房地产销售的基础知识

一：房地产销售基础知识！

哥们，回答的好了一定要给分啊，没功劳有苦劳啊！再者交个朋友，我也是房地产销售的，互相帮助。建议一定看完。

你运气不错！我提问都没人回答，都是给我发个销售培训学校的网站，这些都是我自己找得，觉得很实用！特此分享，哥们你有好文章一定发来看看啊！

评价一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学.不要评价里面有多少名牌大学毕业生，而要评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！

1. 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？

2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？

3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？

4. 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？

5. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？

6. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？

7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？

8. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？

9. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？

10. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？

11. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？

12. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？

第一章、销售人员应该具备的10个心态

1.销售人员一定要有强烈的企图心 —高追求

2.从事销售工作不要总是为了钱 —有理想

3.拜访量是销售工作的生命线 —勤奋

4.销售人员要具备“要性”和“血性” —激情

5.世界上没有沟通不了的客户 —自信

6.先“开枪”后“瞄准” —高效执行

7.不当“猎手”当“农夫” —勤恳

8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 —执着

9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 —团结

10.今天的努力，明天的结果 —有目标

第二章与客户交往的九项基本原则

第一项原则：以客户为中心,多一点付出，少一点索取

1.帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；

2.销售就是把客户的事当作自己的事；

3.销售就是只有客户成功了，我们才能成功；

第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户

1、不要对客户产生偏见

2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度

3、没谈之前的设想都是无意义的；

4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人

第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”

1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；

2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人

2、如何才能做到不会被客户“伤害”？

第四项原则态度不能完全决定行为

1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？

2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由

3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？

第五项原则客户的态度是销售人员引导的

1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；

2、案例：不同的心态导致不同的行为；

3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因

第六项原则不要主观臆测，以已推人

1.销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态

2.案例：不做朝三暮四......余下全文>>

二：房地产销售需要具备哪些知识

这样才能提高自己的销售业绩及成交率、产品的基本知识,使客户相信我是最专业的置业顾问、小区先进的安防系统及星级的物业管理,同时不温不火,有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格、市场营销学。一个自信的销售人员。因此一个合格的房地产销售员,在作产品解说时如潺潺流水、基本的政策法规等知识,也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。其二才是技能,顺畅自然,入耳入心、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户。所以自信是合格销售员应具备的基础、投资理财,只有专家才能成为真正的赢家。做一个合格的置业顾问、价位分布,能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程、小区绿化率。一个自信的销售员,客户才会产生信任感、基本礼仪、市场信息。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家:楼盘总占地我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、小区容积率。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等),基本的技能能使销售人员应对自如∠格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科,无形的标准便是自信和技能、楼盘总户数、户型分布,能使客户一听就懂,必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员,很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多,因为没有人愿意接受推销这两个字

三：房地产销售基础知识

1、建筑方面的基础知识，这个你们企业会有统一的答客词；2、房产政策方面的知识，销售流程方面，银行财务知识等；3、营销学的知识，销售心理学方面；4、你的耐心和诚恳。我觉得说的几点虽少，但是涵盖内容很多啊。另外还要注意关注房产营销的一些新动态。不能埋头干自己的，偶尔要抬头研究学习下同行和别人。

四：房地产销售要知道的基本专业知识 20分

一、心理建设

建立信心之方法：

1、任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。

2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之

必要。

3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。

（1）客户在意房子的条件的是

①需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材

设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，）。

②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。

③房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。

（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。

（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位）。对于房主也是

如此。

①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价

格合理。而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。

②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有"心虚"之感。

拒绝客户之出价，要"信心十足"地加以立即回答。回答的语速要快，语句简洁明了。

比如：

● 怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您

出的价这么高怎么卖出去？）

● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35（我方配合）万，公司都不答应。（最近XX公司的张

先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于

求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。

● 怎么可能，你来盖，我们公司来买。让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。

●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛？

职业道德、敬业精神、傻瓜精神 --

1、职业 道德

（1）努力工作，创造业绩。也是从自身的利益考虑出发。

（2）以公司整体利益作思考。要有全盘意识，团队合作精神很重要。

（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。保持自己的职业道德水准

（4）切莫太短视，要将眼光放远。看到行业的前景和发展方向。

（5）以业主客户及公司利益来销售房屋。这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。

①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。争取较高之"成交价位" 也是为了自己的利益。许多

失败之主因，在于经纪人员太多

②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，

让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买）。

2、敬业精神

（1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。

（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。首先自己必需明白这一点。

（3）将房屋视为......余下全文>>

五：房地产销售基本知识

房地产销售技巧 购买房地产的目的一是自己居住，二是增值盈利。如果您掌握了房地产的一般运行规律和销售技巧，您将能避免风险，用较小的投入换回最好的回报。 首先是注重积累实际资料，因为房地产市场的行情是不断变化的，所以，积累资料非常重要。投资者如有必要的话，应该对您感兴趣的房地产资料不断积累，以分析该房地产的价格趋势，从而为适时购买房地产奠定良好的基础。 其次是注重积极实践经验，并融通理论来指导实践。购买房地产，是项实践性极强的活动。购买者必须积极参与购买房地产实践，从中培养购买修养，总结实践经验，并辅之以理论指导，这样在房地产市场上才能不犯大的错误。 三是掌握房地产节奏。虽然房地产市场长期价格趋势是上升的，但由于各种条件变化，其价格也是波动频繁的，短期内还会有下跌的趋势。因此，要把握住房地产市场价格节奏变化，不要操之过急，以避免不必要的损失。 四是抓住主要矛盾。在购买房地产的整个过程中，充满着各种矛盾，如政治和经济因素，盈利和供求关系的矛盾等。房地产购买者应对各类矛盾的作用程序进行衡量，从中找出主要矛盾加以解决。这样才能在复杂的因素中找出决定的因素，从而解决购买者主观愿望与客观实际的矛盾，为购买房地产进行最后决策。如在整个政治经济环境比较稳定时，购买者应注重考察房地产业的变动和市场趋势，反之，如果经济环境不稳定，购买者就应及时分析经济形势，做出正确的决策。 五是做到基本正确。美国著名经济学家西蒙，是决策论的著名代表。他在论述决策的原则时指出，决策不可能实现最大化的原则。所谓最优、最好的方案，只不过是一种理论上的抽象而已。所以，在进行决策时，只要采纳一个“令人满意”的方案即可决策。 西蒙的这个“实惠”决策理论，应作为房地产购买者决策时的一条基本原则，因为多种因素的作用，使您在购买过程中想要作出非常精确的分析是不可能的，购买房地产本身就带有冒险的味道，所以在进行分析决策时，就要本着“基本正确”的原则，当机立断，迅速交割，如果您死守教条，在良机面前犹豫不决，就可能使您失去机会，更何况，您根本做不到完全正确的分析。 六是增强信心，胜败如往。信心在房地产购买交易中非常重要。只要有充分的心理信心，就能正确决策，果断出击，否则，不战自败。无论胜利与失败，都要保持一个平常心，一如既往，这样，您才可能在房地产市场上立于不败之地。 七是知已知彼，百战不贻。房地产购买者兴驻要深入了解地产公司，地产开发商的情况，而且要了解竞争者的情况。这样，您才能在房地产交易中灵活自如地应付突发事件，减少风险损失。 总之，在整个房地产交易中，投资者要对主客观因素了如指掌，经过仔细分析判断，在实践中逐渐充实自己，使您的房地产交易技能不断提高，从而获得较好的收益。

六：做房地产销售，需要学习哪些专业知识？

1、了解公司的历史和项目的特点；

2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；

3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等；

4、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识；

5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法；

6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规；

7、了解一定的财务知识。

七：房地产基本知识

房地产基本知识可不少，仅我的档案集就有200多条，先告诉你30几条吧！！有需要再说。

1．住宅的种类

住宅的种类繁多，主要分为高档住宅、普通住宅、公寓式住宅、TOWNHOUSE、别墅等。

（1）按楼体高度分类，主要分为低层、多层、小高层、高层、超高层等。

（2）按楼体结构形式分类，主要分为砖木结构、砖混结构、钢混框架结构、钢混剪刀墙结构、钢混框架一剪刀墙结构、钢结构等。

（3）按楼体建筑形式分类，主要分类低层住宅、多层住宅、中高层住宅、高层住宅、其他形式住宅等。

（4）按房屋型分类，主要分为普通单元式住宅、公寓式住宅、复式住宅、跃层式住宅、花园洋房式住宅、小户型住宅（超小户型）等。

（5）按房屋政策属性分类，主要分为廉租房、已购公房（房改房）、经济适用住房、住宅合作社集资建房等。

2．什么是商品房

商品房主要是指由各房地产开发公司投资建设，以营利为目的，按市场规律经营的房屋。它有别于各地政府为解决住房困难，实施“安居工程”而建造的“安居房”、“解困房”、“解危房”，从1998年年底开始兴建的经济适用住房也是特殊的商品房。

从销售看，商品房又分现房销售和期房预售；从销售对象看，分内销商品房、外销商品房；从用途看，分普通住宅、公寓、别墅等。

3．内销商品房与外销商品房的区别

内销商品房是指房地产开发经营企业建造的向境内单位和个人出售的商品房。外销商品房是指房地产开发经营企业建造的向境外人员（外国人、港澳台人士）销售的商品房。

内销商品房可以销售给个人和单位，包括中央单位和个人，以及批准设立的办事处和联络处；外销商品房可以向国外的企业、其他组织和个人出售，但向国内（香港、澳门、台湾地区除外）个人售房，须经人民政府批准。

4．商品房的结构有几种形式

商品房的结构形式主要是以其承重结构所用其所用的材料来划分。一般可分为以下三种形式：

（1）砖混结构住宅；

（2）砖木结构住宅；

（3）钢筋混凝土结构住宅。

5．砖混结构住宅

砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、屋而板、桁架等采用钢筋混凝土结构。通俗的讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。

砖混结构住宅中的“砖”，指的是一种统一尺寸的建筑材料，也有其他尺寸的异型粘土砖，如空心砖等。“混”是指由钢筋、水泥、砂石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配料，包括楼板、过梁、楼梯、阳台、排檐等。这些配件与砖做的承重墙相结合，可以称为砖混结构住宅；由于抗震的要求，砖混住宅一般在5层、6层以下。

6．砖木结构住宅

砖木结构住宅的指建筑物中承重结构的墙、柱采用砖砌筑或砖块砌筑，楼板结构、屋架用木结构共同构筑成的房屋。

7．钢筋混凝土结构的住宅

钢筋混凝土结构住宅是指房屋的主要承重结构如柱、梁、板、楼梯、屋盖用钢筋混凝土制作，墙用砖或其他材料填充。这种结构搞震性能好，整体性强，搞腐蚀，耐火能力强，经久耐用，多用于高层住宅。具体又分框架、框架剪刀墙结构等。

8．住宅的建筑形式

根据《住宅设计规范》，民用建筑高度与层数的划分为：1层~3层为低层住宅；4层~6层为多层住宅；7层~10层为中高层住宅（也称小高层住宅）；11层~30层为高层住宅；30层（不包括30层）以上为超高层住宅。

9、复式住宅

复式住宅一般是指每户住宅在较高的楼层中增建一个夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层式为5.6米），其下层供起居用，如炊事、进餐、洗浴等；上层......余下全文>>

八：房地产销售入门应该先做些什么？

要学的很多

1、房地产基础知识：建筑面积、开间、净深、五证一书一表都有哪些等。

2、拓客技巧：储话沟通的技巧、网上拓展客户的方法等。

3、沟通技巧：怎么样了解客户的需求，一些常用的公关技巧。

4、业务知识：一些贷款流程、合同的一些相关规定等。

九：请问刚开始做房地产销售需要学习哪些基本知识?

代理机构的还是开发商自己的销售?要是开发商招的,他们既然会招没经验的就肯定会培训,跟着走就行了。要是代理机构的话,你最开始要知道的是房地产(看你做新房还是二手)的交易流程,时间节点,税费,个人房屋贷款的要求和手续等一系列事务性的知识。最基础的会了之后,要知道的是你所在城市的行政分区和道路,以及基本住宅区和商圈的划分,这些必须知道。之后最好学点地产的基础知识:房地产的类型划分,产权性质及特点,房地产开发流程,项目施工建设的基订节点,土地的分类和获取等等,这个内容就多了,你能学多少就看个人了。

十：做房地产销售需要了解那些知识？

做房地产销售需要了解那些知识？1、熟识周边住宅的售价

2、周边住宅的租价

3、住宅在当地的需求

4、房地产销售的法律法规

5、房市的变动（现在沿海的房价有所上升了，内地的交易量在上升等等）

6、沟通技巧埂谈判技巧）

7、销售技巧（销售策略）

8、投资渠道与投资回报

9、国家的宏观政策

10、地方政府对行业的规定11、房地产策划方面的知识12、房地产工程及建筑知识13、物权法等相关法律法规14、房地产交易规定15、房地产的综合验收、交楼流程等