企业社会工作的功能

一：企业社会工作对企业管理有哪些促进作用

企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。

二：企业社会工作的内容简介

企业社会工作是社会工作专业理念与方法在企业管理中的介入与运用，是企业管理的有机组成部分，是社会工作专业发展的新领域。其目的是在维护员工权益、增进职工福利的基础上，激发劳动者积极性，进而提高企业效率。由周沛担任主编编写的《企业社会工作》从社会工作学科出发，以企业管理与员工福利等视角，对企业社会工作的概念与理论、过程与实务、教学与实习等做了全面系统的阐述。特别是，《企业社会工作》把企业社会工作与企业管理、企业社?责任、员工服务及员工福利结合起来进行分析，避免了孤立阐述企业社会工作的缺憾，从而提升了企业社会工作的现实意义和积极功能。本教材适用于社会学、社会工作、企业管理等专业，以及工会、企业、行业协会等相关部门以及经济组织做教学、培训用书。

三：企业社会工作的要素与实施

企业社会工作可以看成是社会工作在企业的具体化展开,有其极为重要的意义和功能。在市场经济条件下,企业员工或职工面对着很大的工作压力和精神压力,他们亦有一系列的紧张、单调、疏离、厌倦等心理和生理反应,这些也非简单的物质补偿所能解决,需要专业社会工作的介入。第一,为企业员工或职工提供心理疏导的途径。出于工作的性质,企业职工的工作压力和紧张度比较大,加之企业中的资源与权限以及利益分布存在着事实上的不对称,职工处在明显的不利一端,为此,他们必然会面临一些问题,如工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低等问题导致的心理与生理不适等等。弱势的地位与处境使得他们很难单独通过自己的力量或者企业的力量来解决问题,而企业社会工作的介入则能够提升他们解决问题的能力和效果。第二,改善工作条件,提升企业员工的福利水平。从社区工作的社区行动模式角度看,社会工作者要结合社区力量,寻求权利和资源的再分配以推动社区的发展。如果我们也把企业看作一个社区的话,那么,企业社会工作者也应该把社区(企业)中的弱势群体(企业职工)组织起来,和企业管理层沟通,为他们寻求更多更大的权利和资源,以达到改善他们的工作环境和工作条件、提升他们的福利水平之目的。第三,协助建立职工组织,进行职工和职业教育。企业职工要在企业中求得良好的工作环境和提升自己的福利水准,其主要力量还是在于自己的争取。为此,企业社会工作中的服务和工作计划就要配合企业以及企业职工的现状与条件进行,采取措施以得到更多的助力和动力。当然,社会工作者不是企业职工的领导者,只有帮助工人自己建立强大的工会组织,才可以推动和促进职工的增权(empowerment)。而企业社会工作就是职工增权的“催化剂”,协助建立职工组织和进行职工与职业教育。企业社会工作是促进职工的增权,而不是领导职工的工运,社会工作者在劳动群众中所做的工作就是协助、鼓励和辅导。就组织而言,企业社会工作者要协助工会的建立和健康运行,促使其起到维护职工权益的作用。就教育而言,大致可以分为两类:一类是对职工进行“成长教育”和“自助教育”,通过不同形式,促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的;另一类是职业(技术)教育,为职工提供充实和提高自己,以胜任工作的机会。第四,通过上述环节,企业社会工作为职工解决实际问题,提升福利水平,改善工作环境和条件,以及技能培训等方面的服务介入,可以在很大程度上缓解企业与职工之间的矛盾与冲突,从而提高企业的管理效率。

四：企业社会工作的目录

第一章 企业社会工作导论第一节 企业社会工作的概念与内涵第二节 企业社会工作服务对象系统、介人模式与功能第三节 企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径第二章 企业社会工作历史与发展第一节 美国企业社会工作的发展历程第二节 我国港台地区企业社会工作的发展历程第三节 企业社会工作与中国社会转型第三章 企业社会工作与企业管理第一节 企业社会工作是企业管理的有机组成部分第二节 企业社会工作对企业管理的促进第三节 中国本土企业管理与企业社会工作第四章 企业社会工作与企业社会责任第一节 企业社会责任的定义、内涵和功能第二节 企业社会工作与企业社会责任的关系第三节 中国企业社会责任现状与企业社会工作的介入第五章 企业社会工作主客体系统与行动机制第六章 企业社会工作与企业内外部关系第七章 企业社会工作实务过程与评估第八章 企业社会工作福利服务与手法第九章 企业社会工作心理服务与手法第十章 企业社会工作职业生涯服务与手法第十一章 企业社会工作弱势群体维权与充权第十二章 企业社会工作教育与研究

五：关于企业社会工作

企业社会工作——一个亟待专业介入的新领域

王瑞华

(集美大学政法学院,福建厦门361021)

摘 要:当前,开展企业社会工作具有迫切性,同时又面临着千载难逢的大好机遇。在构建和谐社会的背景下,加

强专业介入应注意的问题是:合理选择直接介入方法,有效选取间接介入方法,坚持权变适应原则,实现介入方

法创新。

关键词:和谐社会;企业社会工作;专业介入

中图分类号:F270-05 文献标识码:A 文章编号:1008-018X(2007)02-0081-05

收稿日期:2007-01-06

作者简介:王瑞华(1971-),男,河南息县人,集美大学副教授。

企业社会工作(Social Work in Enterprise)是

社会工作实务研究中的一个崭新议题,也是当前中

国社会福利发展中的一个亟待加强专业介入的新

领域。然而,无法回避的是,中国关于这一问题的理

论研究十分薄弱,相关的助人服务工作缺乏专业

性,无法适应新形势的客观需要。正因为这样,搞好

理论研究与实践探索,不断实现实际工作的新突

破,已经成为摆在理论界和实际工作部门面前的重

要课题。

一、当前开展企业社会工作的迫切性

当前,建立专业调节机制已经成为构建和谐社

会背景下企业社会工作发展的必然要求。因为,社

会工作是在回应社会需求的基础上产生和发展起

来的,企业社会工作也不例外。所谓企业社会工作,

是指社会工作者运用专门知识与方法,系统帮助从

业人员更好地适应工作环境,提高工作、生活和学

习的自信心,有效实现发展的问题解决机制。这种

机制可以从实际工作和专业工作两个维度来考察,

实际工作主要由政府的劳动、保障、福利机构以及

企业的工会、咨询和服务部门来推动,专业工作则

是指运用个案、团体、社区、行政及督导等专业方法

来开展的针对企业员工的助人服务活动。调研发

现,当前中国企业社会工作专业介入机制的建设付

诸阙如,实际工作部门的组织机构不完善,工作人

员的素质偏低,用传统的工作方法代替现代生命关

怀,无法产生应有的工作效率、效益和效能。这些问

题的存在严重制约了企业从业人员良好社会适应

机制的形成,进而影响了社会主义和谐社会的建构

成效。笔者认为,加强企业社会工作的专业介入具

有迫切性,这可以从以下几个方面来分析。

1.解决转型时期各种问题的需要

随着社会结构的转型,社会经济组织的运作方

式发生了很大的变化,市场经济体制逐步发育,多

种所有制经济成分长期共存,多种分配方式并存,

第三产业和外向型经济迅速发展,企业组织成为自

主经营、自负盈亏的经济实体。在这种背景下,市场

犹如一个硕大无比的竞技场,每一个从事经济活动

的单位(工厂、企业、公司等)都不得不上场参加竞

争。紧张、单调、乏味、疏离使得员工的工作满意度

降低,个人的自主性、创造性受到压抑,员工的工作

成就感难以得到满足,从而引发了一些其他的社会

问题。在社会结构转型和经济体制转轨的过程中,

新的社会问题也不断出现。比如:福利保障、社会治

安、环境污染等问题,严重困扰着政府和社会各界,

于是,以解决这些问题为主旨的企业社会工作逐渐

成为人们关注的焦点,成为建立新时期的问题解决

机制的希望之所在。正因为这样,加强专业介入,动

员社会各种力量,建立新时期的责任分担格局已经

......余下全文>>

六：什么是社会工作？包括什么内容

社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。

内容：

其一，社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的施舍、慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人的特征，成为一种充满爱心的崇高的事业。但是，社会工作的当代发展已经在两个方面超越了传统的救贫济弱的活动范围。社会工作有志于为全体人民提供服务，调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，以提高人们的生活质量。另一方面，社会工作已经发展出一套专门的技术与方法，从而成为当代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。

其二，社会工作是一种专业。美国《社会工作年鉴》认为，"社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。"为了培养具有社会工作专门知识和技能的人才，许多国家都在大学里设立了社会工作学院或社会工作系，培养社会工作的学士、硕士和博士。一些国家还设立了社会工作教学委员会，以规范社会工作专业课程的设置，推进社会工作教学的发展。我国于1988年下半年开始初建社会工作专业，目前，社会工作属于社会学学科下的一个分支学科。

其三，社会工作是一种专门的职业。美国的一位学者在《纽约时报》的一篇社论中说："一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟，这就是社会工作。人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动，现在，社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。"我国社会工作起步较晚，近几年来，许多人虽然已经认识到社会工作区别于传统城市居委会中的婆婆妈妈们所提供的那种社会服务，但是，社会工作至今尚未从原有的职业分类系中分离出来成为一种专门的职业，社会工作的专业服务主要在传统的职业框架中展开。从职业分化的角度看，我国的社会工作者有待于进一步的发展和完善。

其四，社会工作是一种制度。早在40年前，威特默就写过一本名为《社会工作--一种社会制度分析》的著作，他在书中说："社会工作是一个有组织的机构或社团为解决个人所遭遇的困难而提供有一种援助，为协助个人调整其社会关系而提供的各种服务。"社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的的制度。

综上所述，社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

七：社会工作具体是什么工作内容？、

社会工作（Social Work），简称社工，是一门助人的专业，相对于医学关注在人类生理运作，心理学关注在个人心理现象，社会工作的焦点在于人类与环境的互动，目的在协助个人、家庭、团体、社区能适应所在的社会环境脉络，增强或恢复其社会功能的能量，及创造有利于达成目标的社会条件的一种专业活动，以预防或舒缓社会问题。

特点介绍

（1）以帮助他人（服务对象）为目的。以帮助有困难有需要的人为出发点，是利他的而非出于利己的，虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬；

（2）以科学知识为基础活动。现代社会问题的复杂性使得要提供有效的服务，就必须掌握多种科学知识；

（3）科学的助人方法。作为现代社会的职业助人活动，需要行之有效的科学方法；

（4）是助人服务活动。出发点或目标是帮助对方，帮人之所需，而不是管理和控制对方。

八：什么是社会工作

社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作

九：社会工作服务中，什么是体现建构社会资本功能

社会工作机构是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的非企业单位。社工机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。促进民办社工机构发展，对于进一步推进社会工作及其人才队伍建设，预防和解决当前社会发展中存在的各种矛盾和问题，推动政府转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强以改善民生为重点的社会建设，促进社会和谐，具有重要意义

十：社会工作价值观的作用

“社会工作价值观”具有重要作用，并主要表现在理论作用与实践作用上。在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，同时，也是专业教育的核心内容。在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力；通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践；社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量；社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。社会工作价值观影响着社会主体——人的个体价值观和世界观，一个良好的社会工作价值观能让社会个体充分发挥自己的作用，提升本身的素质，进而影响到他的世界观，他会认为他是社会不可分的部分，有着相应的职责和义务，对全球各族人民团结维护地球有至关重要的作用。