卷烟品牌培育

一:如何做好卷烟品牌培育工作

烟草在线专稿 “卷烟上水平”是当前和今后一段时期行业的基本方针和战略任务,卷烟上水平的核心是品牌上水平。卷烟品牌,尤其是重点卷烟品牌的培育工作是客户经理的重要职责。在国家局“532”、“461”的品牌战略部署下,品牌培育工作更是成为营销工作的着力点。 一、品牌培育现状 1、卷烟品牌培育的前期工作准备不充分,对客户销售、商圈分析不准确,目标客户群选点不合理。 2、零售客户对新品牌的推介能力差。销售能力强的客户对品牌推介能力强,会主动向消费者推介新品牌,销售能力一般客户对新品牌推介能力不强,对新品牌上柜有抵触情绪。 3、客户经理对培育的品牌未及时做好维护工作和销售跟踪服务。 4、农村市场零售户观念陈旧:认为消费者对某一固定品牌的偏好,轻易是不会改变的。 二、解决措施 1、做好品牌培育的选点工作。 首先分析该档次卷烟在辖区市场销售情况,选取该档次卷烟中销售能力强,客户人流量较多,卷烟出样好,整体形象好的店面,宣传能力较好的客户代表做为新品牌推介定点户,对其进行推荐引导,积极参与推荐。 2、积极做好品牌宣传。 提炼新品牌卷烟的卖点,积极介绍宣传新品牌的吸味特点、品牌文化、卖点。把新品卷烟的卖点与客户的需求和消费者需求结合起来,提高客户推介新品牌的积极性,从而提高他们的经营利润。适当在人流量大的地方免费发放品吸烟,进行消费引导。 3、加强客户终端培训,增强客户培育信心。 与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,要建立品牌培育共同体,让卷烟零售户认识到他们和烟草都是依靠卖烟来获得利润,培训客户如何推介培育的卷烟,对相对固定的消费者,卷烟零售户知道该消费者吸食什么价位的卷烟,主动告诉消费者一个新品牌卷烟的内在品质,把消费者的注意力引导该品牌。对流动的消费者,要积极询问消费者吸食的价位,以及经常吸食的品牌,并引导消费者购买现在我们培育的品牌,使消费者接受。 4、突出重点,生动化陈列。 要把培育的卷烟陈列放在烟柜的中心位置,消费者最容易注意到的地方,而且要条、包陈列,给消费者以视觉的冲击。在陈列过程中种类要尽量齐全,要尽量保证把同等价格卷烟商品能集中陈列在一起,这样能让顾客在购买卷烟时有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果。 5、做好培育品牌的销售跟踪和市场跟踪工作。 加强与客户沟通。积极向零售户了解新品牌的包装、吸味、价格、消费者接受程度,记录市场走访情况。了解客户的新品牌动销存情况,提高该品牌的动销率,帮助客户做好库存的预警机制,做到对库存的科学管理,避免出现滞销的现象。对销售不好的零售户要认真跟他分析当前该品牌销售存在问题及时解决并耐心的引导,提高他们推介品牌的积极性。 一言以蔽之,卷烟品牌培育工作任重而道远,要做的工作还很多,我们惟有扎扎实实工作,不断拓展工作思路,锐意创新,大胆探索,勇于实践,认真总结,我们的卷烟品牌培育工作才会有新起色、新突破。

二:客户经理如何培育好卷烟品牌

烟草在线专稿 国家局何泽华副局长说过:品牌培育是商业企业的第一要务。随着国内、国际经济形势的日趋严峻,国内禁烟浪潮不断冲击,也给卷烟品牌培育带来了一定的难度,设置了一定的障碍。在这种情况下,如何做好卷烟品牌培育,不仅是对每一位烟草人的考验,更激发烟草人不断在逆境之中寻求更佳的卷烟培育途径。 一、要激发零售客户卷烟培育热情 卷烟品牌培育要靠谁来完成,行业的许多员工会说,要靠营销层面来做该项工作。其实,这句话也不完全正确,真正品牌培育的主体是零售客户,营销层面只不过是为品牌培育做好服务而已。因此,有效激发零售客户品牌培育的热情很重要,这就要求营销人员在市场走访或客户拜访过程中做好工作,让零售客户由“被动接受”到“主动培育”。 一是要诱之以利。培育好卷烟品牌,不仅是商业企业的需要,更是零售客户丰富卷烟品类、提高效益的需要。因此,要让零售客户明白培育好卷烟品牌能给他们带来什么好处。首先,可以丰富他们的卷烟柜台,让消费者更多地选择,消费者选择余地大,销售成功的几率才能高,卷烟多销,当然利润也就相应提高;其次,培育品牌是大趋势,谁早销,谁就早得利。二是要舍得投入。新品牌卷烟在投放市场时,会有一定的宣传品,如宣传海报、打火机、水杯、品吸烟等,要把这些宣传品给利用好,应该给零售客户的,一点都不要克扣,要全额发放到零售客户手中。这时,工业企业的营销人员要做好市场走访与考核工作,要深入到市场了解,看这些宣传品发放到零售客户手中没有,数量如何。如果发现这些宣传品还没有发放到位,要及时和商业企业沟通、协调,并做好协助发放工作。同时,商业企业要多投入一些人力、物力和财力到零售终端。 三是要让零售客户明白品牌培育的重要性。品牌培育,非一日之功。要有长期作战的思想准备。但品牌培育又是个不得不做、不得不搞的现实大事。因此,与其让零售客户被动接受,还不如有效地激发他们的品牌培育积极性,让他们主动参与到这件工作中去。在品牌培育的过程中,商业企业的营销人员要主动做好宣传、搞好服务,利用市场走访、宣传单页、内部网站、互动平台等,扩大品牌培育的宣传面,宣传好行业政策和现实形势,让零售客户快乐地参与到品牌培育中来。 四是要让零售客户分享培育成果。任何一个品牌都会有一定的发展和演变过程。从新品牌到成熟品牌,再到紧俏品牌。品牌演变的过程,就是培育的过程。新品牌刚投放市场时,由于没有市场基础,大多数的零售客户都不是太愿意主动销售,这就需要营销人员去做工作。但在这个过程中,营销人员可以记录和保存好零售客户的销售数据,在该品牌成为紧俏品牌时,按照零售客户培育时的贡献值按一定的比例进行投放。比如,某零售客户当初的品牌培育非常积极,不仅销售数量上可观,更能主动做好宣传。那么,在该品牌成为紧俏品牌时,该零售客户就能最大化地分享品牌培育成果,在卷烟投放时,可以进行有针对性地政策倾斜,在数量上可以适当放宽。但是,在现行的操作过程中,当该品牌走向成熟,成为紧俏品牌时,商业企业并没有按照当初零售客户的贡献值投放,而是按照星级投放的政策,该客户的星级高,不管当初的贡献值是“零”还是什么,他都能比星级较小,贡献程度较高的零售客户拿到过多的紧俏品牌,这其实对品牌培育贡献程度较高的零售客户,一种不公正的待遇。让零售客户分享品牌培育成果,可以最大限度地激发零售客户品牌培育的积极性,在一定程度上无形中会让零售客户自加品牌培育的压力。 二、要激发营销人员卷烟培育热情 营销人员是品牌培育的中坚力量,特别是整天服务于市场一线的客户经理,更是品牌培育的主力军,要做好卷烟品牌培育工作,就要有效激发客户经理的品牌培育......余下全文>>

三:如何培育好细支卷烟

细支烟作为近几年发展起来的卷烟类型,得到了不少烟民的支持和市场的认可,但是,并不是所有品牌产品都可以、适合发展为细支烟的。如果贸然将烟支变细,而不对烟民感受和体验加以研究分析,不仅有可能加剧品牌形象和消费认知的碎片化,而且会加重零售商的销售负担。所以,在培育细致卷烟之前,需要弄清楚这个品牌是否适合做细支烟,是否有市场需求,是否可行而不是盲目跟风。总而言之,烟民的体验和品牌的发展是不容忽视的重要部分。

至于培育方法,个人觉得,应该在品牌文化内涵的拓展、创新抽吸体验的渗透、品牌价值底蕴的强调等方面下工夫,让烟民真正能够接受、进而喜欢。

四:烟草商业企业如何做好新品牌培育工作

对于我们烟草商业企业来说,在实际工作中,往往会出现品牌培育与预期效果有差距。那么我们该如何做好新品牌卷烟的培育工作呢?根据以往的营销工作经验和对市场情况的调查分析,我认为做好以下工作十分重要:

选择好目标市场。不同档次的卷烟都有其消费市场和消费群,当一个需要培育的新品牌进驻市场时,在推出这个卷烟新品牌时应充分考虑价格档次这个因素,在对市场细分的基础上,找准目标市场,然后对目标市场进行定位。比如:高价位的新品可以选择消费活跃、对新品接受能力强的县城繁华地段,而中档价位的新品可以选择消费结构高、接受能力强的县城或者农村集贸市场,低档价位的新品则可选择经济水平相对偏低、消费能力薄弱、消费理念保守的农村市场。

做好宣传工作。新品牌上市前先确定目标市场,选好目标市场后,就应该对培育的新品牌进行大力的宣传,宣传要全面,不仅要从卷烟的产地、质量、包装、吸味上进行宣传,还要发放新品牌宣传资料或告示牌,如果有条件的还可发放品吸烟让大家品吸。在新品牌上市后,电话订货员可以通过电话向零售户介绍和推介,客户经理走访、送货员送货、稽查员检查市场的时候也应该向零售户宣传,同时我们也可以要求零售户在订购了新品牌后向他们的消费群体介绍和宣传,只有宣传工作做到位了才能让零售户、消费者了解新品牌卷烟的一些特点,从而才能有的放矢地推荐新品牌,以进一步提高新品牌的上柜率,从而提高新品牌知名度。

做好上柜摆放工作。新品牌上市不仅要做好上柜工作,同时一定要兼顾到产品的摆放位置,争取做到“找得到、看得到、买得到”,让消费者一目了然,通过视觉效果,刺激消费者的购买欲望,从而提高新品牌的知名度。

做好市场需求预测工作。在对卷烟需求预测的过程中,要根据历史数据,预测新品牌卷烟需求带来的影响,及时调整和完善预测模型。特别是要掌握目标市场各类型消费人群的情况,把握不同市场的消费特征和变化趋势,并分类进行研究分析,真正把现有的客户分类和市场细分、品牌定位有机结合起来,并通过建立相应的数学模型提高市场需求预测准确率。

做好后期跟踪服务工作。了解新品牌的销售情况就要从了解零售户的库存情况着手,客户经理在走访的过程中要进行必要的库存跟踪和服务跟踪,做到对库存的科学管理,既要注意避免出现过多滞销库存的现象,又要避免出现脱销现象。如出现滞销情况要及时分析滞销的原因并及时提供解决方案,防止客户存货时间长而导致卷烟产生霉变,避免客户不必要的损失,如果出现脱销,要提醒客户及时补货。同时要对市场情况进行必要的调查和分析,对调查分析所得的资料进行汇总,从而制定出一套合理的供货计划,这样才能更好地为新品牌打开销路。无论是重点品牌还是新品牌的培育,最主要还要紧紧跟踪客户销售情况,以便我们及时找出培育的缺点和不足并及时做好调整工作。新品牌不像重点品牌有着较高的知名度,对此我们应该稳步地提高新品牌的知名度和发展进程,这个就是需要靠跟踪服务来及时掌握了解。所以我们客户经理应该充分掌握新品牌的销售动态和市场反映情况,这样才能完美地做好新品培育。

总之,新品牌的培育并不是一朝一夕的事情,任何一个新品牌培育成功的背后都要付出很大的努力和艰辛才能实现。

五:如何指导零售户做好品牌培育

烟草在线专稿 品牌培育是市场经济下商业营销的一项重要课题,也是烟草行业当前提升“卷烟上水平”和推动全面建设现代烟草的一项重要内容。而如何抓好卷烟品牌培育,不单与行业工业企业、商业企业密切相关,更离不开零售终端广大零售客户的支持和配合。对于广大零售客户来讲,认真做好卷烟品牌培育,对其转变自身经营观念、增强营销能力、提升营利水平,也确实有很大的帮助。那么零售客户如何搞好品牌培育呢,笔者通过市场走访,从中找出六点认识。 一是主动适应。从近年来在卷烟经营上的体会来看,我们明显能感受到烟草行业对卷烟品牌的整合力度在加大、节奏在加快,这是烟草行业为适应市场经济发展,提升行业整体竞争实力的必然选择。作为零售客户,在此形势下,就要顺应品牌整合变化,调整经营思路,变被动接受为主动应对,跟上烟草行业发展的步伐。 二是明确方向。俗话说:“知已知彼,方能百战不殆”。在卷烟经营上一方面要明确自己商店所处的地理位置和卷烟消费群体,明白什么牌子、什么档次的卷烟好卖,做到了然与胸;另一方面要紧跟烟草公司品牌培育指导,明确品牌培育重点。如烟草公司向我们宣传的“双十五”品牌发展方向,我们在卷烟购进、培育上,就要注重围绕“双十五”这个方向来经营。 三是把握信息。大家都知道当今是“信息时代”。在市场竞争激烈的今天,谁掌握的信息快、把握的信息多,谁就能在竞争中赢得先机。卷烟经营虽然不同于其他商海充满竞争,但在烟草公司加快品牌整合的大背景下,随时了解卷烟品牌动向,及时关注卷烟经营信息,是搞好卷烟销售特别是卷烟品牌培育的重要一环。建议大家除了从客户经理那儿掌握信息外,还可以多阅读烟草行业内的一些刊物、网站。 四是敢于尝试。对于新品牌卷烟我们很多零售户大都不愿意购进销售,一方面有畏难情绪、怕麻烦,需要向消费者做很多宣传解释;另一方面最担心的是怕卖不出去,积压资金。在这方面,我认为大家应该敢于尝试,因为,新事物总有一个接受的过程,而抓好新品牌卷烟的培育,不但可以丰富我们的卷烟品种,吸引更多潜在消费者,同时,对我们市场营销能力也是一种锻炼。 五是善于推荐。购进新品牌卷烟后,零售户要积极引导消费者去购买。在实际销售过程中,一些消费者受长期吸食一个品牌卷烟的影响,对新品牌卷烟往往有抵触情绪,这时我们就要灵活对待,学会善于推荐。对长期光顾的老客户,你可以经常性给予引导,不要灰心,以先让试吸的方式,让其逐步接受新品牌卷烟。一般年青消费者对新事物比较感兴趣,这时我们要不失时机多做宣传引导。而对于陌生客户,特别是你感觉是外地人时,他们选择新品牌卷烟的可能性会更大。 六是注意陈列。大家都知道“人要衣装,马要鞍”。当前是物质极大丰富的市场,竞争无处不在,而注意商品陈列,搞好店内环境,提高经营形象,不但是增加竞争优势的一项不错选择,也是搞好品牌培育的重要一个环节。因此,要使你的生意越做越好,品牌培育取得成效,一定要重视卷烟商品陈列,尤其对新品牌卷烟,货到以后,要在醒目位置陈列,以此吸引消费者的注意。

六:如何培育重点品牌提升结构

当前培育品牌现状,从多方面讲述提升培育品牌的能力和水平,从而实现卷烟上水平,以应对未来烟草在市场上的变化。

当前品牌培育现状

烟草作为一种生活日常用品,由于其产品地区生产差异明显,消费者喜好在不同人群差异性极大的特点,故而要在某一区域形成巨大的市场,是一件十分困难的事情。在这种情况下,烟草产品的品牌战略和品牌效应显得尤为重要。而在中国,烟草作为一种专卖产品,是由烟草专卖局统一进行销售的。这似乎减轻了国内不同烟草公司之间存在的竞争问题。但是,如何有效地利用手中的烟草产品实现在不同市场环境下的品牌提升,是各级烟草专卖机构需要认真考虑的课题。除此之外,中国早在2001年即加入WTO,外国烟草制品大量涌入国内市场。国外烟草产品在市场营销和产品品牌打造方面的成果带给国内尤其是高端烟草领域带来极大的冲击,提升品牌竞争力迫在眉睫。不仅如此,由于中国社会整体消费水平落后的事实,中国国内的烟草市场多为中低档,高端烟草制品消费不足。而事实是高档烟草制品拥有绝对的利润优势,于是,挖掘国内高端市场、开拓国际市场在进一步提高烟草行业利润,增加国家收入方面显得尤为重要。而这一过程中,提高产品知名度显得尤为重要。

相对于紧迫性,我么也应当认识到现实情况的特殊性。对烟草进行控制已经逐渐成为国际社会的广泛共识,而国内长期以来一直限制烟草广告,这似乎是与提升烟草品牌截然相悖的现实。但是,如果逆向思考,这似乎又是给我国烟草带来的重大机遇:倘若能够在这种限制的环境中树立起产品形象,那这一形象带来的品牌价值是不可估量的。

一是完善工作体系,提升现代营销能力。围绕培育品牌第一要务和增强服务意识的本质要求,通过建立和完善相关工作体系,整体提高商业企业现代营销能力和效率。

二是分级建立市场信息采集分析体系,提升把握市场能力。按简单、可靠、实用的原则,分级建立市场信息采集分析体系,规范流程和操作,规范市场分析制度,进一步完善行业需求预测制度。从三个层次提升把握市场的能力:行业层面侧重提高把握卷烟市场未来变化走势和特点的能力,为国家局制定品牌发展战略提供依据;省级层面侧重提升把握近期市场需求总量和结构变化的能力,为近期市场计划安排提供较为准确的预测;地市级公司层面侧重提升预测和准确掌握市场动态信息的能力,做到依需求进行采购,依动态投放货源。以销量是否稳定增长、市场价格是否平稳、社会库存是否合理、零售客户利益是否得到保证来衡量营销部门把握市场能力的高低。对重点骨干品牌实行跟踪分析制度,通过跟踪分析品牌发展状态和表现,提出改进措施和调控建议,保证品牌始终保持良好的市场状态。

三是建立健全品牌培育体系,提升培育品牌能力。深化工商协同营销工作。进一步理清工商企业在品牌培育上的分工和协作关系,明确各自的工作任务、内容和具体要求,指导地市级公司开展品牌发展和培育规划、营销策划、促销推广、品牌维护工作,力求在培育品牌上有所突破。争取用一年时间建立行业精准营销运行体系和规范,并逐步扩展到所有重点骨干品牌,促进优势品牌的成长。定期开展一次全国卷烟品牌营销策划大赛,评选出优秀经典案例,探讨交流培育品牌的经验,增强培育品牌能力。

四是建立客户服务体系,提升服务客户能力。建立全国统一客户服务体系,统一服务内容,统一服务标准,统一服务流程,规范服务行为,统一评价考核,提升行业整体服务能力和水平。用三年左右时间,建立起以省为单位的统一客户服务热线,并积极探索建立全国统一的客户服务热线,保证客户和消费者诉求得到真实表达,建立客户服务的快速响应机制,切实解决客户问题和困难,把客户服务落到实处,全面提升客户服务水平。建立并推广科学......余下全文>>

七:如何提高卷烟品牌培育的效率

烟草在线专稿 “卷烟上水平”是当前和今后一段时期行业的基本方针和战略任务,卷烟上水平的核心是品牌上水平。卷烟品牌,尤其是重点卷烟品牌的培育工作是客户经理的重要职责。在国家局“532”、“461”的品牌战略部署下,品牌培育工作更是成为营销工作的着力点。 一、品牌培育现状 1、卷烟品牌培育的前期工作准备不充分,对客户销售、商圈分析不准确,目标客户群选点不合理。 2、零售客户对新品牌的推介能力差。销售能力强的客户对品牌推介能力强,会主动向消费者推介新品牌,销售能力一般客户对新品牌推介能力不强,对新品牌上柜有抵触情绪。 3、客户经理对培育的品牌未及时做好维护工作和销售跟踪服务。 4、农村市场零售户观念陈旧:认为消费者对某一固定品牌的偏好,轻易是不会改变的。 二、解决措施 1、做好品牌培育的选点工作。 首先分析该档次卷烟在辖区市场销售情况,选取该档次卷烟中销售能力强,客户人流量较多,卷烟出样好,整体形象好的店面,宣传能力较好的客户代表做为新品牌推介定点户,对其进行推荐引导,积极参与推荐。 2、积极做好品牌宣传。 提炼新品牌卷烟的卖点,积极介绍宣传新品牌的吸味特点、品牌文化、卖点。把新品卷烟的卖点与客户的需求和消费者需求结合起来,提高客户推介新品牌的积极性,从而提高他们的经营利润。适当在人流量大的地方免费发放品吸烟,进行消费引导。 3、加强客户终端培训,增强客户培育信心。 与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,要建立品牌培育共同体,让卷烟零售户认识到他们和烟草都是依靠卖烟来获得利润,培训客户如何推介培育的卷烟,对相对固定的消费者,卷烟零售户知道该消费者吸食什么价位的卷烟,主动告诉消费者一个新品牌卷烟的内在品质,把消费者的注意力引导该品牌。对流动的消费者,要积极询问消费者吸食的价位,以及经常吸食的品牌,并引导消费者购买现在我们培育的品牌,使消费者接受。 4、突出重点,生动化陈列。 要把培育的卷烟陈列放在烟柜的中心位置,消费者最容易注意到的地方,而且要条、包陈列,给消费者以视觉的冲击。在陈列过程中种类要尽量齐全,要尽量保证把同等价格卷烟商品能集中陈列在一起,这样能让顾客在购买卷烟时有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果。 5、做好培育品牌的销售跟踪和市场跟踪工作。 加强与客户沟通。积极向零售户了解新品牌的包装、吸味、价格、消费者接受程度,记录市场走访情况。了解客户的新品牌动销存情况,提高该品牌的动销率,帮助客户做好库存的预警机制,做到对库存的科学管理,避免出现滞销的现象。对销售不好的零售户要认真跟他分析当前该品牌销售存在问题及时解决并耐心的引导,提高他们推介品牌的积极性。 一言以蔽之,卷烟品牌培育工作任重而道远,要做的工作还很多,我们惟有扎扎实实工作,不断拓展工作思路,锐意创新,大胆探索,勇于实践,认真总结,我们的卷烟品牌培育工作才会有新起色、新突破。

八:如何做好新品牌卷烟的集中推广

为了更好地响应国家局大品牌工程战略,扶持重点企业,培育重点品牌,浙江慈溪市局(分公司)在近期连续推出了硬黄山(50)、软泰山(望岳)、硬红河(源)等六个名优烟新品牌,新品牌投放推广力度前所未有。然而六个新品牌卷烟集中投放,必将给品牌培育带来了诸多困难,也对客户经理做好品牌培育提出了更高的要求。对此,笔者认为,客户经理在实际的新品牌推广过程中应切实做到全面兼顾,重点突出,有的放矢。  一、搞好新品宣传。此次六个新品牌集中上市,要让零售客户一下记住这些新品牌的名称、价格,困难很大,零售户会搞混各种新品牌信息,如名称、批发价、零售价,特别是个别之前已有同牌号不同规格卷烟,更会使零售户搞得一头雾水,怎么也分辨不出异同点来。针对这些困难,可以准备一张小纸条,上面写明新品牌卷烟的名称、批发价、零售价等各种信息,人手一份发给零售户;对个别较难识别的新品牌,则可出示样品烟,与牌号卷烟现场作辨识比较,并辅之于介绍新品牌的包装、色彩、吸味、价位等特点,以及根据品牌的这些属性推荐合适的消费者等,让零售户直观清楚地了解所推广的各类新品牌卷烟。  二、做好新品上柜。由于零售户对于新品牌卷烟态度各不相同,在相对时间较紧的情况下,客户经理一定要有选择性的来做新品培育,在分析品牌适合培育的对象后,对一些同价位卷烟销售较好,对新品牌接受较好的零售户,应让其尽快下订单,让新品牌在第一时间与消费者见面。同样,客户经理还要指导客户科学合理地陈列品牌,把新品牌摆放在最醒目处,凸显终端陈列效果,最终达到提高消费者关注度、吸引消费者眼球的新品上柜目的。   三、搞好新品促销。大多数新品牌会进行一定的促销,如召开新品推介会评吸会、张贴宣传画、发放促销品等。客户经理要善于利用新品投放促销的有利条件,精心谋划推广促销策略,抢占市场有利商机。如通过物料(台面pop竖牌、宣传画)等简易宣传品开展宣传推介;在选择试销的零售点、大型商场门口、农贸市场等流动人口密集的地方,进行产品的评吸;运用促销品如打火机、雨伞等对客户进行激励,通过这些促销手段,给新产品上市营造良好氛围。   四、做好跟踪回访。客户经理要密切关注新品牌卷烟的投放走势,要随时防止因在销售过程中断货而导致新品牌提前夭折的情况发生。要加强对新品牌的跟踪回访,时常关注客户新品牌销售进度,防止客户品牌培育信心下降。客户订货过程中忘记订货,对品牌销售预测不足,对当前市场的不了解,对公司品牌培育政策的不了解等,常会影响客户对新品牌的销售信心。要经常与客户沟通,增强客户的销售信心,关注新品牌的库存情况,防止客户因种种因素不订货,保证新品牌在终端培育的连续性。

九:如何引导客户做好品牌培育

笔者以为,客户经理应时常开展卷烟库存调查,并积极引领市场消费和指导客户做好“532”、“461”品牌培育工作,并围绕客户经理“135”工作法中“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点,做好以下几方面的工作,以快速促进“卷烟上水平”。 一是加强对客户进行拜访。着重对大型商超、卷烟经营一条街、乡镇街道、公路沿线烟酒专卖店等重点客户进行充分拜访。要深入交流和了解零售客户的需求,保持淡季卷烟销量稳定,并为零售客户提供个性化服务,引导零售客户对品牌培育有更深的了解,提高品牌培育意识。加强诚信等级管理宣传,并经常检查和分析零售客户的卷烟进销情况,为使零售客户适应新形势,加强对零售客户的营销培训,增强他们的科学经营意识,使他们更好地开展经营。对客户在春节期间的经营情况做细致的了解,收集客户意见或意见,解答客户疑惑,了解客户经营的新状态,传递信息,做好情感沟通。 二是加强对以上重点客户的经营指导。进行卷烟库存的调查,帮客户分析经营情况,引导客户对重点骨干品牌进行重点的陈列和宣传,提供个性化的服务,使客户不断提高品牌意识,特别是黄鹤楼、贵烟、好猫、娇子等系列卷烟。不断调动客户销售品牌培育牌号卷烟的积极性,增加客户经营利润。 三是加强引导客户做好市场分析,强化市场管理。加强对客户在春节期间的卷烟市场销售价格进行代表性的采集,收集市场环境的变化情况,收集消费者对各牌号卷烟反映的新信息,进一步了解季节节日重大活动对市场价格的影响。要按照客户订单,结合市场需求制定进货计划、组织货源。个别卷烟品种不能完全满足需求时,要向零售客户做好解释工作,并做好替代品牌的宣传推介工作需要我们与零售客户进行有效的交流和沟通,深入了解他们遇到的困难,并及时提供有效的营销信息,为他们出谋划策。 四是加强客户经理队伍的业务素质的提高。针对客户经理要求按照客户经理“125”工作法的作业标准,有目标有方向的进行不定时的学习和培训,提高客户经理维护客户、服务客户、提升客户推介能力、客户抱怨化解等业务能力。 五是借力于市场的特殊时期,进行新品上柜的大力宣传。

十:如何提高新品牌卷烟上柜率

就笔者所在的城市来说:“新品牌层出不穷,能否做把新品牌的培育好是关键”,下面笔者从品牌培育工作实践出发,谈谈做好品牌培育的基本方法和步骤:

一、客户经理要掌握新品卷烟的基本信息和卖点。一是要掌握卷烟的产地、名称、包装、价位特点;二是卷烟的吸味特点,和同类别卷烟的吸味要做比对;三是卷烟推出的时机;四是新产品优势的总结,客户经理要根据自己了解到的信息和厂家业务人员介绍的卖点进行信息的汇总。

二、以推荐引导为主。在产品投放初期,首先要选择合适的零售客户,根据客户新品牌销售能力,选择一定数量的零售客户作为首批投放的目标客户。针对这些客户采用科学的介绍方法,以卷烟的实际内在品质进行宣传,不能有只为销量而推销品牌,为提高上柜率就对以前的卷烟进行全盘否定或全然不顾零售客户的利益。我们要懂得为客户着想,站在零售客户的市场上预测零售客户对所推介品牌实际销售能力有多大?一个月能销售几条?一次进货量应该是多少?在指导客户安排卷烟库存时替客户多分析,这样才能建立客户对自己的信任度,推动品牌培育的发展,并达到品牌的长盛不衰。

三、调动零售客户销售新品卷烟的积极性。零售客户直接面对的是广大消费者,所以零售终端才是品牌的主要推动者,这就要求我们在进行品牌培育时,不能仅仅要求零售客户接受,而是要提高零售客户主动参与的积极性,形成良好的互动局面。只有通过广大零售客户积极的推荐,才能使需要培育的品种更快的走向市场,更快的提高认知度,从而进入到消费者当中。这就要求我们客户经理做好零售客户的基础工作。

(二)向零售客户介绍卷烟科学陈列方法。1、特殊位置陈列法。对于陈列柜比较大的客户,可以开辟一个新品展示区。2、醒目位置陈列法。在消费者注意力集中的位置摆放好新品牌,一般来说是柜台中间偏上的位置为宜。3、色彩对比陈列法。在新品牌旁边摆放色彩对比比较强烈的品牌。造成绿叶红花的效果。4、数量优势陈列法。在出样的时候,出样数量明显多于其他卷烟品牌,并且集中出样。

以上几点是我培育一个新品牌的方法,作为客户经理需要在平时不断挖掘,总结品牌培育的方法。只有这样,才能在不断总结品牌培育工作的基础上日臻完善,最终取得实效。

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