小区环境卫生管理制度

一：请问小区物业清洁卫生管理制度怎么制定？

2、清洁卫生管理制度

为了为确保小区的清洁卫生，做好小区的消杀工作，加强员工的环境卫生保护意识，共建文明小区，特制定此制度。

（1）环卫主管制定《清洁区域分工安排表》，明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间，交管理处经理审批后执行；

（2）环卫主管负责制定保洁作业指导书，明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法（包括程序步骤、标准、工具、注意事项）等，交管理处经理审批后执行；

（3）保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁，并填好《卫生清洁记录表》；

（4）保洁班长须每天巡视住宅区，按照作业指导书标准进行检查，并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的，须在《卫生检查记录表》中注明，并通知责任人立即整改，整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明；

（5）环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查，对不符合要求的填写《整改通知单》，交由环卫主管跟踪处理，并记录整改结果；

（6）管理处应在垃圾存放设施上做出明确标识，保洁员在清洁时应检查标识是否完好，发现问题及时处理；

（7）环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀，或做好卫生消杀的分包工作；

（8）环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录；

（9）消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行；

（10）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。

3、垃圾中转站清洁管理制度

为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作，保障小区环境整洁，避免卫生环境受到二次污染，特制定本规定：

（1）小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调，实行集中管理；

（2）在进行小区内生活垃圾收集和清运工作时，环卫主管须指定专人清洁、收集和清运，日产日清，并有检查、记录；始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净整洁，无任何污染；

（3）小区内生活垃圾必须实行袋装化后，方可堆放于指定倾倒地点；垃圾中转站内垃圾应密封加盖，并配备足够的垃圾箱，并进行经常性的垃圾清理和筒箱清洁工作，保障环境清洁；

（4）小区内垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾，小区业主（住户）在进行二次装修时必须加以严格管理，避免与生活垃圾混合堆放，导致清运工作不能顺利进行；

（5）小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定专人负责，规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间；

（6）在垃圾日常清运工作进行的同时，须对垃圾中转站内进行经常性的消杀工作；盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率，以杜绝各种病虫害对小区业主（住户）身体健康的影响；

（7）小区垃圾中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视，管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场，对垃圾清运及清洁工作进行检查、监督；对供检查结果中问题较严重的，应发出书面通知，要求责任人限期整改，使存在问题得到根本解决；垃圾中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行；

（8）每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核，考评结果与主要责任人工资奖金挂钩，奖优罚劣；

（9）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。

4、清洁工具管理制度

为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本，特制定此制度：

（1）常用清洁工具（如笤帚、拖把、手套等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置，由使用人自行保管，如有丢失或损坏须照价赔偿（自然损耗除外）；

（2）共用清洁工具（如玻璃刮刀、吸尘器等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位......余下全文>>

二：如何抓好老旧小区环境卫生管理工作

1、改造老旧小区要各方面各部门系统协调配合。老旧住宅小区环境与物业秩序整治涉及政府规划、建设、城管、园林、工商、公安、市政等多个部门，如果没有一个完整周密而又科学的整治方案，没有一个统一的指挥和配合管理机制，是无法有效推进的。房屋翻修、拆除违章建筑、绿化、铺路等要有资金投入，这需要政府、房屋原产权单位与业主共同筹措。物业管理的发展除了物业管理公司自身不断努力外，也需要政府的大力扶持及社会各方面的理解和支持。

2、对老旧采取集中综合整治，为有一定规模的老旧小区创造引入物业管理的基础条件。整治内容包括拆除违章建筑、逾期临时建筑，修补小区毁损道路，补建、修葺绿化，完善公共照明规范停车管理只许、畅通市政管线等。同时，利用小区的空坪余地，规划建造管理用房、值班岗亭、围墙和车库等基本配套设施。因地制宜地完善小区的硬件设施后，再引入社会化、专业化、市场化的物业管理服务。

3、探索新的管理模式。探索物业管理与社区服务相结合的管理模式，是实现老旧小区物业管理的新途径。建议先采取保障型管理，即以社区为管理主体，以居民自我管理、自我服务为主要形式，发挥社区自治组织的作用，达到“保洁、保绿、保安和便民服务”的物业管理目标。逐步将物业管理和社区服务结合起来，发挥社区服务在居民中信誉度高，易被人接受的优势进行过渡，之后，再依照市场规律进行运作。

4、加强宣传，转变观念。

三：如何做好住宅小区环境管理

现场管理人员到现场去，可以贴近现场，贴近业主，贴近员工。现场管理人员的办公地点主要就是现场，在现场办公，结合实际情况解决和处理各种问题，组织协调、监督指导各部门有效执行各种指令。现场管理人员可以通过走动式管理、开现场会和组织各种活动来促进各岗位主管人员之间、各部门之间、各岗位内部、服务中心与各岗位之间的沟通合作。通过现场管理服务内容的重新整合，来减少不必要的重复劳动，并逐渐打造一支具有务实、整合、控制、遵从和协作精神的现场管理服务团队。

住宅小区现场管理中存在许多问题并且反复发生，原因是多方面的。首先是基础管理工作的薄弱，管理人员服从标准的意识淡薄，把大量的常规工作标准弃之脑后，使已有的管理制度失去制约作用，导致解决过的问题又反复发生;其次，有一些现场管理人员思想上不思进取，工作停滞，因而导致许多“不成问题”的问题反复出现;再次，一部分业主的素质确实较低，不文明、不规范行为反复发生。这就需要物业管理人员到现场去反复抓这些问题。

标准是做事的最佳方式，物业服务也要按照一系列标准化流程进行。标准化包括作业的标准化和作业流程的标准化，前者指具体的操作作业、检查作业等，后者指各个职能部门之间的业务衔接和工作流程。对现场管理工作实行标准化管理，就要编制现场管理（www.chinatpm.net）操作手册，以此来规范、评价及检查每项工作，提升现场管理工作的标准化水平。比如采用“五按五干五检”，即：按程序、按线路、按标准、按时间、按协作指令;干什么、怎么干、什么时间干、按什么流程干、干到什么程度;由谁来检查、什么时间检查、检查什么内容、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。

抓反复、反复抓，就是狠抓基础管理，持续满足业主的基本需求，将例行工作做好，用常规的制度来解决经常出现的问题，防止出现将问题积攒成堆乃至引发严重后果时才去解决的现象。同时，物业管理企业还必须克服管理人员骄傲自满的情绪，不断提出新的奋斗目标，不断增加前进的动力，这就需要通过日常管理的长效机制来抓标准的执行。比如环卫工作的现场管理：1.检查与监督：日巡查、日检查、周检查、月检查、业主意见征询;2.训导与总结：每日训导、每周小结、每月总结;3.现场监控：清洁主管配有电话机，管理处可随时与之联系，主管必须随叫随到;4.人员控制：清洁员应在指定的工作范围内工作，不得擅自离开岗位，听从主管调配、指挥。

抓重点，一是持续满足业主的可变需求。比如业主家的废品处理需求，由社会上的废品收购人员进小区内收购废品，容易产生噪音扰民现象，而且业主家中物品也存在丢失的风险，物业管理公司可以成立废品回收队，预约上门回收;二是通过回访、开座谈会等方式收集业主的潜在需求信息，持续满足业主在安全、文化、心理等方面的需求。比如过春节或其他重要节日时，物业管理公司可以在单元门上贴对联和温馨的安全提示;保安送下夜班女职工回家，送爱心雨伞等;组织有一定素质的物业管理人员开办一些免费培训和社区文化活动;开设楼道文化走廊;发放企业自办的杂志等。

抓提高，就是要提高管理处现场管理的“短板”。按照木桶理论，要提高现场管理的整体水平，就必须抓好限制整体水平的那些薄弱环节，比如抓一些带趋向性的小事、现场员工的技能和不合理的流程等。

小区现场管理中的每一件事都不是孤立的，抓好了一件事能够连带着把周围的一批事都带起来。作为现场管理......余下全文>>

四：请问小区物业清洁卫生管理制度怎么制定?

2、清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生,做好小区的消杀工作,加强员工的环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。(1)环卫主管制定《清洁区域分工安排表》,明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间,交管理处经理审批后执行;(2)环卫主管负责制定保洁作业指导书,明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法(包括程序步骤、标准、工具、注意事项)等,交管理处经理审批后执行;(3)保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁,并填好《卫生清洁记录表》;(4)保洁班长须每天巡视住宅区,按照作业指导书标准进行检查,并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的,须在《卫生检查记录表》中注明,并通知责任人立即整改,整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明;(5)环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查,对不符合要求的填写《整改通知单》,交由环卫主管跟踪处理,并记录整改结果;(6)管理处应在垃圾存放设施上做出明确标识,保洁员在清洁时应检查标识是否完好,发现问题及时处理;(7)环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀,或做好卫生消杀的分包工作;(8)环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录; (9)消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行;(10)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。3、垃圾中转站清洁管理制度为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作,保障小区环境整洁,避免卫生环境受到二次污染,特制定本规定:(1)小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调,实行集中管理;(2)在进行小区内生活垃圾收集和清运工作时,环卫主管须指定专人清洁、收集和清运,日产日清,并有检查、记录;始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净整洁,无任何污染;(3)小区内生活垃圾必须实行袋装化后,方可堆放于指定倾倒地点;垃圾中转站内垃圾应密封加盖,并配备足够的垃圾箱,并进行经常性的垃圾清理和筒箱清洁工作,保障环境清洁;(4)小区内垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾,小区业主(住户)在进行二次装修时必须加以严格管理,避免与生活垃圾混合堆放,导致清运工作不能顺利进行;(5)小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定专人负责,规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间;(6)在垃圾日常清运工作进行的同时,须对垃圾中转站内进行经常性的消杀工作;盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率,以杜绝各种病虫害对小区业主(住户)身体健康的影响;(7)小区垃圾中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视,管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场,对垃圾清运及清洁工作进行检查、监督;对于检查结果中问题较严重的,应发出书面通知,要求责任人限期整改,使存在问题得到根本解决;垃圾中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行;(8)每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核,考评结果与主要责任人工资奖金挂钩,奖优罚劣;(9)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。

五：物业法中关于物业部门对小区环境及居民楼道卫生的清理有哪些规定.如属物业部门负责而未尽责,业户因如何维

物业法规只是指出物业公司在进行服务时要按照与业主签订的物业服务协议里的标准进行服务

一般情况下不单独指出服务标准

物业管理对于保洁的服务标准主要看物业公司是那个等级的 一般情况下总共分4个等级（1 2 3 临时）一等是最高 具体保准还得要看业主和物业公司签订的服务协议以及物业公司内部管理规定来定的

如果服务不达标 可以以任何方式告知物业公司 如果物业公司不能够予钉及时调整 有业委会的要求业委会出面 没有的话 就联合业主少缴物业费

六：小区物业管理规章制度

物业小区管理制度

（1）治安管理规定

1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。

2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。

3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

（2）环境保护管理规定

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。

（3）清洁卫生管理规定

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

（5）停车管理规定

1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行胆位停放。

4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。

5、停车场地应保持环境卫生，......余下全文>>

七：怎么样子才能做好小区保洁管理工作？

先管理好保洁员（做好定期及周期工作），小区环境好了，业主也不会乱丢垃圾。

八：急！！！小区内部绿化环境的爱护和维护的有关管理制度应该有些什么内容？

呵呵,兄弟怕是物业管理的吧.

其实这些应该让业主有个共识,环境都是自己的,要靠每个人去爱护.

至于物管自己如果尽到了营造这个环境,但要保护这个环境还是要靠业主自己.

中国的国民素质总体不高,没有硬规定,条理条款肯定不会执行,有了也不一定,就是有人监督有人还是要去违反.

至于规章制度可以让业主成立个业主委员会,可以让小区内的大妈那些一般没什么事的人监督.就是一时的提醒就够了,到时候达成共识应该就不会有人再乱来了.

内部设施,如果损坏肯定要照价赔偿.

一、 自觉维护本小区的绿地，积极举报协助有关部门制止损坏、侵占绿地的行为。

二、 居民有权利，义务管理，爱护小区的绿地设施敢于与不良倾向做斗争。

三、 居民必须从小区全局规划，不得侵 占、损坏、破坏绿地及园林工程。

四、 严禁一切践踏绿地的行为发生，不得攀折花草树木。

五、 小区内花草树木统一管理，由专门人员统一进行绿化维护，他人不得随意种植。

六、 禁止把饲养的家畜带入绿地，禁止儿童在绿地上玩耍，如损坏物品，由家长承担责任。

七、 禁止往绿地扔、倒垃圾物、瓜果皮核。

八、 禁止各种车辆在绿地上穿行或撞坏栏杆。

九、 不得在树干上、栏杆上、晾晒衣物和被褥。

九：物业环境部经理提升管理方案

物业管理成本日益高涨，而营收仅靠收取物业费，收入来源单一，缺乏发展动力；

物业管理混乱，工作效率较低，服务品质低，业主满意度低，进一步导致物业费收缴率低；

多小区项目经营，存在信息孤岛，总部缺乏对地方项目经营的监管措施；

物业与业主之间缺乏交流沟通，之间互不理解，矛盾重重，导致业务开展困难，严重影响服务品质和企业形象；

社区的安全性存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出；

对于物业人员的管理无法做到实时监控，事后考核无依据，人员管理难，激励难；

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希望可以帮您解决人员管理问题。

十：物业的工作犯愁及管辖区域

物业管理员的工作内容一般包括以下几点：

一、重视小区物业的前期介入工作。

物业管理企业在介入房地产开发项目之后，应根据前期物业管理合同和物业的规划设计情况，编制物业管理方案，成立前期介入小组会同设计部门、施工单位、开发商一起会审图纸，主要是从业主使用的角度就原设计中不合理的部分提出建议，亦可根据物业管理的实际经验，向相关部门提供各项设备设施的性能、质量和厂家信誉等情况并提出有价值的建议。参与小区物业设施设备安装调试的全过程，特别重视对给排水、配电、防水、电梯、消防、智能化等设备系统的检查，发现问题及时要求开发商解决，既能避免日后提高物业管理成本，又能确保各项设备设施在投入使用时能正常运行，促使物业更易贴近业主起居生活。

二、物业的接管验收。

物业的接管验收是前期物业管理的一个重要环节，是对已竣工验收并达到交付使用条件的物业项目进行再一次的质量把关工作，亦是明确物业管理公司与开发商维修管理责任的重要措施。物业的接管验收一般分为二大部分，其一是楼宇本体的接管验收；其二是公共配套设施设备的接管验收。

1、楼宇本体的交接验收工作。参照建设部1991年7月颁布的《房屋接管验收标准》以及建设局2006年月10月制定的《深圳市商品住宅建筑质量逐套检验管理规定》，建设单位在进行商品住宅建筑工程竣工验收时，物业管理公司前期介入小组应参与由建设单位组织工程施工和监理等单位对每一套住宅的建筑观感、使用功能和使用安全等内容进行专门检验。逐套检验项目包括建筑结构、地面、墙面、防水、室内电气安装等10多个方面。物业管理公司前期介入小组严格按照市建设工程质量监督机构公布的《深圳市商品住宅建筑质量逐套检验指引》对工程进行逐套检验，并填写《检验结果表》。建设单位依据《检验结果表》和《房屋建筑工程竣工验收报告》，逐套出具《商品住宅建筑质量合格证明》。

其二，公共配套设备设施的接管验收工作。公共配套设备设施的接管验收是小区物业前期管理过程中一个重要的环节,其可以明确交接双方的责、权、利关系，固在接管验收中严格把好质量关。虽然物业管理前期介入小组参与了小区公共配套设备设施的安装调试过程，但是还得分二个阶段（一阶段是预验收；二阶段是正式验收）来接管小区公共配套设备设施。其一，验收小组按照验收计划、标准（依据建设部《房屋接管验收标标准》），按专业分工进行以预验收，在其过程中查出不符合标准的项目，递交书面的《物业验收整改通知书》给移交单位，并要求限期整改完成。尤其是对单项设备验收中，须进行试运行验收，主要验收设备的安装质量各运转中设备的主要技术指标，对不符合指标的，及时提出书面意见，要求移交单位组织设备制造厂或施工单位重新调试，直至验收标准方可止。其 2、正式验收是在预验收中提出的项目落实后，验收小组要进行检查、验证，如整改合格，而进行的正式验收。须做到三符合一完整，三符合是：“一符合”是图纸与设备规格型号、数量符合；“二符合”是工程的主要设备的实际安装位置与设计安装位置符合；“三符合”是设备包括设备连接的整个系统的技术性能与设计的功能符合。“一完整”是图纸资料完整，如产权资料、技术资料、竣工验收证明书及设备设施检验合格证书等。

3、物业的接管验收是一项颇具复杂的过程，不仅涉及到建筑工程技术，而且牵涉到众多法规政策，常见一些实际结果与理论要求不一致的地方，为了处理好接管验收中存在的问题，需把握好二个基本原则：其一是坚持原则性与灵活性相结合原则，即对一些不尽人意的问题，接管验收人员不必拘泥于成规，要针对不同情况分别采取措施，具体问题具体分析，大家共同协商，力争合理地、圆满地解决验收中......余下全文>>