对服务行业的理解

一：对服务行业的看法

｛作为服务行业，必须具备良好的个人素质(礼节、礼貌)和仪容、仪表以及服务态度，因为这些是个人以及公司最基本的形象体现，也是作为服务行业最基本的条件；服务质量、服务技巧同样重要，这需要前期的工作经验积累和后期工作的磨合来完善自己的服务。作为一名基层管理人员，要时刻为上司排忧解难，为下属温暖人心，为公司利益出谋划策。工作当中，要以身作则，严饥要求自己，看是否做到上司对自己的要求；要拥有良好的记忆力、适应能力，使自己快速熟悉公司各项业务，便于自己完全投入到任何新的工作环境当中；还必须具有灵活的应变能力和管理协调能力，对于任何突发事件都可以妥善的处理，同事间，要有团队协作精神，不可独断专行，多听取他（她）人建议，及时纠正自己错误的观点及决定；；更要拥有良好的交往沟通能力，工作不只需要单方面的技术专长，做一名优秀的管理者，前提是要做一名沟通高手，这样便可引导和监督员工有效的完成工作，同时在与客人的沟通过程中，使客人很放松、很愉快，使客人有宾至如归的感觉；要能接受新事物、新理念，不能固步自封，不断提高对自己的要求，力求完美，而且要善于利用资源，然后在工作中不断树立自己的形象建立威信使其具有独特的个人魅力；更不可以公报私，应公正廉明，对所有同事一视同仁。对公司抱着感恩的心态，以客人为上帝的宗旨（在不损害公司利益、名誉的情况下），要不断完善，精益求精，追求卓越。｝

二：你对服务行业的理解？

我从学校出来就从事服务行业

简单的来说第1就是要微笑服务,不管你今天的心情是好是坏作为服务行业不不能够把情绪放在脸上的

俗话说的好伸手不打笑脸人.微笑是世界唯一的通行币.

第2就是尽量满足顾客的需求,当然不合理的要另当别论了.一定要热情,给顾客制造出良好的氛围.

第3服务周到,要在顾客想到之前想到顾客想要的东西.会查颜观色不能强买强卖.碰到些比较难弄的顾客一定要耐心处理.因为这种人可以考验我们,就当是一种挑战.

三：服务行业的概念是什么？ 怎么理解？

为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、游旅业、理发业、修理生活日用品的行业等都属于服务行业。

根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：商业服务，通信服务，建筑及有关工程服务，销售服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务，运输服务。

四：你对未来服务行业有什么看法

服务行业还是可以的，中国现在大力发展第三产业，任何人都是离不开衣食住行的，而且随着人们收入和精神享受的提高，对服务质量的要求会越来越高的，所以正规化、智能化、高素质化的服务企业是很有市场的。

同时，你也可以去链接一下，通过咨询、去工作实践等，去感受服务行业的活力怎么样。

五：谈谈你对服务行业的看法，为什么选择这个行业。在这个行业当中你认为你学到最多的是什么。

服务行业可以说是一个最能体现人生价值和发展的舞台，在服务行业中最能锻炼的就是你的处事能力，和培养自己的表达能力。选择这个行业是因为它能让我在这里实现人生的价值，帮助别人，快乐自己。在这个行业中学到最多的就是与人相处，教如何做一个彬彬有礼的人，学会控制情绪，学鸡乐观做人。

六：谈谈你对服务行业的认识？

服务对象好比是亲爹

七：为什么选择服务行业

服务业? 我做过 几天 一个字 忍 赔笑脸 客户是对的 即使是 客户错了那也是你的错 如有异议请参照第一条 当了几天的收银员 被人骂的不少 可是还是要赔笑脸```规定哎不过你用一颗真诚的信 大部分回换回顾客的理解╰☆绿叶子☆╮为您答疑解惑：。请【采纳】我的答案……祝您生活愉快O(∩_∩)O。。积分售个杀毒激活! 承接飞车 英雄岛~

八：服务行业如何理解100—1=0？

服务行业的100-1=0可以这样理解:100是客户的满意度,满意度指客户对产品质量（包括产品设计、营销策划、诚信程度等）、服务质量（包括服务态度、专业程度、服务细节、人性化等方面）、售后服务的全方位的满意度，如果把客户的满意度设订为100，对客户提供的每一个细节的服务都有着不同的分值。其中，最要的1分是态度，其他各分值的获得都必须是在服务态度的前提条件下获得的。客户需要的是服务，而服务好坏的决定性因素就是态度，产品也好、专业程度也好、营销策划方案也好，都要依靠好的态度来完成。没有完美的产品、营销方案，只有真诚的服务、诚信的服务和用心的服务态度才能最终赢得客户的信任，得到客户的认可，最终达成完美的服务。这当然不是说只有态度就够了，其他各方面还必须能够较好的配合，但态度是首要的、最重要的。关键性的1分就是态度，少掉了这1分，任何服务都不能完成。所以，100-1=0

九：你怎样认识服务工作，谈谈怎样做好本职工作

如何你自己都能写好了,那你自己都是经理了,不是挖苦你,事实就是这样,服务行业对你来说,你觉得有什么感偿,服务行业很大,很多不是么,你自己只要去剧买东西,你那时就是"上帝",别人到你那里来消费,别人就成为你的客户,这是相对的,不是绝对的,所以服务行业与做人素质一样,有一点不同,就是你在做好人的基础之上,把自己的服务项目记好,熟练,让"上帝"更好的自由消费与选择,这样会使你本人的工作效率增加,你所从事的行业增彩,那么认识服务行业,与人与人之间的尊重一样,只要你自己做人做得有素养,相信你做服务行业应该不是问题.如果一个人做人就有问题,但是他的业绩又好的不得了,你说这样的人,值得你尊重么.你自己都不会喜欢.

十：对于服务行业微笑的服务怎样理解，举一个案例

看到客人说话或者对视的时候微笑表示礼貌主动说你好之类的！保持微笑！比如腻去一家餐厅她会笑着并鞠躬说欢迎光临