双十一的问题

一：淘宝双十一会遇到什么问题

一些商品拍下后被告知缺货；或者付款后需要等比较长的时间卖家才能发货；发货了途中的快递时间可能也会比平时久。

二：2015双十一购物狂欢节的主要问题

历年来，“双十一”期间消费者基本均存在假货水货、价格欺诈、物流延迟三大痛点。网络拥堵双11零点网络瘫痪基本是每年的常态，今年零点时分的成交量比去年更大。2015年11月11日凌晨，天猫双11购物节正式开始，不少等在电脑或手机前的网友，却发现“数据加载失败”“被挤爆啦”“银行系统太忙”等提示，无法提交购物车，等到系统恢复时，商品已被抢完。恢复时间有15分钟到1小时不等。11月11日傍晚，对于双11凌晨网络繁忙导致网友购物失败的情况，负责双11技术保障的阿里云计算总裁胡晓明回应称，零点开始5分钟内巨量的访问涌入，并创建交易、支付，这相当于一次黑客攻击，对全世界任何公司都是挑战。双11前，公司做过大量压力测试，网络繁忙的情况是在预料之内，好在很快就修复了这个问题，后面交易亦十分平滑、流畅。

三：双十一，淘宝上买家一般会问什么问题的呢

什么时候发货？发什么快递？ 这是我买东西必问的。

还有就是宝贝图片要有细节图

四：有没有关于双十一采访的问题？

网上有，还有一些新闻

五：双十一可以爆仓的问题怎么解决？

留着双十二一起解决。

六：2015年马云采取了什么措施应对双十一的物流问题

物流无缝连接，单店指定物流公司

七：如何解决双十一物流问题 详细 急 10分

10分想应付任务？

双十一物流问题是普遍的通病，找个第三方物流吧，或者你们和其他做的比较大的电商朋友把仓库搞到一起。第三方物流和和其他大电商一起搞仓，优势是合作快递多，这个快递爆仓找其他的。另外有些第三方物罚是 有干线+落地配的，这个是完全规避掉爆仓问题。

但我也告诉你，第三方物流加入你们要找，一定要看他们合作客户，一定要和他们合作客户细谈。现在第三方物流双十一做的差的也很多，特别假如你们单量少，都优先给别人大客户发了，你们都轮到最后还不如自己发呢。

另外以上是很直接的方式，也有很多电商在营销方式以及客户接洽上寻找解决途径，双十一物流问题，物流是一方面，但归根结底大家在意还是因为客户体验，以及客户后面评分以及后续购买的问题。

很多商家在自己的包裹内预先准备一些传单，你明白了吧....先道歉，先寻求理解，把事情预先做好，比事后道歉好的远。

另外，假如你是应付公司的话，这个没什么意义。你这个工作状态距离离职不远了。说的你可能不开心，但你自己应该明白。我只是给你点透远近的问题。

假如你是学生，你可以去外面多实习实习，其他不说了，反正不论怎样，如此伸手吃亏的是你自己。希望你能觉醒。

八：双十一的发展历史

2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。 2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在11月11日举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个有点冒险的举动，因为此时刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾，“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。2012年，围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。2012年“双十一”服务于这次狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者就达百万。2012年12月，阿里巴巴集团控股有限公司获三个商标，分别是第35类、38类和41类，涵盖广告、实业经营、实业管理、办公事务、电信、教育、提供培训、娱乐和文体活动等行业。除此之外，阿里巴巴集团还注册了“双十一狂欢节”“双十一网购狂欢节”“双11狂欢节”“双11网购狂欢节”等共计11个和“双十一”相关的商标。各类商标的注册时间从2011年开始到2013年不等。2015年10月13日，在阿里巴巴集团杭州西溪园区内，2015天猫双11全球狂欢节正式启动。阿里巴巴集团CEO张勇宣布，2015年双11指挥部将移师北京，在北京设置双11指挥部。此外，11月10日20：30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的双十一晚会，全球消费者将在双十一晚会倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来。

九：如何解决双十一物流配送问题

这个可以说是世纪难题，天猫京东这几年来一直重点发展物流，也只是稍有改善，要有大的改善估计还得几年。双十一快件很多，可以考虑使用顺丰快递，顺丰快递是自营公司相比四通一达虽然价格高但配送质量有保障。

十：如何破解淘宝"双十一"带来的物流问题

定单太多，仓管员分拣不出来

方案：提前做好人员储备，一是招聘临时工，二是与院校达成合作关系，三是发动员工联系亲戚朋友过来帮忙。

面单打印太慢，库内无法把包裹生产处理

方案：增加打印机数量或者升级打印机（升级为高速打印机），或提前与快递公司合作，启用条码打印机，打印效率可提升10倍以上。

快递公司不揽收

方案：

1、提前与其他快递公司签约；除了TOP13的快递公司以外，还可以选择快捷、速尔、增益、德邦等公司；

2、当原有快递公司拒绝揽收包裹时，按下面方案实施，A、已经打印好面单的包裹，一方面找场地存放，另一方面继续与该快递公司沟通何时恢复揽收；B、对于未打印面单的包裹，马上联系备用快递公司（完成签约的），并打印此快递公司面单并发货；

3、与快递公司沟通好发货节奏，不要急于全部把包裹一下子就全部发给快递公司，按照分天发货的节奏，让快递公司逐渐揽收。

包裹发出后长时间没有物流流转信息，导致消费者投诉

方案：

1、可能是快递公司接口故障，导致物流跟踪信息无法显示在淘宝后台，引导买家到快递公司官网查询；

2、可能是快递公司的部分系统故障，导致物流跟踪信息无法显示在快递公司官网，但可能快递公司的包裹流转系统是正常的，则加大对快递公司客服的查询力度；最好是提前与快递公司做好系统对接，可直接查询快递公司系统；

3、如客服也连续两三天无法查询到包裹的情况，可考虑想买家重新发货或赔偿；

4、与快递公司签约的协议中增加类似条款，如“包裹进入快递公司系统内，如超过3天没有更新定单状态，快递公司需要赔付***元”等。

双11期间快递爆仓信息从哪里知道?

双11期间线路拥堵的信息请关注我们给商家发送的消息通知，主要通过早知道的站内消息、双11专题页、天猫早知道的专题页消息。