人力资源评估

一：人力资源管理:如何对企业培训效果进行评估

企业培训是企业人力资源管理的重要内容，通过培训能持续提升或改进企业员工的知识、技能、方法、态度和理念等，从而为企业战略的实施提供了强有力的人力资源支持。然而培训效果如何？培训投入是否值得？是人力资源管理工作中的一个重要环节，如何科学、客观的对企业培训进行评估，证明企业培训是否达成目的，投入与产出是否成正比，人力资源部门应做到以下几个方面：

一、重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性

1、培训是企业获得高素质人力资源的有效途径。培训可以为企业员工创造持续渐进的学习机会，营造员工与企业的共同理念，提高员工工作业绩，从而提高企业业绩，达到企业与员工“双赢”的目的。培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才，提高企业人力资源质量，更能有效激励员工，培养、增进员工对企业产生持久的归属感、认同感及忠诚度，从而成为企业竞争资源的重要来源之一。

2、培训评估是培训工作的重要环节。培训评估是指企业在组织培训后，采用一定的形式或方法，把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理，其核心就是通过培训不断的提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高业绩考核标准，进而推动企业的良性发展，真正服务于企业的发展经营战略。

二、培训评估的标准

对培训评估的标准使用，应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克（Kirkpatrick）提出的培训效果四级评价模式，又称“柯式模式”，即反应层、学习层、行为层、结果层。

1、反应层，就是受训人员的反应，在员工培训间隙或结束后，人力资源部门通过调查了解员工在培训中或培训后的总体反应、感受、认知和建议。

2、行为层，即受训人员的学习效果，确定受训人员对理念、原理、技能、技巧、方法和态度等培训内容的理解和掌握程度。

3、行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断培训知识、技能、方法、态度等对实际工作产生的影响。

4、结果层，即产生的效果，可以通过一些定性或定量的指标来衡量。如，产品合格率、员工士气、设备运转率等。

三、培训评估的流程

1、评估的准备

1）培训需求分析，是培训工作的开始，由人力资源部门采用各种科学有效的方法和技术，对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度、理念等方面进行调查、沟通、鉴别和分析。从而确定培训的内容。是确定培训目标，制定培训计划的前提，也是培训评估的基础。

2）确定培训评估的目的，即在培训实施前，人力资源部门必须把培训的评估目的明确出来，并结合在培训实施过程中的信息反馈，进行调整或修订，同时要注意培训评估的目的将影响数据收集的方法和所收集数据的类型。

3）收集培训评估的数据 培训效果的评估分为定性和定量两个方面，因此，数据的收集也是从这两个方面进行收集，定量数据包括设备运转率、产品合格率等，定性数据包括员工满意度、工作氛围等。一般方面，企业在培训评估中，定量数据应用更广泛些，而且极具有说服力。

2、评估的实施

1）确定评估的层次 培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行，企业应根据自己的实际条件，对各项评估工作进行针对性的评估，一般采用的方法为：一是对全部培训都进行第一层评估；二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估；三是对培训周期较长（20个工作日以上）、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的等培训项目进行第三、第四层评估。

2）确定评估的方法 培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估......余下全文>>

二：什么是人力资源AC评价中心？

是以测评特定的能力素质为中心的、综合运用多种评价方法、从多种角度对测评对象进行观察的一组系统化、标准化的评价活动。

三：如何评估企业人力资源价值

某公司请咨询公司做企业绩效管理，咨询公司收费60万，耗时三个月，在整个咨询期间，公司配合项目进展，进行了：全员问卷调查、中层访谈（12人，1H/ 人）、高层访谈（4人，2H/人）、中高层培训二天、各部门指标体系讨论修改（每部门经理 4个半天）、各部门内部指标设定（每部门2个半天，平均10人），第一次考核结束评估每位员工共需半天时间。

请问如何评价该公司，此次绩效咨询的价值。

人力费用（是将与HR运作相关的招聘费用、办公费用、培训费用、薪酬调查费用、咨询费用、系统开发维护费用、办公设备、差旅费、其他费用等费用，都归在这个指标里）＝60万

人力时间（就是将员工在工作时间内，所发生的会议时间、培训时间、出差时间、带薪假期时间等非直接工作时间）

中层＝12H（访谈）+12*12（培训）+12*16（讨论）+12*8*10（指标设定）＝1308H

高层＝8H（访谈）+4*12（培训）+4*16（讨论）＝120H

基层＝200*4（实操）＝800H

基层员工按平均工资5000元/月 29元/H 中层工资按平均15000元/月，89元/H 高层工资按平均25000元/月，148元/H

人力资本（所有与员工利益相关的工资、奖金、福利、社保、专项津贴、期权和股权、赔偿等费用）

直接工资＝23200+116412+17760＝157372元 承担社保及公积金＝157372*44%＝69243.68元 其他费用23385（应酬这类费用）

人力资本共计226615+23385＝250000元

人力费用+人力资本＝60+25＝85万元

该公司上年毛利率为15%，85*15%＝12.75万元

最终该咨询项目是顺利完成，那评估该项目人力资源价值是97.75万元讨论到现在，大家对人力资源价值评估公式：人力资源价值＝（人力资本+人力费用）*（1+毛利率）有了认识。运用这个公式可以有效评估人力资源各模块产生的价值，当然前提是这个模块是运作成功的，否则就是沉没成本了。

四：如何评估一个人力资源岗位的价值

但是，我们日常的人力资源工作的效果往往不能马上显现出来，有一个滞后，一眼看不出来，这给企业的HRD带来了麻烦，也常常让企业老板摸不着底。由此便会产生不良后果，造成对人力资源工作的不理解，不支持，久而久之，人力资源从业者自己都心存怀疑人力资源工作的价值了。企业里面我们会听到这样的话，“你们人力资源部每天都在忙活啥？怎么会那么忙？”一幅怀疑的神态。最让HRD困扰的莫非是向老板去要人力资源的预算了，HRD深知在人力资源工作上的投资如果做得好，带来的回报非一两斗米可以衡量。但是一面对老板，却总是无力说服，老板总不如像给业务部门批预算那么痛快。花钱是老板说了算，HRD心有余而力不足啊，于是人力资源工作搁置。那么，怎么办呢？ HRD虽然没有花钱的权力，但是有如何开展工作的权力。有一个办法是非常有效的，那就是我们开展每一项工作，都要想到如何把工作的结果量化，通过数据计算人力资源工作的成果，以事实为依据体现人力资源工作的价值。 假如你认为目前的人员招聘工作缺少规范，没有人才评价的统一标准，缺少评价的工具，流程也不够规范，一个直接的后果就是招聘人员的质量不高，用人部门不满，人员流失严重，最重要的是影响企业的核心竞争力。为此，你想优化你的人力资源招聘体系。在开展这项工作之前，应该切实地想好，我们做这项工作能够体现出来的价值点是什么？并且这个价值应该如何衡量。事后，也应该切实地去衡量，验证一下到底这项工作是否已经产生价值，产生了多少。我们要树立这样开展工作的指导思想，哪怕过程当中会让我们多花一些精力，也是值得的。 首先，我们要想办法把平时发现的问题量化，比如什么是人员招聘的质量呢？我们先确定一个可以量化的标准，心理测量学里指要对其进行操作定义，然后设计出可以实施的评价工具，可能是绩效评估表格中的一部分，也可能是上级主管评定的人员素质问卷，也可能是一些工作业绩方面的硬指标。让这些代表人才质量的数据可以横向（跨部门）和纵向（跨时间跟踪）比较。也就是我们首先开发出一套针对目前人员招聘质量的评估方法。我们使用了新的招聘体系以后，再收集同样的数据，进行前后的对比，看一下我们人员质量总体水平提高了多少个百分比。人力资源领域里关于人员素质水平对绩效的影响的研究成果有很多，比如前20%优秀的员工可以比一般员工的工作产出多出3倍以上。再把这些相关价值数据乘以前面招聘人员质量提高的百分比，我们这件事对企业创造的价值就显而易见的出来了。当我们把这些数据以漂亮的几张PPT呈现给老板时，会有什么效果？其他那些问题指标，如用人部门的满意度，人员流失情况，这些都是可以进行量化计算的，都可以作为衡量人力资源价值的指标。 我们曾用改善招聘流程和工具来解决某个庞大的客服中心人员招聘存在问题，当时这个客服中心存在的问题是，一方面在做大量的招聘，HR每天面试忙不过来，另一方面人才在不断的流失，边招人边走人。有的人招聘来以后，在培训期结束，甚至没有结束就走了。在企业HRD看来，问题的原因是多方面的，有企业薪酬水平、工作环境、工作本身特点、招聘人员质量、当前社会浮躁心态等等诸多方面的原因。但这些问题不能一下子全部解决，但我们认为，招聘流程的改进应该是一个重要方面，应该通过招聘流程的完善确保招聘到一些更适合从事客服中心的人进来，而不应是萝卜快了不洗泥，看着差不多的就往里招，只是为了满足每个月的人员到岗率，结果是到岗率高，离职率也高。我们帮助这个客服中心改善招聘流程，确立了该客服中心人员的几个关键素质标准，并用两个评价工具去衡量。在他们很难找到候选人的情况下，还是进行了严格的筛选和淘汰，结果是他......余下全文>>

五：怎样建立科学的人力资源管理评估体系

发源地

和世界最先进的美利坚合众国联邦

已经建立了两个世纪的

最优秀的进化、进步人类的范例

都是对人类工作的公平评价

为什么要重新建立呢？

不是每个人，都能学会钻木取火的啊？1

guoge

国歌

六：请问岗位重要性评估属于人力资源六大模块中的哪个模块？

规划涉及

招聘涉及

绩效涉及

薪酬涉及

七：怎么评估一个企业的人力资源效能

评估一个企业的人力资源效能有相关的文K的，可以借鉴。其他的i也可以通过微信城市服务这个平台去查询一些功能，比如说，话费的充值，旅游，都有的，主要吧现在这微信城市服务的投诉系统也有了，可以对服务有一个反馈了

八：企业该如何对人力资源规划效果进行评估？

首先确定人力资源优化方向，形成固化评估工具，要培养评估意识，掌握工具方法，建立评估常态化工作机制，对人力资源规划进行调整和评估。这样的问题还是建议问下中大咨询吧，在这方面比较有研究，可以在官网查看。

九：怎么去评估人力资源开发效果评估

培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节，也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式（简称4R模式）：1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。4、成果评估：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。是最后评估项，主要是通过绩效考核，的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。另外，在年度培训结束后，我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况，考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系，以此衡量我们年度培训工作的进步情况，尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为，我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。评估的方式我们一看就懂，一学就会，难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重，并控制好实施评价中的全过程。

十：人力资源管理的组织内部评估是怎样评估的？

人力资源管理诊断

1、人力资源管理诊断活动的程序

诊断的申请（企方）→情报的收集→情报分析→问题提出分析

→编制诊断报告书→实施（企方）。

其具体实施步骤主要有四个阶段，即：

（1）预备诊断阶段；

（2）正式诊断阶段；

（3）建议；

（4）指导实施评估。

2、人力资源管理诊断方法

（1）实地观察法；

（2）面谈法；

（3）调查问卷法；

（4）统计分析法；

（5）图象描绘法；

（6）德尔菲催化法；

（7）人力资源指数法。

3、人力资源管理诊断的主要内容

开展企业人力资源管理诊断，主要应进行以下七个方面的诊断，即：

（1）人力资源管理方针和人力资源管理组织诊断；

（2）人力资源供需规划诊断；

（3）人力资源管理考核诊断；

（4）能力开发和教育培训诊川；

（5）人力资源保障管理诊断；

（6）工资管理诊断；

（7）人际关系诊断。