品牌建设成功的案例

一:品牌建设的六个关键

经常看到企业规划自己的战略决策,从3年规划到5年展望,从市场占有率到利润分析,甚至细致到对竞争对手的每一个举动的举措。至于所说的品牌定义和推广则鲜见,最多在某个章节用不太多的篇幅描述了相关的“品牌”行为。这样的战略规划直接导致了企业在前期的市场行为中忽略了企业的品牌效应,品牌它不仅是一个独立的部分,它与企业的利润,企业的市场环境,企业的内外资源紧密结合,不可分开。企业在做战略规划时,就应该将企业的品牌塑造与企业宗旨有效有结合起来。在企业达到什么阶段,应该让用户对品牌有什么样的认知,品牌的宣传范围应该有多广;当企业达到下一阶段时,又应该如何树立品牌与企业的发展相结合。 媒体应担负起社会责任,看看媒体,大家可以发现一个共同的特制:谁给钱多我替谁做宣传。完全没有考虑到自己所承担的社会责任。媒体这种不负责任的心理为某些企业品牌迅速成长造就了契机,通过赞助某项活动或举办什么评选,而让品牌在一定的时间里在社会上造就一定的影响,提高企业的销售利润。他们把媒体当作塑造品牌的全部,完全没有考虑到品牌自身所蕴涵的内在品质。综观中国企业品牌成长里程,大家可以发现,能够成为国内外优秀品牌的企业,是依靠服务、质量、价格起家的,单纯那种依靠媒体成长起来的“知了”型企业,事实上却活不了多久。媒体是企业展示自己的平台,犹如一个武功高手,不一定需要时时去表现,武林中知晓的人士比比皆是。 常会见到这样的现象,一方面企业在大力向消费者宣传自己的品牌概念,另一方面是自身企业的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。对于企业外界的大众,他们对企业品牌的理解仅仅是一个标志或者一种感觉,稍微好点的是他们能够说出品牌的理念和标志的含义。就拿BMW来说,一谈到它,大家第一感觉就是豪华轿车的象征,是身份的表示。但是究竟又有多少人能够说出BMW的含义,以及它的来历和公司的发展计划和品牌概念呢?试问一下,当您的员工和同行的人在聊天时,在谈到自身品牌的时候,无法做到详尽其实的表达自己企业的品牌和宗旨时,您又如何能希望您的品牌被大众所接受呢? 品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。但是目前国内的一些企业家在做品牌建设时,盲目的认为通过事件的炒作,就可以创造出品牌的效应。在搜索引擎里输入“营销+事件”的关键词,可以查看到很多关于短时间内品牌从成功的创造到迅速衰退的各种案例。到底什么是品牌?“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。”因此在品牌的建设时期,它经历着品牌定位、品牌架构、品牌推广、品牌识别、品牌延伸、品牌资产这几个过程。那种短时间内建设的品牌,并不能完全意义的定义为品牌,仅仅只能说是一个符号,在一定的时间,一定的范围内被大众提起的符号。 诚信是衡量一个人的重要标准,在品牌建设中,诚信尤其重要。品牌标示着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。在市场经济下,环境每天都在不断的变化,谁拥有了诚信品牌,谁就掌握了竞争的主动权,就能处于市场的领导地位。某些企业管理者认为,让消费者满意,就能提升自身的品牌价值。的确,这是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意,让消费者能够做品牌的忠诚客户?那答案只有二个字“诚信”!有一些企业为了保护品牌,当事情发生时,不敢站出来承担责任。而也有一些企业,由于技术原因,召回某年某月某日之前生产出来的产品,这种行为非但没有造成自身品牌知名度下降,反而提升了社会对该企业的认可。作为企业,要敢于坚持原则,讲诚信!妥协和沉默留给人......余下全文>>

二:新产品开发的案例分析

白沙能否继续飞翔长沙卷烟厂成立于1947年。长沙城中的江南名泉“白沙井”自古有“白沙沙水水无沙”之誉,毛泽东亦有“才饮长沙水”之咏。“白沙”作为长沙卷烟厂的主导品牌,因古井而得名,自1975年问世以来,经过二十多年的培育,“白沙”系列产品已发展成为全国知名品牌和全国销量名列前茅的单一品牌。长沙卷烟厂的产品风格在中国的烟草企业中独树一帜,其醇香满口、生津返甜和不断提高的安全性——受到越来越多中国消费者的喜爱。至2000年上半年,已经形成了比较完整的产品系列。主要产品包括白沙系列、和系列、NISE系列、长沙系列等。随着长沙卷烟厂的不断发展壮大,“鹤舞白沙,我心飞翔”的企业核心理念与品牌形象深入人心。1995年,企业通过了1S09002质量体系的国内外认证,并荣获全国优秀企业“金马奖”;1997、1998年两年均被评为“全国质量效益型先进企业”,并荣获了“全国质量效益型先进企业特别奖”;2000年底,以长沙卷烟厂为核心企业,涵盖烟草、药业、物流、印刷、金融投资、后勤服务等六大产业的白沙集团正式组建,标志着企业多元化、集团化发展经营格局的形成;2002年,各项经济指标继续稳步增长,全年卷烟总产量达到95万大箱,实现销售收入78亿元,实现利税52亿元。进入“十五”期间,被国家烟草专卖局列为“追踪世界先进技术水平并与之同步发展”的四大烟草企业之一。“白沙”品牌经过27年的发展,已成为全国第一大卷烟品牌,在全国卷烟产品市场综合竞争力调查中排名第一,2002年相继被认定为“全国驰名商标”,被评为“中国名牌产品”。2003年,“白沙”品牌在首次行业全国大城市卷烟品牌调查中综合排名第一;白沙产品还突破了卷烟产销总量和单品销售量“双100万大箱”,并连续两年跃居全国单牌号销量第一。白沙的成长历程一直伴随着与湖南另一烟草集团——常德卷烟厂的竞争。20世纪90年代中期,常烟人便率先瞄准高端市场,推出芙蓉王,以“创造无限,体验成功”的口号诠释品牌文化,使“成功”的品牌理念深入人心。如同当年的PDA市场一样,芙蓉王所塑造的品牌形象正好顺应了消费者的需求,也向它的老对手——白沙提出了新的挑战。当时的白沙一直沿用的是湖南人十分熟悉的包装:代表湖湘文化的白沙古井,代表吉祥如意的白鹤。白沙烟被人们看作是中档烟的代表。然而,随着时代的发展,面对多变的市场和消费人群的更新换代,这个用了近30年的形象显得有些老化。1999年调查表明,白沙的主力消费人群年龄略为偏大。对白沙而言,面临的任务是在原来已有品牌资产的基础上,再进行整合与提升。即如何在沿用原有品牌资产的同时,为其注入新的活力,开辟一条持续发展的品牌之路。通过研究对比,白沙决定借鉴“万宝路”香烟的品牌思路,找到属于自己的“牛仔”。它将品牌核心价值定位于“飞翔,飞一样的快感”。白沙形象联想(视觉符号)为一个渴望飞翔的手势。白沙品牌广告语定为“鹤舞白沙,我心飞翔”,而白沙新的品牌徽标是白鹤飞翔优美姿态的抽象表现。有了清晰的定位之后,白沙决定丰富它的产品系列。但在决定推出新产品之前,采用单一品牌系列化还是采用多品牌战略成为摆在白沙面前的紧要问题。国际上日用化妆和洗涤用品的两大巨头宝洁和联合利华都是坚持走多品牌战略,并且取得了巨大的市场成功;在我们国内整体竞争能力最强的家电行业中,最成功的企业模式实际是单一品牌系列化的战略,这一策略的典型是海尔,海尔品牌的相关多元化延伸一直被认为是成功的,而且非常适合中国国情。但是,国内成功的卷烟品牌,如中华、红塔山等却放弃了单一品牌系列化的发展模式。白沙集团总裁卢平经过细致的分析,认为烟草行业的所谓大品牌主......余下全文>>

三:求一本关于企业品牌建设的书,最好能介绍了品牌策划、品牌形成、品牌维护等内容,最好有案例分析的。

天进品牌策划机构董事长冯帼英写的《高端占位》很不错,里面有很多实战案例

四:求一些关于企业全球化的例子。

中国企业目前为止全球化做得比较好的有海尔和理想。“海尔对世博会的全面参与,功底源于其稳健的全球化品牌战略的成功。”海尔全球品牌运营总监张铁燕表示,海尔进军全球市场,成功实施其“走出去,走进去,走上去”的国际化品牌战略,独创了“海尔全球化模式”。  美国是海尔全球化的第一站,在走出去阶段,海尔以“先难后易”的缝隙策略,锁定在消费者有需求但是竞争对手没有主攻的缝隙产品,独创性地推出课桌冰箱、公寓酒柜、小青蛙彩电等产品,赢取市场份额;走进去阶段,海尔通过研发、制造、销售三位一体和产品、渠道、营销、管理的本土化经营,努力将海尔品牌融入美国生活。海尔推出的当地化的主流产品进入包括美国前10大连锁渠道在内的主流渠道,创下一个地点,7小时销售7000台空调等许多精彩的营销案例;走上去阶段,海尔将自己定位为有第一竞争力的美好住居生活解决方案的提供商,打造出海尔法式对开门冰箱、海尔意式三门冰箱及美式大容量洗衣机等一大批高端时尚产品。与此同时,海尔品牌建设稳步发展。  之后,海尔大规模开拓海外市场,模式采用在美国试验田取得的经验。经过20年的发展,海尔在全球搭建了三维营销的体系,也就是研发、制造和营销的结合,到目前为止海尔在海外成立了8个研究中心,建立了19个工厂有4个工业园,产品进入160多个国家和地区。海尔进入全球发达国家的主流市场。  在海尔在全世界取得一定知名度之后,海尔需要的是在全世界知名度的进一步提升。据联想近日公布的截止到2010年9月30日的第二季度财报显示,在新兴市场,联想第二季度综合销售额创11亿美元新高,占集团全球总销售额 18%。季内,联想个人电脑销量年比飙升65%,区内整体市场销量增幅为17%。值得关注的是,联想集团在部分新兴国家的增长尤其显著,其中俄罗斯增长185%、拉丁美洲增长68%、印度增长60%以及中东地区增长59%。  而在成熟市场,联想第二季度综合销售额达21亿美元,占集团全球总销售额36%。集团季内个人电脑销量年比增长40%,明显高于整体市场销量增速3.4%。集团在区内的市场份额年比上升1.5个百分点,并成功扭亏为盈。  陈绍鹏表示,联想集团之所以能取得值得称道的成绩,中国市场功不可没。“中国市场对于联想而言,不仅是联想的根,主要收入和利润的源泉,更是联想全球化战略的试验田,我们可以把中国市场的成功经验复制到国外。”  在他看来,联想在新兴市场和成熟市场的成绩单,充分证明了当初决策的正确性:不但在成熟市场扭亏为盈,在新兴市场的攻坚战中也取得了胜利。而在产品组织层面上,由于调整后的Think产品集团专注于关系型业务以及高端的交易型中小企业市场,Idea产品集团专注于新兴市场和成熟市场的主流消费者,以及交易型中小企业商用客户,有利促进了联想在国外市场的本土化,更加有的放矢地集中优势资源服务目标客户。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。时隔5川,一度摸索中前行的联想全球化之路已然越走越宽。展望极有可能超越传统PC的移动互联网市场,陈绍鹏表示,联想已经做好准备:“期待乐Phone和联想平板电脑等终端可以为用户提供完美的移动互联网应用体验”。

五:品牌联盟的其他品牌活动

(一)定期免费向联盟成员单位和业界专家赠阅《品牌中国》月报和《品牌内参》电子周刊。及时宣传国家品牌政策、联盟动态,深层次剖析优秀品牌成功案例,交流品牌建设心得。(二)定期举办品牌中国月度沙龙,每期围绕一个品牌主题或热门话题进行讨论,邀请联盟专家、企业家和新闻媒体参加,并将沙龙学术成果发布在新浪网、慧聪网和品牌中国网。(三)定期编辑出版《品牌中国》系列丛书,总结品牌中国总评榜系列活动及品牌中国月度沙龙成果,发表联盟专家的学术研究成果,宣传联盟成员企业的品牌建设事迹。(四)定期举办“品牌中国高峰论坛”,邀请政府领导、中国品牌界权威专家、优秀企业家、品牌总监(品牌经理)和主流媒体参加,并积极开展“品牌中国高峰论坛走进品牌企业、城市”系列活动。(五)办好联盟官方网站——品牌中国网站,并努力将其建设成为中国权威的品牌门户网站之一。致力于免费提供及时、全面、独到的品牌资讯,为品牌企业和品牌产品提供宣传与推广平台,为品牌专家和品牌总监(品牌经理)提供学习和交流平台。(六)联合政府及其它相关机构、发挥联盟的影响力及专家、媒体资源优势,共同举办品牌评选品牌培育和传播、品牌培训等活动。

六:苹果是怎样利用互联网思维进行产品设计和品牌建设的

1.把握人性创新设计

2.整合资源,把控产品质量

3.注重营销,区分市场(推广和销售策略)

4.品牌化运营

期待共同学习交流

七:农产品品牌故事是怎样建立和表现的,有没有实例可以参考一下。

有人说,品牌就是一个故事,而怎么讲好这个故事就成了如何做好品牌的第一步。农产品类,可以参照一下手植记,是一家立志寻遍阡陌乡间,为寻求最原生态食材的品牌。里面的品牌故事是真实取材于手植记背后的故事,可以多关注一下。

八:小企如何做好品牌,保护品牌。

随着我国市场经济建设的发展,商品时代逐渐发展成品牌时代,许多行业开始由产品竞争转向品牌竞争,消费者的消费行为也逐渐从商品消费进入品牌消费。在品牌时代下,品牌对企业在提升形象、提高市场占有率、提升盈利能力等方面的作用已显露无遗,谁拥有消费群体所公认的强势品牌,谁就不会在市场“大浪淘沙”的过程中被淘汰。大公司能迅速聚积各种资源能力和强大的财力创造自己的品牌帝国,但对众多的小公司来说怎么利用“捉襟见肘”的财力来建设自己的品牌?小公司品牌之法成功建立品牌的前提是企业本身拥有对市场和消费者有价值的特殊的能力,而品牌是把这种价值强调出来,并在消费者心智中与竞争对手区分开来。因此小公司一定要根据自己所处的发展阶段、产品或服务的市场态势、消费者的消费成熟度等相关因素来选择合适的品牌建设方法。在产品差异化的市场领域,人们关心产品或服务的功能性消费,新产品与新技术不断被开发。小公司要建立品牌,关键在于突显产品差异,塑造更好的产品。通过口碑营销做品牌。口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程,吸引消费者、媒体以及大众的自发注意,给予他们讨论产品和品牌的机会,并且在谈资的基础上,能够赢得消费者正面评价及产生推荐行为,使得产品在消费者购买决策过程中脱颖而出。口碑营销需要在不同的接触点和消费者对话,让消费者理解产品和品牌进而主动帮你营销。Google公司在短短数年之内,成为搜索引擎服务商甚至是“搜索”代名词,其强势品牌地位主要得益于其口碑营销的成功。Google以牺牲暂时的利益为代价,首页简洁干净,淡化了商业气息,完全突出了搜索功能;Google拒绝了搜索排名的付费服务,始终将搜索结果的客观公正放在首位;Google可供检索的语言版本和网络页面数量丰富;等等。这些与竞争对手不一样的话题因素成为网民、对手、媒体、投资者等群体不停传播它、讨论它,在全世界得以快速的流传,使得Google在人们心目中的地位一次又一次得到强化和提高。因此Google才在“没有做过一次电视广告,没有粘贴过一张海报,没有做过任何网络广告链接”的情况下,品牌一样获得了成功。在产品趋向同质化的市场领域,消费者经验增加,人们开始注重产品使用中的感性利益,超出功能要求。小公司要建设品牌,关键在于形成独特的形象,附加更多感性利益。借助渠道宣传做品牌。借助于渠道(经销商、分销商、协作商甚至是竞争对手)小成本投入对现实消费者进行近距离宣传,直接影响或改变消费者的消费选择,很多大品牌在处于小公司阶段使用的都是这种模式做品牌。比较典型的成功案例是“公牛插座”,公牛电器公司在没有一分钱的电视广告支出的情况下,通过渠道中商户的店面横幅和超市柜台上的横幅来进行宣传,引导消费者感受自己的产品更多的感性利益。公司从初创到获得“中国驰名商标”只用了短短的十年时间,虽然现在的“公牛插座”已经很具财力,在几个电视频道上投放广告了,但起初的借助渠道做宣传对公牛品牌建设起到了重大作用。借助区域品牌做品牌。区域品牌是区域经济发展的产物,是某地域的企业品牌集体行为的综合体现,并在较大范围内形成了该地域某行业或某产品较高的知名度和美誉度。“区域品牌”与单个企业品牌相比更形象直接,是众多企业通力合作拼搏的结果,是众多企业品牌精华的浓缩和提炼,更具广泛、持续的品牌效应。典型的区域品牌比如温州“中国鞋都”,虽然温州绝大多数企业是中、小规模的家族制企业,但经过明确的分工和社会化协作,形成了完整的产业链和相关的产业配套体系,集成强大的产业竞争优势,形成强势区域品牌,有助于温州鞋类企业品牌的成长,很多温州鞋类小公司就可借助这一区域品牌的“搭载效应”成功推......余下全文>>

九:如何看待微信营销

微信产品总监曾鸣解读微信公众平台的定位与发展(自媒体运营干货)

注:本文摘自自媒体平台微信公众号

原腾讯微信产品总监曾鸣(现任企业发展群微信产品部助理总经理)与媒体沟通,公开解读微信公众平台的定位与发展问题。此外,曾鸣还表示微信下一步将着力解决公众账号信息泛滥的问题,称微信公众平台不是营销工具。

这次的沟通中,微信主要谈及以下主要内容:

首先是,微信公众账号能做什么。曾鸣给出三条:互动沟通、用户管理、服务定制。互动沟通就是消息的发送回复,用户管理则提供分组、资料、素材库等管理,服务定制即进行会员卡绑定、提供企业CRM(客户关系管理)等。

其次是,官方对公众平台的发展首次表态。曾鸣提醒公众账号运营者,不要把微信当成营销渠道,而是要提供有价值的服务:召之即来,挥之即滚,不要没事儿总在用户眼前晃悠。与之相应,微信也表示下一步将设法解决信息泛滥的问题。

除此以外,微信还公布了一些数据例如目前公众账号为几十万个,认证账号为三万个左右,而这部分又有70%为企业公众账号。微信官方称将执行“造精品化战略”,这意味着知名企业和机构的微信公众账号将得到更多支持。

微信沟通会的全文实录:

腾讯微信产品总监曾鸣:

这可能是微信团队第一次对外的交流活动,我来参加这个活动,感到非常荣幸。非常感谢大家的到来。但是也非常地紧张和忐忑。

微信公众平台是我们去年2012年8月份推出的一个产品。最初依托微信庞大的用户群体,我们发现很多的企业、一些机构需要一个平台去连接巨大的微信用户,这样就有了微信公众平台的诞生。

首先我们来看微信的特性,一个是信息的通知、流转,然后再有一个连接用户,对用户进行管理的一个过程。我们希望我们有一个产品模式,能够和这些人互动起来。

最早我们有这么一个理念,再小的个体也有自己的品牌,这里面包括任何一个企业、任何一个机构、任何一个个人,都希望大家能够在这个公众平台上去找到自己的位置。这里罗列一些我们接触比较多,而且正在和大家在探索一些新的发展路数的一些公众号,其中有个人、有企业、有政府、有一些运营商、经营机构,不同的行业都有。

先说一下公众号现在能做什么。其实我们可以把它分成三个部分:第一块是和人的一个沟通,通过公众号大家可能最常用的是群发消息。我们每天有一条群发消息这样的权限,微信用户可以添加和订阅你的微信公众账号,和你进行会话。我们有自动的一个回复接口,这个接口已经公开出来,大家可以通过我们的自定义信息接口进行自定义回复,我们很多的一些企业在一些解答用户问题的时候,都是通过这种方式。

互动只是一个基础,基于互动我们还有用户的管理。其实从某个角度来讲,公众号是一个天生的CRM,因为每个订阅你的用户,它背后就相当于自动形成一个用户的数据库,而且这个用户数据库你自己可以进行管理,我们提供了分组、用户资料查看等功能,包括一些基本的用户的素材。

十:海尔公司是如何被开发已保持竞争优势的? 200分

海尔企业核心竞争力

一、海尔企业核心竞争力的建设背景

下面让我们来审视一下海尔核心竞争力的发展,在许多业内人看来,海尔有许多可以受人称赞的优点:管理上的日清日高,“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀,还有优质的服务等等。也有人认为,海尔的成功显示的是,它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合,使它能够获得超额利润。海尔的核心竞争能力,是它通过服务来支撑品牌的那些经验,是技能与知识的综合能力。就从其竞争发展的历程看,或许后一种表述更能支撑海尔的发展。从深层次看,这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。探索海尔发展成功的轨迹,首先是其管理优势所在。青岛海尔公司建立22年来持续发展已走出了一条适合中国环境的企业管理模式。从84年开始的名牌战略阶段:中国冰箱第一、多元化战略阶段:中国家电第一、国际化战略阶段:美国建厂等一直到2006年的开始宣布进入全球化品牌战略阶段,通过在战略、观念、人力资源、文化、技术、质量、市场、服务的创新,塑造了海尔今天的成就,使名牌战略、多元化战略和国际化战略得到成功,并创造用户的绝对忠诚度。在其辉煌发展过程中,海尔二十多年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系是海尔持续发展的不竭动力。从海尔发展的历程和现状来看,其核心竞争力在产品方面,已经从单一的家电产品向多元化产品(计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房)扩展,已进入了一个多元化产业经营的格局时代。主要经过了从寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机)、到充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房),再到创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展之路。在此过程中,海尔不仅保持原有产品的发展,同时还加大对第二、三类型业务的投入,因为只有这样,才能从产品和技术层面上保持其核心竞争优势地位。然而,海尔在产品多元化发展中承担了巨额损失。海尔认为,全球化时代浪潮中,单一产业无法存活。因此,海尔进入医药领域,随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。然而,海尔药业至今依然亏损;海尔投资的‘海尔大嫂子面馆“连锁店,目前大多数已经关门;海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头,电脑行业是一个高科技的行业,明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符,海尔电脑自上市以来就一直持续亏损。海尔手机在科键、波导、厦新等品牌面前也几乎一败涂地。可以说,海尔的多元化,把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中,就像一场迷局,海尔陷入了困境。在服务模式上海尔实现了先行与品牌操作系统,这种核心竞争能力具有一定的延伸性,影响着海尔的持续发展、发展的方向和范围。这种延伸更多的是在面上的延伸,即与多元化经营战略相匹配的延伸。从海尔的企业理念来看,那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的强化了其核心竞争力。同时,海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造”的位置,为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。总之,海尔在核心竞争力的构建过程中,以自身的企业文化为首,大胆创新,勇于尝试多元化发展模式,以超前的服务理念赢得了自身的竞争优势,成为诸多企业学习的案例。

二、海尔核心竞争力的构成

(一)品牌核心竞争力

从1985年之后,海尔始终把名牌战略作为自己的基本战略之一,并且随着时间的推移和情况的变化,不断丰富和发展其中包含的内容。海尔通过品牌外延变化:冰箱名牌——家电名牌——中国名牌——世界名牌和内涵变化:质量高——服务好——个性化——速度快的一次又一次的成功,使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为世......余下全文>>

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