一:行政前台应该做些什么工作?
行政前台!
只是说得好听点的一个冠名!
比前台要牛点,但是比前台做的工作要多得多!凡是比你职位高的上司都可以要求你去办事!
也是个机会吧,一般公司的行政前台是什么工作都干的,从中你能学习到不少工作方面的知识,也能接触到不少别人不知道的公司的机密哦!
加工资就别想了,想想怎么把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好,那样你就有可能会得升职的可能,既然升职了,那工资也就自然的升了!
千万不要只看到眼前的一点点的小利!!多想想以后!!
二:行政前台是什么,主要是干什么的?
行政部门下属的前台接待员。
工作内容:
1、接待来访人员,简单的问答登记以及引导。
2、收发一些特定的快递、文件、报纸等。
3、打扫所属区域的卫生,保持干净整洁。
三:前台接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作?
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
四:行政前台访客的接待流程?
前台文员工作流程
一、 目的:对前台要作进行有效地管理,保证工作正常进行。
二、 范围:适用于公司前台文员。
三、 职责:
1. 总经办前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。
2. 总经办主任负责检查、督导前台文员的工作情况。
四、 内容
(一) 接听电话
1、 接听电话后的第一句问候语:“您好,这里是卓博人才网,很高兴为你服务,请问有什么有帮您的?”
2、 处理客户来电:具体分三种情况。
(1) 销售人员占线转到前台时,前台应及时转相关销售人员分机,如占线则转该销售人员所在的部门经理分机;如销售人员和部门经理同时占线,由礼貌地告诉对方,“电话占线,稍后会通知销售人员在第一时间给您回电话”。
(2) 客户忘记或不知销售人员分机,前台文员应在“BOSS首面→单窗口”核对客户,核对出相关的销售人员,并及时转接销售人员的分机。如占线则转该销售人员所在的部门经理分机;如销售人员和部门经理的分机同时占线,则礼貌地告诉对方,“电话占线,稍后会通知销售人员在第一时间给您回电话”。
(3) 客户主动来电询问业务:前台文员应先在“BOSS首员→单窗口”核对客户,核对是否有人跟踪,如果有人锁定并跟踪,则转相应的分机,如无人锁定并跟踪则转当日值班人员分机,值班人员分机占线时,则转该销售人员所在的部门经理分机。如销售人员和部门经理的分机同时占线,则礼貌地告诉对方,“电话占线,请您留下贵公司的电话,以及公司名称”。然后,在销售人员分机不占线时,立即将此信息通知给销售人员。
3、 处理客户投诉电话:遇到客户(无论是企业还是求职者个人)来电投诉,立即转接客服热线8000,如占线则转分机(8300)。如两个分机同时占线,则礼貌在告诉对方“电话占线,请您留下贵公司的电话,以及公司名称,本公司的客户服务人员会尽快与您联系的”。
4、 处理外界联系业务(或推销)电话:原则上是拒绝。
(1) 对于此种电话,前台文员须先问三个问题:
你是哪里?――询问公司名称。
你贵姓?
有什么事?――了解目的。
(2) 然后询问关人员是否需要接听推销电话:
与网站业务有关,联系管理部(分机8171)
与电脑设备有关,联系网管(分机2222)
与有办公用品有关,联系人事行政助理(分机8133)
5、 处理找人的电话:要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事)然后通知相关人员是否接听,如听则转,如不听则说人不在。
(二) 前台接待
1. 客户来访:前台文员先进行来访登记,然后立即通知相关的销售人员(或销售部经理)到前台来接待,客人走时登记离开时间。
2. 求职者面试:通知相关招聘人员前来接待。
(三) 销售代表:由招聘部招聘专员专门在前台接待,或致电890.
(四) 销售经理:总经办(分机189、376)
(五) 招聘经理、招聘专员:总经办(分机189、376)
(六) 文员:总经办(分机189、376)
3. 外来访客:了解探访对象,进行来访登记。
(1) 要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?)然后致电问相关人员,问是否接待,如接待则通知到前台来接待;如不愿接待,则通知对方人不在。
(2) 属于媒体(杂志、报刊、电视台等),先询问来访人员是否有预约,如有预约,则通知公司的相关人员到前台接待;如无预约,则询问相关人员是否接待,如不接待,则婉言拒绝进入公司。
(3) 属于政府有关部门,联系翟总(分机8128)是否接待,如翟总不愿见,则推说人不在。
(4) 属于参观客人,先询问是与谁联系的,然后立即通知相关人员到前台接待,同时进行来访登记。
4. 送货人员:电话通知相关的采购人员......余下全文>>
五:公司前台工作内容描述
前台主要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1
、
负责公司前台接待及电话转接。
2
、
负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文
件等工作。
3
、
受理会议室预约,并负责会议服务工作。
4
、
负责检查公司环境卫生。
5
、
负责休息室内物品整理。
6
、
负责公司固定资产的管理。
7
、
负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8
、
配合物业进行水、电表的核查,制作汇总表。
9
、
配合花卉公司进行每周的养护工作。
10
、
每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。
11
、
负责保持休息室及会议室整洁。
12
、
负责报纸分发和整理。
13
、
负责公司工作时间的值守工作,履行安全保卫职责。
六:行政前台的工作内容
呵呵,别担心,公司会派人给你培训的。你所提的那些问题,各个地方都不同。
1、机票预订,打个电话给机票代售点就好了。如果是长期客户,一般都会有定点的代售点。如果是新公司,那你就找个离公司近些的代售点。
2、考勤,看你们公司的制度是什么样的了,根据制度来啊。
3、名片,公司会有专门的名片样式,如果不是新公司,一般也会有定点制作商的。如果是新公司,就找个名片复印店好了,把要求详细地伐明就OK了。
总之,如果公司决定录用你,而你也是用心好好工作的话,这些都不是问题。放心好了
七:前台跟行政文员有什么区别
行政助理介乎总经理助理和文秘之间.
行政工作根据级别不同,工作内容也不同,而且根据公司规模,内容也不同.
总的来说,行政助理做的是诸如文字类的,比如发公文,处罚或奖励员工,搞文艺,有的公司把行政和人事合在一起,这时候行政又有比如招聘\组织员工活动等的工作内容.
一般来说,行政助理工作适合女性.
行政文员岗位职责:
一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、 负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记,名片印制等工作。
三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
四、 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报行政部经理处理。
五、 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、 负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实 相符。
七、 按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。
八、 完成各项勤杂、采购工作。
九、 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。
十、 负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。
十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。
行政专员的职责
协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
工作内容:
协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划;
协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;
协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务;
协助承办公司相关法律事务;
参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作;
公司经营事务的管理和执行工作;
会务安排。
◆具有较强的时间管理能力;
◆优秀的外联和公关能力,具备解决突发事件能力;
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;
◆熟练使用办公软件;
◆熟练使用操作办公自动化设备。
态度:
◆工作细致认真,谨慎细心,责任心强;
◆具有很强的人际沟通、协调能力,团队意识强。
详细工作内容(部分):
1、人事档案管理
2、人事考核作业
3、员工教育培训
4、作息考勤管理
5、奖惩办法的执行
6、各类公告的发布
7、招聘、录用、升迁、离退职的办理
8、各项规章制度监督与执行
9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划
10、全面组织及督导店员的销售工作
11、办公用品的预算及购买技能技巧:
这下一看就明白啦!
八:公司前台的工作内容
要看于是什么的前台、在超市的前台主要负责于顾客的买单、接待、退换货、开票这些、公司的前台则是客户的接待、引见、以及一些简单的文员的办公、每个前台都不一样的、
九:公司前台一般都有什么工作要做?
一、公司前台工作人员主要工作内容如下:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、完成领导交办其它的工作内容。
二、公司前台工作人员岗位要求如下:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、良好的沟通、协调和组织能力; 4、 熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
十:目前工作是行政前台的工作,有没有更具体化的流程谁给我再补充一下具体工作内容呢?
专业不限,形象气质佳,负责店面的清洁维护,前台电话的接听登记,来客的接待;负责库房货物出入库的登记、收发货、盘存;负责办公室日常的综合管理工作,接听电话,接待来访客户,收发传真;负责文件资料的打印、登记、复印、装订;负责领导交代的其他事宜。