产品售后服务方案

一：标书中产品的技术服务和售后服务的内容及措施怎么写

货物质量保证及售后服务承诺书 （说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。） ： 非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称（加盖单位公章）： 法定代表人或委托代理人签名： 竞标日期：

二：售后怎么写

一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。

具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：

售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。...余下全文>>

三：有没有一种方便管理产品售后的解决方案

有的，一码通扫码找售后管理系统

四：售后服务体系和售后服务方案有什么不同

目前国家质检总局已经颁布实施了中国乃至世界第一部关于售后服务评价体系的国家标准，本标准全面的诠释了一个完善的售后服务体系。体系与方案相比，体系不仅包括方案，还包括售后服务的文化，组织架构等。而方案仅仅指的是售后服务的政策，服务内容。

五：服务方案怎么写呀

服务方案?我的理解应该就是产品售后服务支持与承诺.我想你可以从几个方面来写: 1.本公司具有完善的售后服务体系,举例:技术支持\产品培训指导\配件支持\增值服务,提供哪些方面的售后服务,售后服务电话\传真等 2.公司对产品提供的保质期限,保修办法. 3.承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪. 4.对质量问题的投诉及处理办法. 大致这些内容,你按这个思路试试

满意请采纳

六：网络工程售后服务方案

1、公司资质（营业执照，税务登记证，组织机构代码证，公司业绩，ISO等相关有效证件）；2、产品资质（实验型报告，产品参数，技术参数，产品施工方案等）；3、承诺资质（相关售前售后服务方案，技术服务方案饥。越详细越好，不到万不得已千万不要用PS过的东西，如果没有做任何关系很容易废标。

七：电脑售后服务方案怎么写

要投标flash制作，人家让提供售后服务承诺书，请问怎么写？ 质保及售后为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设供产品安全无忧、购买的

八：售后管理方案

系统概述

利用《维修业务通》(以下称《维通》)结合我们开发的远程数据传输工具,可以实现多种业务环境下的分布式业务处理,满足用户多机构多网点管理需要. 总部部署《维修业务通(总部版)》和远程接入服务器,总部可以处理维修业务,安装业务,销售业务,产品库存管理.对于需要指派到网点处理的业务,指派后,业务数据会被指定的网点下载到网点的《维修业务通》中处理.

网点安装《维修业务通(网络版)》和数据迁移客户端,网点可以处理维修业务,安装业务,销售业务,产品库存管理.网点的人事,考核,帐款有一定的独立性.对于需要返回总部处理的业务,网点可以上传到总部处理.

所有网点都可以从总部下载产品信息,维修项目,安装项目,基础故障信息等数据.网点的销售,维修,安装,退货等信息实时汇总到总部.

方案优势

软件架构优势

该系统采用了C/S和B/S混合结构.取长补短,采用C/S结构处理业务,采用B/S结构传输数据.兼顾了操作便利性和跨互联网部署的网速瓶颈.每个分支结构都有一个独立的数据库,存储业务数据,日常的业务处理不需要实时连接总部数据库.在网络不稳定或者完全中断的情况下,业务处理不受影响.当网络恢复的时候,数据迁移客户端会将离线产生的业务数据传送给总部.

传统的C/S结构的软件体系这种情况很难适应,主要表现在:

C/S结构要求客户端实时连接服务器,对网络要求很高,如果服务器瘫痪或者网络故障,工作站无法工作;

对于跨地域情况,工作站和服务器之间通过互联网通讯,网络速度是个无法突破的瓶颈,工作站操作会有鼠标停滞等情况;

总部数据库服务器暴露在互联网环境下,安全性得不到保障.

B/S结构在很大程度上解决了网络速度和安全性问题,但是也带来了如下问题:

基于浏览器的Web方式,对于复杂的业务,报表,统计表现形式有限,功能大打折扣;

和一般的C/S一样存在分支机构对总部服务器过分依赖.一旦网络故障或者服务器瘫痪,将无法工作;

基于浏览器的操作效率低下.

销售,安装,维修,库存,客户关系一体化管理

产品一旦销售即建立产品档案和对应的客户档案,维修登记时,通过客户电话号码或者产品序列号

可以轻易调出历史销售,历史维修,计算保修状态.通过该系统可以实现对售出产品的整个生命周期的管理.

良好的安全性和可扩展性

由于采用B/S方式接入,网点数据库和总部数据库都可以放在防火墙之内,而不是暴露在外网,可

以最大程度地保护业务数据.

用户可以在接入服务器上编写web程序,实现诸如:用户查单,网点从总部数据库查询某个机器的维修记录等应用.

系统部署

(一)总部部署

1.安装《维修业务通(总部版)》

a. 确认系统正常安装并运行sql server 2000数据库

b. 打开文件夹维修业务通(总部版)

c. 运行setup.exe,选择建立总部《维修业务通》数据库

d. 运行Client.exe,安装客户端

2.建立远程接入服务端

建立一个IIS的环境.对操作系统没有要求,将Web服务器程序放到一个目录下,在Internet信息服务下建立一个虚拟目录(虚拟目录的名为:web)指向它即可.比如Web服务器的IP地址是"192.168.0.6";虚拟目录是"web",那么访问web程序的路径就是:192.168.0.6/ WEB,该......余下全文>>

九：招标文件里的售后服务计划中的产品功能是指什么？怎么写呀

介绍你们的产品啊，你们产品说明书上一般都有

十：医疗器械售后服务计划书怎样写

某医疗器械项目商业计划书

TABLE OF CONTENTS

CHAPTER 1 PROJECT BACKGROUND 4

CHAPTER 2 INTRODUCTION OF COMPANY AND ITS BUSINESS 5

2.1 BRIEF INTRODUCTION OF THE COMPANY 5

2.2 MANAGEMENT STRUCTURE 5

2.3 KEY STAFF MANAGERS 6

2.4 MAIN PRODUCTS 7

2.5 SUCCESSFUL CLIENTS 7

2.6 FINANCIAL CONDITIONS 9

2.6.1 ASSETS AND DEBTS 9

2.6.2 OUTSTANDING BUSINESS ACHIEVEMENTS 9

2.7 KEY RESOURCES & ADVANTAGES 9

2.8 DEVELOPING STRATEGY 10

CHAPTER 3 MAIN PRODUCTS 11

3.1 REGISTRATION CONSULTANT AND AGENT OF MEDICAL DEVICES FOR NATIVE AND FOREIGN CLIENTS 11

3.2 CHINESE AGENTS OF ADVANCED MEDICAL DEVICES FROM FOREIGN COUNTRIES 11

3.2.1 AGENT OF INSULIN NEEDLES 11

3.2.2 NICC INFANT CATHETER AGENT 12

3.2.3 OTHER PRODUCTS IN NEGOTIATION 13

CHAPTER 4 ANALYSIS OF THE INDUSTRY AND MARKETING CONDITION 14

4.1 MEDICAL DEVICE AND CATHETER INDUSTRY ANALYSIS 14

4.1.1 SURVEY OF THE NATIONAL MEDICAL DEVICE IN TECHNOLOGY AND MARKET CONDITION 14

4.1.2 SUMMARY OF THE INTERNATIONAL IMPLATABLE TPU CATHETER 15

4.2 DOMESTIC MEDICAL DEVICES AND CATHETERS MARKET PRESENTATION 15

4.2.1 DOMESTIC MEDICAL DEVICES MARKET 15

4.2.2 PRESENTATION OF DOMESTIC MEDICAL CATHETER MARKET 16

4.2.3THE TREND OF THE DOMESTIC MEDICAL DEVICE AND ONE-TIME-USE MEDICAL PRODUCTS DEVELOPMENT 16

4.3 ANALYSIS OF MARKET CONDITION FOR OUR PRODUCTS 18

4.3.1 DOMESTIC AND FOREIGN MEDICAL DEVICES REGISTRATION AGENT AND SERVICE FOR THE QUALITY SYSTEM CERTIFICATION 18

4.3.2 MARKET ANALYSIS OF DOMESTIC INSULIN NEEDLE 18

4.3.3 MARKET ANALYSIS OF THE NICC INFANT CATHETER 18

4.......余下全文>>