小组面试案例

一：小组面试的案例练习

案例1：海上自救情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。问题：队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。附：排序用的物品指南针 小收音机(一台)剃须镜 航海图(一套)饮用水 巧克力(二公斤)蚊帐 二锅头酒(一箱)机油 钓鱼工具(一套)救生圈 驱鲨剂(一箱)压缩饼干(一箱) 15米细缆绳30平方尺雨布一块案例2：自选题目进行讨论将面试考生5～8人分成一组，从下面题目中选择一个进行讨论，并同时将讨论情况记录下来。(1)一个领导干部最重要的任务是什么?(2)怎样才能提高下属的工作积极性?(3)中国加入WTO对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响?(4)聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响?(5)中国如何才能成为世界强国?案例3：自行推荐人选在一个没有领导的5人讨论小组中，面试考生要进行的是有关晋升决策的讨论。在讨论中，一个面试考生扮演最高级领导干部的角色，他们的上级发给他们一个简短的通知，要求在该5人中自行选出一人准备接受提升。主考官发给每一个面试考生属于自己的模拟档案材料，小组用大约1小时的时间通过讨论挑选一人推荐给上级。

二：小组讨论法的小组讨论法实例

一个客户服务经理的招聘实例讨论题目与方案设计假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理，你会怎样安排后续的客户服务活动呢？请你们设计出一个方案，越详尽越好。（这是第一个问题）然而，事情并不像你们所设想的那样顺利，首先，你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。在安装空调的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是，空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此他拒绝付剩余的货款。作为生产厂商，你们知道自己的空调产品声音就是这样大，是可以忍受的，可是客户却不这样认为，他强硬地认为产品不合格，甚至提出要退货。你们的送货员百般劝说，百般解释，客户就是不付款，而且矛盾还有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前，你的上级给你的要求是：1、不能退货；2、顶多少收200元人民币；3、防止事态扩大蔓延。你会采取怎样的策略呢？请你们分别拟出一个方案，你们有15分钟的时间讨论准备。

三：无领导小组讨论十大经典案例及答案 10分

wenku.baidu.com/...e.html

四：无领导小组面试案例

现有一个XX市场项目，客户要求后天就要给出方案，请你们讨论一下工作计划，并推举一人现场发表。

五：无领导小组面试的案例分析应该如何准备

第一个：

题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够

救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.

将军，男，

69

岁，身经百战；

2.

外科医生，女，

41

岁，医术高明，医德高尚；

3.

大学生，男，

19

岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.

大学教授，

50

岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.

运动员，女，

23

岁，奥运金牌获得者；

6.

经理人，

35

岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.

小学校长，

53

岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.

中学教师，女，

47

岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（

3

分钟的阅题时间，

1

分钟的自我观点陈述，

15

分钟的小组讨论，

1

分钟的总结陈词）

排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个：

一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。

为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。

是我们小组大概的讨论过程：

JL

一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。

在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，

“对社会的贡献”是我们的首选，

而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。

RN

提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授

和大学生属于“科技类”

，经理人归入“经济类”

，医生当属“医学类”

，而“教育类”的则

有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”

，当作例外进行考虑。

在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：

科技，经济，教育，医学，例外。

（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的

基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈

后）

科技，教授和大学生。教授先救，原因：

1.

他老（讨论中忘记提及年龄）

；

2.

他正主持一个项

目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题）

，对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他

正值壮年，自救能力应该较强。

经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。

教育，

先救女教师再救男校长。

原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况

且是女教师，应当先救。

医学，就救医生。

将军，

运动员。

因为拿过奥运金牌的年轻运动员，

其身体素质应该会比正常人强，

生存能力

和自救能力方面都会比已经

69

岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。

综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。

从以上的答案我们可以发现一个问题：

69

岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理

方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是

69

岁

高龄。

而对社会的贡献方面，

你是考察他过去的贡献，

还是现在抑或将来可能作出的贡献？

而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，

譬如之前我所说的年龄以及性别的标准...余下全文>>

六：小组面试的面试内容

题目设计小组讨论的题目最好与职位本身相关，这是因为在所有的甄选方式中，工作模拟（work simulation）有着极高的效度，而且这种方式的设计与实施也相对较为容易。可以直接从日常工作中选取一个片断，或者是挑选出该职位经常会遇到的难题，作为讨论的题目。还是以“客户服务经理”为例，这个职位可能在现实的工作中经常碰到的难题就是客户抱怨处理，对这一难题的处理过程最能体现应聘者的能力，因此，可以设计一个客户抱怨处理案例来作为考察的题目。小组讨论的方式最好设计成类似于辩论赛的形式，将应聘者分成2个小组，小组之间展开竞争，小组内部相互协作，既可以让小组成员有充分的发言机会，又可以考察成员的团队合作精神、攻击性等特征。题目内容（1）开放式问题其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。（2）两难问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。（3）多项选择问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。例如：1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成2011年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。此种类型的题目对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点。（4）操作性问题这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，必须充分地......余下全文>>

七：求高人指点德勤小组面试，怎么准备啊？急急急

面了没捏？ 我去德勤溜达过，给你讲讲流程吧，希望对你有帮助：）

我当时面的时候有1个hr,2个经理在场。流程如下：

1.一个简短的英文自我介绍（姓名，学校，专业）

2.发材料，在规定的几分钟内阅读材料。（英文的，大概8页左右。有背景介绍，也有一些数据和支撑的信息。在材料的前面还是后面我忘了及会有几个问题，你要做的就是读懂问题，通过阅读材料找到答案）

3.小组讨论，得到每个问题的答案（讨论用中文）

4.小组做一个展示（英文）

5.经理会提问，谁想答就答。经理也会针对某个人提问的（英文问和英文答）。

面试结束。

要说准备工作的话，

（1）你可以每天看点英文，熟悉熟悉英文阅读，，别到了面试时候看材料发呆看不懂.... 也可以稍微练练口语，别到时候舌头打结......

（2）面试那天可以稍微早到会，提前跟小组成员熟悉熟悉，这样面试的时候不会太紧张

（3）面试的时候，只要全身心投入，去解决材料中的问题就好了，不要想别的。

希望我说的这些对你能有些帮助，good luck!~

八：求无领导小组讨论或结构化面试实例及分析过程，多多益善

可以上应届生BBS~~那里面有蛮多的~~我手上有很多题目，但是没有分析过程，你自己先想想吧~~

无领导小组讨论经典案例（附讨论全过程）

一，

题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）

说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。

排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个：

一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。

而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。

RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。

以下，是我们小组大概的讨论过程：

JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。

RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。

在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：

科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）

科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。

经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。

教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。

医学，就救医生。

将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力......余下全文>>

九：小组案例讨论 组长怎么分工

根据每个组员的性格特长分工，让他们觉得自己是有用的并乐于去完成自己身上的任务，彼此觉得自己是在一个能干优秀的团队。不仅有助于提高组员信心，还能增强团队精神