一：导游人员培训计划
一：培训目标 1.帮助员工理解职业化的基本要素 2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧 3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标 二：内容 1：导游素质的基本要求 2：常见的表现 3：导游职业的关键理念与态度 4：导游职业常见的问题 5：尽快融入导游职业的技巧
展开写，祝你好运！
二：如何做一份单位员工培训计划表啊？我是做旅游的，要对公司导游员进行培训，希望大家可以帮帮我！谢谢！ 5分
1、先给大家做一个培训，内容可以包括：紧急救护知识；旅行社责任险与游客权益保障；旅游摄影基础；导游带团中常见植物科普知识；导游员如何驾驭历史；导游突发事触应对原则与技巧；某旅游胜地的概况、历史等等，具体的内容可以自己确定；
2、考核：
(1)进行笔试考试，也可以进行论文考核，
(2)导游模拟大赛，经过一段时间的培训，大家的能力都有一定的提升，组织大家进行一次导游模拟大赛，大赛可以分为你个部分：导游词讲解；导游人员的应变能力（可以简单设置为题目问答环境)；才艺展示……
三：导游培训内容
培训的内容大体上可以分为基础知识培训和实际工作技能培训。
导游基础知识可以到这里了解baike.so.com/doc/6424096-6637768.html
四：对导游岗前实习培训的意见和建议
一、完善导游人才培养机制
一是加强导游后备人才培养。在规划的基础上，争取教育机构的支持，与各类院校沟通，通过计划培养，订单培养、委托培养、专业培养等形式，丰富导游人才培养模式，形成强大的旅游后备人才群体。二是实施“金牌导游”培养工程。建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强对金牌导游的宣传，发挥其骨干和引领作用。三是实施“紧缺人才”培养工程。加强对特种旅游、专项旅游所需的专业技能导游人才的吸纳和培养。重视复合型导游、小语种导游、社会高级兼职导游等不同导游人才的培养。四是推动“名师进课堂”工程。扩大省里的名师平台，建好名师库，增加名师数量；用好国家平台，充分发挥名师在导游队伍培养中的作用。
二、改革导游人员的准入和退出机制
一是提高导游人员的准入门槛，探索将导游学历要求提高到大专层次。二是实行特聘导游员制度。推出鼓励退休干部、专业教师、外语人才等相关专家进入导游员队伍的措施和实施办法，建立一支专家型的特聘导游员队伍。三是建立实习导游员制度，旅游和外语专业的在校生经旅游主管部门考核发证，按教学计划在专业教师的指导下协助从事导游服务工作，以缓解山东省外语导游员的不足。四是实行荣誉导游员制度。积极吸纳园林、风景、文物、宗教等方面的专业人才从事特定景区点的专业导游工作，并授予荣誉导游职级。五是完善导游执业退出机制，重点是完善年审统计和IC卡计分管理制度。
三、理顺导游人员培训机制
旅行社和导游服务管理中心等机构，是导游在岗培训的主体，必须切实负起责任，把在岗培训贯穿于日常业务和管理中；各级旅游主管部门要根据旅游市场需求，以导游资格考试培训、导游年审专题培训、导游等级考试培训、景区(点)导游培训、异地导游换证培训、出境领队培训等为抓手，加大导游服务技能的培训力度，推动导游素质和技能的提升。同时抓好对各语种导游、景区点导游、文博科教场馆讲解员的业务培训，不断提高导游技能和专业知识；各级旅游部门要重点抓好在岗培训制度的建立和检查督导工作，坚持把导游在岗培训纳入导游年审之中。
四、建立公平透明的导游薪酬制度和保障机制
建立以基本工资和导游服务费为主体、带团补贴为补充的导游人员薪酬制度，真正体现“多导多酬、优导高酬、导有所酬”，使导游收入有章可循，有法可依。旅行社、社会导游服务管理机构要按照国家有关规定，与导游人员签订合法的劳动合同，办理必要的社会保险和人身意外伤害保险，帮助解决工作和生活中的实际困难，确保其基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的执业环境和工作条件。
五：怎样计划一个完整的考导游证计划？
考这个证是一个比较漫长的过程，如果要临时抱佛脚，那是一定不会过的。
很庆幸你现在就有了看书的想法
我觉得，现在你就可以去买书
给自己定一个看书的计划，先笼统的看一遍
有个大概的印象
同时，可以提早把现场导游部分的解说词写下来
一定要自己写
这样才会有印象
然后报名的时候
参加一个培训班
系统的参加培训可以加深自己对书 的印象
只要你是用心的
就一定可以考过的
加油哦·
六：报考导游需要培训吗？
武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务 不知道您是想在哪个省考导游资格证呢？导游考试分笔试跟面试，笔试：导游基础知识和导游专业知识；面试：现场景点讲解。
考试需要用到的教材有：导游基础知识 导游实务 导游执业规范 湖北导游景点集粹。
考试科目和内容
（1）“导游综合知识”为笔试，分“导游专业知识”和“导游相关知识”两部分，考试时间各为120分钟。“导游综合知识”只计算总分，120分为合格。
（2）“导游服务能力”为口试，即现场导游，60分合格。主要内容为：①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个中一个讲解。导游考试是有一定难度的，各省的通过率也比较低，参加一次系统的考前培训班之后，考试通过的几率会高很多。
而且导游考试的教材在一般书店买不到，只有在旅游局报名的那个时间段才可以买得到，参加培训班的话，可以提前拿到相关教材及辅导资料，这样可以有更多的时间去学习。 我们在武汉这边有专业的导游培训班，一次报名终身免费再培训，直到你学好为止，考过为止。如果还有其它疑问，可以随时咨询我们
地址：1)湖北省武汉市洪山区民院路湖北广播电视大学实验楼306室(民院路下车即到）2)湖北省武汉市武昌区中南路80号中南大厦1门11楼（中南路站下车）
七：导游培训都培训什么内容啊
导游业务，法规，基础，河北旅游，你可以报下培训班，衡水的新希望挺好的，有空过去看看。
八：导游工作的具体流程
一、准备阶段
（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：
工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把
司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表
行程路线安排及景点介绍
意见反馈单
旅客登记表
（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录
二、接团
（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发
（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额
（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间
三、车上工作
（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系
（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性
（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话
四、景区
（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人
（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区
（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解
（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校
五、回程
（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展
（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动
（3）其他则根据具体情况而定
六、事后工作
带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：
（1）旅客意见及建议书
（2）旅客基本信息登记表
九：如何成为一名优秀导游员
一、让人留下好的第一印象．据一个心理学家说，人们对一个地方或一个人的90％的看法，是由最初见面的十分钟形成的．良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。
因此，我们把致欢迎词作为给客人的第一印象，对欢迎词的编写，准备工作也十分重要．每当接到出团计划时，我总是根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。由于准备充分，我每次都能够以饱满的精神，端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。好话人人爱听，面带微笑欢迎客人到来，感谢大家在上海众多旅行社中信任春秋，选择春秋，感谢大家在我国众多条路线中选择海南．接着将由我带领大家去游览海南的名山，名川、顿略海南所谓椰风海韵的大自然风光和民族风情。确定了客人是我们服务的对象，我让大家放心跟着我走，最后祝大家旅途愉快，争取做到致了欢迎词后客人来点掌声，这是施展工作的第一项。接着把海南的旅游活动公布一遍，让客人心里有底，然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项，“安全第一，开心第二”。所以，注意事项是讲解环节中不可缺少的，这是需要我们导游平时注意、观察并总结出客人容易犯的实例，例如：车上吸烟，乱吃水果，当地人野蛮，不乱买特产，以免上当受骗等等．进行一—详细介绍后，让客人感觉到你就是他们的保护者，跟着你走很放心，并交待有什么要求，困难请及时提出，我一定会帮助你解决，假如客人对旅途中某件事情不满，而又不愿意跟你导游讲出来，这将影响以后几天内个人情绪，甚至传染给他人。这样，导游的自我保护网自然破灭，工作就存在一定的难度了。处理不好，这将意味着失败。这时，我们应该主动接近他，谈谈心，聊聊天，从侧面道歉，请求原谅,并从行动上做出补偿，让他彻底恢复原状态。
二、掌握好最基本的环节——讲解。
导游讲解是导游工作中最基本的环节之一。好的讲解又可以使客人增长见识，丰富阅历，使导游在客人心目中占有一定的地位。我们在业余时间，十分注意涉取有关海南的各方面知识，不断扩大自己的知识面，不断地锻炼说话的技巧，因此我们在讲解时总是能够根据不同的路段个同的景点，得心应手的发挥。
在海南，讲解主要分为沿途讲解和景点讲解，所谓沿途讲解是指在景点与景点之间，给客人进行沿途风光介绍，消除疲劳的一种讲解，沿途风光介绍包括海南概况，风土人情，发展状况，注意事项及游戏，猜谜，唱歌等活动．海南由于旅游线路长，景点分散，沿途时间较长，客人大半时间是在车厢上度过的。这就是海南导游讲解的独特性，也就是说海南导游讲解的侧重点为沿途讲解。我们在将海南岛的形成历史、气候、地理、民族风情、历史沿革，风物特产生动形象地介绍给客人时，时刻注意客人的反应，不时灵活地针对性客人的反应，调整讲解内容，千方百计地将这个充满神奇魅力的热带海岛展示给客人。由于沿途有较充分的时间，我们总是根据自己的特长给客人唱唱有关海南的一些民歌或讲讲一些幽默故事等来调节车厢的气氛，以解除客人的旅途疲劳，让客人在轻松愉快的气氛中度过，因此，这一方面做得好是非常重要的．这是导游水平的表现，讲到海南的旅游业发展状况的，有必要时可突出公司的优点。例如，在海南—百多家旅行社中，三亚春秋是排列在前五名的旅行杜之一，并且是上海春秋的子公司，不存在实客现象，而不象有些小的旅行社，降低成本作团，主要表现用餐的时候，宣排在一些小的餐馆或大排档用餐，而春秋是餐餐在大酒店用。一辆30座94豪华新款车才坐十多二十人，表现公司为客人舒适着想，突出春秋“信誉第一，利益第二”等形象。
除了沿途讲解外，还有景点讲解，景点讲解需要我们透彻了解景点的过去，现在，分布状况，规格及意义。要做到客人围着你转，跟着你走，俗话说：“看景......余下全文>>
十：作为一名导游员应具备怎样职业素养
导游服务与其他旅游服务相比,是一种更为复杂的、 高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面: 首先,导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅 行社的委派后,要独立地完成各项工作任务。其中,导游 人员要独立地宣传、执行国家的政策,要独立地根据旅游 接待计划落实安排各项旅游活动,尤其是在出现问题时, 导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的 这一特点使得导游工作量大,服务过程中碰到的问题、困 难和挑战也更多。因此,导游人员在带团前和服务过程中 所承受的心理压力是比较大的。 其次,导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合 的工作。由于长期进行琐碎的、繁杂的、重复性强的体力劳 动,导游人员不仅会感到生理疲劳,而且容易产生心理疲 劳,表现为对工作感到单调、枯燥和厌倦,因而会影响工作 效率和服务质量。导游讲解是导游人员的主要工作任务。 游客对导游讲解的要求是不尽相同的,因此导游人员的讲 解不仅要生动、精彩,还要灵活,这需要导游人员运用广博 的知识和智慧来应对。此外,在旅游活动中,导游人员还要 随时随地应游客的要求,帮助其解决问题,提供细致入微的 优质服务。所以导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动。 再次,导游服务具有复杂多变的特点。这一特点主要 表现为导游服务对象复杂,游客需求多种多样,有时导游 人员尽心尽力地工作,也未必能令游客满意,反而会受到 游客的抱怨和投诉。同时,导游人员还要面对社会舆论的 压力,社会中部分人对导游服务还存在着职业偏见和歧 视。另外,导游人员接触的人员多,人际关系复杂,还会面 对各种物质诱惑和“精神污染”,这要求导游人员具有游刃 有余的处事能力和良好的自我控制能力。 最后,导游服务具有关联度高的特点。旅游活动涉及 吃、住、行、游、购、娱等许多方面。导游人员的作用就是 “穿针引线”,将旅游活动的各个环节串联起来。如果其中 任何一个环节出现差错,就会影响整个旅游活动的顺利进 行。所以,导游人员在工作中往往处于高度紧张的状态, 精力需要非常集中,以确保旅行的顺畅。 通过以上对导游服务特点的分析,可以看出导游人员 应具备全面的素质。一方面,导游人员应掌握丰富的知识 和娴熟的导游技能。另一方面,导游人员应具备良好的职 业心理素质来承受各种压力和面对复杂多变的环境。 职业心理素质是人们在从事某种职业时所必需的各 种心理素养品质的总和。它包括身体素质、心理素质、外 在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。 具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水 平,以及更好地适应本职工作,获得长远的发展。导游人 员的职业心理素质是导游人员在从事导游服务工作时所 必需的各种心理素养品质的总和,它是导游职业的要求, 并规范着导游人员的服务行为。它对导游人员的工作能 力、服务态度、服务表现具有较大的影响作用。导游人员 应具备的职业心理素质可以归纳为以下6个方面。 第一,在从事导游服务工作之前,应对导游这一职业 有一个全面的了解和准确的认识,从而做好心理准备。近 年来,全国报考导游资格考试的人数不断增加。人们报考 导游的目的各不相同,有的人认为导游收入高;有的人是 想在旅游的时候可以获得景点门票的优惠,从而节省旅游 的费用;有的人则认为从事导游工作可以游览各地的名胜
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