建行的服务理念

一：建设银行的服务理念和服务意识是什么

你好。

为你从建行网站查询到以下——

各网点员工要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深化服务内涵，优化服务手段，创新服务理念，在全行员工中树立起“后台为前台、二线为一线、全行为客户”的“三服务”意识，促进分行整体服务水平和市场竞争力提升。

一是树立后台为前台的服务意识。为给一线员工提供良好的办公环境和工作条件， 按照效益原则，对全辖营业网点实行统一规划、合理布局、精心胆计和美化装修，尽可能的为员工创造宽松、优美的办公环境；同时分行个人金融部配备专人负责网点的日常后勤保障，为员工立足岗位、专心工作创造良好的条件

二是树二线为一线的服务意识。畅通上下联络沟通渠道，建立定期、不定期反馈制度，对于各营业网点在经营管理中遇到的难点、热点问题，分行要求，机关相关职能部门必须建立基层一线员工是机关部门内部客户的观念，针对问题和困难要及时解决，对无法解决的问题也要及时予以答复，充分发挥机关管理基层、服务基层的职能作用。

三是树立所有网点为客户的服务意识。该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时推出符合市场需求的金融业务新品种；对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。

祝你一切顺心

二：建行企业的文化是什么

回答：建设银行的文化包括以下内容

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观

诚实 公正 稳健 创造

四、理念

1．经营理念

以市场为导向 以客户为中心

2．服务理念

客户至上 注重细节

3．风险理念

了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键

4．人才理念

注重综合素质 突出业绩实效

五、作风

勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

八、宣传用语（口号）

中国建设银行 建设现代生活

与客户同发展 与社会共繁荣

不断创新 追求卓越

善建者行

三：建行的管理模式和企业文化是什么？

一、建设先进的企业文化

是增强金融企业核心竞争力的战略选择

通过深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神，认真研究国内外成功企业的企业文化建设的先进经验和发展趋势，我们党委班子强化了一个共识，作为我国金融业主体的四大商业银行，建设先进的企业文化，不仅对于提升核心竞争力，办成现代商业银行，而且对于促进我国经济和金融发展，维护国家金融安全与社会稳定，巩固党的执政地位，都具有十分重要的现实意义和长远的战略意义。

通过总结回顾建设银行50年的发展历程， 了解建设银行企业文化的形成过程，使全行员工真正体会到先进文化在建行初创成长、发展壮大、商业化转轨等不同历史阶段所发挥的支撑作用，引导大家更加珍惜建行人创造的精神和文化财富，增强传承建行文化的历史使命感和责任感。

通过宣传推广一大批先进典型经受严峻的考验，连续多年实现无重大经济案件、无重大责任事故、无重大违规经营，资产质量好、经营效益好、服务质量好的先进经验，引导全行员工充分认识先进的企业文化在改革发展的新阶段所发挥的凝聚、激励与约束作用，从而进一步激发大家学习借鉴先进经验、推进企业文化建设的积极性和创造性。

通过深刻分析全面开放金融业所带来的日趋激烈的竞争形势，学习借鉴中外优秀企业的先进管理经验，引导全行员工认清文化优势是保持企业基业长青、出类拔萃的制胜法宝，深刻认识建设银行股份制改造要解决好转变观念和体制机制等重大问题，建立规范的公司治理结构，必须靠先进的企业文化支撑，充分认清我们自觉推进企业文化建设，是应对新的机遇与挑战，增强核心竞争力的必然选择，从而增强实施企业文化建设战略的危机感和紧迫感。

正因为如此，我们认为，凡是成熟的、优秀的企业领导者、管理者，必然懂得、重视、善于抓企业文化建设。那种把企业文化建设视为“软”任务，说起来是“核心竞争力”，做起来是“边缘化”；或者仅仅当成分管领导和具体部门的工作，甚至还停留在“口头上、文件上、墙壁上、广告上”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。

二、建设先进的企业文化，重在付诸于实践，贵在渗透于

经营管理之中，功在内化为思维方式和行为习惯

企业文化的生命力在于实践。建设先进的企业文化，最关键的是要将核心价值观及其理念等文化要素付诸于实践、渗透于经营管理之中，转化为广大员工的职业理想和职业信念，内化为思维方式和行为习惯。那种认为企业文化可以游离于经营管理活动之外，甚至在经营管理活动中置企业文化于不顾的，正是落后文化的惯性思维及具体表现。近些年来，我们注意防止和克服这方面的问题，作了积极的探索与实践。

在推动建设银行核心价值观的确立与落实方面，我们着眼于建设动态的、开放的、社会性的先进企业文化，引入“利益相关者”的理念，坚持表里如一、内外贯通，通过开展经常性的学习、教育与培训，不断强化“实现价值最大化”的核心价值观，始终坚持以效益为目标，努力实现股东的最佳投资回报，实现建设银行与客户的双赢，实现企业价值最大化与员工全面发展的有机统一。与之相适应，我们借鉴现代商业银行的成功经验对全行资源配置和绩效考核进行了积极探索，强化资本约束和以有限资源投入创造最大效益的经营理念，并贯到投入产出分析、资源配置、绩效评价等各项经营管理决策中，从而使过去那种重速度、轻效益，重扩张、轻质量，重发展、轻风险，重短期收益、轻长期效益，重局部利益、轻全局

利益等观念和思维方式得到了改变和纠正。

在构建先进的风险管理文化方面，我们认为，金融企业是经营货币信用的高风险企业，必须始......余下全文>>

四：建设银行的宗旨是什么？

建设银行的宗旨：中国建设银行，建设现代生活

五：如果面试时被问到为什么选择建设银行时怎么回答得体

说好话就是。

建行，是国家的四大行之一，业绩蒸蒸日上，网点遍布全国，甚至境外。

建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于2013年6月末，市值为1,767 亿美元，居全球上市银行第五位。

2016年7月20日，《财富》发布了最新的世界500强排行榜，中国建设银行名列第二十二名。8月，中国建设银行在2016中国企业500强中，排名第5。

企业文化：

愿景：始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

使命：为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

核心价值观：诚实 公正 稳健 创造

理念

1．经营理念：以市场为导向以客户为中心

2．服务理念：客户至上注重细节

3．风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键

4．人才理念：注重综合素质突出业绩实效

作风：勤奋严谨求真务实

六：为加快建设服务型税务机关,全方位体现以纳税人为中心的新理念,领导让你收集整理纳税人对我们工作

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七：建设银行四川省建行简介

四川省分行是系统内一级分行。经过半个多世纪的改革发展和开拓进取，已成为拥有一万多名员工、600多个对外营业网点，功能完善、服务优良、管理规范、经营良好，总资产规模同业领先的现代金融机构。建设银行四川省分行坚持以客户为中心的服务理念，深入贯彻落实科学发展观，严格执行“扩内需、促增长、调结构”的宏观经济政策，全力投身西部大开发及灾后重建各项事业，强化精细管理，努力提升市场竞争能力和价值创造能力。努力践行“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，拥有一流员工的国际一流商业银行”的战略愿景

八：以下哪些体现出"一带一路"的建设理念a.共商 b.共建 c.共享 d.共荣

“一带一路”是中国与丝路沿途国家分享优质产能，它是共商项目投资、共建基础设施、共享合作成果，内容包括道路联通、贸易畅通、货币流通、政策沟通、人心相通等“五通”，比马歇尔计划内涵丰富得多，肩负着三大使命：1.探寻经济增长之道“一带一路”是在后金融危机时代，作为世界经济增长火车头的中国，将自身的产能优势、技术与资金优势、经验与模式优势转化为市场与合作优势，实行全方位开放的一大创新。通过“一带一路”建设共同分享中国改革发展红利、中国发展的经验和教训。中国将着力推动沿线国家间实现合作与对话，建立更加平等均衡的新型全球发展伙伴关系，夯实世界经济长期稳定发展的基础。2.实现全球化再平衡传统全球化由海而起，由海而生，沿海地区、海洋国家先发展起来，陆上国家、内地则较落后，形成巨大的贫富差距。传统全球化由欧洲开辟，由美国发扬光大，形成国际秩序的“西方中心论”，导致东方从属于西方，农村从属于城市，陆地从属于海洋等一系列不平衡不合理效应。如今，“一带一路”正在推动全球再平衡。“一带一路”鼓励向西开放，带动西部开发以及中亚、蒙古等内陆国家和地区的开发，在国际社会推行全球化的包容性发展理念；同时，“一带一路”是中国主动向西推广中国优质产能和比较优势产业，将使沿途、沿岸国家首先获益，也改变了历史上中亚等丝绸之路沿途地带只是作为东西方贸易、文化交流的过道而成为发展“洼地”的面貌。这就超越了欧洲人所开创的全球化造成的贫富差距、地区发展不平衡，推动建立持久和平、普遍安全、共同繁荣的和谐世界。3.开创地区新型合作中国改革开放是当今世界最大的创新，“一带一路”作为全方位对外开放战略，正在以经济走廊理论、经济带理论、21世纪的国际合作理论等创新经济发展理论、区域合作理论、全球化理论。“一带一路”强调共商、共建、共享原则，超越了马歇尔计划、对外援助以及走出去战略，给21世纪的国际合作带来新的理念。比如，“经济带”概念就是对地区经济合作模式的创新，其中经济走廊——中俄蒙经济走廊、新亚欧大陆桥、中国—中亚经济走廊、孟中印缅经济走廊、中国—中南半岛经济走廊等，以经济增长极辐射周边，超越了传统发展经济学理论。“丝绸之路经济带”概念，不同于历史上所出现的各类“经济区”与“经济联盟”，同以上两者相比，经济带具有灵活性高、适用性广以及可操作性强的特点，各国都是平等的参与者，本着自愿参与，协同推进的原则，发扬古丝绸之路兼容并包的精神。[14] 世界影响“一带一路”战略有近60个国家参与支持。[4] 已经有50多个国家明确表示愿意参与“一带一路”战略。这意味着，在欧亚大陆上至少有一半的国家已经明确表示愿意参与，愿意参与的国家数量还在不断增加中。“一带一路”战略目标是要建立一个政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。也就是说，中国推动的是包括欧亚大陆在内的世界各国，构建一个互惠互利的利益、命运和责任共同体，潜台词是大家好好合作、好好玩耍、好好过日子。中国的这种态度，在2014年5月的亚信峰会上表现得淋漓尽致，中国明确表示要在2014年到2016年中国作为亚信主席国期间，推动建立“亚洲人的亚洲”，要将亚信平台变成解决亚洲安全问题的总平台。[15]

九：天津电力建设公司的服务理念

“一旦客户，终身服务”，树企业信誉，让客户持续满意客户服务中心是公司提高客户满意度，为客户提供持续服务的管理部门。其重点工作包括：项目实施阶段对客户服务的监督、管理及考核，客户服务信息的处理，工程售后服务的组织，工程回访，处理客户投诉。客户是蓝巢事业生存和发展的至尊，肩负“蓝巢服务世界、世界分享蓝巢”的使命，致力于打造“蓝巢”品牌的天津电建，将以豪迈的时代气魄，在中国电力建设事业的大舞台不断续写出自己的锦绣篇章，吸引更多追寻的目光。