品牌培育手册

一：如何加强服务品牌建设

加强服务品牌建设，应从加强基础管理、队伍建设、客户指导三个方面入手：

加强基础管理。“基础不牢、地动山摇”，基础工作对服务品牌建设意义重大。要下移营销管理重心，以市场为导向，深入开展走访调研，摸清市场需求和客户需要，全面做好零售客户服务手册填写、明码标价、卷烟陈列、市场走访、终端建设等基础工作，突出痕迹化管理和考核作用，以考促改，以考促管，循序渐进，确保经营规范有序，市场服务到位。

加强队伍建设。营销人员是服务品牌建设的直接参与者和实践者。要以内强素质、外强设备为基础，一方面，要积极开展客户服务、品牌培育、市场预测等相关业务培训，不断提升营销人员服务能力和服务水平；另一方面，要通过完善3G系统、网上订货等硬件设备，为营销人员日常工作提供有力支持，不断促进营销队伍职能转变与发挥，推进其向学习型、服务型队伍转型升级。

加强客户指导。要依托零售客户致富工程，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，进一步拓宽零售客户致富渠道，重点在经营指导、货源供应、店面形象、融资信贷等方面加大服务力度，提升零售客户赢利水平，实现共同发展。

二：企业文化手册的作用

企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。企业文化手册主要如下面几项作用：（一）扩大企业的辐射面 企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。（二）增强企业的凝聚力和向心力优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。（三）实现管理模式的转变 企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。（四）提高企业竞争力 企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力 过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的......余下全文>>

三：企业应该怎样培养员工的

转载以下资料供参考

X公司战略人才培养方案

§1、总则 第一条 目的 建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养公司战略后备人才队伍，建立我们公司的人才梯队，为公司的可持续发展提供智力资本支持。

第二条 原则 坚持“内部培养为主，外部培养为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。

第三条 人才培养目标 公司人才培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策，即公司培养专家型的技术人才和综合型的管理人才。专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才，综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。

第四条 人才培养组织体系 公司建立“统分结合”的人才培养体系，职能部和各项目组作为人才培养的基地负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。

第五条 主要内容 本管理办法由以下几个方面组成：战略人才培养体系的构成、战略人才的甄选、战略人才培养模式、战略人才的培养方法、战略人才的淘汰与晋升。

§2、战略人才培养体系的构成 公司战略人才培养体系由“雏鹰计划”、“飞鹰计划”和“精鹰计划”和“雄鹰计划”四个部分组成。由这四个部分共同构成公司战略人才库。

第六条 “雏鹰计划” 该计划旨在通过对有上进心、乐于学习、积极进取的新入职大学生的培养，使其逐步成为成长为部门技术骨干、业务骨干。

第七条 “飞鹰计划” 该计划旨在通过对公司现有的有两年以上工作经验的、有进一步培养潜质的普通员工进行培养，使其逐步成长为各职能部门的负责人。

第八条 “精鹰”计划 该计划旨在通过对公司有进一步培养潜质的中层管理干部进行培养，使其逐步成长为公司能够独当一面的人才，为公司副总、总监一级的岗位储备人才。

第九条 “雄鹰计划” 该计划旨在对通过对现有高级管理人员和技术领军人物的培养，使其逐步成长为全面的人才，为公司今后的战略扩张作好准备。 通过上述四个计划，逐步将培养对象培养成为关键岗位继任者和公司后备人才。关键岗位主要指公司根据当前或根据未来发展所需要的一些重要中级和高级岗位。后备人才主要是指公司为因应未来发展变化而储备的一些可替代公司某些中、高级岗位的具有培养潜质的人才。

§3、 战略人才的甄选

第十条 目的 通过科学的测评，慎重地甄选，选拔出真正具有领导或专业潜质的后备人才，以树立公司用人及人才晋升理念。

第十一条 甄选条件 进入战略人才培养队伍的员工必须能够胜任现有岗位工作，有强烈进取精神，有一定的培养潜质。

第十二条 甄选工具 1、《战略人才推荐表》（见附件一） 2、《职业锚（职业倾向）自我评价测试问卷》（见附件二） 3、《管理人员能力评价表》（见附件三） 4、职业满意度测试（见附件四） 5、《霍兰德职业倾向测验量表》（见附件五）

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四：青年养成手册 憋尿

当膀胱内累积到200cc的尿液时，人们会开始有尿意感，这时你若是没有小解，膀胱还是有储存的空间，但是持续累积到500-600cc时膀胱就会出现过度的膨胀，并且使控制排尿的肌肉膨胀而松弛。对于不常憋尿的人来说，这些肌肉会很快恢复弹性，但是若常强迫性憋尿，这些肌肉会变得松弛，日后很容易有频尿、尿失禁的困扰

2. 当你憋了一段很长的时间后，首次排尿会出现下腹部疼痛、频尿、尿不干净的感觉，那是因为膀胱过度涨满压迫到膀胱内控制排尿的神经，如果是经常性的憋尿，或是持续性的憋尿，就很有可能造成神经元永久的受损，也会造成日后出现尿失禁的问题。

3. 膀胱本来就是汇集人体代谢的过的尿液，产物欲排出体内的废物，所以尿意中都含有大量的细菌，还好膀胱内部的黏膜具有一定的抗菌作用，在正常的情况下这些细菌会因排尿而被冲刷出体外，但是在长期憋尿的情况下会使膀胱黏膜的抵抗力降低，使细菌有机可乘造成尿路感染，严重的话还会上达膀胱及肾脏，出现急性膀胱炎、血尿等症状。

4. 另外有些人在急性膀胱炎其间会有尿液逆流的现象，当带菌的尿液逆流回肾脏，可能就会引发急性肾盂肾炎、水肾，不但会影响肾的功能，日后还有导致肾衰竭甚至是洗肾的命运。

5. 有些人为了避免在外猛跑厕所的困扰，干脆就少喝水，在冬天因为排汗减少，还不至于有生命的危险，但在夏天身体水分流失较多，又不补充水分不但对肾脏会造成伤害还易引发中暑、休克的危险。

五：求助一套完整的CIS的案例

“众孚·H－CIS医院形象识别系统” 服务说明书（2005版） ZF-BRC-2005-03 项目设计推由 中国的医院正在剧变之中，今后几年医院将进入真正的考验期。剧变对我国医院提出一连串的要求：把握医院定位，规划医院战略，树立医院品牌，培育医院文化，全面提高医院搏击市场的竞争力。医院之间的竞争已从产品、质量、技术等层面的竞争发展为多元化的整体的竞争。医院欲求生存必须从管理、观念、形象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。因此，树立医院形象，导入CIS---是医院发展战略实施的第一步。 为统一提升医院的形象力，使医院形象表现出符合社会价值观要求的一面，医院就必须进行形象设计和形象管理。医院CIS系统正是在这种背景下走进中国医院，成为医院市场战略中不可分割的一部分。作为专业品牌咨询和企业形象策划机构，众孚品牌战略研究中心长期致力于医疗系统企业形象的研究和实践工作，在进行了广泛的市场调研和研究后，特推出了“众孚·H-CIS医院形象识别系统”项目，此系统能够协助医院建立基本的形象架构。 医院形象识别系统（H-CIS，Hospital-Corporate Identity System）是将医院经营理念融于精神文化，通过整体视觉和行为系统传达给医院内部与外部相关公众，并使其对医院产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的医院形象和促销产品的系统。 医院导入H-CIS系统是创造良好的就医环境，适应新的发展需要，并起到改变医院原有的面貌，打造医院品牌形象；凝聚内外共识，提升医院知名度和美誉度以及实现差异化竞争的作用。 项目设计开发理念 “众孚·H-CIS医院形象识别系统”是在充分考虑医院发展目标、现实需要以及经济承受能力之后，在详细调研和咨询诊断的基础上，量体裁衣，通过系统的解决方案为医院度身定做具有差异和实效的医院品牌形象。 项目服务内容及说明 服务对象 综合医院、专科医院、新型民营医院 服务方式 深入调研+诊断咨询+执行策划+辅助实施+跟踪服务 项目组人员配置 项目总顾问：1人、项目经理：1人、项目咨询师：2人 项目策划师：2人、客户服务：1人、执行设计师：3人 专家顾问组：3人、项目辅助人员：根据项目情况确定 项目服务成果 基础部分： 1、H-CIS全程导入调研报告 2、H-CIS全程导入建议书 3、医院理念识别（MI）手册 4、医院行为识别（BI）手册 5、医院视觉识别（VI）手册 （精装印刷版、电子版、使用说明书） 6、医院导视系统（H-GVIS）手册 （精装印刷版、电子版、使用说明书） 7、中部管理咨询网形象推广 选择部分： 8、医院文化手册制作 9、医院员工手册制作 10、医院服务规范手册制作 11、辅助培训实施 12、辅助形象推广公关策划 收费标准说明 众孚品牌战略研究中心一直秉承“量体裁衣”的理念，根据客户的实际情况和需要进行量化评估，收费依据我中心的核定标准，经双方协商沟通后确定。

六：企业文化手册，企业文化理念..

从事企业文化这些年来，曾高飞感到，要想把企业文化做大做强，上传下达要做得勤，与各个部门打交道非常频繁，需要企业文化师具有相当的综合能力和耐力，沟通协调好每一个环节，否则哪个环节不到位，也是枉费心机；另外，“搞掂”老板是最重要的一环，只有把老板“搞掂”，自己的想法、文化理念才能在老板的支持下付诸实施。这不仅要求一位企业文化师摒弃一些常规的说教方法，以独特的方式说服老板，有时还得通过其他渠道“引导”老板。更多时候要把在别人看似无益的事情说成有益，这需要智慧、信心和坚韧。

苦乐人生

曾高飞说，企业文化师最大的苦恼是自己的想法得不到上层的支持，在计划不能如愿实施的情况下，极容易产生得过且过的惰性。而由于通过企业文化对企业所产生渐进性的变化，每次活动策划的成功，都会让他产生一种愉悦的成就感。最让他感到幸福的是，一些员工有了情感困惑和需要解决的难题，均乐意向他倾吐和讨教，把他当成了心理专家，让他感到自己备受尊重。

曾高飞目前已出版诗集和长篇小说一部，另一部长篇已杀青，他未来的设想是开办自己的文化传播公司，同时做一个有建树的作家。企业文化师的苦乐时光为他带来收获，也为他未来的梦想奠定了一定的基础。

虽然并不是企业的所有活动都涉及到经费问题，但经费管理是企业文化调研计划实施的必备条件和前提，从经费的获取到经费的使用，再到为了保证企业文化调研活动的顺利实施作出的经费预测、经费决策、经费控制和经费分析等，构企业文化管理是市场经济条件下的管理。任何一个企业的管理都存在这一个经费管理的问题，成了一个完整的企业文化调研活动的资金管理过程，研究企业文化调研活动中的资金管理这一过程，也是企业文化师的重要工作内容之一。

企业文化调研活动经费管理是企业及其研究人员在调研中，处理资金流动的过程，包括资金的获取、使用和分配等活动，经费管理归根结低无非是对“财”的管理，而‘财’优势管理活动的基本内容，每一项具体的管理工作都离不开经费管储，或者说最终都要落实到经费管理上来，在企业文化调研活动中，必然伴随着资金的运动，如果对这些资金关系不加以及时的处理，或者处理不好，就会影响整个企业文化调研活动的顺利推进，对企业文化调研中的资金运动加以合理的组织、进行必要的监督和做出科学的调节，可以使企业问调研更加注重运用经济手段，强化企业文化调研活动的效益意识。因此，企业文化师必须把握资金关系作为企业文化调研活动的一个部分来对待。

自从我国加入WTO以后，越来越多的企业开始重视企业文化，加强企业文化的建议，95%以上的企业认为：良好的企业文化是留住人才的重要法码. 建议咨询刘宇老师联系人： 刘 宇 （老师）【百度企业文化师刘宇老师即可】

七：类似妖神记妖精种植手册漫画有类似吗

我的双修道侣

八：如何构建规范有效的合规管理体系

一、如何构建规范有效的合规管理体系：

（一）构建健全完善的合规风险管理机制

1、强化规章制度建设。农村信用社应以高标准严格要求自己，强化制度意识和合规意识，一方面要将相关的法律、规则和标准等外部规则落实到内部的管理制度规定中，确保各项业务操作与管理制度符合外部规则的要求，使内、外部规则在农村信用社员工的工作实践中衔接一致。另一方面要对现行管理制度进行清理、修改、补充和废止，及时发现并弥补制度设计和执行上的缺陷，不断完善制度体系。

2、健全绩效考核机制。树立科学的发展观和正确的业绩观，把绩效考核作为合规风险管理的重要组成部分，应充分体现农村信用社倡导合规和惩处违规的价值观念，协调业务拓展与合规管理的关系，依法合规经营，严防违规风险。

3、建立举报监督机制。要在员工中树起依法合规经营和控制合规风险的意识，必须建立举报监督机制，为员工举报违规、违法行为提供必要的渠道和途径，并建立有效的举报保护和激励机制。

4、建立合规责任追究制度。要制定违规内部责任追究制度，落实合规责任，重点是明确管理者的责任，对因违规出现资金损失和经济案件的，要严格追究各级管理者的责任；落实检查人员的监督责任，对检查人员在日常的合规风险管理工作中该发现的问题未发现，该处罚的未处罚，要追究连带责任。

（二）积极培育合规文化

合规文化是农村信用社企业文化的一个重要组成部分，合规管理机制的建设过程也是优良企业文化培育和形成过程。而一个组织的最高管理者往往会对整个组织的文化产生决定性影响，从一定程度上说，农村信用社的企业文化往往取决于农村信用社领导者的核心理念和价值取向。作为农村信用社的高层管理人员，积极主动倡导合规文化是其义不容辞的责任，形成人人合规的文化，树立合规人人有责的观念。合规绝不仅仅是合规部门或者合规人员的事情，合规工作与农村信用社的各个流程、各个工作环节和每个农村信用社员工都息息相关。要让合规的观念和意识渗透到每个员工的血液中，只有这样才是全员合规、人人合规，这样才能有效控制合规风险，从而确保农村信用社的经营不偏离目标，实现经营价值的最大化。当然，人人合规首先要求领导要率先垂范，并且在农村信用社倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等。可以说，领导合规是构成农村信用社合规文化基因、实现人人合规的首要前提。通过适当方式对所有新上任的部门和各级负责人进行上任前的合规培训，通过培训使其充分系统地了解和掌握农村信用社的各项主要规章制度和其所在部门的全部规章制度，对工作中可能涉及到的“规”做到了然于胸。确保经营活动的合规是农村信用社稳健发展的基础，更是农村信用社管理层和全体员工的共同责任。

（三）构建完整独立的合规风险管理组织运作机制

农村信用社要加快推进各项改革，改造农村信用社治理结构，切实进行组织架构和业务流程的再造，使农村信用社合规风险管理真正落实到业务操作和管理的每一个层面、每一个岗位和每一个环节。

1、要明确高级管理层在合规管理中的职责。“合规是从高层做起的，只有从高层以身作则，合规管理才会最为有效”。高级管理层的合规职责主要有：负责制定书面的合规政策，提交理事会批准；遵守经理事会批准的合规政策，对认定的违规行为采取适当的补救措施和纪律处分；建立健全长期有效、值得信赖的合规管理部门；在合规管理部门协助下，识别、评估合规风险及合规计划执行情况，向理事会进行报告。高度重视农村信用社合规风险管理机制的构建和完善，逐渐形成较为成熟的合规文化，从而为健全农村信用社内控体系、提高市场竞争力奠定了基础。

2、要组建合规风险管理职能部门。关于合规部门的组织方式，由于各农村信用社间存在重大差异......余下全文>>

九：妈妈必备--婴幼儿养育手册电子书txt全集下载

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内容预览：妈妈必备--婴幼儿养育手册妈妈必备--婴幼儿养育手册勒口：孩子是上苍赐与我们最珍贵的礼物，用心去呵护一个生命、爱一个人带来的美妙的感觉，无言似比。封底：十月怀胎，一朝分娩，当您第一次听到自己的孩子在这个世界上发出的那第一声嘹亮的哭声时，您的心情一定格外地喜悦和激动，因为从这个时候起，您就是一位名副其实的妈妈了。从这一刻起，也在承担着一位做母亲的最伟大最神圣的责任。为了让你的小宝宝能生活的更健康，您有必要全面了解婴幼儿养育的方法。这会让您和您的宝宝受益非浅。妈妈必备--婴幼儿养育手册拥有一个健康、聪明、漂亮的小宝宝是每一对育龄夫妇的共同愿望。要实现这一美好的愿望，就必须掌握科学的优生优育优教原则，并在实践中加以科学地运用。每一位新妈妈和新爸爸在育儿过程中都会遇上各种各样的烦心事，还要承受着一定的生活压力和心理负担。而培育一个活泼可爱的健康宝宝是一项崇高而神圣的事业，在漫长的育婴过程中，年轻……