电子商务公司制度

一：电子商务公司的规章制度应该怎么写

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二：关于电子商务公司部门的规章制度

电话呼叫中心规章制度 一、话务中心接线员都必须接受部门经理的管理、调配，随时保质保量地完成部门经理交办的任务。如有争议，当时必须执行，事后可向上一级主管书面反映问题。 二、话务中心接线员必须按时上下班，迟到早退一次罚款5元。串休按每周的排期表进行，临时有事请假或调班，须经部门经理批准，并提前告诉前台，否则视为旷工处理。 三、值日生必须提前十分钟到岗，认真清理规定区域。出现死角或一个垃圾桶未倒换者，一次罚款5元，并责成重做。任何人不得以串休或不知道来拖欠值日，否则一次罚款10元。 四、话务中心每天实行晨会制度，在九点十分或九点二十分进行，时长为10分钟。六、为体现劳逸结合,保持最佳工作状态,遇忙或高峰时,必须以工作为重,牺牲部分休息,不准讨价还价. 五、话务中心接线员在工作中要及时调整自己的心态和情绪,以饱满的情绪面对顾客,及时下单,按多疗程下大单,以利顾客的系统康复。 六、话务中心为封闭工作环境,杜绝接待无关人员,接线员之间探讨业务,要尽量轻声细语.一旦电话进线或别人打通CALLBACK,所有与订货、咨询无关的信息必须立即停止,以保证一个干净的通话背景。 七、所有电话一般是铃响两声后接起,并以“您好;感谢您的信任；请稍等一下；稍后我给您回过去;谢谢您咨询;对不起，久等了;祝您早日康复;以后有什么不清楚的地方随时欢迎您来电;再见”等礼貌用语贯穿始终,最后要等对方挂掉电话后轻轻挂掉电话,杜绝不文明语言；绝对禁止与顾客争吵，禁止对顾客恶语相向。杜绝摔打电话,粗暴挂线;杜绝在话务中心接线室内，特别是其他线还在进行时去议论顾客,发出发泄心情的声音，否则一次扣罚20元。 八、除午餐外，工作时间杜绝吃零食，禁止看与工作内容无关的书报，杜绝化妆等私人动作，杜绝拖沓的私人电话（尽量控制在3分钟之内）。个人通讯工具不准进场，可振动或关机，中午吃饭时可翻看回复。 九、话务中心接线员工作记录尽量详细，以利自己打潜在和售后回访部的跟踪。最低标准也得标出性别、产品类型，否则一条罚款5元。公司安排的媒体统计要及时记录，统计上报。 十、话务中心接线员下订单时一定要落实到市，区（县），镇（村）街道，小区，楼号，单元，楼层，门牌号（一般要问蓝牌子），人名一定要核对准确，电话号码尽量留座机或移动两部，电话要够位数，然后再补充明显建筑物或公交车站点，以利即时送货。发生以上任何一条不详耽误送货进度时，一次罚款5元。 十一、网城形成订单出现高峰，所有人员必须统一接听CALLBACK，不许在不了解的订单的情况下回复客户，不许擅自离开工作岗位，不许私自封线。违犯以上一项者一次罚款10元。 十二、如发生重单现象，以订单时间为准，归先录入者所有。严禁恶意抢单，如顾客提出找指定接线员而没有帮助转达而私自签单者，一经发现，罚款30元，出现三次以上情况者，给予劝退。 十三、退单必须由本人处理，如有恶意漏报，罚款10元；顾客已订购后再次追加订单者，归原成单人所有，进线计入原成单人。如订单已发出并接收后，顾客又打来电话订购而没指定特别接单人，则归当时接线人员。 十四、话务中心话务员必须在每天下班前（休息日除外）上交当天的统计数据和工作笔记，统计数据必须按规定格式认真填写，笔记可涉及当天工作心情、产品知识、业务技巧、病理咨询、疑难售后等的个人问题，也可以涉及工作经验和对公司运作的意见、建议，该笔记内容与考核无关，但所提的合理化建议一经采纳，将获得50-200元的单次奖励。漏交一次笔记者罚款5元。漏交一次统计数据者罚款10元，统计数据不认真或出错一次者罚款10元。 ......余下全文>>

三：关于电子商务公司的规章制度

按时上班，不准发损害公司形象的文字，抓住一切机会表扬公司

四：求一份电子商务公司运营管理制度。

电子商务.

五：4电子商务人员管理制度的基本原则包括哪些

电子商务人员管理制度的基本原则包括以下几个方面：

一，遵守国家法律法规及相关部门规章　　必须遵守《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《税收征管法》及《实施细则》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《中华人民共和国邮政法》、《互联网安全保护技术措施规定》、《互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法》及《中华人民共和国广告法》等相关法律法规及相关部门规章。

二，遵守互联网技术规范和安全规范

必须遵守国家制定的互联网技术规范和安全规范。

三，严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形式

严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形式。

四，电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务

电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。电子商务平台不得为无资质的商户开展有害有毒物品、药品、危险化学品等特殊商品的销售提供服务，未经审批不得经营药品、医疗器械等特殊商品。电子商务经营者应建立可疑商品销售监控机制。成立专门监控力量开展商品销售信息监控工作，重点监控销售违禁品、超低价商品等内容。发现可疑情况，及时通报公安机关调查处理。

五，电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统

电子商务经营者必须保留用户注册信息，必须对所有的交易建立记录和储存系统，登录和交易日志等交易数据记录至少保存十年，并保护交易双方的隐私权，必须建立安全制度，采取安全防范措施。

六，知识产权保护

电子商务经营者必须遵循知识产权保护的有关法律法规和政策。

七， 真实交易

交易完成后必须发生货物所有权和全额货款的转移，在此之前不得将货物所有权作为买卖标的合约再次转让。

八，电子商务经营者必须建立网络欺诈举报机制

电子商务经营者必须建立网络欺诈举报机制。建立网络欺诈举报平台，收集网民对电子商务违法犯罪的举报线索，及时向有关部门反映情况。

六：电子商务财务管理制度

成本利润核算是最基本的财务管理要求，任何日常的经营决策都必须要建立在这个基础数据之上，因此，支付宝数据接口带来的第一个便利是成本利润的清晰核算。对于卖家来说，支付宝账户是一个银行存款日记账，线上交易的任何资金流动都是在这个账户中产生的，因而它巨细无遗的实录了商家所有的交易。首先，依靠这些订单交易记录，卖家可以统计出支付宝的实际订单收入(这些支付宝划入金额是已经扣除平台交易产生的扣费的)，并且不需要在手工录入订单，然后逐条核算成本和利润，只需以支付宝接口导出订单就可以完成。其次，订单收入核算完成之后，我们要着手统计商品成本，利用日常统计的商品销售量核算。

所有已出售宝贝的成本。最后，在交易之外生成的订单加工费用，例如人工成本、管理费用等等和其他收支，可以作为其他的收支项目进行相应的累计和扣减。三部操作下来，中小商家可以清晰的将收支情况作简单的归类，并且根据资金的流向核算出利润情况。而针对订单的扣费情况，商家可以针对订单编号、或者扣费项目做单独的核对和统计，查对售价和支付宝划入金额的落差是否与扣费金额相等，统计自己的交易扣费主要集中在哪里。

电子商务，时间与资源都是成长的途径，庞大的资本可以带来线上经营的爆炸式增长，而时间的累积，对大多数卖家而言，才是最自然、最务实的成长！成本利润核算完成之后，需要商家透析不同商品销售情况，以制定日常经营的产品活动策略，水滴石穿，慢慢累积自己的实力，最终通过亦步亦趋的学习，大步成长起来。这种“小美”之道的财务管理思路，对于实力比较薄弱的中小型卖家，无疑是充满活力的！而针对风头强劲的大型卖家，支付宝数据也衍生了一种新功能，让商家获取更多的信息检验。

七：电子商务部门职责

电子商务部门设置与工作职责

1. 管理协调小组（电子商务总监）： 由公司管理层组成工作小组， 总经办直接领导， 工作内容包括： 战略规划、 运营实施、 项目监督、 员工培训、 管理部署、 企业文化建设等。

2. 产品编辑部（产品编辑、 摄影师）： 负责产品图片拍摄、 处理， 产品描述编辑， 产品上架等。

3. 网络零售部（零售主管、 销售客服若干）： 承担网上零售工作； 负责在线答复客户、 销售商品、 订单处理等 。

4. 网络分销部（分销主管）： 负责网络分销商的招募、 管理、 发货、 支持等。

5. 物流仓储部（物流主管、 配货员若干、 打包员若干）： 负责管理仓库， 进货、 打包发货、 进销存储管理等。

6. 订单处理部（复核员、 打单员）： 负责打印发货清单、 快递单、 安排发货、 监督运输等。

7. 售后服务部（售后服务若干）： 负责接待售后客户， 处理纠纷、 退换货、 评价处理、 客户答疑等。

8. 客户关怀部（客户关怀）： 负责老客户关系维护及二次开发； 客户数据库建立、 数据分析、 决策支持等。

9. 营销推广部（营销专员）： 负责品牌宣传推广； 网络软营销、 广告； 网店运营、 网店促销等。

10. 美工设计部（美工若干） 负责产品图片编辑、 网店装修与美化， 市场营销工作的美工支持等。

八：电子商务人员如何管理？

一般来说已经从事电子商务工作的人员在思维以及行为做法上都有与之别的员工独特的一面，在从事电子商务这个行业不断接收这互联网信息的灌输，使得电子商务工作人员对于信息的感知能力以及大脑对信息所产生的兴奋度要比之其他员工更凸显。

这类员工不会基于常规的工作流程，也不会墨守陈规似得工作，他们喜欢探索。喜欢尝试新的路子。更喜欢对于自己的想法进行一次头脑风暴似的讨论。这类员工思想很活跃，所以时常让领导摸不透他们在想什么。但也正是如此通常会给人留下眼高手低，好高骛远，所谈之事虚、空、大，但是实际操作起来，他们头脑风暴似的那些想法在他们的操作之下并不是不可行，也就是说对于他们所想的而言，与之他们的操作能力基本上是成正比的。

所以要管理好电子商务人员，第一，要给他们足够的思维空间。第二，善于倾听他们对于某一事物的见解。第三，引导，电子商务人员就像是一把利剑在网络泛滥的今天开拓市场然而这把剑的好坏就需要我们的管理人员怎么去引导，怎么去磨练。

熟悉电子商务人员的一些共性，针对于某个员工在某个领域的不同特点，合理的安置工作，慢慢引导。

九：想注册一个电子商务公司需要些什么条件，和注意些什么，准备哪些

没有什么特别要求，贴点流程和费用供参考一下

一、公司名称核准

注册公司的第一步是向工商局申请公司名称查名，需要股东的身份证明并签署《企业名称预先核准申请书》，公司查名通过后，工商局颁发《企业名称预先核准通知书》，其有效期为半年。

二、签署工商登记材料

公司股东、法定代表人、监事等需签署《公司注册登记申请表》、《公司章程》、《企业告知承诺书》、《股东会决议》等工商注册登记材料。

三、开设公司临时帐户并验资

开设公司临时帐户，股东将注册资本打入帐户，聘请会计师事务所验资并出具验资报告。外资公司可以省略这项，要待外资公司注册完成后才开外汇帐户并进行验资。

四、办理公司营业执照

提交书面工商注册材料，办理营业执照。

五、刻章

公司营业执照审批下来后，刻公司公章、法人章、财务章。

六、办理组织机构代码证

提交组织机构代码登记书面材料，办理组织机构代码证及IC卡。

七、办理税务登记证

办理税务登记时，需提交财务人员身份信息。

上述事项办理完毕，公司注册基本完成，若开展实际业务，还需办理以下事宜：

八、开设公司基本帐户与纳税帐户

公司银行基本帐户是公司业务往来转帐及支付现金的帐户，纳税帐户是纳税申报后缴纳税收的专用帐户。

九、办理税种核定

需财务人员前往税务局办理票管员资格，同时办理税种核定。

十、购买发票

根据公司经营范围中所列业务范围，办理发票购买。

十一、特殊行业审批

若公司经营范围中有特殊行业或产品信息，需办理许可证。例如，经营食品要办理卫生许可证，经营危险产品要办理危险品经营许可证，注册医疗器械公司，需要办理医疗器械经营许可证。办理行业许可证的时间一般在公司名称核准之后，办理营业执照之前。

以10万的公司为例，总费用在1500元左右

希望能帮助到你