一:旅行社的基本职能和基本业务有哪些?
旅行社的基本业务为:产品设骇、宣传与销售业务,接待业务,会计业务。
其职能有:生产职能,销售职能,组织协调职能,分配职能和提供信息的职能。
二:电大旅游学旅行社的职能主要有哪些
旅行社
性质:是存在于旅游活动中主体(旅游者)和客体(旅游区)之间中介体形式之一
作用:是旅游业支柱产业之一
是连接旅游供给和旅游需求的纽带
方便游客,促进旅游业发展
基本业务:外联及采购业务(如低价酒店,车票机票(或包机),景区门票)
组合和设计旅游产品
营销宣传、信息服务
代办旅行手续(国际旅行社可以代办签证)
提供接待服务
三:旅行社业的职能是什么?
旅行社的基本业务为:产品设计、宣传与销售业务,接待业务,会计业务。其职能有:生产职能,销售职能,组织协调职能,分配职能和提供信息的职能。基本业务都是具体职能的体现,是在旅游者从产生旅游动机到旅游结束的全过程中,提供与旅游者旅游相应的服务。其运作过程是旅行销通过市场调研及时了解旅游者的旅游动机,从而有针对性地设计旅游产品,而在旅游者搜集信息时,旅行社应适时地开展旅游促销活动,提供优质的咨询服务,使旅游者方便地获得旅行社产品信息,以质优价实的旅游产品吸引旅游者的购买。旅行社在销售产品后,向相关部门购买各种旅游服务,落实各个旅游环节,当旅游者到来时进行周到细致的接待服务,解决旅游者需要服务的所有问题。使游客慕名而来,满意而归。旅行社也在不断运作中提高知名度,扩大影响,队利于事业的不断发展。
衡量旅行社的宣传
经营旅游业务的旅行社,宣传是促销的重要手段。它激励需求,促进购买。家庭旅游正是从它们的宣传中决定自己的动作。
衡量旅行社的宣传一要看它的宣传有无针对性,成功的宣传似乎透彻地了解游客心理,能增加游客的知识,激发人们的兴趣,赢得游客的向往之心。二要看宣传是否有特色,旅游宣传是否从内容到形式都具有鲜明、突出的独特个性,给人以与众不同的新鲜感,从而产生强烈的吸引力。三是精选宣传,好的旅行社精选唯我独有的内容,选出旅游市场具有竞争力,能够胜过对手的内容。以上都是务虚,属于企业的形象宣传,是必要的,但往往有王婆卖瓜之嫌。
衡量旅行社的宣传最重要的有两点:
一是实事求是的宣传。好的宣传是向游客承诺,必须求真、求实、自然、可信,切忌虚假。判别宣传是否实事求是的方法很简单,即你可以对旅行社承诺提出要求,如果达不到,旅行社应该承担何种责任,包括经济赔偿,有必要时甚至可以在合同书上标明违约责任,这样可以退守有余。
二是看是否是实效实价的宣传。旅游宣传最重要的是宣传旅游“商品”,旅游消费者首先应该想到相关服务及其价格,图文并茂的带有路线及价格的宣传是最受欢迎的,旅游内容越丰富,越有吸引力,越有实效。必须注意内容旁边一定要有价格,只有笼统的价格,而无分项价格往往有“猫腻”。比如“北京五日游”。第一天天安门广场、人民英雄纪念碑、毛主席纪念堂、故宫。看起来四个景点,其实收费的仅仅故宫。再比如游天坛,标明旅行社只付第一道门票费,其实天坛公园第一道门票费仅几角钱,而祈年殿门票费是其十倍,这是要游客付的,无形中游客受了旅行社的欺骗。
判断旅行社的价格
旅游者首先要关注的是旅游商品的价格。旅游产品价格范围一般由以下几个因素确定:旅游产品成本规定的最低价格;旅游企业竞争对手的同类产品价格;旅游产品消费者的购买力规定旅游产品的最高价格。对于家庭旅游者来说,何谓最合理的价格,第一必须不低于旅游产品成本规定的最低价格,否则旅行社会赔本,旅行社决不会做傻事,唯一途径就是减低服务质量,这对旅游者来说是明讨便宜暗吃亏。第二要了解旅行社竞争对手的同类产品价格。因为旅游业常常形成“价格联盟”、“行业自律价”约定俗成,但是市场经济和国家政策都要求打破这种同盟,出现同一旅游产品不同价格。货比三家,可以使旅游者选择一家价位合理的旅行社。旅游价格是有季节性的,春秋是旺季,夏季是淡季,旅游产品旺季赂高,淡季赂低。旅游产品还有温点、热点的区别,热点城市旅游产品价格可以赂高,温冷点城市旅游产品价格较低。旅游产品价格还受市场供求关系的影响,供不应求产品价格偏高;供大于求产品价格偏低。因此家庭旅行时要避开热点、避开旺季、避开供不应求的旅游产品,这样花钱可以节省;旅游价......余下全文>>
四:.旅行社的主要业务有
带团,发团。我们前几天去女皇温泉酒店我专门去问了下他们那个女皇旅行社,目前主要就是接待团队。
五:旅行社综合业务部职责是什么
旅行社部门设置及各部门工作职责
根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策,特设总经理,计调部,业务部,前台及导游部,
财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下:
一、总经理
1
、概念:
旅行社职业经理人,是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书,或在旅游行业
有一定作为,受聘于旅行社,统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2
、岗位守则及行为规范
(
1
)
、以身作则,遵守公司的各种规章制度;
(
2
)
、理会公司经营目标,贯彻细化公司董事会的经营计划,根据公司经营目标及董事会经营计划,确定公司
的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排,制定公司各种规章制度,全权向公司董事会负责;
(
3
)制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销,确立公
司在市场上的形象和地位;
(
4
)
、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展
有利的决策;
(
5
)
、负责公司的综合管理,坚持原则,实事求是,恪性职守,清廉公正,自觉抵制不正之风。积极采纳员工
合理化建议,抓紧员工专业知识培训工作;
(
6
)
、严格监控各部门工作,发现问题果断采取相应措施,及时解决问题;
(
7
)
、负责对部门经理的绩效考核,有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;
(
8
)关心员工,体察下情,发扬民主,倾听不同意见,明辨是非,之人善用。善于发现人才,使用人才,培训
人才,提升人才,推荐人才,发挥各类专长人才的作用,调动他们的积极性和自主性,为公司发展储备人才;
3
、总经理应配备一到两名文员,协助总经理工作;
4
、根据工作需要,可设立副总经理职位,协助总经理对公司内部工作进行管理,更好的实现公司经营目标。
二、计调部
为实现旅行社对旅游资源的整合,开发设计旅游线路,设立计调部。
1
、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围,设立商务人员、国内计调人员和国外计调人
员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命,报经董事会批准。
2
、计调部工作职责
(
1
)
、负责公司旅游资源的研发采购,开发设计旅游线路;
(
2
)
、
维护与旅游景点、
旅游饭店、
旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,
导游人员、旅游交通的调度等;
(
3
)
、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等,开发新型旅游...余下全文>>
六:旅行社都有哪些部门?各部门职责? 50分
旅行社的机构设置和职能一般包括:
1、办公室:统筹、管理、行政
2、财务部:会计、出纳、审计、预算核算
3、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部:旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部:导游人员招聘、培训与管理
9、票务部:各类交通票、门票
10、地接部:地面接待
11、门市部:分销
12、票务部:订票、价格交涉这样应该是比较科学的,有些部门对于旅行社不必要。
七:旅行社都有哪些职务
旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。
我国传统的旅行社一般有以下几个部门:
外联部:有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。
计调部:全称为计划调度部,主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。
接待部:导游就是在这个部门,由不同语种的导游人员为主体组成,主要负责具体接待计划的制定与落实,未旅游者(团)提供导游和陪同服务。
综合业务部:是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门,它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作,许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。
另外就是人事部跟财务部了,一般旅行社就是由这些部门组成的。
八:旅行社的职能和业务是什么,
为游客提供必要的旅游服务,然后之类的等等……
九:旅行社的主要功能是什么啊,急急急!
推销旅游产品,对于实际成团的旅游团队安排。
比如,跟同行上家旅行社推销你们公司的线路,安排内容等,或者跟公司客户,一般旅游者推荐线路,具体要看所在公司的工作内容定位和你所负责的销售对象。
十:旅游公司里的各个部门的作用?
一计调部门主要工作职能一般包括:
1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、安排公司带团出去的陪同人员,负责进行交待和安排工作计划,把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
二、办公室:统筹、管理、行政
三、财务部:会计、出纳、审计、预算核算
四、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
五、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
六、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
七、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判 八、策划部:旅游路线策划、产品推广策划
九、导游部:导游人员招聘、培训与管理
十、票务部:各类交通票、门票
十一、地接部:地面接待
十二、门市部:分销
十三、票务部:订票、价格交涉