一：旅行社应急预案 15分
朋友，既然是应急预案，就必须有具体的事宜，比如：1，游客意外事故，2，交通意外事故，3，航班延误，4，导游消失，5天气变化，6，接待社放弃接待等等等等，各种情况都要有不同的处理方式，所以这需要旅行社的经理根据具体情况作出具体设想后在做预案稜应， 也就是说预案的种类很多，我们无法在这里详细的给你说明
二：国内旅行社在伦敦恐袭后启动应急预案是怎么回事？
近日，在伦敦恐袭事件发生后，国内多家旅游机构立即启动紧急预案，经排查，多家旅游机构在英国的客人均安全。
而目前少部分位于伦敦的游客，旅行机构也第一时间让领队和导游确认游客安全，并将团队情况随时向总部报备。
据了解，事件发生地伦敦市中心议会大厦附近，周围聚集着众多伦敦市地标性建筑，比如大本钟、威斯敏斯特大教堂、白金汉宫、伦敦眼等。这也是旅游团队来到伦敦游览的传统线路。
而从时间安排上来看，目前英国线路的团队线路大多会在伦敦停留两到三天。而涉及议会大厦附近的市中心游览线路也要花费半天到一天的时间。
旅行社表示会随时关注英国当地动态，并将与所有团队及客人保持沟通、协调行程，根据应急预案，力保每位游客的安全。
不过也有业内人士表示，如果去伦敦不去威斯敏斯特大教堂、白金汉宫这些景点的话，恐怕游客的意见会很大，所以目前对于伦敦线路的调整，各家旅行机构也保持谨慎态度，表示需要进一步跟游客沟通，才能决定线路如何调整。
此前由于欧洲多地发生恐怖袭击事件，导致中国游客人数大幅下降。
此次伦敦议会大厦事件发生后，由于此事目前来看较为孤立，而英国应对类似事件机制较为成熟，所以后续需要看相关机构等提供的综合信息再做判断，目前暂未发现会有太大影响。
三：酒店行业前台向客人泄漏的旅行社的保密价格的处理方案
本来不是一件太严重的事，因为众所周知，旅行社也要生存，当然也要赚钱。
不过如果真有人无理取闹，弄得旅行社方面很为难，可以试试用如下方案处理：
(假定旅行社收了旅客100元，但酒店前台泄漏了酒店收旅行社的底价70元让旅客知道）
1》 旅行社方面坚持酒店是收了100元，只有一点点行内回扣给旅行社而已，如果不信可以找酒店某某经理问问之类，注意：不能是营业部的人，以免误导的了其他酒店的客户，因为搞不懂来电话咨询的人中，谁是那个惹事的旅客；
2》 到旅客真的找到酒店的那位（特意安排的）经理，经理可以解释前台所说的70元只是【基本价】，酒店还要加收服务费、季节性附加费。。。。等等，最终还是100元。
四：台湾购物退货对旅行社处理方案不满意投诉当地旅游局有用吗
首先要搞清楚的是责任归属，购物的卖方与买方到底是谁？如果卖方是旅行社，旅行社是当事人之一，投诉当然是合情合理。
假设卖方是某商家，这事情基本就是商家和买方之间的事情，跟旅行社基本没有关系，顶多旅行社是居中协调。如果真要投诉，旅行社其实没有任何责任，切记不要无限上纲拖人下水，只会让人觉得买方很无理取闹，应该将火力对准卖家才是真正应有的态度。
而第三种可能，旅行社有帮忙卖方宣传广告、仲介，那责任归属上旅行社的确要负一部分，那投诉旅行社也才站得住脚。
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