银行企业文化心得体会

一：银行企业文化建设心得

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用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐

——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会

在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。

在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。

那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。

一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的成功人士。

这个人在十年前离开了XX市实验小学校长的职位，去广东XX一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在XX市设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在XX市XX区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说：“人就是要不断的学习新知识，不断的谋求发展，只要用快乐的鸡情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到成功的快乐！”

也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗？

我们至少可以从中得到三点启示：

第一，他的成功看起来偶然，其实必然，机会往往眷顾那些积极进取的人；

第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的能力，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；

第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有机会获得工作的快乐。

生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。

而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰苦到哪里去呢？是浅尝则止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。

偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评更多，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……

每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否及时地为领导提供有价值的分析资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能提高我们的工作效率；如果我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；如果我们能拿出更多的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为更多的人服务，能发挥更大的作用。

当你用自己的努力提高了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分；......余下全文>>

二：银行企业文化建设心得

文化——企业核心竞争力的支撑因素

一、文化与企业核心竞争力

（一）什么是企业核心竞争力？

企业能否在市场竞争中获胜，不是与企业创办时间的长短、企业规模的大小、企业技术条件的优劣等因素正相关，上述因素不是决定企业命运的根本；而企业独有的、以综合实力为依托的核心竞争力，才是企业兴旺发达的生命之源。

核心竞争力对企业而言就是核心生命力。具体讲，就是本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否是本企业独家拥有的，或者是在同行业中被公认为最优秀的？其他企业如若模仿，不太可能成功或者需花费很大代价。企业核心竞争力是企业综合实力的反映，它包括了企业的有形资产和无形资产。企业的信用、信誉、形象、文化无一不囊括于其中。

核心竞争力是一种协调力、组织力，是把不同的资源，有形的无形的，协调和整合起来，进行生产运作，获取利润。

（二）文化为什么成为企业核心竞争力？

1、文化是以价值标准、行为习惯为核心的概念，是人类能力高度发展的标志。

2、文化以其独特性为人类能力的进一步发展提供了特殊的竞争资源。

第一，文化具有表达性，易于传播和沟通。企业正是利用文化易于表达的特点推广和张扬自己的目标、主张、经营理念和企业形象，增强了企业竞争力。

第二，文化具有精神的惯性，易于代代传承。美国文化社会学家希尔斯认为，能够传三代的东西就能成为传统。一旦成为传统，就积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行为，使人的行为不假思索立即决定，立即发生。这实质上已将精神文化积淀为机制文化，只要机制文化不变，不论企业领导人如何更迭，他们都会自觉不自觉地从机制文化中形成与这种文化相适应的精神文化。

第三，文化具有渗透性，易于交流、借鉴、融合。可以说渗透性文化孕育着今天知识经济时代你中有我，我中有你，合作双赢的竞争精神。

第四，文化具有整合性，易于实施“软”控制。这种“软”控制缓慢地作用，但每天都能使个体获得新鲜的感觉和力量，建构起维持人们摘自觉意识的基础；这种“软”控制，实施起来很困难，但取得的效果牢不可破。

第五，文化具有精神的穿透性，易于塑造人的灵魂。

总之，文化赋予人们心灵一种精神力量，经过行为主体汲取、转换迸进发出的生产操作力、组织管理力，是自觉的、能动的、倍加的；沉淀在组织机构和组织制度中的思想意识、价值理念，则在深层次上协调并支配着群体成员的行为，使之持久和传承。这也正是别人难以模仿、难以照搬、难以替代的“人气”，而“人气”是支撑企业核心竞争力的灵魂。

3、文化力与企业物质力相结合，形成企业核心竞争力。

文化作为一种社会资源，在价值观和精神层面上以导向力、凝聚力、激励力的作用影响和调节着人们的思想和行为，使人们获得源源不断的精神动能的支持和援助；使个体的价值观念、行为方式与整个文化价值体系或组织文化的方向保持一致。这就是文化对个体及至群体的支配性和协调性力量，也就是文化力量。

寻求具有号召力、凝聚力的价值体系，将众多的员工发动起来，凝聚起来，将成为企业无比巨大的行动力量。积淀在该企业成员生命中别人买不走、个人带不走的核心竞争力是文化力与物质力的融合。

二、文化是企业核心竞争力的支撑因素

（一）最突出体现在文化能滋养人文精神，使人理性，有利于建立新型生产关系。

经济全球化的发展，使全球采购、生产、销售成为经济发展的常态，维系生产者、供应者、消费者之间关系的诚实可靠性和信用度，成为经济交往中的通行证，使企业的经济伦理观、商业道德观，从隐性形态转变为显形因素。

1、把人文精神引入企业决策中，有利于坚定企业决策的民本性。

始终坚持把民众当作物质和文化需求的服务对象、满足对象，才能......余下全文>>

三：银行里的企业文化部是具体做什么的？

就是对外宣传推介企业，建立企业内部文化，对外树立企业形象。

四：学习银行从业人员行为规范的心得体会

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人， 为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，......余下全文>>

五：工商银行的企业文化怎样理解？

1、工商银行的企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

2、中国工商银行的企业文化：“诚信”的工商银行精神包含了禒层含义：

其一，反映出工商银行衡量员工品行修养的标准，即诚实守信、真诚待人，恪守职业道德，忠于岗位职责。

其二，体现出社会对工商银行服务的期待。工商银行作为经营信用的企业，诚信立行是发展基本方略，必须奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实态度，坚持实事求是、循序渐进。

其三，传达了工商银行对社会的承诺，工商银行作为讲责任、重信用、有担当的大企业，对客户、对股东、对员工、对社会都应信守承诺、忠诚履职。

六：如何加强银行企业文化建设

加强银行企业文化建设，既是银行适应市场经济发展的需要，也是银行参与市场竞争的需要。通过加强银行企业文化的创新和建设，进一步增强了银行的凝聚力，提高了核心竞争力，实现了企业文化与发展战略的和谐统一，银行发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一，为银行的改革发展提供了强有力的文化支持。

一、人本文化建设是前提首先是活化用人机制。能者上庸者下，以能力评优劣，以业绩定胜负，以质效定报酬，以水平用人才。其次是活化分配机制。目前，盱眙农商银行围绕绩效考核系统上线运行，加强多方调研，广泛征求多层面意见建议，其目的就是要打破平均分配，拉开收入档次，激发全员内生动力与活力。三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台，围绕内控管理、创新产品、信贷营销、转型发展等畅所欲言，献计献策。同时，通过召开民生生活会等形式，问计于民，问计所需，问计所盼，进一步密切干部职工关系，主动帮助员工解决实际困难。四是活化监督机制。建立内外部义务监督员制度，对文明服务等事项进行全程监督，定期征求意见，及时向行党委反馈，以便加以及时整改。五是活化授权机制。正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，防止一管就死、一放就乱。

二、道德文化建设是关键首先是员工职业理想教育和道德教育要常态化、制度化，利用各种会议形式，加大职业理想和道德教育，着力打造“精神状态奋发向上、生活情趣健康向上、人生追求积极向上”的企业文化氛围。二是抓好职业纪律教育，用法律、法规规范员工行为，增强员工遵纪守法的自觉性、主动性。三是抓好职业道德教育，制定员工职业行为规范准则，牢记“三农”服务宗旨，遵守道德情操，防范道德风险。四是抓好执业理念教育，使爱岗敬业、开拓创新、忠诚实干、乐于奉献的精神，成为全体员工共同的理想目标。五是抓好风险自律教育，教育员工要守得住清贫、耐得住寂寞，面对形形色色的诱惑，始终保持清醒的头脑。

三、服务文化建设是基础要进一步巩固扩大标杆网点建设的已有成果，加大督查督办力度，严格按照柜面“五步法”要求，做到规定的动作不走样，自创动作有特色，充分展示自身金色招牌服务。要以服务广大农民群众、服务中小企业为主体，全力服务新农村建设和地方经济发展; 要以先进的服务设施、优良的服务品种、快捷的服务效率、过硬的服务品德，形成优良的服务作风、灵活的服务方式、良好的服务环境，通过服务占领更大市场与空间，进一步细化深耕农村市场，树立自身形象。同时，要严格实行服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制，做到严惩违规者绝不手软、奖励先进者绝不吝惜。

四、营销文化建设是根基首先是营销文化与企业价值观、发展目标高度要保持一致。在考虑自身发展的同时，着眼于价值观、社会责任等，使企业发展目标多元化，发展内涵更加丰富。其次要倡导思维创新，在“人无我有、人有我优、人优我快、人快我精”上实现突破，强化创新与具体营销策略、手段的组合，推广营销经验，拓宽营销思路。面对县域其他商业银行、股份制银行、外地农商银行服务向下延伸的态势，我们必须立足农村、服务农业、支持农户。因此，在新形势下，必须纵深推进阳光信贷工程的落地，采取“整村推进，连片发放”的方式，在满足千家万户普惠型金融服务的同时，加大对新型农业经营主体家庭农村等的支持力度，不断打造特色农业升级版。

五、风险文化建设是保障首先是狠抓合规环境和合规文化等软件建设，加大对内控制度执行情况检查的频率和力度，及时查找问题、分析原因、完善制度，有效消除风险隐患，着力构建“不愿为”的自律机制、“不能为”的防范机制、“不敢为”的惩戒机制。二是认真贯彻落实监管部门的各项要求，......余下全文>>

七：如何将银行企业文化进行传承

定位:贴近农民兄弟的金融服务机构理念:及时有力的支持服务:差异化、细致性、便捷周到

八：中国农业银行的企业文化

农行的企业文化核心理念，包括“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，以及“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观，以及核心价值观指导下的“五大理念”。 即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。

九：招商银行企业文化的特点?

招商银行企业文化的特点是： 一、是重理想、讲追求的文範； 二、是重实干、讲业绩的文化； 三、是重客户、讲服务的文化； 四、是重市场、讲品牌的文化； 五、是重人本、讲奉献的文化； 六、是重创新、讲一流的文化； 七、是重执行、讲效率的文化； 八、是重团队、讲和谐的文化； 九、是重长远、讲理性的文化； 十、是重反思、讲学习的文化。

十：对长沙银行企业文化的理解建议

企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着关键性的作用。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价格，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的仍然是产品自身的文化含量。

现代的社会文化是由企业文化做载体的，是一个群体概念。许多人说企业文化就是老员工文化。而从某种意义上来看，老员工文化就是老板文化。如果一个企业家不能把自己的一些文化转化成企业文化，那这是企业就是没有文化的。