酒店管理名言

一：关于酒店管理的英语名言警句

酒店业最经典的二十句话

1、For things to change, I must change first. 要改变，就要先改变自己。

改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。

2、If it is to be, it is up to Me. 从我做起。

做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。

3、YOU are the hotel ……because you are the person who is going to help fill his or her needs. 你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。

任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中、心中。

4、Every call is the first call of the day. 每一次接触客人都是今天的第一次。 第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。

5、If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。

后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

6、Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.) 成功之道：总是做得比期望的多一点点。

这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看 你能否满足。

7、It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel. 客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。

我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。

8、The customer may not always be right, but they should be treated right.客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。

站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只 会站在客人的角度。

9、It's the little things that matters. 小事会影响客人的感受。

影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。

10、Do ordinary things extraordinary well. 小事也要力求完美。

小事做好了，自然就完美了。

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11、Anger is one letter away from Danger. 在英文中生气与危险仅差一个字母。跟客人生气时，离危险就不远了。

12、Our customers judge us by, What we say, How we say, What we do.

客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。

说话的内容，方式和作为与否。

13、Learn from your mistakes, but never repeat them. 要从错误中吸取教训，不要重复错误。重复错误和犯低级......余下全文>>

二：酒店客房优秀管理员的格言

发现问题是最大的追求

不要想着“大树底下好乘凉”，“嘴尖皮厚肚中空”

今天的后退是为了明天大踏步的前进

天之道善而不争，圣人之道为而不争

竞争十分激烈的时候记得换跑道

触电原理，要学会创新

一个人一辈子可以犯几次错，但不可失一次礼

树的根在土里，雨的根在云里，酒店的根在礼奉于外，爱护于内。这是生命基点

宗教以理念最为厉害，可用于经营市场

爱抚销售艺术

能力，态度，需要修养和努力的艺术

爱的基础是给予，关心，责任感，尊敬和了解

水至清则无鱼，人至察则无朋，学会谅解人

三：哪位知道关于酒店管理的英语名言警句

14、Be a thermostat not a thermometer. 要象恒温器，不要象温度计。

恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于 环境，代表消极被动的人。

15、A happy experience begins with attitude. 好的感受来自于好的态度。 态度决定成败。

16、Under promise but over deliver. 所提供的服务要比所承诺的好。 承诺100分，服务120分。

17、Do what you do well, and do it better every day. 做你所擅长的并且每天都要做得更好些。

无需解释，你我都理解其中的意思。

18、Each day I either get better or worse. The choice is mine. 每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。

似乎也不用解释。

19、Warning, Customers are perishables. 警告：客人极易消失。 要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。

四：酒店宾馆励志名言

02 我淡妆打扮，因为是基本礼貌

03 我服装整洁，因为是专业服务

04 我乐于助人，因为客人是朋友

05 我充满自信，因为我做得最棒　　06 我们是真的，真的最棒!

07 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉

08 语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位

09 服务三通：通情、通气、通报

10 为了您的健康，请勿吸烟

11 请妥善保管好您的随身物品

12 贵重物品，请寄放在大厅贵重物品寄放处

五：请问关于酒店管理的英语名言警句快速回答一下哈

推荐这句-A clear conscience laughs at false accusation. 只要问心无愧，无端的指责可以一笑置之。

六：关于酒店服务员励志格言

提升菜品，细分再细分；

提升人品，检讨再检讨；

采人之长，补己之短，学无止境，永不停步；

以闻其香，吃其味，食有尽而味无穷的理念；

若能承受失败的考验，就能收获成功的喜悦；

别闲着，自己找事做，机会在于把握，成功在于努力！

不以善小而不为，不以恶小而为知，技不精可教也，人不为不可教也！

对企业以店为家、对顾客真诚服务、对职业创造厨绩、对同事坦诚相待；

对师傅尊师重道、对徒弟持教传艺、对厨艺精益求精、对自己严以律己；

★烹饪理念：

烹饪一百满意一百，一百减一不等于九十九！

因为认真，所以优秀，没有最好，只做更好!

请您我把不好的地方告诉我，把我好的地方告诉你的朋友。

多做一点点，细心一点点，努力一点点，事业成功新起点。

★厨政目标:

“以厨艺赢人，以厨德服人”

我为厨生，一日为厨，一生为厨，终身学技：

人无我有，人有我优，人优我特；人特我转；

细分再细分学习学习再学习……充实自己

论教高水准的技法菜肴融组……刷新自己

学别人的优点挑自己的缺点……重组自己

造物先造人每天进步0。1% … 成就自己

颜色不正不出，味道不佳不出，数量不足不出，形状不美不出，温度不够不出，

原料变质不出，着火烟熏不出，异物杂物不出，标签不贴不出，菜夹不夹不出！

员工家庭化管理亲，环境超市化管理优，技术学校化管理育，出品医疗化管理精，纪律军事化管理严

★厨政十点：

做事勤一点，心情好一点，工作细一点，脑筋活一点，脾气小一点，

话语轻一点，效率高一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，动作快一点！

☆方法理念：只要坚韧不拔做，办法总比困难多；

☆处事理念：立非常之志，做平常之事，建平常之功；

☆创新理念：日有所思，周有所做，月有所进，年有所破；

☆做事理念：做的好是事业，做的普通是职业，饱食终日是谋生；

☆机遇理念：看不见机遇的是盲人，抓不住机遇的是庸人，错过机遇的是悔人；

☆领导理念：只有落后的领导，没有落后的群体，只有落后的观念，没有落后的时间；

☆超越理念：与其嫉妒别人的成功，不如用自己的行动超越别人；

与其悔恨自己的过失，不如用自己的行动改变自己！

★厨艺人生：

爱心加一点为生活乐趣，私欲减一点为工作动力，

交往诚一点为沟通标准，陋习除一点为进步基础！

无论上班是苦是累；让快乐永驻心间；无论距离是近是远；让记忆永远珍藏......余下全文>>

七：我想问哈关于酒店管理的英语名言警句求大神一枚啊

If it is to be, it is up to Me.

从我做起。

It's the little things that matters.

细节决定成败。

Our customers judge us by what we say, how we say, and what we do.

顾客通过我们的言行判断我们的素质。

It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.

给顾客良好的感觉胜过与他们争辩对与错。

八：来点酒店管理或者励志的经典语句

01、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

02、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

03、莫找借口失败，只找理由成功。(不为失败找理由，要为成功找方法)

04、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

05、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

06、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

07、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

08、人之所以能，是相信能。

09、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

10、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

11、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

12、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

13、含泪播种的人一定能含笑收获。

14、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

15、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

16、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

17、不要等待机会，而要创造机会。

18、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

19、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

20、做对的事情比把事情做对重要。

21、人格的完善是本，财富的确立是末。

22、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

23、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

24、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

25、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

26、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

27、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

28、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

29、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！

30、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

31、任何业绩的质变都来自于量变的积累。

32、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。y335453254.blog.163.com...余下全文>>

九：不超过20句的适合酒店的励志名言或语句

提升菜品，细分再细分；

提升人品，检讨再检讨；

采人之长，补己之短，学无止境，永不停步；

以闻其香，吃其味，食有尽而味无穷的理念；

若能承受失败的考验，就能收获成功的喜悦；

别闲着，自己找事做，机会在于把握，成功在于努力！

不以善小而不为，不以恶小而为知，技不精可教也，人不为不可教也！

对企业以店为家、对顾客真诚服务、对职业创造厨绩、对同事坦诚相待；

对师傅尊师重道、对徒弟持教传艺、对厨艺精益求精、对自己严以律己；

★烹饪理念：

烹饪一百满意一百，一百减一不等于九十九！

因为认真，所以优秀，没有最好，只做更好!

请您我把不好的地方告诉我，把我好的地方告诉你的朋友。

多做一点点，细心一点点，努力一点点，事业成功新起点。

★厨政目标:

“以厨艺赢人，以厨德服人”

我为厨生，一日为厨，一生为厨，终身学技：

人无我有，人有我优，人优我特；人特我转；

细分再细分学习学习再学习……充实自己

论教高水准的技法菜肴融组……刷新自己

学别人的优点挑自己的缺点……重组自己

造物先造人每天进步0。1% … 成就自己

颜色不正不出，味道不佳不出，数量不足不出，形状不美不出，温度不够不出，

原料变质不出，着火烟熏不出，异物杂物不出，标签不贴不出，菜夹不夹不出！

员工家庭化管理亲，环境超市化管理优，技术学校化管理育，出品医疗化管理精，纪律军事化管理严

★厨政十点：

做事勤一点，心情好一点，工作细一点，脑筋活一点，脾气小一点，

话语轻一点，效率高一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，动作快一点！

☆方法理念：只要坚韧不拔做，办法总比困难多；

☆处事理念：立非常之志，做平常之事，建平常之功；

☆创新理念：日有所思，周有所做，月有所进，年有所破；

☆做事理念：做的好是事业，做的普通是职业，饱食终日是谋生；

☆机遇理念：看不见机遇的是盲人，抓不住机遇的是庸人，错过机遇的是悔人；

☆领导理念：只有落后的领导，没有落后的群体，只有落后的观念，没有落后的时间；

☆超越理念：与其嫉妒别人的成功，不如用自己的行动超越别人；

与其悔恨自己的过失，不如用自己的行动改变自己！

★厨艺人生：

爱心加一点为生活乐趣，私欲减一点为工作动力，

交往诚一点为沟通标准，陋习除一点为进步基础！

无论上班是苦是累；让快乐永驻心间；无论距离是近是远；让记忆永远珍藏；

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十：关于酒店管理的论文

我找的一点资料，希望对您有用。希望你的论文取得好成绩哦~~~ 【摘要】激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升，“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业，“宾客至上”更被奉为至理名言。但是，随着管理水平的提高、管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客至上”、“员工第一”相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理。 〔关键词〕宾客至上；员工第一；酒店；管理 一、引言 众所周知，酒店员工是酒店优质服务的保证，有了满意的员工，才能创造满意的服务，吸引满意的客人，创造酒店良好的效益。但是，由于以往酒店的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”，认为“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”，认为只有做到顾客满意才能使酒店获取收益，其结果往往疏忽了员工利益或者形成了宾客利益和员工利益相悖的误区。 其实，“宾客至上”与“员工第一”虽范畴不同，但相辅相成。在酒店的经营管理工作中，如何使“宾客至上”与“员工第一”和谐统一，已成为其迫切需要解决的课题。 二、“宾客至上”论忧思 “平等待客”是自古以来的待客之道。但一些营销学者认为，顾客天生是不平等的，必然有三六九等之分。他们根据顾客对酒店的价值，将顾客分为三类：最有价值顾客、最具增长型顾客、负值顾客。他们的观点是，酒店应当视最有价值顾客和最有增长性顾客为“上帝”，而对负值顾客应则选择抛弃掉。因为负值顾客给酒店带不来任何价值，只会耗用酒店资源。换言之，则是20%左右的客户能给酒店带来80%的利润价值，但酒店花在另外80%顾客身上的成本，要大于这些顾客给酒店带来的回报。所以说，片面强调“宾客至上”并不利于酒店经营管理目标——赢利的实现。 另外，顾客的个人素质也因为其教育背景、个性气质、社会地位等因素不同呈现各种不同的层次。酒店如果片面强调“宾客至上”，只注重经济效益的获得，很可能就会牺牲酒店的社会效益，降低了其社会美誉度。 三、“宾客至上”与“员工第一”的关系 （一）“宾客至上”与“员工第一”范畴不同，相互并列 1.要正确理解“宾客至上”。“宾客至上”指的是酒店员工及管理者对待客人的态度，即把客人的需要作为旅游酒店服务活动的出发点，把追求客人的满意当作服务活动的宗旨。由于“客户是衣食父母”，酒店的立足、发展、赢利都需要得到宾客的认可，所以选择“宾客至上”，以此作为服务客人的指导思想，满足客人需求，赢得客人，实现组织目标，这本身无可厚非。但是，必须认识到的是，“宾客至上”对于酒店来说，只是赢利保证，是目的，而非手段。要达到这一目的，仅仅依靠片面强调“宾客至上”理念，是不可能达到的。 2.对“员工第一”要理性认识。从酒店行业长久竞争力来讲,员工一定是第一位的。因为酒店竞争力的源泉，依赖于真心实意地为客人服务、为酒店创造价值的员工。当酒店业真正做到“员工第一”的时候,员工才会真正地做到“顾客第一”。 （二）“宾客至上”与“员工第一”互为依托，相辅相成 顾客满意是酒店成败的根本，任何酒店失去了客人，也就意味着失去了赢利的机会。然而没有满意的员工，就没有满意的顾客。 1.“宾客至上”是酒店协调顾客关系，吸引客源的必要手段。美国酒店公共关系专家加瑞特说：“无论大小酒店都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是：酒店要为顾客所有，为顾客所治，为顾客所享”。酒店应将顾客的利益和需求摆在首位，通过满足顾客的需求来换取酒店的利益。在市场经济条件下，“买方市场”必然要求酒店重视顾客的工作，这也是酒店生存、获利、发展的根本保证；没有了顾客，酒店的生存......余下全文>>