酒店客房领班述职报告

一:客房部领班述职报告

客房领班的工作在致从以下几个方面写。1,楼层的日常管理工作,提高服务意识,卫生质量。2控制物资,开源节流。3,培训工作。4,设施设备维护与保养。5自身的提高,以期做好更多表率作用,做到核心的功能。

二:酒店楼层领班年中述职报告怎么写

总结和计划虽然不能给你很有价值的东西,但是一般的都是分为取得的成绩、经验、不足和打算四个步骤。

三:客房领班述职报告怎么写

可代为写作

我们

四:酒店客房部主管述职报告怎么写?

就是表态,怎么做好一个客房部主管,你的工作计划和解决问题的方法和感想。。。

五:酒店客房领班每月总结工作怎么写

个人工作总结一般包括几部分,这是大纲,供参考: 1、开头,即概述部分 2、主要工作内容,即干了什么 3、工作中存在即发现的问题 4、原因分析 5、针对问题的建议改进措施 6、下一步工作计划 7、对以上几个部分做简单总结

六:酒店客房主管工作总结

刚写完,不过有总结与计划,不足与改正方案,不知道行不行,去年还有一篇,如需要qq403953165,如觉得可以,来空间踩踩啊。呵呵。

2010年工作总结与计划

紧张与忙碌的2010即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程,稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。

3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。

4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点:

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。

四、 加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。

五、 利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:

1、 房间卫生有待进一步提高

2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。

4、 楼层布草管理比较阀乱。

5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足,本人的整改方案:1继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。5、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工......余下全文>>

七:酒店员工述职报告

尊敬的各位领导:

我是某某某,在与2011年12月来到本酒店,现将本年度的工作汇报如下:

一在酒店工作中我能严格遵守酒店的服务理念,遵守各项规章制度,服从领导的管理,按时上下班,没有做任何损坏有损酒店名誉的事情,时刻把酒店贵滴饭菜推荐给大家,为酒店禒取更大滴利益,在顾客付钱滴时候也能及时滴向顾客推荐饮料,尽量使顾客钱包包里滴钱全部掏出放在咱们滴柜台里面,在顾客出门时能够采取打一棒子送一棒棒糖滴策略,及时送上咱们三毛钱一包带有水银滴劣质面巾纸,拉拢好回头客,以保证咱们酒店回头客滴回头率。(我还没写完怎么写不下

八:服务员升领班的述职报告怎么写

就讲的之前岗位的工作

讲讲自己在岗位时做到了什么,比如敬职敬责啊,爱岗敬业啊,耐心有力啊,每一个方面作为一个大标题写一段。

最后提出一个自我评价

九:酒店客房领班提升客房主管第一周总结怎么写

工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:

1、你都做了哪些事,简明扼要;

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;

3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;

5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

十:客房领班职责工作内容?

1.负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作。

2.巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量。

3.检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。

4.检查各类物品的储存及消耗量。

5.随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。

6.掌握并唬告所辖客房的状况。

7.对属下员工工作提出具体意见。

8.亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。

9.领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果。

10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。

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