营销调研的程序

一：营销调研包括那几个步骤啊？？？

有效的营销调研包括六个步骤　　1、 确定问题和调研目标　　营销管理层对问题必须妥善把握，对问题的界定既不能太宽也不能太窄。必须和营销调研者共同设立专题调查问题。　　2、 制定调研计划。第二阶段是要求制定一个收集所需信息的有效的计划。在设计一个调研计划要求做出决定的有：资料的来源、调研方式、调研工具、抽样计划、接触方法。　　3、 收集信息 数据收集阶段是最容易出错的阶段，因此收集信息的准确性就很关键　　4、 分析信息 这个步骤是从数据中提炼恰当的调查结果。列成表格，得出频率分布。对主要变量计算平均数和衡量离散趋势。从营销分析系统中，采用一些先进的统计技术和决策模型，以找到更多的调查结果。　　5、 陈述研究发现 提供给管理层进行主要营销决策的一些主要调查结果。　　6、 做出决策 授权的经理们需要衡量数据。对调查数据有信心，深入地看透问题，然后做出正确的决策。

二：简述营销调研的一般程序

营销调研的程序

营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。

调研准备阶段

这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步骤。

（1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。

（2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研（ExploratoryResearch）。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问题以待解决。

（3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。

调研实施阶段

在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：

（1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。

（2）收集资料：首先收集的是第二手资料（Secondary Data）也称为次级资料。其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调（DeskResearch）。其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料（Prima-tyData），这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研（FieldResearch），这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地调研。

调研总结阶段

营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。

（1）资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资料的全面性和可比性。分类是为了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研究。

（2）编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所作的分析和说明、调研者的结论和建议。

来源：

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三：营销调研的步骤，内容包括哪些方面？

市场营销调研的步骤

一般来说，市场营销调研可以分为为五个主要步骤。

1．确定调研目的

市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。

确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类：

紶1）探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。

（2）描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。

（3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。

2、确定搜集资料的来源和方法

企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为该调查某问题而收集的原始资料；和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收集的资料。第二手资料有：①内部资料如公司的资产负债表，损益表，销售报告，存货记录等。②政府文件如统计年鉴，行业资料统计等，③期刊和资料如专业杂志，消费者杂志的调查资料。④专业信息公司资料如美国的A.C.尼尔逊公司，国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。

一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强，第二手资料则相反。调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法。

3、收集资料

由于科学技术，尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。如借助光学扫描仪，对出售商品上条形码的阅读识别记录，商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效率和企业的经济效益。

4．分析资料

企业运用市场营销分析系统中的统计方法和模型方法对收集的信息加以编辑、计算、加工、整理。去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。

5．提出调查结论，撰写调研报告

针对市场场调研的问题，讥研人员运用分析资料，提出客观的调查结论。通常用调研报告的形式将市场调研结果呈送决策者。对于商业性市场调研公司来说，调研报告也是其递交客户的有关工作的主要结果。

有效市场调研的三个步骤

没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。

四：市场营销调研主要有哪些步骤

步骤有：

确定问题和研究目标

制定调研方案

收集信息

分析信息

撰写调查报告,提出调研结论.

五：营销调研的步骤，内容包括哪些方面？

调研的内容：往往根据调查的目标，确定的！如果确定调查价格，你调查的内容，就是品牌，产品，价格，促销优惠等，，，如果是战略调研：PEST，SWOT就是其中的调查结构与调查要素

为什么说销售活动是满足顾客埂求活动？：销售的结果：就是成交！成交的前题是满足顾客需求！销售活动中的价格策略，广告策略，促销策略等，都只是为了激发顾客的欲望，达成成交！

MIS是信息管理。。。SWOT是对信息的分析！具体操作：从MIS中，梳理出有用的信息！具体哪些有用，可以根据SWOT 的结构来确定！将MIS中的信息，填空在SWOT的空格中。。。这样，再行整理，明确自身的优劣势，及市场的机会与风险！形成微观战略

六：营销调研的作用和过程分别是什么

作用：握市场现状和发展态势，以便有针对性的制定营销策略，取得良好的营销效益 过程：①确定调研目标②制定调研计划③手机信息资料④分析信息资料⑤报告调研结果

七：营销策划的基本程序？

一、营销策划的前期准备

营销策划的前期准备包括两个步骤：

1、资料收集与分析

营销策划首先要对报社的第一手资料和第二手资料进行收集、整理、分析。第一手资料包括通过市场调查（观察、问卷、座谈、访问等）获得的直接的感性资料；第二手资料是通过查阅报社的有关文件、财务报表、统计资料、经营计划，以及其他报社的相关资料获得。

2、造势宣传

营销策划是报社的重大活动。为了策划案的科学性、贯彻实施的畅通性，报社营销策划准备阶段必须充分发扬民主、调动报社全体员工的积极性，通过员工的参与意识和自觉行动，报社营销策划需要根据策划对象的要求相应地造声势（如前阶段精品改版的宣传）、扩大宣传，使员工对报社营销策划的目的、意义、内容、运作方式都有所了解，以便配合行动。

二、营销策划的主体部分

营销策划中期的主体部分包括三个重要步骤：

1、方案设计

方案设计是营销策划的实质性程序，也是极富创意的过程。

方案设计的具体内容包括：

理念设计

目标选择和进入市场的方式设计

报社发展战略设计

市场拓展方案的设计

报社营销策略组合设计

报纸创新策略设计

报社及报纸的宣传设计

报社的公益行为设计等等

方案设计可根据报社的营销策略的主题来确定设计的内容。

2、费用预算

依据营销策划的主题及方案的大小，确定完成策划的实施任务所需的费用和策划方案本身所需费用。在分别预算每一项费用的基础上，测算汇总总费用，并统筹做出安排。费用预算应精打细算，不得借故浪费或无节制地滥用。

3、方案沟通

方案沟通是一个程序，不限于一次，如若难以达成共识，难以形成最佳方案则应多次反复沟通，直到形成共识谋求最佳方案为止。方案沟通首先是策划者和经营管理者的沟通。通过沟通进一步了解报社最高决策者的意图，最准确、最具体地体现决策者的理念、思想、风格等。沟通的过程，既是一个整合的过程，也是一个贯彻的过程。

方案沟通同时也是策划者、管理者以报社的实际与营销理论磨合、印证的过程。通过方案沟通使报社行为更适合理论的规范。

三、营销策划的后期调整阶段

营销策划的后期的调整包括两个步骤：

1、方案调整

方案调整是在营销策划方案基本磨合成形以后，再经过多方征求意见，对方案的某些目标、措施、策略进行调整、修改。即是调整就意味着对方案不伤筋动骨，而是作局部的调整或补充。

2、反馈控制

方案实施后要经过专家或实施人员的评估、鉴定。评估可设计系列评估指标，对方案的设计、表达、实施的可行性、报社对费用承受能力等方面进行综合评价和鉴定，一旦获得认可既坚持实施，如中途发生异议或对方案的可行性产生怀疑，则要认真研究修改或纠正后重新投入实施稜

四、报业制定营销方案的三个适合

方案/适合读者

方案适合读者原理包括制定一个适合目标组合市场需求的方案。事实上，这样一个方案坚实地建立在一致性、一体化和杠杆作用的原则上。如杠杆作用涉及为特定的细分市场，选择适合的策略，而摒弃其他缺乏效率的策略。

报社要考虑：这个方案我们的读者是否接受？这个方案是读者喜欢的吗？这个方案能满足读者的需求吗？

方案/适合报社

一个好的适合市场，具有一致性、一体化和杠杆作用的方案并不足以确保成功，方案还需适合报社。报社中的每个人都有其独特的长处和短处，报社自身也有其特有的模式，这些与报社的人和文化环境有关，还与财力和执行能力有关，与物质资源和人力资源有关。

一项市场营销方案必须与报社的核心能力相匹配，因为这些方案要由报社实施和贯彻到底的。报社要考虑：执行这个方案我们还欠......余下全文>>

八：营销调研的程序分为几个阶段？

九：市场调查的基本程序

1.确定调查目标

2.确定市场调查内容 3.选择调查方法

4.制定市场调查方案

5.市场调查执行程序

6.分析并撰写调查报告

参考资料：em.com.cn/2009/0525/6839.html

十：做市场调研 该用什么软件？

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