全文>>