药店服务心得体会

一:营业员在药店里没顾客时的心得体会

没顾客,满腔的工作激情和服务的热情,无法宣泄释怀。感觉无聊,没事可做!

那就把你药店里,柜子里面的药全部都吃一边。最好吃完。

然后让顾客知道在药店里买不到药的心得体会。

所谓理解,就是互相和换位思考的。

二:药店营业员的培训心得体会怎么写

就这些,学到了什么,感受,以及以后好好干之类的

三:药店作风纪律整顿心得体会怎么写

一、不断加强学习,逐步提升作风意识

自从开展机关作风教育整顿活动以来,我严格按照市委、市政府的要求,在办公室的统一安排部署下,积极参加学习,认真查找问题。在学习方面,除积极参加单位组织的集中学习外,个人还坚持自学,及时撰写心得体会。在坚持学习的同时,我还注意对照要求,查找实际工作中和个人思想中的问题和不足,努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。同时,对照 “八条禁令”的规定,严明机关干部工作纪律,并且努力从自身做起、做点滴做起,努力使自已成为合格的机关干部。

二、仔细查摆问题,深刻剖析原因

一是政治理论学习还不够深,学习标准不高。由于平时忙于一般性事务、会务比较多,对理论知识的学习不够深入,特别是在时间上难以长期保证。平时只满足于读书、看报、学习文件,参加单位集中组织的学习多,自学时间少,对邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观缺乏系统的学习,对精神实质领会的不深不透,理论联系实际做的还不够,在运用科学理论指导实践方面还存在很大差距。

二是工作创新意识还不够强,工作方法过于简单。处理事情方法比较简单,没有创新精神,工作作风还不够扎实,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,有时把工作作为负担。没有很好地深入基层、深入群众、深入实际,走程序性的老路,特别是缺乏先进地区大胆改革、敢为人先的精神。

三是自我要求不严,主动超前少。在理论学习中,没有很好地坚持理论联系实际,没能及时用科学思想分析出现问题的原由,及时纠正主观认识上出现的偏差。只满足于做好份内的工作,完成自己的目标任务,对全局的工作、大局的问题考虑的还比较少、想的还不够多。缺乏工作的积极性、主动性、进取性,超前服务意识还不够强,经常处于被动服务、奉命行事、落实任务,不能站在全局的高度思考问题、解决矛盾,参谋助手作用发挥的还不够好。

三、明确重点,积极整改

一是进一步加强政治理论学习。今后我要认真 “三个代表”重要思想和科学发展观,认真学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,及时学习领会党的文件精神,提高自己的政治理论修养,坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念、纪律意识,树立正确世界观、人生观、价值观,自觉加强党性煅炼,遵纪守法、廉洁奉公,做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。

二是积极开拓进取,提高工作水平。在今后的工作中,我将认真钻研业务,加强工作锻炼,夯实工作基础,努力提高自己工作的能力;加强学习,虚心请教,深入钻研,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教;开拓创新,积极进取,科学运用工作方法,妥善处理各种问题,努力提高自己的工作能力和水平。树立“服从要坚决”、“落实不走样”的工作态度。对领导交办的各项工作,不推诿、不拖延,高效率、快节奏、高质量地完成。

三是进一步加强自身建设,提升服务意识。结合全面提升年活动的开展,始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,积极适应新形势、新任务的需要,进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识,为领导决策出谋划策,献智献力;时刻遵守各项规章制度,增强拒腐防变的责任感和紧迫感。时刻以树立机关干部良好形象为自己行动、处世的准则,在生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,努力做到勤政廉洁。

四:药房销售感想

作为药店的一名营业员,要提供让消费者满意的服务,必须能熟练地应对各种顾客,处理好各类问题,让顾客高兴而来满意而归,而不是由着性子回避问题转给别人,甚至与顾客争吵。要让自己学会六条基本要领: 一、药店就是你。在顾客眼中,一线的营业员代表着药店和品牌形象。所以,顾客有问题时,店员不能将责任推给别的部门或员工。如果顾客确实需要与药店其他人对话时,应亲自与负责这项业务的人员联系,并带领顾客走过去介绍给这位负责人。 二、将心比心,换位思考。营业员要经常回想一下,自己是顾客时想要什么?希望营业员怎样对待自己?怎样解决问题才能让自己满意?这一点,对自己的顾客同样适用。 三、不要让顾客感到气馁。遇到问题时,不要说“我处理不了”。不妨换一种积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我试一下吧!”;也可以说“我请示一下上级”。不能只给顾客消极的回答,如“这是个问题”或“这个挺难办”;要说“你可以……”而不要说“你必须……”。要永远设身处地为顾客着想,即使顾客提出的要求有悖于药店的政策,也应该是这样回答:“不好意思,您的要求不符合药店的规定,您看不如我们再换一种办法”。 四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。无论你有多忙,压力有多大,面对顾客时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。 五、给顾客改变主意的机会。作为药店营业员,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客的消费往往是非理性的,即使顾客在消费前制定了清单,也会随时改变主意购买别的产品。通过良好的沟通,才可以做成更多的生意。 六、好好对待有投诉的顾客。有投诉的顾客因为不满,所以怒火可能一触即发。这时,最重要的就是控制顾客和自己的情绪,以公平、公正的心态听取顾客的陈述,切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客,这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。然后,认真而诚挚地为顾客解决问题。这种处事态度很有感染力,可以触动对方的心灵,让对方的情绪得以缓解,同时转怒为喜,化干戈为玉帛,至此又可以羸得一个顾客。 总之,想要做好一名优秀的营业员,是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。面对多个顾客,都要坚守职业道德,要赚安全稳当的钱,让顾客自始自终都信任你,要做到招新客留老客,这样才是一个真正的好药店。

记得采纳啊

五:药房履职尽责心得体会

药房有尽职尽责的人存在吗?去药房买药都是捡最贵的给客人介绍的。卖药也搞得商业化了!

六:简短药店的工作感受怎么写

写要局限专业其专业面写面试候家问说喜欢挑战相信自能做面做更等类语考官听给留良印象

七:第一次上班,在药店工作店长让每天写一篇心得,一共7天求帮助!!!

那还是别告诉你,你加强业务知识,对你有好处,你可是相关人家身家性命的

八:药店实习的主要收获体会和存在的问题是什么啊?

1、药店实习的主要收获:

一是严守劳动纪律,以员工的标准要求自己;二是做好了药品知识及医学知识的学习;三是做好了销售服务工作。

2、存在的问题有:

一是无法对常见疾病症状及对症下药。二是:每种药品的作用和效果了解不够清楚。

九:药店上班的工作总结

题主我就默认你属于药店导购类岗位了,要是收银员的话,你再补充细节让其他人答吧。

不清楚你们药店是给你指定区域还是让你全管,无非是需要记忆的范围大小的差别。

一是纯记忆,包括记住药品的分布区域、摆放位置、每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治等等,这个题主你比我熟,反正顾客一提你就能随口答出来,绝对能提高顾客对你的信任感。二是提高医药专业素质,对顾客提出的问题能够简单的解答,对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导;三是有一定的销售技巧。

前面是主业,后面是团结同事,如果有值夜班之类(我猜的),怎么做。

明年工作的话,你可以谈谈对药品怎么卖的理解,然后提出简单的促销思路,别太长,太长容易给自己挖坑,到时候可就NO ZUO NO DIE了。就这些,题主写写吧。有不懂的可以追问。

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