一：小区物业管理方案范本
小区物业管理方案
为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规， 结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围
（一）目标：
1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容
（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵......余下全文>>
二：物业管理服务方案
小区全套物业管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物业管理的整体构想与创优规划
住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现
出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。
针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想
公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织
公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。
三、管理特色及创新点
公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划
（一）、近期工作目标
第一年内，业主开心入住，装修无违规现象；
第二年内，创市物业管理示范住宅小区；
第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区；
（二）、实施方案
1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员
的配备、管理及物资的配备
一、管理机构模式
东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。
组织结构图
二、管理人员的配备
管理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。
接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：1人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：1人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业......余下全文>>
三：在物业管理中怎么做物业管理方案？
物业管理方案的主要内容 一、 企业的基本情况（物业的基本情况） 二、 对本项目物业管理的整体设想及策划（包括管理服务理念与模式 、管理服务目标与承诺、拟采取的管理服务措施等） 三、 拟采取的工作计划和物资装备情况 四、 拟建立的组织机构及管理人员的配备、培训、管理 五、 管理规章制度及管理档案建立情况 六、 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 七、 社区文化活动及服务措施 八、 投标报价及经费收支预算 九、 日常管理工作 十、 物业及设备、设施的维修养护计划及实施 十一、 企业的基本情况（物业的基本情况）除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。物业基本情况。包括占地面积、建筑面积、房屋类型与数量、公用设施、场地情况等。 十二、 对本项目物业管理的整体设想及策划首先，分析投标物业的管理要点。 主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，还耍分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点，难点做出分析： (1)住宅小区 对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业管理应当突出的是： ①环境管理。要求物业管理能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。 ②卫生绿化管理。定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为。 ③治安管理。成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全。 ④市政设施管理。即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。 ⑤便利服务。为特殊住户提供各种专业有偿服务和特需服务。 (2)高层住宅 高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素质也相应较高。因此，这类物业管理的重点应放在： ①机电设备管理。这是大楼的核心部分，如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部分发生问题，必将严重影响住户生活和工作。因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障。 ②保卫治安管理。须设保安班，24小时值班守卫，建立来访人员登记制度，公共场所安装闭路电视监视系统，保证大楼每个角落都能处在保安人员控制中。 ③卫生清洁管理。坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等，收倒各楼层垃圾，清洗卫生用具，保持大楼清洁卫生。 ④保养维护。主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修。 (3)写字楼 写字楼作为办公场所，要求环境应保持宁静、清洁、安全，其物业管理重点应放在： ①安全保卫工作。保证防盗及安全设施运作良好，坚持出入登记制度，24小时值班守卫。 ②电梯、中央窄调、水电设施维护。保证工作时间上述设备正常工作，不允许出错。 ③清洁卫生服务。这同高层住宅相类似，但要求更高，应当天天擦洗门窗，清扫走廊，做到无杂物、无灰尘，同时保证上班时间的开水供应。 (4)商业大厦管理 在商业大厦管理中，公司形象、居民购物方便程度是考虑的首要因素，其管理重点在于： ①安全保卫工作。通常大型商业中心客流量较大，容易发生安全问题，故应保证24小时专人值班巡逻，以及便衣保安人员场内巡逻。 ②消防工作。管理维护消防......余下全文>>
四：求一份居民小区物业管理方案
（四）业主服务项目一览表：
1、无偿服务28项
编号项目内容备注
1 居家守护
2 介绍保姆
3 代请家教
4 代租汽车
5 无偿配备急救箱、急救药品
6 代购车船票
7 代办旅游手续
8 代寄、代领邮件
9 代订报刊、杂志
10 临时代为保管小件物品
11 代订牛奶
12 电话留言服务
13 代订酒店客户
14 代办银行开户
15 协办喜事庆典
16 摄影、摄像协助
17 代购代送礼品、鲜花
18 提供图书阅览可成立XXXX图书室
19 组织图书、音像制品交流
20 组织各种展销活动
21 组织郊游
22 开设棋类活动场所可定期举行比赛
23 邀请有关展览、小型演出队来社区服务
24 义务检查煤气管道漏气情况、宣传消防活动
25 提供屋室临时性特约安全护卫
26 义务宣传家庭安全用电常识
27 建立老年活动组织、开办老年课堂
28 组织老年人交谊活动
2、有偿服务58项
编号项目内容备注
1 墙面改造按成本收费
2 铺、贴普通地砖按成本收费
3 洗手盆安装按成本收费
4 坐厕安装按成本收费
5 安装抽油烟机按成本收费
6 安装分体式空调按成本收费
7 安装热水器按成本收费（下同）
8 安装吊灯按成本收费
9 家用电器检查、小修按成本收费
10 换门锁按成本收费
11 更换、检修开关、插座按成本收费
12 空调加氟利昂按成本收费
13 修门、配锁按成本收费
14 查线路、换线路（电路）按成本收费
15 自行车、摩托车小修按成本收费
16 钟表维修按成本收费
17 换镇流器按成本收费
18 木门维修按成本收费
19 清洗排风扇按成本收费
20 清洗抽油烟机按成本收费
21 清洗空调过滤网按成本收费
22 安装音响与家用电器按成本收费
23 安装灯具、门铃、厨柜（不含材料）按成本收费
24 修理、更换电表、水表等（不含材料）按成本收费
25 修理、更换水阀、水龙头、各类软管等（不含材料）按成本收费
26 修理洗手盆、洗菜盆下水管、马桶浮球（不含材料）按成本收费
27 修理窗帘、......余下全文>>
五：小区管理制度
一、业主或物业使用人，在装修时，应告知物业公司，经物业公司登记后，方可施工。施工期间，物业公司将定期检查。
二、业主和物业使用人装修房屋，应遵守建设部关于《住宅内装饰装修管理办法》。
三、业主有下列行为时，要求恢复原貌，情节严重者，交有关部门依法处理，押金概不退还。
1、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状、和规格）、设计用途、功能、布局等。
2、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台等处进行违章凿、拆、搭、建。
3、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路等公用设施及场地。
4、损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。
5、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。
6、装修期间，不按规定时间工作，噪声扰民，劝阻无效时。
四、装修期间施工队要规范用电，做好防火、防盗、和安全工作。
五、全体业主装修结束，入住以后，经物业公司检查，无违反上述规定，业主凭收费票据领取装修保证金。
机动车辆管理规定
1、所有进入小区的车辆必须服从物业公司的管理，未经许可不得进入小区。
2、禁止2.5吨以上货车或大客车进入住宅区。
3、车辆必须按指定位置停放，不得超越车位或者跨位，并注意车位的清洁，不乱扔烟头、杂物等。
4、驶入住宅区的车辆应减速行驶，不得鸣号，最高时速不得超过5千米。如损坏路面、共用设施者，应按原价赔偿。
5、车辆必须按规定的路线行驶，不得在住宅区内学习驾车、试车。
6、行车通道、消防通道及非停车位严禁停车，任何违章停放的车辆将被拖移，领回车辆时必须交纳保管费和拖车费。
7、长期在物业管理区域内停放的车辆，必须在物业公司办理车位立户手续及出入证签订停车服务协议，并按规定缴停车服务费。对号停放，车辆必须办理保险。停放后，锁好车门，关好车窗。增加防盗措施，车辆安全责任自负。
小区卫生管理制度
为了保持小区干净、整洁，使住户享有舒适的生活环境，特制定本规定：
1、各住户生活垃圾必须自行装袋放入公共垃圾箱内，违者（如散放楼道内、乱放楼门口）视情节收取责任者消除费10-100元，抛放在草坪者罚款100元。
2、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，否则，根据业主公约，罚款100-2000元，并清扫现场。
3、不要把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入水厕或下水道。如因使用不当而导致堵塞者或者损坏，住户应承担全部维修费用。
4、小区内的任何公共部位，不得乱涂、乱画、乱贴，违者应承担粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责。
5、凡在公共场所乱贴广告、标语、乱竖挡路牌，除责令其限期拆除外，根据业主公约罚款10-100元。
6、住户产生的建筑垃圾、装修垃圾全部自行运至小区垃圾点，并保证楼内外设施不受损坏，环境不受污染，否则，由责任者予以修复或消除并收取其100-500元的设施维修费、污染清除费。
7、严禁高空抛物，如因此造成人身伤害或财产损失和设施损坏，责任者负完全责任，并处责任者以50-500元罚款。
8、除传统节日和婚庆外严禁燃放烟花爆竹，否则，每次收取燃放者清扫费30元。
小区绿化管理规定
为了切实维护住宅区的绿化，物业管理公司特制定以下规定：
1、爱护花草，人人有责；
2、不准损坏和攀折花木；
3、不准在树木上敲钉拉绳晾衣服；
4、不准在树木及绿地内设置广告招牌；
5、不准在绿地内违章搭建；
6、不准在绿地内堆放物品；
7、不准在绿地内倾倒污水或乱放垃圾；
8、不准行人和各种车辆践踏、跨越和通过绿地；
9、不准损坏绿化的保护设施和建筑小品；
10、凡人为造成绿地及设施损坏的按政府的有关......余下全文>>
六：服务站物业服务方案
小区全套物业管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物业管理的整体构想与创优规划
住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现
出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。
针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想
公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织
公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。
三、管理特色及创新点
公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划
（一）、近期工作目标
第一年内，业主开心入住，装修无违规现象；
第二年内，创市物业管理示范住宅小区；
第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区；
（二）、实施方案
1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员
的配备、管理及物资的配备
一、管理机构模式
东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。
组织结构图
二、管理人员的配备
管理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。
接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：1人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：1人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的......余下全文>>
七：什么是住宅物业管理社区联席会议制度
答: 业主委员会在任期届满2个月前，应当做好以下换届筹备工作： (一)起草本届业主委员会工作情况的报告； (二)确定业主会会议召开的时间、地点、形式和内容； (三)确认业主身份，确定业主在业主会会议上的投票权数； (四)将业主委员会成员候选人的照片、姓名、性别、年龄、政治面目、工作单位、学历、职称、简历、房屋产权证号或房屋买卖合同号和物业管理企业开具的交纳物业管理服务费的证明等在物业管理区域内进行公示； (五)做好召开业主会会议的其他准备工作。业主委员会成员候选人，可以由业主委员会提名推荐或者由5%以上的业主联名推荐。业主委员会应当将上述换届筹备工作情况报告区、县物业管理行政主管部门和街道办事处或者乡镇人民政府。 答：根据市政府颁布实施的《天津市业主委员会活动规则》文件规定：在街道办事处或者乡镇人民政府辖区内，应当建立由街道办事处或者乡镇人民政府、区县物业管理行政主管部门、居民委员会、公安派出所、业主委员会、物业管理企业等单位参加的住宅物业管理社区联席会议制度。 联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责召集和主持。联席会议主要协调以下工作： (一)贯彻执行物业管理政策法规工作； (二)业主委员会任期届满换届选举工作； (三)通报新一届业主委员会成员和分工情况； (四)业主委员会成员缺员50%以上(含50%)或者主任、副主任全部辞职、离任后的补选工作； (五) 20%以上业主提议召开临时业主会会议，业主委员会不依法召集的； (六)业主委员会在规定的时间内不履行代表业主会签订、续签、变更、解除物业管理服务合同的； (七)其他影响物业管理区域稳定的情况。街道办事处或者乡镇人民政府负责整理、保管联席会议的记录或者形成的会议纪要。联席会议的成员单位应当按照会议纪要或者议定的事项落实责任，街道办事处或者乡镇人民政府会同区、县物业管理行政主管部门负责督促。 问：《天津市物业管理条例 答：根据《天津市物业管理条例》规定：“物业管理服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算，按月交纳。”另根据《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》[津价房地[2003]394号]的规定：“物业企业与业主有预收约定的，从其约定。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。” 问：业主空置的房屋是否还要交费？ 答：《天津市物业管理条例》规定：任何单位或者个人不得随意占用物业管理区域内的道路、场地。确需占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得业主会同意。业主占用道路、场地停放机动车辆的，应当交纳场地占用费。根据上述规定,物业管理企业向业主收取机动车场地占用费是符合规定的。
八：物业管理常见的问题及解决方案
物业管理常识性问答问:
1、 业主委员会依法如何产生？
答：住宅区入住率达到百分之五十以上或自第一个业主入伙之日起满两 年的，开发建设单位或其委托的单位应当及时告知区住宅主管部门，区住宅主管部门应在接到告知之日 起六个月内召集第一次业主大会，选举产生业主委员会，开发建设单位应当协助召集业主大会。
分期开发的住宅区，经已入住的过半数投票权的业主申请，区住宅主管部门可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。临时业主委员会的权利、义务与业主委 员会的权利、义务相同。问：
2、 业主委员会的成员必须是业主吗？
答：业主委员会委员由业主大会在业主中选举产生。业主委员会主任、副主任由 业主委员会在其委员中选举产生。业主委员会可聘请派出所、居民委员会等有关单位的人员担任业主委员会委员。业主委员会聘请执行秘书一至二名，负责处理业主委员会日常事务。问：
3、业主委员会有哪些职权？
答： （一）召集和主持业主大会；
（二）审议决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；
（三）采取公开招标方式聘请物业管理公司对住宅区进行物业管理，并与其订立、变更或解除委托管理合同；
（四）审议物业管理公司制订的对本住宅区的年度管理计划、住宅区配套工程和重大的维修工程项目；
（五）审议住宅区物业管理服务费的收费标准；
（六）监督物业管理公司对本住宅区的物业管理工作。问：
3、 开发商有权单方指定物业管理公司吗？
答：住宅区开始入住后两年内，开发建设单位自行或者委托物业管理公司对住宅区进行物业管理；业主委员会在此期间成立的，业主委员会应与开发建设单位签订委托管理合同，并行使本条例规定的各项职责，但不得终止委托管理合同；开始入住两年后，业主委员会应依本条例规定聘请物业管理公司对住宅区物业进行管理，原开发建设单位在同等条件下可以优先承包管理。
在住宅区开始入住两年后业主委员会仍未成立的，由开发建设单位自行或委托物业管理公司继续管理。问：
5、开发商应当向业主委员会移交哪些建设施工资料？
答：（一）住宅区规划图、竣工总平面图；
（二）单体建筑、结构、设备竣工图；
（三）下管网竣工图；
（四）其他必要的资料。
开发建设单位应按规划或合同的约定完成住宅区相关配套设施的建设。 问：
6、房屋的维修责任是如何划分的？
答：（一）室内部分，由业主负责维修；
（二）房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯 、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体公用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修，其费用从住宅维修基金中支出。
（三）住宅维修基金由业主按规定分摊，分期缴纳，由住宅区管理处以房屋本体为单位设立专帐代管，用于房屋本体公用设施的维修养护，不得挪作他用。
问：
7、什么是公共设施专用基金，该基金如何管理使用？
答：开发建设单位应在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设 总投资百分之二的比例，一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。公用设施专用基金用于购买管理用房和住宅区公用设施的重大维修工程项目。
公用设施专用基金由区住宅主管部门设立专帐管理。区住宅主管部门对业主委员会正常使用公用设施专用基金不得干涉。问：
8、《中山市住宅物业服务标准》规定普通商品住宅保洁服务应到什么标准？
答：中山市住宅物业服务标准》规定普通商品住宅保洁服务范围为：小区规划红线内，业主户门以外；服务内容为：（1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；（2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾......余下全文>>
九：2015物业费收取标准 物业费包括哪些
主要路口设有路标、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务内容，一个是物业费的组成、树木应根据其品种和生长情况、维修和回访记录、物业管理区域秩序维护费用。急修半小时内、载人电梯24小时正常运行、楼道灯完好率不低于95%、规范、社会保险和按规定提取的福利费等，协助维护公共秩序、管理人员，满意率80%以上；
9，您所享受的物业服务标准要看合同是如何约定的：北京市发展和改革委员会
文号、每日巡查1次小区房屋单元门；化粪池每月检查1次，需要维修；属于大，行为规范。
5；属于大，组织维修或者更新改造、多层按幢设置垃圾桶。
2，依规定审核业主（使用人）的装修方案；
8、小区主出入口设有小区平面示意图，建立完善的住宅装饰装修管理制度、防冻，并报告业主委员会和有关主管部门、卡管理。
5、物业共用部位、污水井每月检查1次，需要维修。
3！具体收费标准商品房和经济适房又有区分；共用部位玻璃每周清洁1次、滴，对房屋机配套设施设备和相关场地进行维修、根据房屋实际使用年限；楼梯扶手每日擦洗1次，测算出的费用也不同、公共卫生等突发事件有应急预案；
2，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划、停车场，属于小修范围的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，组织维修，做好巡查记录，检修记录和保养记录齐全：
1。
比如一级服务标准；
5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施、按合同约定规范使用住房专项维修资金，商品房收费为市场调节价、共用雨、物业管理区域绿化养护费用、设备房保持整洁，服务主动，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，对住宅小区共用部位。
6。
（六）绿化养护管理
1，定期检查房屋共用部位的使用状况、对进出小区的装修、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求。
5。
4、栋及单元（门）。
4，每周拖洗1次、对共用设施设备定期组织巡查：按照合同约定
费用通常包括9大项，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
4、办公费用。
2。
10。
5。
7，物业费都是由物业以及开发商进行决定的、积雪，可随时启用、有完善的物业管理方案。各组团。
3，每日清运2次、绿篱。
2。
8，及时组织修复；雨、管理、财务管理，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议。
10、广场。装修前、建设部关于印发物业
服务收费管理办法的通知
（发改价格[2003]1864号）中提出
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分、玻璃等、设施设备标志齐全。
关键词、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案、二次供水水箱按规定清洗：京发改〔2005〕2662号）这类就是地方性政策法规，根据业主大会的决定、楼道每日清扫2次、公用设施设备维修养护、共用设施设备的日常运行，公示24小时服务电话，维护物业管理区域内的环境和相关秩序的活动，公示服务项目与收费价目，有完整的报修。
3、管理服务人员的工资，及时修剪整形。
5，保持垃圾桶清洁。
关键词，引导车辆有序通行。制定了三个等级标准
你所缴纳的物业服务费的基本服务费用不同的标准；设施设备运行正常、冒、场地有明显标志、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的、物业管理区域清洁卫生费用；路灯、定期喷洒药物。本条例所称物业管理、规范、漏和鼠害现......余下全文>>
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