一:收件人和收货地址一样,快递公司把运单号贴反了,有责任吗
形成责任的条件是指在快递运输或收件过程中出现的误差:
1、根据快递责任书上面的收件责任,一般的只要快递的地址,地点,及收件人的地址未填写错误的情况下一般是不负责任的,相同地址送的货物都是同一人负责,所以没有责任,只要货物安全送到即可;
2、如果货物是按照批量送的,在发送过程中需要标注的需要发件人自行安排,或者绑定的,所以主要的责任实在贵公司的。
快递责任说明:
(一)、按照“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责,谁收派、谁负责”的原则,坚决杜绝禁寄物品和危险品流入韵达网络,确保快件万无一失。
(二)、韵达网络内部禁止寄递物品目录如下:
1、有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性或放射性的各种危险品及危险生物试剂。如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和农药等;
2、麻醉药物和精神药品,如鸦片、吗啡、可卡因等;
3、国家法律禁止流通或寄递的物品,如军火武器、烟草、货币、古董、金银珠宝、贵重金属等;
4、易腐烂的物品,如鲜肉、鲜鱼等;
5、各种反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品;
6、各种活的动物、液体及各种动物尸体标本;
7、其它禁止寄递的物品;
(三)、严格执行公司快件收寄验视制度。在收寄或揽收物品类快件时,确保揽收快件验视率达到100%,快件安检通过率达到100%,并必须做到:
1、确认快件是否超区;
2、开箱验货,查看是否属于违禁品;
3、询问客户快件是现付、到付、保价(电子产品类必须保价并原厂包装,特3保价单最高限重40KG,特10保价单最高限重30KG);
4、检查快件包装是否达到?包装操作规范?标准,单件重量不得超过50KG,任何一边长度不得超过1.8M,三边之和不得超过3M;(快件外包不得出现同行标识)
5、协助客户填写运单内容:寄收方联系人、电话、地址、件数、重量、运费(严格按照本公司?价格法?)、日期、付款方式(相应的结算栏上标记)、托寄物品详细资料;(以上必须填写)
6、在收寄人员签章栏内签署本人姓名,正楷大字清晰写明目的地(准确至县级城市),将运单的“发件人联”交寄件人留底,在“结账联”上签署本人姓名并同所收款项同时上交公司;
(四)、加强快件派送环节的安全检查。派送时发现违反规定寄递禁寄物品的,一律不予派送。如在破损快件中发现机电装置,类似肥皂块状、膏状、化肥等粉末状、液体类物品,或无法识别性质的物品,要提高警惕,隔离相关快件,并立即向主管部门汇报,妥善处理,必须做到:
1、检查快件是否有破损件、错分件、地址不详件、超区件、重量不符件、付款方式不明等异常件;
2、核对数量,检查快件是否与实际扫描分发数量相符;
3、严格按照运单上记录的地址准确派送,非正规办公场所(宾馆、学校、私人住宅)的快件须先电话联系客户并确认地址,收件客户本人签收或他人代签,必须核实客户身份;(签名必须清晰可辨,严禁代签或不签);
4、签收前必须提醒客户检查快件外包装,客户需开箱验货时,必须先签署“外包装完好”,运单上注明“回单”字样的,必须将包装内回单签字带回;
5、如遇客户拒付、拒签、即时上报公司并将快件带回;错投件,遗失件必须第一时间上报公司;
6、在运单......余下全文>>