电子商务师培训计划

一：助理电子商务师的培训教材

《助理电子商务师》作　者：陈文培出版社：中国劳动社会保障出版社出版时间： 2006ISBN: 9 7 8 7 5 0 4 5 5 5 1 0 6开本： 16定价: 55.00 元内容简介《助理电子商务师》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——电子商务师（国家职业资格三级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握助理电子商务师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方法。全书分为八个单元，主要内容包括：电子商务应用、网页制作、数据库和杀毒软件的应用、国际贸易和物流管理、电子商务供应链管理、电子商务典型应用、企业资源计划（ERP），以及电子商务英语。为便于读者掌握本教材的重点内容，教材在单元后附有单元测试题及答案，用于检验、巩固所学知识与技能。本教材是在《电子商务员》的基础上编撰而成，没有参加过电子商务员培训的学员如果在电子商务基础知识上感到有些生疏的话，可以参考《电子商务员》。目录第一单元电子商务应用（1）第一节网上市场调查（1）第二节网络营销策略（10）第三节电子商务应用平台（22）第四节电子商务网站的设计（28）第五节网上交易和网上单证（33）第六节电子合同（39）第七节电子支付（44）第八节CA认证（49）第九节文件压缩（63）单元测试题（71）单元测试题答案（74）第二单元网页制作（75）第一节Dreamweaver（75）第二节JavaScript（112）第三节ASP技术（145）单元测试题（168）单元测试题答案（171）第三单元数据库和杀毒软件的应用（181）第一节数据库（Access）及其应用（181）第二节SQLServer2000基础（219）单元测试题（254）单元测试题答案（257）第四单元国际贸易和物流管理（258）第一节国际贸易（258）第二节物流管理（273）单元测试题（318）单元测试题答案（321）第五单元电子商务供应链管理（323）第一节供应链管理基本概述（323）第二节供应链管理关键技术（329）第三节供应链管理中的信息技术（347）单元测试题（363）单元测试题答案（365）第六单元电子商务典型应用（366）第一节网上比较购物（366）第二节网站功能设计（373）第三节B2B电子集市（386）单元测试题（390）单元测试题答案（391）第七单元企业资源计划（ERP）（392）第一节ERP理论的形成（393）第二节ERP基本概念（407）第三节生产控制管理（419）第四节销售管理（432）第五节成本管理（442）第六节财务管理（453）第七节人力资源管理（456）第八节ERP的实施过程（458）单元测试题（461）单元测试题答案（462）第八单元电子商务英语（465）第一节英文信函的基础知识（465）第二节电子商务基础英语（477）第三节英语广告的翻译（497）单元测试题（503）单元测试题答案（506）知识考核模拟试卷（185）知识考核模拟试卷答案（191）技能考核模拟试卷（193）……文摘②单击“对象”下面的“表”，然后单击“数据库”窗口工具栏上的“新建”。③双击“数据表视图”选项，将显示一个空数据表。默认的列名称是字段1、字段2等等。④为每个要用的列重新命名：双击列名称，为该列键人一个名称，然后按“Enter”键。⑤随时可以插入新列：单击要在其右边插入新列的......余下全文>>

二：电子商务师具体的职能是什么？

国际电子商务师，是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学生能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。

具体来讲，电子商务是指运用计算机技术，网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，借助国际互联网进行联系，有效地组织商务贸易活动，从而实现整个交易过程的电子化。其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等。简而言之，电子商务就是利用互联网提供的站点提供产品买卖和服务的一系列商业行为。在这个词汇中，“电子”是技术平台，是一种手段，而“商务”则川核心和目的，一切的手段最终都是为目的而服务的。

三：电子商务师是干什么的

因为电子商务是一门交叉的学科，所以电子商务师不仅要了解会计，财务，管理，经济等知识，也要在电子商务专业的上达到两个层面，一个是技术层面，一个是管理层面，能够将电子商务知识掌握，还有理解最新的电子技术；另外也要对战略发展放心俯行管理，将利润的空间大幅度提升。

中国商业联合会认可的电子商务师还是比较有权威的，电子商务师从事的工作比如：网站运营经理/主管 、网站策划/编辑、网站推广 、国际贸易等。

四：怎样考取国家电子商务师证

电子商务员国家职业资格认证(四级)

报考条件：

电子商务员（具备下列条件之一者）：

◇ 在本职业连续工作1年以上；

◇ 具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书；

◇ 经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

电子商务员学习目标

●总体目标

通过培训，使学员系统掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理等知识；具备使用相关软件进行简单网页制作和网页定位、对网络商务信息进行收集和交换、利用网络营销工具进行网络广告发布；具备电子支付、密码芾怼⑹?种な楹屯?绨踩?ぞ叩氖褂玫饶芰Γ?达到电子商务员的从业标准。

●理论知识学习要求

依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识，掌握网上注册、单证设计、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付网上银行概念等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识。

●技能操作要求

依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务员基本操作技能，能正确使用常规网页制作工具录入文本对象、插入水平线、图象等元素，能进行超链接设置， 用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页， 使用网络检索工具采集信息并进行分类，使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作， 运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。

助理电子商务师国家职业资格认证(三级)

报考资格：

助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：

◇ 在本职业连续工作6年以上；

◇ 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书；

◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；

◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

◇ 具有本专业大学专科及以上毕业证书；

◇ 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年陨希?/FONT>

◇ 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业助理电子商务师学习目标

●总体目标

通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。

●理论知识学习要求

依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易......余下全文>>

五：学电子商务的必须需要哪些证？

考以及计算机相关类的证书，

1.电子商务师：本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。注：开考等级：四级、三级、二级

2.物流师：本职业设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。

3.阿里巴巴人才认证：分初级人才认证和高级人才认证，是阿里巴巴认证的，如果想入外贸这行，我觉得可以尝试通过课程的学习，同时积累实际操作经验。有一定积累时，可选择参加一下初级考试。

电子商务师报考条件：

四级：电子商务员(中级技能)(具备以下条件之一者)

1、在本职业连续工作1年以上。

2、经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

3、具有以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校和技工学校本专业或相关专业毕业证书。

(以中级技能为培养目标的职业学校和技工学校本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生)

4、以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业在校毕业班前一学年学生;大学专科及以上本专业或相关专业在校毕业班前一学年学生。

三级：助理电子商务师(高级技能)(具备以下条件之一者)

1、在本职业连续工作6年以上。

2、具有以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业毕业证书。(以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生)

3、具有大学专科及以上本专业或相关专业毕业证书。(大学专科及以上本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生)

4、取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

5、取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

6、具有其他专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。

7、具有其他专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二级：电子商务师(技师)(具备以下条件之一者)

1、在本职业连续工作13年以上。

2、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4、具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

5、具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

6、具有非本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7、具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。

电子商务师的相关专业是指：经济学、经济统计学、金融学、金融工程、国际经济与贸易、贸易经济、数学与应用数学、信息与计算科学、电子信息工程、电子科学与技术、通信工程、光电信息科学与工程、信息工程、计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全、物联网工程、数字媒体技术、管理科学、信息管理与信息系统、工商管理、市场营销、会计学、国际商务、农林经济管理、信息资源管理、物流管理、物流工程、旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务经济学、经济与金融、网络与......余下全文>>

六：电子商务专业需要获得什么资格证书？

职业名称：电子商务师。职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。职业等级：本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。注：目前开考等级：四级、三级、二级。培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时;助理电子商务师不少于230标准学时;电子商务师不少于200标准学时;高级电子商务师不少于180标准学时。申报条件：（2005年版）----电子商务员（具备以下条件之一者） （1）在本职业连续工作1年以上。（2）具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。（3）经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。----助理电子商务师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作满6年。（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业学院本专业或相关专业毕业证书。（3）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（4）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（5）具有本专业大学专科及以上学历证书。（6）具有非本专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。（7）具有非本专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。-----电子商务师（具备以下条件之一者）（1）在本职业连续工作13年以上。（2）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。（3）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。（4）具有本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。（5）具有本专业大学本科学业历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。（6）具有非本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。（7）具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。-----高级电子商务师（具备以下条件之一者）（1）在本职业连续工作19年以上。（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。

七：电子商务师的证有用么？学那证要多少钱？

没有用！~要花700多！~从助理电子商务师考到电子商务师，（高级电子商务师还没有开考）现在3年要审核一次证书，3年不去就是作废！~要找个电子商务专业的工作，可惜那里有啊？都说电子商务有前途，可是从事电子商务根本不需要什么证书？除非国家规定从事电子商务行业必须要有电子商务专业证书！~要不所有学习电子商务的学生=毕业+失业！~够打击吧！~打击你的还在后面，等你想换一下，努力点去考个公务什么的告诉你考公务员没有电子商务专业的，更可气的是电子商务专业不知道能归到那一类：计算机（？？不算）经管（？？不算）会计（？？不算）营销（？？不算），你要问那算什么，告诉你教育中心的人都会说我也不知道!(你就去报考没有专业限制大家都能考的吧！~)说实话当时我差点气晕过去，有时候在想国家为什么要开电子商务这个专业！~~真是把大家那颗火热的心忘地上摔，等毕业了发现不对的时候在踩上一脚！~这就是我的亲身感受，电子商务—jmh—之恨也要忍气吞声！~~~没办法我们只是一个普通公民！~

八：有了电子商务师三级证书可以做啥工作呢？

电子商务专业的毕业生可应聘的十大商务职位

一、电子商务员

1、2年以上零售前端销售经验，具有电子商务销售、直邮、直销工作经验或零售店面经验者优先录用；

2、熟悉电子商务操作流程，办公自动化软件操作熟练；

3、较强的客户服务意识和沟通协调能力。

二、网络推广员

1、负责公司业务的网上推广和销售；

2、能熟练运用网络发布信息；

3、性格开朗热情，集体意识强；

4、大专以上学历。

三、网络营销专员

1、精通搜索引擎网络推广的原理和方法；

2、熟悉互联网营销和促销；

3、熟悉互联网、通讯类产品及服务；

4、熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；

5、沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强。

四、网络编辑

1.专科以上学历

2.有工作激情，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长

3.热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉

4.有创意，有独立思考能力，能创造性的完成工作

5.有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力

6.对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好优先

7.熟悉上海地区大学校园情况优先

五、在线客服

1、英语6级以上水平，反应迅速，具有较强的英语读写能力。

2、能熟练运用word ，excel等办公软件，熟练运用MSN等网络交流工具。

3、有2年以上网络游戏经验，熟悉国外网游大作（魔兽世界，天堂2等）或资深玩家优先。

4、具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通能力和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，从事过客户服务工作及有工作经验者优先。

5、能够适应日夜轮班工作，吃苦耐劳。

6、应届毕业宜可。

六、网络广告销售代表

1.思维敏捷、口齿伶俐 、勤奋好学、上进心强、仪表大方，感染力强，具有出色的语言表达和沟通能力。

2.优良的个人品德，工作态度积极勤奋，自觉的销售意识，能承受较大的工作压力。

3.大专以上学历，男女不限，有相关业务销售经验者优先。

七、调研员

1、形象气质出众，具有较强的亲和力

2、本科以上学历，经济、新闻、外语、广告营销类优先，2年以上相关行业工作经验

3、具备良好的沟通能力，责任感强，工作细致、耐心。

4、计算机操作熟练，具备一定的英语表达能力。

5、优秀的文字表达能力。

八、市场BD

1、大学专科及以上学历，计算机、企业管理、市场营销等相关专业毕业

2、有一年以上IT行业市场推广工作经验，

3、有丰富的网站资源，较强的品牌意识

4、具有良好的职业道德，具有良好的团队合作精神。

九、销售工程师

1、对销售有十分的热情，个人素质高、气质好。

2、对网站建设、网络知识有一定的认识，有一定的文字功底。

3、积极进取，能承受较大工作压力，能根据工作要求加班。

4、善于交流，能协调业务涉及的各方面人员。

十、行政秘书

1. 协助经理维持公司正常有序的工作秩序；

2. 对各类档案文件进行索引、更新、维护和管理；

3. 协助主管安排、计划公司各种工作会议，并做好必要的记录；

4. 负责公司其他日常行政事务。

5、20-28周岁，大专学历以上（应届毕业生亦可），性格开朗，具有良恭的待人接物能力，团队合作精神。

6、具有人事，管理经验者优先。

7、熟练使用Windows操作系统及各种办公自动化应用软件。

概括对商务类人才需求的共同特点，不难发现这些岗位基本属于公司的“前台”，对人的共同要求是：为人积极乐观、性格开朗外向、有亲合力，对人的“情商”要求高；频繁与人交往，交流沟通能力要强，具备团队精神；有组织、协调、管理能力。这与在公司“后台”从事网页设计、网站开发、管理的技术人员有很大不同。......余下全文>>

九：如何报考电子商务员？

亲~~

我就是学电商的，你看一下我的认证资料。嘿嘿~~说实话考这个电子商务助理师没有一丁点用处，要不是我们学校卡这个证，我才不会去考呢！！建议你多了解一下电商方面的案例多实践。。

十：电子商务专业人员需要具备哪些素质

1．忠于职守，坚持原则

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

2．兢兢业业、吃苦耐劳

电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

3．谦虚谨慎、办事公道

电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

4．遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原骇，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

5．恪守信用、严守机密

电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。

严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。

6．实事求是、工作认真

电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的惟一标准。电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。

7．刻苦学习、勇于创新

电子商务师工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务师有尽可能广博的知识，做一个"通才"和"杂家"。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务师应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

作为电子商务师，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务师工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务师是否称职的基本依据。因此，电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。

现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务师更应具......余下全文>>