客户经理岗位职责

一：客户经理的职责是什么？

客户经理岗位职责

1、总则

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、 职责

3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

4.1 客户访问。

4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a) 向客户传递市（局）公司的信息；

b) 向客户收集信息；

c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；

d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；

e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；

f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。

4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。

4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。

4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。

4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况矗其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。

4.4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。

4.6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。

4.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。

4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。

4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。

4.6.4 客户经理应将合格卷烟交付客......余下全文>>

二：证券客户经理岗位职责

证券客户经理面试题：证券公司各职位面试题,百度一下job006,那里有。

证券客户经理岗位职责

1.通过直接销售、电话销售、银行驻点等形式进行客户开发和金融产品的推广销售；

2、应用公司良好的资讯资源为客户提供必要的证券服务；

3完成营销团队分配的客户开发和销售任务；

4指导并协助客户办理开户等有关手续；

5、搜集、整理各种市场信息

三：贷款客户经理岗位职责

【岗位职责一】

1、负责贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并与客户关系维护；

2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务；

3、收集客户的其他必要文件和信息，为信贷决策提供必要的依据；

4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作；

5、按时完成部门下达的各项业务目标。

【岗位职责二】

1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算；

2、实施信贷业务年度发展计划，完成年度营销指标；

3、建立健全客户数据库，实现对客户分级管理和实时动态数据分析；

4、负责存、贷款营销工作；

5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.

【岗位职责三】

1、完成直属销售小组下达的销售任务；

2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动，销售信贷产品；

3、深入了解客户情况，协助客户进行贷款申请；

4、收集客户资料及建立贷款人客户档案；

5、与客户建立良好关系，负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务；

6、关注同行市场信息，及时反馈行业动态。

【岗位职责四】

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集，开拓合作渠道

2、定期拜访客户，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态

3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料，使其能够顺利通过审批

4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款；

5、贷后管理，提醒客户及时还款

【岗位职责五】

1、负责个人信用贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并维护客户关系；

2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广；

3、完成公司及部门经理分配的销售任务；

4、完成销售报告，并向公司及部门负责人做工作汇报；

5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；

6、负责客户的贷后管理工作，维护客户关系；

7、领导交办的其他工作。

四：银行客户经理的工作职责

银行客户经理分好几类，不知你说的是哪种？（当然这几类客户经理都可以交叉销售产品不是太局限于既定的范围）

（一）零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

（二）对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。

人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

（三）信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

（四）理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

人员配备：

按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。（五）大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。

人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

（六）产品经理：是指负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配备：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

五：银行客户经理工作内容

客户经理工作内容是为客户争取利益最大化，实现客户账务自由最终目标而努力工作。（官方解释）

一般客户经理都被无穷无尽的任务指标还有各类考核搞得头晕眼花的了，已自顾不暇的客户经理常常会因为要完成任务，来为客户选择其实并不太适合该客户的产品（也是被逼得），陪客户吃饭的事情是有的，还有需要请客户吃饭的。业务不好完成各家银行都在争取有价值的客户，所以没有办法已经在这样的岗位上了。有时候力没有少出酒也没有少喝但是事情还是没有办好，也就是拉不到存款或没有完成任务的情况也有能怎样？ 不拿绩效奖金呗～ 白忙一场～ 你刚入行好好互向上走到管理层去，就不用着这份急了，祝你好运～ 如果对你有帮助，请选为满意回答支持我，谢谢！！

六：客户经理是做什么的?

其实就是业务员。

主要是客户的开拓，客户资源的维护，工作压力很大，工资待遇和业绩挂钩，如果业绩不好，工资就很低，特别是刚开始的时候。如果可以坚持下去，同时很适合做业务，业耿很好的话，工资增长的很快。

七：银行客户经理职责

银行客户经理岗位职责

1. 负责银行客户关系的建立和维护；

2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；

3. 负责售前和售后的协调工作；

4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；

5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；

6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；

8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

八：银行中的公司业务客户经理的主要职责是什么？

这有分的"对公客户经理"`和`"一般客户经理"`又称对私客户经理`一般客户经理就叫客户经理``

你去应聘的应该就是一般客户经理``也就是对私的客户经理`因为对公客户经理是要从对私客户经理里提升的```

如果上面的看不懂``没关系``和你说你的职责吧``

一句话``拉客户``

从平时去银行办业务的客户中寻找一些有财力的``劝他们购买银行的理财产品```从而为自己拉业绩``创造奖金``创造业务量``创造你留下来的资本````这需要一段很长的时间``可能一年``可能几年``但一旦能把自己的客户发展起来``一个月能有近一万的工资``如果你拉到一个大客户```你一年不干都可以去潇洒``

但``一切都要在你对这方面有兴趣的前提下``知道吗?

九：移动客户经理工作职责是什么？

客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。

十：项目经理和客户经理的职责和区别是什么

下面给您提供这两个职位的岗位职责，希望对您有所帮助！

项目经理岗位职责

1．贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

2．经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

3．负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

4．负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。

5．严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

6．负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。

7．负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

8．严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

9．积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

10．强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

11．做好项目部的思想政治工作。

12．协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

13．负责协调处理项目部的内部与外部事项。

14．完成领导交办的其它工作。

客户经理岗位职责

1.管理、维护零售客户档案信息；及时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。

2.负责零售客户的分析、分类，以及动态评价伙伴型、合作型、一般型、潜在竞争型等客户群体；及时、准确、有针对性。

3.开展政策宣传、守法教育以及“烟草客户须知”的讲解；让客户了解烟草行业政策，疏通沟通渠道。

4.帮助客户提高经营水平和盈利能力；从消费者角度进行分析和研究，开展零售户经营环境分析与指导。

5.提供增值服务；面向零售户自身的优势和存在的不足，对购进、销售、存储等工作环节进行帮助和指导。

6.商品陈列、明码标价等工作维护及其它相关服务；按照商品陈列方案，指导陈列，补发标价签。

7.负责客户疑问解答以及客户投诉处理等工作；走访中一些烟草行业政策问题，及突发性问题等。

8.调查、收集、分析、反馈片区市场信息；通过每周市场信息汇总和固定信息采集，周记、月记等形式进行反馈。

9.准确采集和分析（或预测）品牌需求、市场需求；通过按客户订单组织货源、品牌信息调查、烟信通进销存数据等形势预测客户品牌的需求。

10.制定卷烟销售计划，完成销售目标。

11.及时、准确、全面的汇总、分析和反馈市场信息并形成市场分析报告。

12.了解零售客户对营销活动的需求，负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

公关公司有销售的，下面是销售岗位的简单介绍：

以公关公司销售主管为例

职位描述：

1.开发、跟踪客户并完成公司下达的广告销售任务;

2.建立与客户的良好合作关系，发展公司广告客户资源。

3.分析挖掘客户需求，制定可实施的广告发布方案并监督广告后期的制作完成；

职位要求:

1具有良好福销售理念，敏锐的市场洞察力，......余下全文>>