警察公共关系

一：如何开展警察公共关系建设工作

警民关系的和谐是构建和谐社会的重要组成部分，为此需要进一步创新警察公共关系建设，建立以保持与人民群众血肉联系为核心的警察公共关系，增进人民群众对公安工作和公安民警的理解和支持，形成和谐的警民关系。

塑造良好形象 促进警民关系从人际关系向公共关系转变

警察形象是公众对警察组织的整体评价，是公安工作的生命线，是警民关系和谐的强大动力。一个真实的、具有公信力的警察形象，是求得民众理解和支持的沟通基础。以塑造良好的警察形象为目标的公安管理科学和行为艺术是新时期公安队伍建设的重要内容。

塑造良好的警察形象是警察公共关系创新的前提。人民警察外在行为、举止等表现在人民群众心目中形成的形象、地位、信任和支持程度构成了人民警察的形象。人民警察的形象代表着整个公安队伍的形象。塑造良好的警察形象有助于公安机关组织内部统一思想，提高民警士气，增强凝聚力；也有助于积极调整公安机关与广大人民群众的关系，争取人民群众的理解和支持，号召广大人民群众积极参与社会治安工作。

警察公共关系是密切警民关系的纽带。公安机关开展警察公共关系的主要目的是通过各种途径谋求广大人民群众对公安机关的了解、信任、支持和合作，使警民之间的关系更加密切，为公安机关创造良好的执法环境。人民警察在各项实际工作中，只有充分发动群众、依靠群众，坚持走群众路线，才能有效地打击各种犯罪和解决社会治安问题，维护好社会的稳定。但要实现这一目的，公安机关就应广泛宣传，以实际行动取信于民，这恰恰需要通过警察公共关系的运作来影响和改变人民群众的态度，启发和引导人民群众理解、支持公安工作，从而进一步密切警民关系，实现警民关系从人际关系向公共关系的转变。

警民关系是警察形象的试金石。塑造良好的警察形象与警民关系的好坏有着直接必然的联系，是警察形象好坏的试金石。实践证明，警察的形象好，能够满足人民群众的愿望和要求，人民群众对警察的信任度就高，对公安工作的支持力度就大，警民关系就和谐。反之，如果人民群众不信任、不理解、不支持警察的工作和行为，这说明警察的形象还不适应社会和人民群众的要求，还存在着明显不足。

优化警察公共关系的传媒环境

客观看待传媒环境对警察形象的影响。传媒环境是指由报纸书刊、电视、广播、网络等大众传播媒介构成的外部传播条件。一方面，传媒环境对警察形象有正面影响。通过正面的公安宣传报道，倡导主旋律，取得人民群众对公安工作和公安民警的理解和支持，提高公安机关的公信力和亲和力。积极做好面向社会的宣传、协调与沟通，构建积极向上的社会舆论导向，积极改善社会舆论环境，引导社会公众恰当认识和评价公安机关和人民警察的工作，有效引导人民群众改变对警察的不良看法。另一方面，传媒环境对警察形象有负面影响。公安民警在执法、管理、服务时经常处于社会矛盾的交汇点上，工作上稍有不慎，极易导致涉警负面报道。这对警察的形象具有很大的杀伤力，进而直接影响党和政府的形象。

优化警察公共关系的传媒环境，促进警察与媒体良性互动。充分利用大众传播媒介，大力宣传公安机关在维护稳定、打击犯罪、服务群众、抢险救灾等工作中所取得的重大成绩，主动引导社会舆论，扩大社会影响，提高社会声誉。一是利用媒体加大新闻舆论宣传，扩大宣传阵地，用正确的舆论引导广大人民群众。充分利用各新闻媒体密切关注公安工作，开展多种形式的采访报道，形成强大的舆论态势，全方位立体展现公安工作。二是利用媒体正面宣传，树立先进典型，用高尚的精神塑造人，倡导人民警察爱人民、人民警察人民爱的社会新风尚。三是及时曝光侵害民警执法......余下全文>>

二：警察公共关系是什么？

《警察公共关系学》共十二章，分为理论部分、专题部分和公关实务部分。理论部分主要就研究目的、意义，以及警察公共关系产生的历史背景及与社会公共关系之间的关系等进行了阐述。专题部分涉及的内容很多，分别就警察人际交往、警察社交与传播、警察社交与礼仪、警察社交心理学等作了详细的论述。实务部分包括队伍的内部管理，上级与下级、中层干部与下级、下级与上级的交往应注意的问题，以及面对不同的对象如何采取不同的公关手段等，同时还就如何规范公关文书写作进行了论述。《警察公共关系学》由奚邦意编著。

三：如何改进和加强新形势下警察公共关系建设

由于公安机关工作的特殊性，社会公众对公安工作大多都只关心结果，而很少关注过程。如对一些有影响的大要案侦破，会发生群众投诉和信访的现象，从中就能反映这一问题，群众所关心的往往都是关系其自身利益的结果，而非公安机关在解决问题中所付出的努力。在这种情况下，作为公安机关如何把自身的辛苦劳动展现给社会公众，用认真负责的态度、热情严谨的服务，为自己树立良好的信誉，赢得社会公众的信任、理解和认可呢？很值班大家去思考。

1、要健全公安机关内部的组织体系，包括先进的指挥体系，完备的保障措施，增设专职公共关系的组织机构，加强对从事公共关系方面人才的培养，理顺内部不同部门、不同单位之间的交流和协作。这样，我们在处理各种事务中，才能够做到及时、有效地控制，从容不迫地应对。

2、要坚持以民警为本，充分提高民警个体的工作效率。目前，我国公安机关警力严重不足现状，是很难在短时间得到解决的，要利用现有的警力资源有效保障社会稳定，维护人民群众生命财产安全，就需要我们以民警为主体，在现有的公安管理机制中建立健全各种各样的激励机制、制约机制和惩戒机制，充分挖掘公安现有人力资源，加强对公安民警的教育训练，培养民警个体的工作积极性和创造性。

3、要利用行政资源，协调好和其他政府部门的关系。公安机关作为政府的一个重要职能部门，本身就处在一个大的社会环境之中，其他政府部门对公安机关的协作和对公安机关的理解与支持，是搞好公安工作不可或缺的因素。例如，民警在日常接处警过程中，经常会遇到一些超越公安管辖范围的非警务处警，而这些处警，往往都涉及到其他政府部门，这些部门如果都能做好自己的工作，那将是对搞好公安工作的有力支持，不仅可以大大减轻公安机关的工作压力，更重要的是可以大大缓解公安机关与社会公众直接面对矛盾冲突的几率。

4、要坚持以行政为本，在优化执法环境的基础上，积极开展社会公关活动，努力实现公安机关与社会公众的良性互动。作为执法主体的公安机关，首先必须要牢固树立严格执法、依法行事的理念，坚决消除长期存在于人们心中的，对“情与法”、“钱与权”、“名与利”的糊糊认识，做到执法执纪公平公正、为人处事不卑不亢。其次要善于公关、经常开展社会公关活动，比如说我们现在开展的“爱民月”、“警察开放日”、“万民访平安”、“警民相约警务室”、“警民恳谈会”等形式，以此推动警民互动与交流，争取社会各界对公安工作的理解和支持，力戒图形式，走过场，确保各级、各部门、各基层单位有计划、有组织地分步进行，实行月月爱民、天天开放，时时相约、处处恳谈。在活动中，要突出以宣传法律、咨询疑惑、展示公安工作成果为内容，让社会公众时时都能感受到公安工作的存在。再次是要善于利用社会力量开展宣传，包括政府、媒体、网络等，主动出击，跳出当前仅从法律法规和个别大要案的侦破等方面入手宣传的简单模式，将公安机关及其人民警察的各个方面尽可能地向公众展示，刺激公众心理，引导公众对公安工作的关注，提高他们对公安机关的信任度。

四：截至2016年，全国有多少警察公共关系科

截止今天，大陆所有警察系统，公安，检察，法院，司法，国安，这些警察机关全部没有设立公共关系科。你所听说过的警察机关里面的公共关系科只在中国香港澳门的警察系统里有。

五：如何使警察公共关系专题活动产生最佳的新闻效应

一、公共关系专题活动的定义

社会组织的公共关系活动一般来说可分为两种类型：其一是那些日复一日、月复一月、年复一年的日常公共关系工作；其二是为了向广大公众传递信息、引起新闻媒介注意、提高企业知名度和美誉度的“公共关系特别节目”。这类公共关系专题活动与公共关系日常工作相比，具有目的明确、目标公众清楚、活动有计划、规模较大、影响深刻等特点，所以，公共关系专题活动更需要精心设计和策划。根据公共关系专题活动与公共关系日常工作的区别，我们可以这样给公共关系专题活动下定义，所谓公共关系专题活动指的是，社会组织为了某个公共关系主题的有效传播，有计划、有步骤地组织目标公众参与的集体活动。

二、公共关系专题活动的类型

六：警察公关应具备哪些素质与能力素质与能力？（5000字左右）

一、引 言

警察公关作为公安机关管理的有效工具和谋求内部团结、外部发展的重要手段，受到社会各界的重视和各类社会组织的广泛应用。随着我国改革开放的不断推进，公安机关的工作环境发生了巨大的变化，警察与社会各界及人民群众的关系越来越复杂，警察公关也因此得到了重视与发展。警察公关建设对构建社会主义和谐社会和创造稳定的社会环境具有重要的作用 ,已成为新形势下提升警民之间的亲和力 ,促进警民关系和谐发展 ,塑造公安队伍良好形象的有效载体。警察公关已成为不可忽视和需要我们进一步研究探讨的新课题。

二、什么是警察公关

“公共关系”一词源于英语“Public Relations”。公共关系又称公众关系，简称公关。它是研究社会组织与其公众之间关系的一门科学。

警察公关就是公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系。它是以警察的主动沟通，使群众认识警察职责，了解警察任务，并以警察的工作表现，争取群众信赖、支持，因而获得警民合作、协调，提高警务效能的过程。它由警察组织、人民群众、信息传播和警民合作、协调四个基本要素组成，其中警察组织是其主体，公众是其客体，信息传播是其内容，警民合作、协调是其目标。警察公关建设首先是从警察组织内部的主动适应和积极改进开始的，它追求公安机关对社会需求的正确回应和公众满意的效果,这种追求代表了新时期公安改革的主导趋势。

三、影响警察公关的因素

（一）公关意识的滞后

传统的宣传报道思维跟不上形势发展的节拍。媒体和我们的宣传部门追求的目标并不一致，媒体重视的是第一时间报道焦点事件，考虑的是如何迎合公众的口味；警方宣传机构重视的是对工作业绩的正面宣传，报道队伍中的先进典型。因而往往上级只是看重发稿量，用陈旧的手法发表大量带有灌输式说教形式，内容空洞口号化的事迹报道。但事实上公众和媒体对此并不感兴趣。宣传部门职能过于单一，在组织策划、形象包装、正确引导媒体，危机处理和驾驭全局等能力明显不足，也没有引起足够的重视。

（二）危机公关机制的滞后

目前我们在各种处突演练中，很少把公关危机如何处理作为其中的重要内容。基本没有建立相应的公安形象危机预防管理机制，缺乏处置预案和危机公关技巧。等出现危机时往往不知所措，应对失据。而一旦处理不当，就容易把小事件激化为大事件，把普通事件升级为政治事件。

四、每个警察如何开展公关

（一）警察公关要有计划性

公关工作的核心和重点应该放在预防上，而不是事后补救。要充分运用各种专业手段，更好地预见和消除一些可能引发公众信任危机的事件，将危机防范意识贯彻到日常的管理过程中，并且将危机管理工作系统化和专业化，使危机事件的发生频率和严重程度降低到最低限度。

（二）提高公安工作的透明度

资讯时代，对待媒体不能再用传统的“堵”和“躲”的方式，这样只能适得其反，应该积极的走近媒体，主动增强工作透明度和警务公开程度，改变单一发稿，被动接受采访的传统做法，在整体策划组织上下功夫，寻求最佳的协作方式，让媒体和公众更多地参与到我们的工作中来，注重采集现场感强的第一手资料，以更生动、人性化的方式展示民警最真实的一面，发动持续的公关攻势，赢得社会的支持和理解。

（三）以加强团队的专业化为基础

没有专业的机构，不可能形成专业的效率，没有专门的高素质人才，也不可能取得高水平的效果。因此，要开展好警察公共关系建设，必须改变目前零敲碎打的做法，把分散在政工部门、办公室、业务部门等机构的职能整合起来，进行统筹安排，并积极加强专业队伍建设，通过各类培训和实践培养高素质的警察公关人才。

（四......余下全文>>

七：香港警察公共关系科

责任为向公众提供有关警队的资讯，透过与社区及传媒的联系，积极巩固警队的良好形像，使公众维持对治安高度的信心，以鼓励公众协助警队维持治安。警察公共关系科与香港电台、有线电视、香港和海外其他电视台及电影制作公司紧密合作，不断制作电视节目，包括：中英文版本的《警讯》、《警察快讯》及其他有关警队的剧集和资讯节目，让市民得悉最新的罪案趋势及防止罪案措施。警察公共关系科全日24小时向本地和海外传媒机构提供有关警队动向的资讯，并印制多份刊物，包括《警声》双周刊、《少年警讯》月刊和《香港警察年报》等等。除此之外，警察公共关系科亦会处理各种外景拍摄事宜，特别是涉及与警察有关的拍摄申请。

八：什么是警察公共关系

就是如何使警察和普通民众的关系更和谐。

遵循公共关系学的普遍原则，以公安实战需要为指向，是管理学、传播学、社会学三大公共关系学传统理论视角的综合。根据警察公共关系理论内在逻辑的演绎，在回答和总结警察公共关系的逻辑起点和核心内容，并具体阐述了警察组织形象的设计原理和过程。根据警察公共关系活动的逻辑过程。依次讨论了警察公共关系调查，策划、传播、沟通、危机管理、专题活动、礼仪等具体范畴。本书着力把握公安实战的时代脉搏和未来走向，介绍、总结了诸如警察精神、网络传播、工众工作、警用谈判、新闻发布等新生事物，并将近来来公安的重大事件和具有重大影响的案例及时纳入本书。本书可以作为公安院校相关专业的教材使用，也可以作为警察成人教育和培训的教材，以及公安一线相关工作人员的阅读参考。

参考资料：www.douban.com/isbn/7-305-04222-6/

九：如何处理好媒体和警察的关系 事件

面对我国现有的数以千计的媒体，公安机关如何正确处理好与媒体的关系？公安机关如何实施与媒体的互动？公安机关如何在警察出现形象危机时开展危机公关？这是8月下旬在山西省太原市举办的主题为“警察与媒体”的第三届警察公共关系国际论坛上讨论的热点问题。这次论坛由第三届警察公共关系国际论坛组委会和山西省公安厅主办，来自境内外的公共关系、警察公共关系和心理学专家、危机公关专家和新华社、法制日报、山西日报、山西广播电视总台、本报等媒体代表，以及来自20多个省份公安机关的100余名代表参加了论坛的交流与探讨。准确把握警察与媒体的定位

如何看待警察与媒体的关系，是警察公共关系能否收到显著效益的重要前提条件。10多年前，我国的公共关系学科还没有被广泛重视，尤其是警察公共关系的理念还没有深入警心和民心，一些基层公安机关的领导动辄把媒体视为“洪水猛兽”，认为媒体记者专门挖警察违法违纪的猛料予以曝光、炒作，吸引广大受众的眼球，严重破坏了人民警察的形象，因此必须防止记者到处钻空子、挖猛料、搞炒作，任何事情都必须对媒体保密。

随着政府工作“阳光作业”、办事公开的力度的加大，媒体的影响力和公信力也越来越大，许多公安机关的领导逐步认识到媒体的地位和作用，有意识地开展警察公共关系。至少有三点是大家的共识：一是媒体广泛宣传警察忠诚履行职责、严厉打击刑事犯罪，对争取民众对公安工作的支持、增强人民警察的信心、提升人民警察的形象大有裨益；二是媒体的广泛宣传消除了公安工作的“神秘化”，对鼓动民众积极参与到社会治安综合治理工作中来，使警力和民力凝聚到维护社会治安这一根本目的上；三是遇到重大自然灾害、突发事件，警方通过媒体的及时宣传和警示，可以有效地避免更多的人员伤亡和财产损失。

在这次论坛上，与会者通过专家的典型发言，深化了对警察与媒体关系的认识，并初步取得了共识：警察与媒体都是构建和谐社会的积极动力，都以维护公众利益、维护法制为己任，在维护公众利益的前提下，在平等互助和监督与被监督中，共同承担着构建和谐社会的重任；媒体代表的是公众，警察代表的政府，警察惟有积极面对媒体，及时诚恳地回应公众所关心的问题，坚持诚实、平等、合作的原则，相互理解和支持，才能达到警察、媒体和社会公众共赢的局面。

在正确看待警察与媒体关系上，境外警方的一些理念和做法值得借鉴。中国香港警务处警察公共关系科高级警司张德强认为：“警队应该明白与传媒建立良好合作关系及保持沟通的重要性。为此，警队必须与传媒维持互相尊重互相谅解的良好关系，并在合法合情的范围内，为记者提供适时及准确的信息。”他介绍说，一直以来，言论及新闻自由乃香港赖以成功的基石之一。因此，尊重传媒的采访自由是香港政府的一贯政策；而在不违反法律及没有阻碍执行职务的情况下，香港警队均尽量协助传媒采访。香港传媒亦以监察公共服务为己任，要求政府及公营机构在处理公共政策和民生事务上具有高度透明，公正公开。因此，香港警队不时就警政事宜或案件发展接受传媒访问，其中包括在案发现场透过传媒呼吁市民提供线索，在电台和电视台的时事评论节目中讲解警队推行的新政策，或汇报打击犯罪的最新成果等。新加坡交通警局副局长李志超也强调了新加坡警察部队与媒体之间是一种“共存关系”，警队会主动与媒体接触，通过与媒体建立各种长期和短期的合作来搭建良好的警察与媒体关系的平台，利用媒体的帮助来达到警方的目的：呼吁公众提供犯罪线索、目击证人挺身作证；宣传罪案防范和交通安全信息；澄清不实信息和批评报道。警察与媒体如何互动

警察与媒体，二者之间是相互影响的互动关系。“力求双赢”是警察与媒体互动关系的目......余下全文>>

十：香港警察公共关系科是属于哪个部门管辖，最高领导的警衔是什么级别？

相当于内地公安厅宣传处。直接对分管公共关系科副处长或者处长助理负责。警队最高警衔警务处长只有一人。香港警务处归香港保安局管理。